Eu venho reclamar do serviço de atendimento da Loja Nós, Comunicações,S.A. situada no Rio Sul Shopping do Seixal porque fui lá várias vezes para cancelar o contrato de televisão, internet e voz e nunca me disseram que tinha de assinar a denúncia do mesmo. O primeiro contacto foi a 27/09/2023 onde me informaram que tinha de fazer uma chamada para o nº de Apoio. Nessa data fiz o contrato com uma nova operadora. No dia 28/09/2023 fiz a chamada para a linha de apoio ao cliente que teve um custo de 12,01 euros, uma vez que me empataram o tempo de propósito, mas fiquei com a ideia que o contrato ficava cancelado. No dia 04/09/2023 fui à loja para entregar o equipamento mas não foi aceite. No dia 11/10/2923 entreguei todos os equipamentos e fiquei ciente que estava tudo resolvido. No entanto a minha esposa recebia SMS da Nós para efetuar o pagamento das faturas de Setembro, de Outubro e agora a de Novembro. Efetuei o pagamento referente a setembro e outubro mas não paguei a de novembro de 50,56 euros já com juros de 3,00 euros por atraso de pagamento. No dia 02/11/2023 fui reclamar da fatura e, qual foi o meu espanto, quando me disseram que o serviço ainda estava ativo e que tinha de assinar um documento de denúncia do contrato. Ontem após contacto telefônico exigem o pagamento da fatura o que não estou de acordo por não ter sido devidamente atendido e informado.
