Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Já não é primeira vez que isto ocorre com a vossa empresa, vale ressaltar que nenhuma, digo, NENHUMA das empresas concorrentes agem de tal maneira. É chegado o dia da entrega da encomenda, que desta vez é de EXTREMA importância. Os vossos entregadores, ou contratados para tal, tocam a campanhia, contam até 5 e viram-se e vão embora. Não há tempo nem de levantar da cadeira para atender ao interphone. Uma extrema falta de respeito. Minha encomenda eram peças para o meu carro, que tenho a Inspecção a vencer hoje e tenho isto a espera já um tempo. Uma tremenda falta de respeito com as pessoas! revejam a forma de trabalho da vossa empresa! Hoje é sexta-feira, como ficarei agora, a espera até segunda? Com a inspecção vencida pelo péssimo trabalho dos vossos colaboradores? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A questão é sobre abertura de conta para imigrantes, fiz o agendamento de abertura de conta promotora do novobanco Andrea através no WhatsApp as informações que foram me passadas das documentações foram essas “Duas opções : com CPLP ou sem CPLP - Levar documentos ORIGINAIS : ( CPLP ou residência ) + atestado de morada ou alguma fatura em sua nome ,tipo telemóvel,NOS ou VODAFONE e contrato de trabalho ou atividade aberta ,NIF ,NISS e Passaporte), para abrir a sua conta como residente , se não tiver ,levar o NiF Português ,passaporte original , CPF do brasil , alguma fatura já em seu nome daqui de Portugal ou o atestado de morada portuguesa e contrato de trabalho ou atividade aberta ,se já tiver, para abrir a sua conta como NÃO residente ,mas já com profissão. Levar os euros para depositar em conta, de acordo com a sua idade.Menos de 31 anos levar 50 euros ( mínimo para depositar) e mais de 31 anos a regra é :250 euros ).Caso você tenha mais de 31 anos,existe a possibilidade do gerente aceitar o depósito inicial menor que os 250 euros .Tem que conversar lá na hora isso !Entendeu ? Pode transferir do Wise também lá na hora ,ok? Atenção : é preciso sempre ter o atestado de morada daqui de Portugal ou documento das finanças atestando a morada ou alguma fatura já daqui de Portugal ( fatura do telemóvel, ou Vodafone ou gás ou água e etc…para já receber as correspondências do novobanco em sua morada correta.” A abertura de conta sem contrato de trabalho na instituição de Oeiras no endereço: Rua Largo 5 de outubro 3 A 6, 2780-225, com o gerente João, a conta foi aberta no dia 07/11/2024, as informações passada pois abertura que a minha ficaria bloqueada sem poder fazer movimentações dos valores depositados, alegação do gerente foi devido a fatura de comprovante de morada, estive ontem na agência para atualização do comprovante de morada que estava faltando, gerente me informou que o banco estaria a solicitar o extrato bancário de uma conta do Brasil para que fosse desbloqueado minha conta do novobanco e podece fazer movimentações, optei por fazer o encerramento da conta devido tantas empecilhos, o gerente me informou que não havia data específica para que o banco fizesse a devolução do dinheiro depositado, apenas me informou que quando tivesse um retorno o gerente entraria e contato para fizesse a retirada através do cheque Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda feita e paga no dia 22.11.2024 e não entregue. Encomenda 24134998. Após três semanas a tentar ligar sem sucesso e diversos emails não obtive nenhum tipo de resposta nem nenhum contacto da parte da "empresa" em causa. Informo também que a "fatura " emitida pela "empresa" não contém nenhuma informação com excepção do logótipo da "empresa". Fatura em anexo. O pior atendimento ao cliente que alguma vez experienciei. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a companhia aérea Iberia, devido a práticas que considero lesivas e à prestação de um atendimento ao cliente lamentável. Esta situação está relacionada com a utilização do programa Iberia Plus e a falta de resolução para um problema que tem causado prejuízos financeiros e frustração significativa. Contexto: No dia 4 de dezembro de 2024, adquiri 15.000 Avios por 350 EUR através da minha conta Iberia Plus para completar o saldo necessário à compra de um bilhete de viagem. Durante o processo de pagamento, ocorreu um erro técnico que impediu a emissão do bilhete, mas, apesar disso, foram retirados 26.950 Avios da minha conta. Registei a situação no Livro de Reclamações no mesmo dia e fui surpreendido pela resposta