Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda online dia 27/09, encomenda nr #1219, realizei o pagamento e até hoje não recebi qualquer informação sobre o estado de entrega. Tentei contactar através de email e redes sociais e não obtive resposta. Tendo reparado pelos comentários e reclamações que é algo já habitual. Solicito devolução do dinheiro por mb way ou transferência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05 OCT 2024 dirigi-me ao aeroporto de (OPO) Porto para embarcar no vosso voo Nº 8526 para (LGW) Londres Gatwick (North Terminal). Sucede que o voo, que estava marcado para às 07:00, atrasou-se e a partida ocorreu pelas 15:00 e a chegada ao destino a ocorrer às 16:49. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 500€ (por sermos 2 passageiros), de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de Setembro de 2024 efetuei uma encomenda online (Encomenda #2001841994), paga de imediato através de MB Way, e desde então o estado mantem-se sempre o mesmo "Pedido de recolha reencaminhado à transportadora". Já tentei verificar o tracking que é disponibilizado mas no site da transportadora dá indicação de que o mesmo não existe. Já abri ticket no suporte a clientes mas igualmente sem qualquer feedback após este tempo todo. Esta situação é extremamente desagradável, pois para além de não ter recebido a encomenda, e de não tenho qualquer feedback e/ou atualização de estado, não recebi qualquer reembolso da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente Meo, a mais de 3 anos, atualmente tenho uma fidelização ativa , e neste momento eu tentei comprar um aparelho (Iphone) para presentear minha filha pelos seus 15 anos. Nesse tempo todo de cliente nunca comprei nada pela Meo. Moro em Portugal a mais de 5 anos e possuo o titulo de residencia, que está pra vencer no proximo mês, e sua renovação não depende de mim, uma vez que é o orgão responsavel que faz o agendamento para essa renovação. Acontece que, devido meu titulo está para vencer a Meo não me da o direito de parcelar essa compra em 36x, o que me indignou por não levarem em consideração a fidelização e meu tempo como cliente. Tentei argumentar que meu marido já tem o titulo renovado, mas como sou o titular minha certidão de casamento tb não tem valia. Como não está no meu alcance essa renovação, nada posso fazer. E além do mais a compra me exige uma entrada, que tem um valor bem alto, no qual eu iria pagar, e mesmo que se fosse o caso deu ir embora, para cancelar a fidelização eu teria que pagar as parcelas desse equipamento. Estou completamente insatisfeita com a consideração que a Meo tem com seus clientes mais antigos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, bom dia no dia 07/10 fizeram compras com os dados do meu cartao de credito em amsterda , assim que recebi a notificaçao atraves do app ja bloquei o cartao e entrei em contato com a universo indicando que nao reconhecia a compra ate por que estou em portugal e o cartao esta comigo nunca fui a amsterda e nunca dei meus dados a ninguem fizeram varias compras no uber eats onde o total foi de 332.51 so em uber eats eu nem nunca comprei pela uber quem dira esse valor acho um absurdo ter que passar por isso pois no app universo quando vc entra para fazer o login tem um cod de autorizaçao que vc recebe por sms para autorizar a entrada na app o por que quando tem essas compras fradulentas nao enviam sms ? ja liguei para la no dia 07/10 onde a compra estava como cativo ainda me disseram para nao se preocupar pois iria ser resolvido ontem dia 08/10 a compra foi aprovada , o por que nao cancelaram a compra uma vez que estava cativo ainda? eu ligo pra la e so falam para eu aguardar nao me dao nenhuma resposta eu tinha pago toda a minha divida para acontecer isso? preciso de ajuda pois a universo nao responde so diz que tenho que aguardar a fatura fecha dia 15 e agora como fico? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 07/10/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Diablo® IV: Vessel of Hatred™ - Edição Standard (Extra) por €39,99. A referência da encomenda é 786743966621062. Em 09/10/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Compra realizada e paga dia 29/08/2024 na empresa Royal Footwear, hoje dia 9/10/2024 não me enviaram, não me atualizaram sobre o pedido e depois de inúmeros emails enviados a eles me avisaram q odeia fazer o reembolso dia 3 e até hoje não fizeram. Não comprem nada dessa empresa Royal Footwear empresa fraudulenta, golpistas !

