Reclamações públicas

Fui contactada por uma representante da Medicare, foi oferecido um plano de saúde e eu fiquei de responder se iria aderir ao plano. Para minha surpresa estou sendo cobrada por um plano de saúde que não assinei contrato nenhum e deixei claro a atendente que eu ia analisar se queria ou não. Dia 05/04/2024 me ligaram fazendo a cobrança e só então fiquei sabendo que não posso cancelar o plano pois existe uma fidelidade de um ano. Mas isso não foi informado e como não assinei contrato nenhum, solicito o cancelamento.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.No dia 12/04/2023 fui contactado via telefone para não cancelar plano plano de saúde.Não desejo continuar com este plano de saúde, cuja fidelização nunca foi assinada pela minha pessoa, por não estar satisfeita com o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

É inaceitável ter ligado para 3 contactos diferentes e esperar mais de 30min em cada e nenhum atendeu. Ao fim de X tempo, desligam e pedem que o façamos novamente ou que optemos por envio de uma mensagem na plataforma de apoio ao cliente. Mensagem que não é, sequer, aceite pelo website. Nas 3 chamadas, estive um total de cerca de 1h20min nunca fui atendido. Ridículo!Mesmo ignorando o facto de quererem alterar o contrato dos clientes unilateralmente- completamente ilegal, por sinal - a CARTA pode ser fraudulenta e uma tentativa de burla e nem assim somos contactados. Aceitei o plano de pagamentos (SMS: ACEITO) por estar exausto do trabalho, sendo que foi uma decisão impulsiva tomada ao fim do dia. Só depois de dormir sobre o assunto, questionei a possibilidade de burla. É de mais extrema importãncia que assuntos relacionados com burlas sejam imediatamente É vossa responsabilidade alertar todo o cliente desta possivel burla. Não sou o primero a pôr em causa a veracidade da carta, sendo que se fosse burla, vocês saberiam e teriam a obrigação de avisar todos os vossos clientes.Estou, ainda e neste momento, em espera num dos vossos números de suporte ao cliente para que me respondam às questões. Desta vez, estou em hold há 27min.Caso o assunto não seja resolvido ainda esta semana, tomarei medidas mais drásticas e farei queixa-crime contra a empresa Universo por quebra dos termos contratuais.Mais informo que não aceitarei qualquer mudança nos termos do contrato (assinado por ambos - caso haja dúvida de que NUNCA foi unilateral), nem em termos monetários, nem por anuidades aliadas a um novo cartão. Não quero nem vou estar afiliado à Universo: não quero novas prestações, novos cartões, nada. Pagarei apenas o que foi imposto no contrato e nada mais.Cotinuação de ÓTIMO - e sublinho ótimo - trabalho.

Contratei um pacote de viagem para a Serra da Estrela, com a data marcada para o dia 28/01. Inicialmente, não estava prevista neve para esse dia, e após uma votação no grupo do WhatsApp, cancelaram a viagem para esta data. O senhor Luccas Sena, responsável pela empresa, propôs duas novas datas (11/02 e 18/02) para que escolhêssemos. Escolhi 18/02.A viagem agendada para o dia 18/02 foi cancelada no dia 17/02 novamente pelo Luccas. Após isso, tentei diversas vezes entrar em contato com a empresa, sem obter resposta. Eles simplesmente não atendem o telefone e ignoram minhas mensagens, deixando-me completamente sem assistência. É decepcionante ver como essas empresas tratam os clientes, agindo como se pudessem fazer o que quisessem sem consequências.Até hoje, não recebi qualquer informação sobre o reembolso do dinheiro, demonstrando total falta de consideração comigo e minha família.SÓ DESEJO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Venho por meio deste ,comunicar que no dia 02 de Novembro de 2023, entre em contato com a Vodafone, explicando que por força maior, precisávamos voltar ao Brasil e que precisava cancelar meu contrato de fidelização, uma vez que existe cláusula contratual que me permite o fazer, em caso de mudança de país. Enviei todos os milhares de documentos solicitados e parecia que estavam a fazer piada com o cliente, pois cada ora pediam um novo documento e mesmo assim, fiz o que me solicitavam e os enviei um a um, entretanto, mesmo assim não cancelaram meu contrato e continuaram a fazer cobranças, ainda que nem no país estivéssemos mais. Quando vou observar meus e-mails, tem uma cobrança com juros em nome de INTRUM PORTUGAL pela Vodafone que começou em 45 euros e já está em 461, 85 euros. Valor esse que não devo á Vodafone, pois sempre paguei em dia e conforme o contrato, enviei todos os documentos, informando que mudaria de país. Eles dizem que não aceitam os documentos enviados, mandei contrato da nova moradia no Brasil, conta de eletricidade iniciando após minha chegada, passagem aérea, rescisão de contrato onde morava em Portugal, documentos pessoais etc.. e mesmo assim não aceitam. Tive que dar aqui neste cadastro o telefone da minha antiga vizinha , que está até hoje com os aparelhos para serem entregues , pois não tenho mais número de telefone em Portugal. Preciso que isso seja resolvido o quanto antes, pois do contrário, levarei a Vodafone aos tribunais, pois isso é ilegal e prejudicial ao cliente que nada deve no país e tem uma cobrança como essa que nem deveria existir.Com os melhores cumprimentos, Maria Benvinda

