Reclamações públicas

Boa noite, Fiz uma encomenda online na qual seria entregue pela DHL express durante o dia de hoje (14/01/2025). A morada de entrega trata se de um escritório onde existe sempre gente a trabalhar das 9:00 às 19:00. Sendo que não foi feito qualquer tentativa de entrega na respectiva morada, foi inclusive visto a carrinha da DHL a passar na rua. Não foi feito qualquer tipo de contacto por parte da DHL para tentar sequer entregar a encomenda. As 16:50 foi indicado através de SMS que tinham feito uma tentativa de entrega da encomenda na morada indicado o que não é verdade. Como referi anteriormente, o local de entrega é um escritório e estava aberto com vários funcionários a trabalhar todo o dia, inclusivo no horário normal de almoço. Após contactar o apoio ao cliente da DHL e tentar ser feita uma reclamação sobre o caso, foi me indicado que não seria possível e que teria de proceder a uma reclamação junto do remetente, o que para mim não faz sentido nenhum porque o remetente nenhuma culpa teve a ver com a situação. A solução prestada será esperar mais um dia útil e aguardar que seja feita novamente uma tentativa de entrega por parte da DHL. Sendo que a primeira tentativa falhada nunca existiu sequer, fico na dúvida de como é que tenho a garantia sequer que esta segunda tentativa de entrega será feita. Cumprimentos. Bruno Andrade

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Há 3 anos fiz um contrato com a Nós Telecomunicações com a promoção de instalação de fibra ótica na minha morada. Anteriormente eu era cliente de outra operadora que prestava o mesmo serviço de fibra ótica que sempre cumpriu com os serviços pedidos durante a fidelização. Durante o período de contrato com a Nós tive sempre problemas na rede de internet como queda de conexão,velocidade e também na TV com problemas de congelamento e outras funções que não funcionavam. Foi pedido uma intervenção técnica para ir ao local pra trocar o Router, que por sua vez identificou no local que o problema seria na falta de fibra ótica instalada na minha casa, sendo o que estava instalado era um cabo coaxial e não o proposto pela operadora Nós. No entanto liguei para o apoio ao cliente que na sua vez me passaram para vários operadores que não resolveram e me disseram que não podem fazer nada e que tenho que permanecer com o serviço mesmo com essas avarias e na falta de fibra ótica. Não aceito esse argumento como resolução e me sinto burlado por uma empresa que disse instalar algo que não corresponde o que tenho. A única solução é entrar com um processo contra eles no tribunal por me sentir enganado esse tempo todo. Me sinto lesado e não querem fazer nada. Já reportei Deco o que se passa e vou entrar com o cancelamento do serviço sem ter que pagar mais nada á nós comunicações. Desejo a resolução do problema ou o cancelamento do serviço vindo de uma indenização por causa dos danos causados dentro do período do contrato. Cumprimentos. Wendel Mendonça

Exmos. Senhores,Boa noite tenho uma encomenda na ALFANDEGA ja ums dias e os dados estao incorrectos so o meu numero fiscal NIF e numero de OBJECTO estao correctos,a morada,nome,codigo postal, nao estao correctos na pagina de desalfandegamento esta descrito que me foi enviada uma notificacao com um codigo ou conjunto de numeros e digitos mas ainda nao tenho nenhum email ou mensagem,contactei os CTT por email e me responderam que mesmo com os dados de outro indevido com o meu NIF dizem que a encomendam nao e minha peco desculpa mas, que grau de incompetencia e falta de respeito e profissialismo da parte da entidade. tenho varios comprovativos para provar que o objecto e emcomenda me pertence.agradeco o tempo dispensado para resolver esta situacao.Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por meio deste informar que essa empresa realizou um débito automático na minha conta sem autorização no valor de 64,99 , no qual eu nunca nem mesmo tive uma conta junto a este site, nem mesmo assisto animes, gostaria de saber qual foi a burla e como tiveram acesso a minha conta, já que não tenho ou nunca tive cadastro, também irei apresentar queixa junto a polícia como fiz o cancelamento e a reclamação junto ao meu banco. Cumprimentos. Vânia Soares

