Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A Loja Cort&Cose, Isabel Damil Unipessoal Lta, situada, nas galerias comerciais pertencentes à NHOOD Portugal, no Auchan de Alverca, teve um comportamento criminoso, com uma conduta declaradamente imbuída de má-fé quando se presta a aceitar trabalhos de arranjos pré-pagos com o estabelecimento fechado volvidos 4 dias pós a sua entrega. Fechou portas sem dar nenhuma satisfação, nem aviso prévio aos seus clientes pagantes. Em bom rigor fui enganada pois tenho em loja um artigo para arranjo pelo qual paguei adiantado mas que me foi subtraído pelos vistos porque fugiram com ele, sendo que este se encontra por levantar e não tenho como saber se está pronto, ou seja, em paradeiro desconhecido, tendo me deparado com uma parede em vez da loja aberta e os contatos facultados pela suposta responsável da loja, desde o inicio desta brincadeira de mau gosto, estão INATIVOS, ou desligados ou não estão atribuídos. Mobilizei-me todos dias desde há 3 semanas do sucedido para recolher o meu pertence sem sucesso, devido ao fato deste serviço se encontrar encerrado sem qualquer informação ou esclarecimento disponibilizado, se foi ou não deslocada para outro local, ao contrario do que aconteceu com as outras lojas na mesma situação. O contrato estabelecido foi claramente violado por parte desta empresa na medida em que o serviço solicitado não foi cumprido, não só não foi fornecido pela loja em questão, como também se verificou o dito furto de bens material e pecuniário. um abuso de confiança com dolo, em que há nitidamente delito, pelo que há uma evidente premeditação e consequentemente intenção de me prejudicar enquanto cliente. Perante os fatos praticados é abominável e vergonhoso que até ao presente dia não haja entidade alguma que se tenha pronunciado no sentido de prestar contas. O espirito da verdade será aplicado sob pena da justiça.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o tratamento recebido em relação à devolução de dois pares de calças adquiridos nesta loja, os quais apresentavam defeito/baixa qualidade. Realizei a devolução dos produtos no dia 31 de dezembro de 2024, seguindo os procedimentos indicados pela empresa. No entanto, fui surpreendido ao receber um gift card no valor pago pelas calças, sem qualquer comunicação prévia ou consentimento de minha parte de que o reembolso seria feito nesse formato. Saliento que o motivo da devolução foi a má qualidade/defeito nos produtos, conforme o direito assegurado ao consumidor em casos de defeitos do produto. Por este motivo, acredito ser legítimo que o reembolso seja efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Além disso, considero a emissão do gift card uma prática inadequada e desrespeitosa, pois não fui informado previamente sobre esta política de devolução específica, configurando falta de transparência. Sinto-me no direito à devolução integral do valor pago, especialmente em casos como este, em que os produtos apresentavam defeitos. Portanto, solicito que o reembolso seja realizado imediatamente por meio do mesmo canal de pagamento utilizado na compra. Aguardo um retorno e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite No dia 09-12-2024 quando fizemos a viagem de regresso de Paris para Lisboa com a companhia aérea transa via foi barrada a entrada no avião por a bagagem de mão ter mais que as medidas supostamente. Isto porque a funcionária não mediu qualquer da mala Simplesmente me disse que tínhamos que pagar cada um 65€ para poder colocar as malas no porão Não me foi passado qualquer fatura do pagamento Venho por esta forma saber se podem chegar a fala com a companhia para ver se consigo recuperar os 230€ que paguei Se não for possível da vossa parte podem indicar onde eu posso reclamar desta situação Em anexo envio algumas fotos do sucedido Obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/02/2024 adquiri um Sofá CANTO ATLANTA por 800€. recebi a vossa encomenda com MUITO ATRASO, mas na hora da entrega, o montador QUEBROU o braço do sofá. Encaminhei por e-mail as fotos do braço quebrado para a vendedora Sofia, que na hora se prontificou em ajudar, porém ao passar dos meses a mesma disse que não poderia ajudar visto que o entregador disse a ela que eu NÃO abri a porta para ele resolver a situação. MENTIRA jamais me neguei em abrir a porta, essa informação não é VERDADEIRA. Depois de quase 1 ano de espera para troca a resposta foi: FIQUE COM SOFÁ QUEBRADO. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo o Sofá de Canto Atlanta, nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um smart watch no dia 10.01.2025, o que foi oferecido, a pessoa em questão nao pode usar este tipo de adereco pois é alérgica, no dia 13 01.2025 dirigi-me a loja para devolver o artigo ao que me foi negado, dizem que não dazem devolução de artigos, no dia da compra não me foi dito nada sobre a devolução, como em qualquer estabelecimento fazem devolução de artigos a caixa está intacta nem o plástico de fora foi danificado. É inadmissível uma situação destas, peço que me resolvam. Obrigado (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a encomenda #1069 , mas o tamanho do casaco encomendado não corresponde ao anunciado. O Guia de Tamanhos está incorreto e a indicação de utilizar o nosso tamanho habitual também não corresponde. Tentei entrar diversas vezes em contacto por mail para efetuar a devolução ou troca pelo tamanho indicado, mas, até ao momento, não tenho qualquer resposta. Após ter recebido a encomenda no dia 30/12/2024, fiz a primeira tentativa através do formulário indicado no site a dia 02/01/2025, e, posteriormente, através de mail no dia 7, 9 e 13 de Janeiro de 2025. Aguardo a vossa resposta sobre o processo com a maior brevidade possível. Cumprimentos. Nuno Gaspar

