Reclamações públicas

Comprei uma trotinete da xiaomi acontece que a mesma esta com defeito. Subreaquece a bateria e fica bloqueada. Ja foi para a assistencia e vem na mesma ando assim a mais de um mes e ate agora nada.

Venho por este meio comunicar, a vossa excelência, que, dia 23 de Agosto l, via EDP Funciona foi contratada esta empresa para resolver a minha máquina de lavar roupa avariada..Vieram buscar a máquina, não deixaram nenhum comprovativo de como a levaram e ficaram de dar orçamento.Passaram-se mais de 3 semanas e ninguém me da satisfação nenhuma.Ligo para a empresa e as operadoras, dizem que nao entendem como nao ha resposta mas o certo é que o assunto nao passa para mais ninguém que resolva o assunto pessoalmente. Durante este tempo nunca se dignaram a ligar ao cliente a dar uma satisfaÇao. Ninguém sabe de nada em concreto quando ligo. Uma funcionária diz que estão há espera da peça, outra já diz que a máquina está quase pronta, o que é certo é que estou praticamente á um mês sem máquina de lavar roupa e nao se vislumbra data para a resolução do problema. São incoerentes nas respostas quando ligamos a pedir esclarecimentos. Visto isto tenho tido custos adicionais a lavar a roupa fora.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estava aguardando a entrega da DPD, recebi o email (para o viviandamatta.souza@gmail.com) avisando que receberia a mesma no dia 18/09/23 entre 12:30 e 13:30 e achei estranho, pois não recebi nada. Fui verificar seguindo a encomenda e tinham entregue numa outra morada há 800m da minha casa a uma pessoa chamada Elizabete (que eu não sei quem é) e nem me deram satisfação. Fui até a morada e não tinha ninguém. Entrei no mesmo dia com a reclamação no livro de reclamações. E desde então tenho ligado 2x por dia para a DPD e ninguém soluciona o problema é não me dão resposta. Estive hoje pela manhã na DPD de Alfena, a menina da recepção Vanessa Ribeiro entrou em contato com o supervisor e o entregador na minha frente. O entregador disse mesmo que entregou meu pacote a essa Elizabete e que ele teria outra encomenda para entrega-la hoje e tentaria reaver minha encomenda. Me foi solicitado que ligasse hoje por volta das 18:30/19:00 (pois o entregador já teria retornado ao armazém) caso a DPD não me ligasse antes. Liguei por volta das 18:45 e a resposta que tive é que o entregador não apareceu la e que a DPD entraria em contato comigo na segunda dia 25-09 e me ressarciria. Essa minha encomenda custou 246,61€ e ainda teve 3 produtos que eu ganharia gratuitamente (que era da campanha do mês de setembro) que totalizam mais 81,75€. Faz parte do meu material de trabalho e estou com produtos para serem entregues a clientes e estarei com 7 dias de atraso nessa entrega por conta desse desserviço da DPD

Venho, por este meio comunicar minha indignação a respeito que antes de ir de viagem em um cruzeiro pela União Europeia, foi a loja da Nós no Shopping Sintra ,e me disseram que poderia usar os dados móveis nos países da U.E.Os telemóveis ficaram dentro do cofre do navio enquanto o mesmo estava em alto mar.No final da viagem recebi a mensagem que estou a dever quase 300,00 euros po utilizar os dados móveis.Isso é uma falta de informação correta ou maneira de enganar o consumidor.Agora vou na loja e o mesmo atendente disse que tenho razão, foi feito minha reclamação com o registro : INC 000139503535.E nada foi resolvido!Continuo com a dívida sem retorno ,sem perspectiva de solução,me vejo enganado e furtado.Irei ter o retorno com solução de alguém?