da Iberia, que se limitou a fornecer um link genérico para consulta de movimentos de Avios, sem abordar ou resolver a questão. Tentativa de Resolução: Hoje, dia 6 de dezembro de 2024, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente em Portugal para tentar resolver o problema. Infelizmente, a experiência foi ainda mais frustrante: A operadora, num tom pouco educado e visivelmente irritada, exigiu um número de reserva que eu, por razões óbvias, não possuo, uma vez que o bilhete nunca foi emitido devido ao erro técnico. A atitude demonstrada pela funcionária foi inaceitável, tratando-se de um comportamento que revela falta de respeito e profissionalismo para com o cliente. Prejuízos: A impossibilidade de utilizar os Avios adquiridos, apesar de terem sido pagos 350 EUR por 15.000 Avios, que continuam inacessíveis. A retirada indevida de 26.950 Avios do saldo da minha conta, sem qualquer contrapartida. O impacto financeiro e emocional causado pela falta de soluções, associado ao péssimo atendimento ao cliente, que agrava ainda mais a situação. Apelo à intervenção da DECO Proteste para: Garantir que a Iberia devolva os 26.950 Avios retirados indevidamente e reative permitindo a sua utilização. E respeite a tarifa com que tentei comprar. Obter uma explicação formal por parte da Iberia sobre a falha técnica e a ausência de resolução adequada. Fazer valer os meus direitos enquanto consumidor perante o comportamento negligente e desrespeitoso da companhia aérea. Espero que a vossa intervenção contribua para uma resolução célere e justa, protegendo os direitos dos consumidores que confiam nas empresas e nos serviços que estas anunciam. Agradeço desde já o vosso apoio e fico a aguardar o vosso feedback.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal contra a Fidelidade Seguros pela negligência demonstrada e pela recusa injustificada de assumir a responsabilidade pelos danos às cadeiras de segurança infantil, resultantes de um sinistro devidamente reportado. Processo 24AA157211 / 003 Resumo do Caso: Após um acidente automóvel, em que um veículo me embateu na traseira (estava parada em trânsito) reportei à Fidelidade os danos sofridos nas cadeiras de segurança infantil, solicitando a respetiva substituição. Este pedido foi baseado não apenas na evidência do impacto, mas também na recomendação técnica do próprio fabricante das cadeiras (que anexo comprovativos), que alertou que qualquer colisão, mesmo de baixa intensidade, compromete a segurança estrutural das mesmas, ainda que os danos não sejam visíveis a olho nu. Postura da Fidelidade: A Fidelidade concluiu, de forma totalmente vaga e infundada, que as cadeiras não sofreram danos, alegando que o impacto não foi suficientemente forte. Esta conclusão foi feita unicamente com base numa fotografia geral das cadeiras, sem qualquer inspeção técnica, visita física ou avaliação detalhada. Este procedimento não só é irresponsável como demonstra uma total negligência, ao ignorar relatórios técnicos especializados e colocar em risco a segurança das crianças envolvidas. Evidências Ignoradas pela Fidelidade: Contactei diretamente o fabricante das cadeiras, que emitiu uma carta oficial de substituição, confirmando que as cadeiras perderam a sua segurança devido ao impacto. As cadeiras de segurança infantil são dispositivos críticos para a proteção em acidentes. Segundo orientações técnicas e normas internacionais, qualquer dúvida sobre a integridade destas deve ser resolvida com a substituição, para garantir a segurança das crianças. Impacto na Segurança Infantil: A postura da Fidelidade demonstra uma total desconsideração pela vida e segurança das crianças. A recusa em assumir a substituição das cadeiras, baseada numa análise superficial e sem fundamento técnico, configura uma atitude irresponsável que contraria os princípios de proteção do consumidor e de segurança rodoviária. Pedido e Intenção de Escalada: Exijo que a Fidelidade reveja de imediato a sua posição e que proceda à substituição das cadeiras, conforme recomendado pelos fabricantes e exigido pelas normas de segurança. Caso a empresa mantenha a sua postura, irei reportar esta situação às seguintes entidades: Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), para avaliação da conduta da Fidelidade no cumprimento das suas responsabilidades contratuais. Plataformas públicas de reclamação, como o Portal da Queixa, para alertar outros consumidores sobre a vossa prática negligente. Meios judiciais, caso necessário, para garantir que este assunto seja tratado com o rigor que merece. Reforço que esta reclamação será acompanhada de todas as evidências relevantes, incluindo a carta do fabricante, fotografias e correspondência com a vossa empresa. A segurança dos meus filhos não é negociável, e não aceitarei que uma análise superficial e desinformada coloque vidas em risco. Aguardo uma resposta célere e responsável da vossa parte.