Boa tardeVenho por este meio comunicar o meu total desagrado com uma compra online feita à empresa startstorespt .De seguida apresento as razões do desagrado e da reclamação:Link do produto anunciado: https://startstorespt.com/products/multifuncionalSobre os detalhes produto na referida página é referido:1) A referência da minha compra: Compra: #390482) Valor de 39,99 euros e não 29,99 euros que se apresenta hoje (8 de Abril de 2024)3) Varre, aspira e passa pano... é publicidade enganosa / mentira (tenho na minha posse imagens que contradizem o demonstrado no site e já remeti à própria empresa.)4) Limpeza de areia e terra e líquidos... é publicidade enganosa / mentira... não o faz.5) Tamanho e aspecto: 17cm de raio e muito frágil e não tem nada a ver com a imagem apresentada... quanto mais ter um sensor 4D Cleaner.6) Não recebi qualquer fatura / recibo pela compra.Testei o produto 2 vezes. A 1ª vez ainda andava pela casa em apenas superfícies planas (mas pouca autonomia) e apenas removia pós e pêlos de animal/cotão... e nada de poeira /areias ou algo mais sólido quanto menos líquidos.Já tentei entrar em contacto (via email) com a Empresa em questão e respondem-me que enviaram tal e qual o produto apresentado no site. Voltei a enviar email com fotos de que não corresponde em nada mesmo ao anunciado.Tentei via telefone fixo... e não atenderam telefone.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido com respetivo reembolso (ou efetivamente enviarem o produto realmente correto), invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e 1) ou anulação / devolução dos valores pagos ou 2) envio do produto realmente descrito e com as característica apresentadas, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Miguel Alves MarquesNIF: 223449121

Boa tarde eu queria saber da uma informação sobre o dinheiro é que a empresa edreams foi tirar na minha conta sem eu saber porque eu não tenho nada a pagar essa empresa. Eu efetuei um pagamento em 22/03/2023 no valor de 55,94€ através de car.tão de crédito referente a uma viagem. Mas essa empresa fui a minha conta tirar novamente em 22/03/2024 o mesmo valor sem eu ter comprado nada . Tentei enviar email para eles com os comprovativos em anexo e a solicitar informação mas não me responderam e o email vem rejeitado (seviciocliente@edreams.com.) Eu queria um informação sobre isso. e o meu dinheiro de voltaObrigado

Venho por este meio informar V. Exas que não recebi carta de 06 de fevereiro do Centro Distrital de Lisboa - Sistema de Verificação de Incapacidade Temporária, para marcação de junta médica no dia 15 de fevereiro. Devido a esse facto e porque desconhecia a marcação, faltei à junta médica. Como consequência, perdi o direito ao subsidio de doença, que é o meu meio de sustento. Dado ainda me encontrar de baixa medica a minha situação financeira torna-se insustentável se não recuperar o subsidio de doença perdido e futuro.. Necessito de tentar remarcar a junta medica fazendo prova de que não recebi a comunicação anterior.CumprimentosSusana VazNIF 106896709

Boa tardeentei aceder à plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão mas não me premite . Indica que os dados estão incorretos e quando tento fazer a recuperação de palavra passe, diz me que o numero de login é desconhecido. Eu recebi o email de confirmação de email mas não consigo aceder ao meu presente.Como se pode resolver? Obrigado

No dia 06-03-2024 dirigi-me à loja worten Oeiras parque, para colocar o meu produto um rato marca Razer basilisk ultimate. Após alguns dias dirigi-me à loja para perguntar qual o estado da reparação do mesmo, ao qual me foi informado que não iriam reparar devido ao mesmo apresentar um dano fisico na tampa.informei que o equipamento não tinha danos fisicos no acto da entrega para reparação, tal como mostra na guia de reparação na descrição do estado fisico do equipamento, não indica danos fiscos de entrada como não os tinha. A worten como intermediária da marca e do reparador, recusa-se a reparar ou a trocar o equiapamento. é inadmissivel uma empresa como a Worten estar a recusar um equipamento que se encontra em garantia e estar a ligar por 2 vezes a informar que foi emitido um orçamento para reparação do artigo. Quando o mesmo se encontra dentro dos termos legais em garantia e quando entregue sem danos fisicos.