Sou segurada da Ocidental Seguro (Ageas Portugal) e tive um acidente de carro no dia 08/07/2023 e até hoje dia 22/09/2023, mais de 70 dias depois, não recebi o valor referente a perda total do carro. O pior de todo o processo com a Ocidental é a falta de comunicação. Chegava a ligar 2, 3 ou mais vezes por semana para procurar orientação ou informação sobre o processo e o que ocorria era a mais completa falta de orientação e despreparo dos atendentes, que mesmo realizando um atendimento educado e respeitoso, não sabiam passar qualquer orientação correta ao segurado. As situações de eram tão absurdas que cheguei a ligar 2 vezes em um dia para falar com mais de um atendente para confirmar uma situação sobre o salvado e a enviar um e-mail repetindo a orientação que foi dada para que pudesse confirmá-la. Mesmo assim, não recebi resposta do email e somente agora perto do final do processo (20 dias depois) recebo uma carta com informação totalmente contrária aos que dois atendentes informaram. Ressalta-se que os inúmeros emails enviados NUNCA FORAM RESPONDIDOS e as cartas oficiais da Ocidental nunca foram enviadas na data. Estas apenas eram disponibilizadas quando eu ligava e algum atendente informava a existência da mesma, sempre muito depois da data registada na carta. Então o que fica dessa experiência com a Ocidental é que existem duas realidades de trabalho, as dos gestores dos processos sinistros e as dos atendentes, onde NÃO EXITE qualquer COMUNICAÇÃO entre elas.Enquanto isso os prazos legais para respostas ao segurado são totalmente desrespeitados!!! Eu como segurada, fico sem carro fazendo o que posso e o que não posso para cumprir os meus compromissos de trabalho. Enquanto a Ocidental segue envolvida pela própria INEFICIÊNCIA!!!!

Em Novembro 2022 a nossa empresa comprou quatro cilindros termo-acumuladores PrimeAqua Compacto, da Vulcano. Estes foram ensaiados, e posteriormente postos em funcionamento por 1a vez em Julho 2023.A 28 deAgosto um dos cilindros parou de aquecer a água. Pedimos uma assistência técnica, e disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar visita.Não tendo recebido nenhum contacto 2 dias mais tarde, e com o nosso cliente a tomar duche frio, ligámos (por engano até) para um dos representantes autorizados. Este pediu para ver uma foto do cilindro, que conseguimos enviar por telefone, e declarou imediatamente - sem ir ao local, com base numa fotografia que não dava quase informação nenhuma - que não era possível fazer assistência no local.Sabendo nós que é perfeitamente possível abrir as várias tampas do cilindro, insistimos junto da Vulcano. Mais uma vez nos foi dito que o técnico nos iria contactar, e tal não aconteceu - como anteriormente.Tendo insistido mais uma vez - entretanto, já passaram 2 semanas, e o cliente a tomar duche frio - dizem-nos que por indicação do técnico, o processo foi fechado!!!Que assistência técnica é esta que se recusa a ir ao local?Não entendemos como uma empresa como a Vulcano pode prestar tão mau serviço aos clientes.Contactámos hoje, 22 de Setembro, mais uma vez, por telefone a Vulcano, e mais uma vez nos disseram que na próxima semana o técnico irá agendar uma visita.Continuamos a aguardar.Um dos critérios fundamentais para a qualidade de uma marca de equipamento técnico, tal como cilindros eléctricos, é a qualidade da assistência.A da Vulcano é VERGONHOSA.

Apresento a minha reclamação e pedido de indemnização pela minha bagagem perdida.?No passado dia 17 de Setembro, eu, Pedro Marques Alegre de Sá, junto da minha acompanhante, viajamos no sentido Lisboa - Braga (1001) (Reserva: 3101706852). ?Entramos no autocarro as 15:15h, hora prevista, na paragem do Oriente em Lisboa. Não nos tendo sido autorizado levar a nossa bagagem connosco, fomos obrigados pelo motorista a colocar a mesma no porão do autocarro. Saímos em Coimbra, por volta das 17:30h, hora prevista. ?Sendo a primeira pessoa a sair do autocarro, fui imediatamente buscar as duas malas, a minha e a da minha acompanhante. ?Após alguns minutos a procura da minha mala, não encontrei a mesma. Deparado com a situação imediatamente pedi auxílio e explicações ao motorista. Este informou-me que não tem qualquer responsabilidade sobre a mala, quando o mesmo proibiu que a leva-se comigo. O motorista, para além de não prestar auxílio no local, informou-me que iria contactar a empresa a fim de informar o sucedido e que, no final do trajeto, em Braga, me ligaria a fim de me informar de qualquer atualização da situação. Até hoje, dia 22 de Setembro, não foi estabelecido qualquer contacto comigo, por parte da empresa ou condutor. ?Preenchi o formulário (https://help.flixbus.com/s/article/PSSP-Esqueci-um-objeto-no-autocarro-O-que-devo-fazer?language=pt_PT), visto que não existe opção para roubo/perda de bagagem. Foi me atribuído o pedido 33637712.?Para além disso, reportei o furto às autoridades (GNR) no mesmo dia, 17 de Setembro. De acordo com as Condições Gerais de Transporte (https://www.flixbus.pt/condicoes-gerais-de-transporte?_sp=791902a3-051f-4d99-816f-b60ad3c35456.1695399891867&atb_pdid=93674203-d430-42cf-9c6c-56e21604e6a3), invoco o meu direito a uma indemnização no valor de 1000€. ?Aguardo então qualquer contacto.

Em Novembro 2022 a nossa empresa comprou quatro cilindros termo-acumuladores PrimeAqua Compacto, da Vulcano. Estes foram ensaiados, e posteriormente postos em funcionamento por 1a vez em Julho 2023.A 28 deAgosto um dos cilindros parou de aquecer a água. Pedimos uma assistência técnica, e disseram-nos que o técnico iria entrar em contacto para agendar visita.Não tendo recebido nenhum contacto 2 dias mais tarde, e com o nosso cliente a tomar duche frio, ligámos (por engano até) para um dos representantes autorizados. Este pediu para ver uma foto do cilindro, que conseguimos enviar por telefone, e declarou imediatamente - sem ir ao local, com base numa fotografia que não dava quase informação nenhuma - que não era possível fazer assistência no local.Sabendo nós que é perfeitamente possível abrir as várias tampas do cilindro, insistimos junto da Vulcano. Mais uma vez nos foi dito que o técnico nos iria contactar, e tal não aconteceu - como anteriormente.Tendo insistido mais uma vez - entretanto, já passaram 2 semanas, e o cliente a tomar duche frio - dizem-nos que por indicação do técnico, o processo foi fechado!!!Que assistência técnica é esta que se recusa a ir ao local?Não entendemos como uma empresa como a Vulcano pode prestar tão mau serviço aos clientes.Contactámos hoje, 22 de Setembro, mais uma vez, por telefone a Vulcano, e mais uma vez nos disseram que na próxima semana o técnico irá agendar uma visita.Continuamos a aguardar.Um dos critérios fundamentais para a qualidade de uma marca de equipamento técnico, tal como cilindros eléctricos, é a qualidade da assistência.A da Vulcano é VERGONHOSA.

Já contacto 2x ao telefone para cancelar minha assinatura, e agora através do site. Será necessário termos que pedir o livro de reclamações para que a minha assinatura seja cancelada conforme pedi? Aguardo um contato efetivo para esse Cancelamento!

No dia 21/08 comuniquei por telefone deficiências na instalação de três aparelhos de ar condicionado, todos instalados em janeiro de 2023, pelo que ainda estavam na garantia. Disseram-me que passadas 48 seria contatado. Até hoje (22/09) ainda ninguém me contatou. O ar condicionado está a pingar água dentro de casa e já tenho estragos no soalho, podendo os mesmo vir a agravar. Já liguei para o apoio a clientes várias vezes, mas não me dão mais nenhuma informação a não ser que me irão contatar em breve.