Exmos. Senhores, Muito bom dia ! Ao realizar asinatura da empresa deco proteste me foi informado por telefone q eu teria direito a escolher um premio de boas vindas, da qual ao ligar para vossa equipe de atendimento fui informado q esse premio nao estava disponivel para assinaturas via telefone, sendo assim me sinto lesado no sentido de ter sido enganado para me venderem a assinatura... agradeco desde ja a atencao e que possamos resolver essa situacao Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (No dia 6 de dezembro fiz uma compra na PcDiga , de um monitor que vinha um vaucher para a steam , a informação que me foi dita foi que tinha que registar o produto na lg , foi o que fiz . Entretanto liguei a LG a perguntar a situação e ninguém me explicou também , hoje fui falar com a assistente pela site e soube que tinha de registar o produto nas campanhas de natal , ou seja não consegui resolver nada porque a campanha acabou , e vou ficar sem vaucher por ma informações da parte da loja e da parte deles . ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, registrar uma queixa contra a empresa AMP e, em particular, contra a colaboradora Sra. Lurdes, devido à conduta inadequada, má-fé, descumprimento contratual e falta de resolução relativamente à devolução do caução do apartamento que ocupei. No dia 23/12/2024, entreguei o apartamento em perfeitas condições, como comprovam fotos, vídeos e a vistoria realizada pelo Sr. Miguel, colaborador da AMP, que confirmou o bom estado do imóvel e registou a entrega das chaves. Ainda assim, a empresa continua a alegar que a vistoria não foi realizada e mantém o caução retido, sem qualquer previsão de devolução. Desde o início, a Sra. Lurdes demonstrou falta de capacidade para interpretar corretamente o contrato, tentando distorcer várias cláusulas para favorecer a si mesma. Esta postura inadequada e de má-fé obrigou-me a contratar uma procuradora para me defender. Mesmo com a intervenção jurídica, a Sra. Lurdes mantém o seu comportamento inaceitável, recusando-se a agir de forma justa e transparente, enquanto tenta tirar vantagem da situação. Após vários contactos, a Sra. Lurdes respondeu à minha procuradora, mas não trouxe qualquer resolução para o caso. Alegou que uma nova vistoria foi realizada no dia 09/01/2025, sem qualquer explicação clara sobre a necessidade de tal procedimento, uma vez que já havia sido feita a vistoria inicial em dezembro. Além disso, a minha procuradora manifestou interesse em participar desta vistoria, mas foi impedida pela Sra. Lurdes. Desde esta alegada vistoria em 09/01/2025, não houve qualquer parecer oficial ou resposta aos nossos emails. A empresa simplesmente desapareceu, deixando-me sem qualquer esclarecimento sobre a devolução do caução ou sobre o estado do processo. Adicionalmente, destaco que: 1. A AMP exigiu o pagamento indevido do mês de dezembro, alegando falsamente que o valor não seria revertido para o caução e que eu não teria cumprido o período de aviso prévio. Estas alegações foram desmentidas pela análise do contrato realizada pela minha procuradora. 2. A entrega das chaves foi acordada previamente com a Sra. Fátima e a Sra. Lurdes, com provas documentais que atestam os termos da devolução e os prazos combinados. 3. Apesar da vistoria realizada em 23/12/2024 pelo Sr. Miguel, a Sra. Lurdes insiste em afirmar que não houve vistoria, contradizendo as evidências fornecidas. Além disso, contrariando o parecer da vistoria (de que o apartamento estava em perfeito estado), a mesma alega que não está, entretanto, fica claro que isso não procede, uma vez que o apartamento foi divulgado no idealista no dia 07/01 para arrendar e está em ótimo estado, exatamente como estava quando entramos, como pode-se observar nas fotos divulgadas (tiradas pelo Miguel, na vistoria dia 23/12 - vide o link https://www.idealista.pt/pro/retoque/imovel/33872353/ ). A postura da AMP é de total descaso e falta de profissionalismo, agravada pela conduta rude, desrespeitosa e de má-fé da Sra. Lurdes. Esta situação é insustentável e um claro descumprimento dos termos contratuais e da boa-fé exigida em relações comerciais. Assim como, pelos inúmeros comentários na página da AMP do facebook e no Portal das Queixas, torna-se claro que a situação não é singular, e sim uma prática frequente da empresa. Solicito que esta situação seja investigada e resolvida com urgência, garantindo a devolução do caução e a retratação pelos transtornos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde No dia 18 de Dezembro foi feita uma compra online numero(002182472) de dois artigos, cujo um dos artigos mencionava entrega garantida antes do natal. Até á data não recebi o artigo, não tenho data de previsão de entrega, e o pagamento foi feito de imediato Cumprimentos. Ana Jorge

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (1059993) e tenho duvidas relativamente à taxa de juro/prazo aplicado. Sendo que não obtive contrato original rubricado nem esclarecimentos ao bastante alargado prazo de pagamento, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Ana Deus/Antonio Vasco Deus

Exmos. Senhores, O Banco Millennium já não é o que era. Gostaria de ser ressarcido pelo valor da penhora paga por V.Exas, no dia seguinte à sua constituição, preterindo o prazo constitucional de defesa contra as ilegalidades da mesma penhora. Não sei se estes procedimentos em violação contratual dependem do valor baixo das penhoras, mas são altamente ilegais. E fazem com que os cidadãos percam a confiança nas entidades bancárias onde deixam o seu dinheiro e poupanças. Cumprimentos.