Exmos. Senhores, Em 19/08/2024 adquiri 2 conjuntos de 2 cadeiras cada de Polipropileno Azul Petróleo (SYNK Pro Regalos Miguel) , na loja on line HABITIUM, pelo valor total de 209,64€. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 10 dias úteis. Contudo e após muitos contactos já ultrapassado o prazo, até à presente data, o mesmo ainda nunca foi entregue. Estamos em 09/10/2024 e eu solicitei a 27 de setembro (mais de um mês depois da encomenda ter sido feita e paga) o reembolso do valor pago por não poder aguardar mais pelas cadeiras e responderam-me que agora tenho de aguardar o produto ser devolvido ao armazém para poder reaver o meu dinheiro. Desde então continuo sem a devolução do meu dinheiro e ninguém me dá prazos concretos, apesar dos meus contactos diários a resposta é sempre a mesma, estão a tratar do assunto com o armazém. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde o dia 16/09/2024 envio e-mails diários a pedir prazos concretos e nada ) e desde que solicitei o reembolso por não poder aguardar mais pelas cadeiras, a dia 27/09/2024, obtive a resposta de que estão a aguardar a devolução do produto ao armazém para poderem proceder ao reembolso. e até esta data 09/10/2024, nem cadeiras nem reembolso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi mais do que ultrapassado e a falha é da Habitium, solicito a imediata restituição do valor pago por mim, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e de que estou a ser lesada com a espera das cadeiras e agora da restituição do valor, uma vez que acabei por desistir da compra pela demora inadmissível na entrega e sem data concreta, assim como estão a fazer agora com a recusa na devolução do meu dinheiro. É que essa parte é incompreensível e é uma política que não é utilizada pela maioria das empresas. O produto está do vosso lado, eu só quero o meu dinheiro, é um direito meu, o mais rápido possivel. Como já disse esta é uma política que lesa seriamente o cliente. Mais uma vez peço o meu reembolso imediato para o IBAN que há muito tempo vos foi fornecido por e-mail. Não tenho de esperar nada, a culpa dos vossos péssimos serviços de entrega não é nem foi minha, eu não recebi nem vou receber o produto pelo que tenho direito ao meu reembolso imediato. Estou a sentir-me lesada por não poder ter cadeiras de refeição, desde agosto e agora não me devolvem o dinheiro para poder comprar outras. Que empresa é esta???Habitium??? Que política é esta?? Exijo o meu dinheiro, 209,64 € creditado na minha conta ainda esta semana, que estão a cativar do lado deles, sabe-se lá até quando! Estou a sentir-me enganada e impedida de ter o meu dinheiro de volta para poder solucionar o meu problema. Cumprimentos. Raquel Queiroz

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva (18553739244) em agosto e no momento da reserva incluí os dados fiscais da minha empresa, nomeadamente o número de contribuinte. A fatura que me foi enviada não incluia o NIF da empresa. Fiz todos os contactos possiveis (app, mail, telefone) e reenviaram-me a fatura sempre com o mesmo erro. Informo que de acordo com as regras da Comissão Europeia sobre faturação, é obrigatória a inclusão do NIF na fatura. Lembro que quando fiz a reserva incluí todas essas informações para a solicitação da fatura. Portanto, isso foi um erro da sua parte. Por favor, enviem-me a fatura com NIF solicitado de uma vez por todas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu filho tem uma conta na Skrill e tem a conta bloqueada desde o dia 26 de setembro. O dinheiro que está nessa conta é o seu ordenado e não tem mais dinheiro a não ser o que está na conta. Já tentámos tudo para contactar a empresa. Fizemos vários emails e continuamos sem informações nem solução. Tentámos também contactar pelo telefone. Da 1ª vez conseguimos falar (em inglês) com um senhor que nos disse que ia ver o que passava e ia entrar em contacto connosco, o que não aconteceu. Ontem ligámos para o mesmo número e disseram-nos que não nos podiam ajudar porque aquele contacto era só para contas abertas nos Estados Unidos da América... O nº de cliente é o 271555585 (a conta está em nome de uma amiga). Já não sabemos o que fazer e precisamos da vossa ajuda... O meu filho está a viver com dinheiro emprestado... Obrigada. Cumprimentos. Dulce Areia