Reclamações públicas

No dia 17 de janeiro de 2024, fiz um pagamento no Multibanco para a Entidade 45506, Referência 652682431, no valor de 293,99€, para comprar um processador de computador no site www.clubefashion.com, ao vendedor Teqfind.O pagamento foi confirmado, mas até ao dia 24 de janeiro de 2024, não recebi mais nenhuma informação sobre o meu pedido por parte da Clubefashion ou da Teqfind. Insatisfeito com a situação, cancelei o meu pedido e solicitei o reembolso imediato.Em 30 de janeiro, a Clubefashion confirmou o reembolso, indicando que poderia demorar até 5 dias a processar.Hoje, dia 18 de fevereiro de 2024, ainda não recebi o reembolso. A Clubefashion só me fornece um comprovativo do reembolso emitido pelo SIBS Backoffice, cujo código ARN de identificação da transação tem apenas 6 dígitos (em anexo). O meu banco não consegue identificar a transação, pois nenhum código ARN possui apenas 6 dígitos. Além disso, um código ARN é único e ter apenas 6 dígitos implica apenas 999999 variações.Exijo o meu reembolso e, de acordo com a lei, tenho direito ao dobro do valor pago, uma vez que já se passaram mais de 14 dias sem que o reembolso tenha sido efetuado.Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Aguardo uma resposta.

Venho por este meio reclamar na empresa rockport, onde fiz uma compra no valor de 89,15€ no dia 1/12/23. No dia 15/01/24 a alfândega mandou de volta a encomenda para o remetente. Contactei logo o apoio ao cliente e disseram-me que assim que recebessem o artigo devolva que seria reembolsada. Não me voltaram a conctar e entrei eu contacto hoje (18/02/24) a pedir esclarecimentos e disseram-me que o artigo perdeu-se e por isso não me podem reembolsar e propuseram oferecer-me um vale de desconto para outra compra. Disse que não aceitava mas ainda não obtive outra resposta da parte deles. Como passou o prazo de 14 dias para reembolso, exijo o reembolso em dobro.

No dia 19/Jan comprei um colchão (encomenda 0015-TTKQXZ) pagando 480 euros (factura SI-0015-000024880) e no dia 16/Fev recebi um email da Emma a referir que a encomenda tinha sido entregue.Essa informação é falsa, ninguém tocou em casa, entregou a encomenda, e fiquei sem o dinheiro e encomenda. O Apoio ao Cliente via telefone é do pior que já tive contacto e de nada serve.

Estimados senhores, No dia 23 de dezembro comprei 3 passagens na kiwi.com com saída em Lisboa (22/05) e destino a Dubai (31/05) o valor total para 3 adultos foi de 958 euros. Quando comprei a passagem percebi que assim como outras agências também oferecem vários serviços adicionais, mas um em especial chamou-me atenção porque na vez anterior que viajei com esta plataforma não tinha tomado conhecimento, uma Garantia Kiwi, que é opcional e que pelo meu entendimento e experiência também com outras agências faz sentido em casos onde o cliente não sabe se pode aparecer algum imprevisto pessoal que o impeça de viajar etc. o que não era o meu caso uma vez que já estava tudo organizado e confirmado. No dia 27/01 recebi uma mensagem de alerta na aplicação a informar que um dos trajetos tinha sido cancelado pela companhia aérea, o primeiro trajeto de Lisboa - Milão com a Easy Jet. No momento pensei em ligar para a agência para entender o que se passava e quais eram as minhas alternativas uma vez que na aplicação dizia que teria de entrar no manage my booking para selecionar um trajeto alternativo, mas só tinha uma opção que teria de pagar um valor adicional de 400€. Antes de ligar fiz uma breve pesquisa na mesma plataforma Kiwi e percebi que existia a possibilidade de alterar este trajeto e manter o preço da viagem inicialmente comprada então pensei em ligar e explicar que encontrei a alternativa que não altera o valor pago inicialmente para que eles pudessem alterar a reserva sem custos.Quando liguei para a empresa não tive qualquer feedback positivo, não seria possível eles alterarem a minha reserva ou um trecho da passagem porque a companhia aérea é que tinha cancelado e que não era culpa deles e que se eu quisesse qualquer alternativa para este voo teria de pagar ou pedir o reembolso, mas se pedisse, que não poderia pedir só o reembolso daquele trajeto, teria de ser da passagem completa. O valor do reembolso era desconhecido, mas a funcionária garantiu-me que eles fariam de tudo, juntamente com as companhias aéreas, para me devolver o dinheiro. Outra questão que mencionaram foi a de eu não ter aderido à garantia Kiwi.com o que me deixou indignada porque eu não deveria pagar mais para garantir a segurança de um serviço que está pago e que deveria ser cumprido da parte deles e não foi. A minha questão principal aqui foi que eu comprei 3 passagens e pelo o meu entendimento, eles deveriam me dar alternativas (sem custos) para cumprir com o serviço prometido e pago ao invés de me cobrar mais para o fazer. Se me tivessem dito, temos uma solução X gratuita, mas infelizmente vai ter de alterar a escala e se por acaso esta solução não me agradasse e quisesse pagar mais para ter outra alternativa, isso já seria uma escolha minha. Mas eu comprei bananas e eles não têm bananas, querem me dar maçãs e eu ainda tenho de pagar mais por isso, não me cabe na cabeça e nunca me aconteceu tal coisa. Pedi o reembolso à agência porque nada me garantia que outro voo não fosse cancelado mais vezes e tivesse até maio que continuar a pagar estas alterações descabidas (mas no momento ainda não tinha percebido o esquema). A surpresa foi quando após pedir o reembolso das três companhias aéreas que faziam parte do meu trajeto só uma delas é que efetuou um reembolso de 100€, ou seja dos 900€ só me devolveram 100€ alegando que as demais companhias não tinham aceite devolver o dinheiro, ATÉ MESMO A COMPANHIA QUE CANCELOU O VOO. E foi esta última parte que me chamou atenção, easyjet que me cancelou o voo não quer reembolsar? Estranhíssimo! Comecei a pesquisar e percebi que havia vários casos exatamente como o meu na internet nas diversas plataformas de reclamações contra esta empresa e um dos comentários afirma que a agência usa os códigos da passagem entra na plataforma das companhias pelos clientes e cancela voos para arrecadar mais dinheiro dos clientes. Esta teoria já faz mais sentido uma vez que assim faria sentido a easyjet não ter aceite reembolsar, porque afinal não tinha sido ela a cancelar voo e sim a Kiwi a cancelar este voo como se fosse eu e a alegar que esta companhia cancelou. Para tirar as minhas dúvidas, fui então a página da easyjet fazer uma pesquisa para os mesmos dias que ia viajar e o meu espanto: Lá estava o trajeto disponível. O voo não tinha sido cancelado pela easyjet porque o voo esta disponível ainda, é um esquema que eles fazem a clientes que não aderem à tal garantia kiwi para arrecadar mais dinheiro. Gostava muito de alertar aos clientes que isto está a acontecer. Graças a outras reclamações pude perceber este esquema. O correcto seria que a Kiwi se responsabilizasse por esta situação! Companhias como esta merecem ser desmascaradas e punidas. Quero o meu dinheiro de volta!

