Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Reembolso em falta
Fiz uma compra online na Guendolina e no dia 25 de outubro procedi a devolução de parte dessa encomenda, após terem passados vários dias sem receber a devolução do dinheiro contactei via email esta marca e a resposta que recebi é que a devolução poderia demorar até 14 dias, aguardei mais uns dias e contactei novamente e a resposta foi exatamente a mesma. Mais de um mês se passou e sempre que contacto a marca recebo sempre a mesma resposta “ Boa tarde, a partir do momento em que chega às nossas instalações pode demorar até 14 dias úteis a receber o reembolso na sua conta. É o termo usual.” Já tentei contactar telefonicamente a marca mas o contacto telefónico que tem na internet não funciona.
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