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023, adquiri um Samsung Galaxy Z Flip 4 5G 128GB DOU. Após apenas 14 meses de utilização, o equipamento começou a apresentar uma avaria grave: o ecrã principal, embora fisicamente intacto, frequentemente desliga-se ou fica totalmente preto, tornando o telemóvel inutilizável. Contactei o vosso serviço de suporte e enviei o equipamento para análise técnica à Decsis, representante técnico da marca. Contudo, o relatório técnico recebido alega, de forma incorreta e sem fundamento, que o equipamento apresenta um "módulo display externo partido" e "mossas no aro/chassi", invalidando assim a cobertura de garantia. Gostaria de esclarecer os seguintes pontos: O display externo NÃO está partido. O que aparece nas fotografias enviadas pelo vosso serviço técnico é uma película de proteção desgastada, o que é perfeitamente normal com o uso. Não há qualquer dano físico no ecrã ou no equipamento. O equipamento foi sempre manuseado com extremo cuidado. Não apresenta qualquer dano estrutural, como mossas ou rachaduras, e encontra-se em ótimo estado físico. O problema está exclusivamente relacionado com o ecrã principal. Este falha ao ligar, desligando-se ou ficando preto, o que é uma situação recorrente reportada por muitos utilizadores deste modelo, conforme facilmente verificável em fóruns especializados (em português, inglês e francês): https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-z/ecran-noir-au-pliage-z-flip-4/td-p/10921796 https://www.reddit.com/r/galaxyzflip/comments/1g166z6/screen_issues_with_z_flip_4/?tl=pt-br&rdt=42629 https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-z/z-flip4-depois-da-atualiza%C3%A7%C3%A3o-deu-problema/td-p/25067221 É incompreensível e inadmissível que uma marca de prestígio como a Samsung recuse assumir responsabilidade por uma falha de fabrico evidente, especialmente em um equipamento com apenas 14 meses de uso e cujo custo é considerável. O vosso posicionamento, transferindo os custos da reparação para o cliente, demonstra uma atitude pouco compatível com os valores de qualidade e confiança que a marca pretende transmitir. Motivo da Reclamação: A falha apresentada é um defeito de fabrico conhecido e não está relacionada com qualquer dano causado pelo utilizador. O relatório técnico apresentado contém conclusões erradas e não reflete a verdadeira condição do equipamento. O problema enquadra-se dentro do que é exigido pela legislação aplicável à garantia de bens. Exijo: Que a Samsung reavalie o relatório técnico com total imparcialidade, reconhecendo a falha do equipamento como um defeito de fabrico. A reparação integral do equipamento ao abrigo da garantia, sem qualquer custo adicional. Aguardo uma resposta célere e a resolução deste caso, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos direitos do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Emanuel Alves

Exmos. Senhores, Fiz o pedido do meu cartão de condutor no IMT o mesmo foi enviado para minha casa por via dos serviços de vocês o IMT me enviou um email com todos os dados da morada corretos junto com o código de rastreio, ao rastrear o objeto diz que foi entregue em RPD e na caixa postal da minha casa não há lá nada. Peço que vejam essa situação pois estou a engrossar na carreira de motorista de pesado e sem esse cartão não consigo trabalhar e também muito caro para pedir outro tenham em consideração que um erro desses pode influenciar diretamente na minha vida isso é muito grave. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. O curço não cumpre os meios nem informações de aprendizagem necessárias à meu agrado para a minha aprendizagem.. Como ainda foi feito dia 4/12/2024 Também obecervei o vário número de queixas por parte de clientes no mesmo curço mustrando o seu dezagrado.. Por esse motivo não fiquei satisfeito nem tenho a devida segurança em relação a mesma.. Por esse motivo quero pedir o cancelamento do contrato n 21410 No nome de Nuno Fernando da Silva Caetano. Com contribuinte 230925952 Comprimentos