Exmos. Senhores, Utilizo este meio para reclamar novamente e agora por esta via, da atuação e resposta da companhia de seguros LOGO, face a um sinistro onde me vi envolvido, dia 18/10/2024, com 1 condutor segurado pela mesma. 1 viatura a deslocar-se uns metros à minha frente numa via rápida de 2 faixas, embate num rail/separador instalado na via, capota, vindo parar à faixa da esquerda, onde eu me encontrava, não tendo tido tempo nem forma de evitar o impacto com o mesmo. Polícia esteve no local, recolheu testemunho de ambos. O outro condutor acusou taxa CRIME de álcool superior a 2.2. Naturalmente não quis assinar declaração amigável. Carta e documentos apreendidos pela polícia no local. Alegou que eu o "empurrei" para o rail lateral. 1 carro atrás de mim, que viu todo o aparato, gentilmente ofereceu-se como testemunha para o processo. Peritos que avaliaram os carros não detetaram nada na lateral do meu carro, somente um forte impacto na parte da frente do meu carro. Seguradora deu o meu carro como perda total, informando que avaliariam a viatura em "x" (valor do salvado, dado por uma empresa sugerida pelos mesmos) e que caso eu não fosse considerado culpado, estava prevista uma indemnização no valor de "y". Em nenhum momento me deram algum tipo de solução como um carro de substituição, por exemplo. No passado dia 2/12/24, a seguradora finalmente responde, alegando que visto não haver concordância na versão dos 2 condutores, o que fica estipulado é que haja uma divisão da indemnização prevista, entre os 2 condutores. Mandei "N" emails, liguei outras tantas vezes, resposta sempre igual: Não houve entendimento entre ambos. Autos alegam que não verificam nesta fase do processo, testemunha ignorada, peritagens desvalorizadas, taxa crime de alcool desvalorizada..! Ética e abordagem da empresa desrespeituosa e certamente que não foi sequer o cenário que colocaram ao outro condutor. Prejuízo enorme para alguém que não teve culpa em nada! Cumprimentos, Diogo Almeida

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por este meio reclamar, que não consigo escolher meu presente, a 3 dias que tento e não consigo, para começar com mentiras, prefiro anular minha subscrição obrigado e adeus

Exmos. Senhores, No passado dia 12-01-2025, foi comprado em loja um Apple Watch para oferecer, em loja foi perguntado ao colaborador 5 vezes a mesma questão; “Caso não goste posso devolver e receber o dinheiro de volta?”, ao que a resposta foi sempre a mesma, “Sim”. Hoje a 13-01-2025, fomos em loja para devolver o mesmo aparelho, quando nos deparamos agora com outro colega a dizer que a worten não faz devoluções, porque o aparelho já foi ligado e acionou algum tipo de Apple Care. E isto é um problema meu? Quando perguntei 5 vezes se tinha direito de devolver o aparelho uma vez que tivesse em perfeita condição, nem 24h fora de loja esteve. No fim devolveram o valor -23.00€ pois firmam que é o valor que ficam a perder de vender em segunda mão. E o cliente que recebeu a informação que podia comprar e devolver descansado sai enganado; e na verdade o único realmente a perder. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27 de Novembro de 2024 adquiri 6 camisas, do modelo Flamengo Novembro 24/ Marrom, pelo valor de 159,60 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4 de Dezembro de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços. Enviei 4 emails para lojasamstorept@gmail.com e entrei em contacto pelo Whatsapp número +351 920 539 075 e não obtive nenhum tipo de resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.