Venho por este meio comunicar que hoje, dia 17/02/2024 desloquei-me à bomba de combustível (GALP) situada em Zona Industrial do Pau Queimado, Rua da Azinheira, Afonsoeiro, 2870-500 Montijo, para atestar o meu veículo com 7€ de gasolina simples 95, mas quando entro no carro, reparei que o ponteiro da gasolina não subiu e o indicador de autonomia que se encontrava nos 176km, estava na mesma. Desloquei-me de imediato ao posto de pagamento e a funcionaria indicou que não havia problema nenhum com a bomba e até se riu por apenas ter posto 7€ = 4L de combustível, eu disse que não pagaria pois não tinha metido combustível nenhum e estava a ser cobrado quando não saiu uma única gota da mangueira. Chamou a gerente e a mesma disse que não havia problema algum e que inclusive teve um camião a abastecer e tinha o depósito cheio de combustível, obrigando-me a pagar os 7€ mesmo depois de lhe ter explicado toda a situação, a única sugestão que fez foi fazer uma reclamação no livro e esperar por uma resposta, e assim fiz. Nunca me tinha acontecido isto fosse em que bomba fosse e independentemente do combustível posto. Acabei por ficar sem os 7€ que paguei com cartão continente e não obtive qualquer combustível. Entretanto já fui a outra bomba e experimentei gastar os mesmos 7€ em combustível e o ponteiro já mexeu assim como a autonomia do carro.1. É evidente que existe um problema com a bomba 3 deste posto de abastecimento2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 7€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALPPeço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 3 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Diogo SantosSolução pretendidaReembolso: 7€

Venho por este meio solicitar reembolso das encomendas, uma vez que não me chegaram, no valor de 92,40€ e devolução em dobro da quantia paga, pois passaram 30 dias para entregar a encomenda, não me informaram de nova data de entrega e por fim deixaram até de me responder...

Venho por meio desta informar a vossas senhorial que adquiri uma mochila na loja sportzone em 30 de setembro de 2023 e a mesma se abriu com poucos dias. Fui à loja em seguida e há mais de 4 meses que não tenho solução ao meu caso diretamente com eles. Estou com a mochila danificada e sem resolução.

Boa tarde. Venho por este meio comunicar que fui vítima de Burla. Vi um anúncio publicitário como que a marca estava a aplicar descontos de cerca de 80%. Fiz a encomenda no dia 3 de fevereiro, recebi um email confirmando o pagamento da mesma. No dia 5 de fevereiro, recebi outro email dizendo que a encomenda está a caminho. Achei estranho, pois a encomenda não chegou. Reparei que no email enviado em cc encontra-se o email service@piratelook.com e foi aí que percebi que se trata de Burla.Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nadina Varinda

carlos braganif 206858469compra RP00034580efetuei à 4 meses a compra de um artigo na loja online da TEOUTFIT e ainda nada recebi , consegui contactar através do email à cerca de 2 meses atrás e disseram que a encomenda estava atrasada depois disso nunca chegou e não voltaram a responder ,

Venho por este meio fazer a comunicação de uma burla por parte do site Buuodiuck/ Oplinering.shop no qual fiz uma encomenda de um iPhone 15 pro Max com pagamento na entrega com uma grande desconto no valor de 55€.. Fiz o pagamento e quando abri a encomenda está não continha o telemóvel mas sim uma máquina de barbear que nem ficha tem para ligar a corrente para funcionar ou seja algo inútil. Isto significa burla e publicidade enganosa por parte deste site. O número do pedido confirmado por eles foi o 13490, já fiz reclamação pros dois mails disponíveis no site e não obtive qualquer resposta. Pretendo o reembolso do valor pago e que sejam devidamente castigados por enganar os cliente como eu muitos mais. Dinheiro fácil para eles e nos ficamos sem nada. Tenho print da encomenda confirmada por eles e foto do produto que me chegou as mãos.Aguardo em breve a resolução desta situação visto que se trata de uma burla que é punida por leis junto do site não consigo obter resposta a reclamação feita.Com os melhores cumprimentos Alexandra