Encomenda não recebida

Em 26 de setembro adquiri um sapato Clarks pelo valor de 150,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Até o dia de hoje 9 de setembro ainda não recebi minha encomentda. Já efetuei vários contactos junto da empresa e também dos correios e ninguém consegue me informar quando vou receber o produto e também não consigo cancelar a minha compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.