Exmos. Senhores,
Em 07/02/2024 adquiri um Sofá CANTO ATLANTA por 800€.
recebi a vossa encomenda com MUITO ATRASO, mas na hora da entrega, o montador QUEBROU o braço do sofá. Encaminhei por e-mail as fotos do braço quebrado para a vendedora Sofia, que na hora se prontificou em ajudar, porém ao passar dos meses a mesma disse que não poderia ajudar visto que o entregador disse a ela que eu NÃO abri a porta para ele resolver a situação. MENTIRA jamais me neguei em abrir a porta, essa informação não é VERDADEIRA. Depois de quase 1 ano de espera para troca a resposta foi: FIQUE COM SOFÁ QUEBRADO.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo o Sofá de Canto Atlanta, nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
