Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Acidente de trabalho
Gostaria de pedir a vossa ajuda para uma questão relacionada com um acidente de trabalho, cuja seguradora é a tranquilidade.Estou a ser seguida num acidente de trabalho, desde fevereiro de 2023, e desde 1 de Março de 2024, que fiz um pedido por mail para alterar a clinica de fisioterapia onde estava, devido a um mau acompanhamento, este pedido foi formalmente efetuado por email, com os factos apresentados que me levaram a este pedido, que se resumo numa má prestação de serviços na clinica onde estava a ser seguida.Quase todos os dias ligo para o atendimento a cliente afim de ver a situação corrigida, mas todos os dias me dizem que o gestor de processo me vai contactar, para eu continuar a aguardar, coisa que não acontece, e todos os dias a informação que me dão permanece igual.Estou portanto com mais de 1 mês sem fisioterapia, a recuperar de um pós-operatório, e a tranquilidade invés de ajudar apenas tem piorado, causando stress e bullying psicológico.Ainda hoje me voltaram a informar de tenho que continuar a aguardar uma resposta.Gostaria de saber o que mais posso fazer, para não continuar a prejudicar a minha recuperação.
Debito sem autorização
Bom dia, venho espor a situação com a minha conta Cartão Universo que me foi debitado o valor de um seguro de vida e a subscrição do mesmo sem qualquer autorização minha ou ordem, seguro esse que pertence há mesma entidade , fui contactado por um Sra que me apresentou o seguro SÓ, e que me mandaria por email a informação do mesmo para eu ver e pensar se queria ou não a adesão, foi me descontado este mês um valor de 12 euros e recebi um email a dar me os parabens à adesão do seguro , ate hoje espero uma resposta da entidade Universo onde uns dias sou ignorado e outros respondem sem qualquer resolução. É de uma falta de respeito a adesão de produtos em meu nome e o debito direto sem autorização.
FATURAÇÃO ESTIMADA EXESSIVA
Venho por este meio pedir o vosso apoio no seguinte: A Iberdrola está a tentar cobrar uma fatura estimada no valor de 60513 que na realidade o consumo real é 61218. Já procedi á reclamação junto da Iberdrola co o nrº 485497600 em Fevereiro e ainda não obtive resposta. Neste momento enviaram email a indicação condições de pagamento para liquidar uma divida inexistente. Pelo a Vossa ajuda para superar esta situação que se arrasta á demasiado tempo
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.Maldito banho me tein louca.Quein autoriço esa obra.Dia ynoite noite y dia a oura q edte a dormer.Maldito banho q estare a pgar pra merecer tanta miceria viver tal mal.De ca nao me vou ate q me pagen tudu e eliminen malfito bsñiño barulhento y porco.Nao se aguenta a barulheira du banhiño agora sou a escraba d meus vecinhos.Nao dormi.U bañiño tuda a noite us canos.Onten nao se pudo dormer u barulho constante nu bañiño tuda a noite.Hoje dorme un pedacinho me acordo a bumbada da musica horrible nu apartamento d acima.Nao aguento vou a empezar a dormer na sala.Y meu direito a propiedade.Qein autorizo esa obra a espera q un juez venha a viver ca.Y u cheitinho a estrumo dus canos na manha.Nao du cafe.Nao u maldito dia d paz obras y barulho du maldito banho enton us canos vain por a sala nao perceben q tein deliminar maldita tortura ya tenho us nervos d punta y nao aguento a cabeza.tiren esa maldit familia d ali a ver si se descansa.Tenho una casa donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.Maldito banho me tein louca.Quein autoriço esa obra.Dia ynoite noite y dia a oura q edte a dormer.Maldito banho q estare a pgar pra merecer tanta miceria viver tal mal.De ca nao me vou ate q me pagen tudu e eliminen malfito bsñiño barulhento y porco.Nao se aguenta a barulheira du banhiño agora sou a escraba d meus vecinhos.Nao dormi.U bañiño tuda a noite us canos.Onten nao se pudo dormer u barulho constante nu bañiño tuda a noite.Hoje dorme un pedacinho me acordo a bumbada da musica horrible nu apartamento d acima.Nao aguento vou a empezar a dormer na sala.Y meu direito a propiedade.Qein autorizo esa obra a espera q un juez venha a viver ca.Y u cheitinho a estrumo dus canos na manha.Nao du cafe.Nao u maldito dia d paz obras y barulho du maldito banho enton us canos vain por a sala nao perceben q tein deliminar maldita tortura ya tenho us nervos d punta y nao aguento a cabeza.tiren esa maldit familia d ali a ver si se descansa.Tenho una casa donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.
Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior
Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.Maldito banho me tein louca.Quein autoriço esa obra.Dia ynoite noite y dia a oura q edte a dormer.Maldito banho q estare a pgar pra merecer tanta miceria viver tal mal.De ca nao me vou ate q me pagen tudu e eliminen malfito bsñiño barulhento y porco.Nao se aguenta a barulheira du banhiño agora sou a escraba d meus vecinhos.Nao dormi.U bañiño tuda a noite us canos.Onten nao se pudo dormer u barulho constante nu bañiño tuda a noite.Hoje dorme un pedacinho me acordo a bumbada da musica horrible nu apartamento d acima.Nao aguento vou a empezar a dormer na sala.Y meu direito a propiedade.Qein autorizo esa obra a espera q un juez venha a viver ca.Y u cheitinho a estrumo dus canos na manha.Nao du cafe.Nao u maldito dia d paz obras y barulho du maldito banho enton us canos vain por a sala nao perceben q tein deliminar maldita tortura ya tenho us nervos d punta y nao aguento a cabeza.tiren esa maldit familia d ali a ver si se descansa.Tenho una casa donde nao me dechan viver.Me torturan nao a direito a propiedade.Maldito barulho bañiño me tein mal.Ya sai por q ca nao se pode estar. A mea espera u maldito barulho du bañiño.Nao percebo como a camara aprobo a obra.Malditobanho me tein mal constante barulho.Maldito bañiño q e acordo nao me decha dormer.E mesmo na noite q les da diarrei.
Infiltração
Venho por este meio reclamar a falta de resposta e de intervenção na resolução do problema. Ando há semanas a ligar para as Aguas de Gaia, a enviar emails e deixei até um requerimento presencial mas sem qualquer resposta.Existe uma infiltração na estrada, junto à minha casa, que é necessário reparar, pois já tenho danos significativos nas paredes, tectos e chão da cave. A minha casa não utiliza os ramais existentes nessa estrada, utiliza a rede pública da estrada posterior e que foi feita com a fiscalização das Águas de Gaia. Não faço ideia se é na rede de águas ou na rede de esgotos, sei que é na via pública e a entrada de água é permanente, faça chuva ou faça sol. Sei também que há muita gente que tem a rede de esgotos ligada à rede de pluviais. Preciso de fazer obras de reparação dos danos para garantir habitabilidade e para isso é necessária intervenção urgente. Ninguém me dá uma resposta.Solicito intervenção urgente.Grata pela atençãoIsabel Castanho
Falha de fatura da luz e aumento excessivo
Venho por este meio reclamar V. Exas a falha de faturação e conjunto com aumento do preço.Fechei contrato com a endesa no final do mês de Novembro.No primeiro mês a cobrança veio correta, tendo recebido uma fatura referente ao consumo de gás e outra ao consumo de electricidade. No mês seguinte apenas recebi a cobrança da fatura de gás e resolvi esperar pelo mês seguinte à espera que viesse um acerto. No mês seguinte voltei a receber apenas a fatura referente ao gás.Então tentei várias vezes entrar em contacto com a empresa, como não consegui, fui ao portal e realizei um pedido de contato.Fui contatada por uma assistente, expus o sucedido, e pediram-me que aguardasse enquanto iam confirmar, a chamada caiu e nunca mais voltei a ser contatada.Já chateada com a situação optei por mudar de operadora.Após a mudança, recebi no mesmo mês 3 faturas, com um preço muito superior ao que tinha acordado no inicio ( 1°: 142€ debito a 12 de abril 2° 171,56€ débito a 22 de abril, 3° 252,58€ debito a 25 de abril).Após contato com a empresa disseram que podia ter sido um erro no contador. Liguei para a e-redes para confirmar e disseram que os valor estavam a ser registados diariamente sem problemas.Se a faturação tivesse sido devidamente entregue, eu teria tido a oportunidade de verificar o enorme aumento no kwh, e dessa forma poderia verificar se realmente se passava alguma coisa com o contador, ou em último caso mudar para uma operadora mais em conta. Coisa que não aconteceu.Por um erro de faturação foi me retirada a possibilidade de reavaliar o meu contrato e procurar algo mais em conta.Já para não falar que nesta casa apenas vivemos duas pessoas, com horário das 8h as 21h, e que apenas passam o fim de semana em casa. É difícil entender os valores cobrados, de qualquer das formas.Sem mais a acrescentar,Aguardo resposta,Carolina Rodrigues
COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais Navegação Segura internet NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO
Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais Navegação Segura internet ,NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADONIF:216805244N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FT 202493/302114 , no valor de 100,60€, com data a pagar em 19/03/2024, constatei que se encontram faturados consumos adicionais efetuados há mais no valor de Consumos adicionais pelo conceito de Serviços adicionais Navegação Segura internet de 8,56 €.Como tal, esses consumos Não foram contratados nem autorizados por mim nem os outros usuários dos telemóveis , de conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra referido pelo montante de 8,56 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, al impor um cobro adicional de um serviço QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO PELO USUARIO(CLIENTE).Muito ObrigadoCumprimentosJuan Freitas
PRODUTO COM DEFEITO
Venho por meio deste relatar a má prestação de serviço perpetrada pela empresa. No dia 25.03 comprei uns earphones da marca Redmi no site https://www.tradeinn.com/dressinn, no dia em que recebi, 6 dias após realizar o pedido, já notei que vieram com defeito, o lado direito não funciona, não sai qualquer som, e os earphones não estão carregando corretamente, a bateria dura menos de 15 minutos. No mesmo momento abri uma reclamação no site na parte dos meus pedidos para efetuar a devolução e troca. Obtive uma resposta absurda de que a reclamação foi encerrada e a troca deveria ser efetuada diretamente com o fabricante. Essa resposta se mostra completamente ilegal, visto que o revendedor é o responsável por garantir que o bem chegue sem defeitos ao consumidor final.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação