Reclamações públicas

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente ao serviço de fibra contratado com a Vodafone. No mês de abril, solicitei a ativação do serviço na morada provisória onde eu me encontrava (em Coruche), informando desde o início que me mudaria no final do mês para uma nova morada em Aveiro. Ambas as moradas foram fornecidas no momento da contratação, conforme solicitado. No entanto, a Vodafone não realizou a devida verificação de elegibilidade da morada final em Aveiro, o que gerou uma situação muito constrangedora e prejudicial posteriormente. Quando solicitei a transferência do serviço para a nova morada, fui informado, após vários dias de espera, que não seria possível instalar o serviço, pois já existia uma cliente no mesmo quintal. Esta informação, claramente, poderia (e deveria) ter sido verificada antes da formalização do contrato. Fiquei cerca de 6 dias sem internet, o que me prejudicou diretamente, pois trabalho em regime de home office e estudo a distância. A Vodafone continuou a condicionar a resolução do problema à apresentação de um documento que não depende de mim diretamente (alteração de morada no Portal das Finanças), enquanto o tempo seguia e o serviço permanecia inativo. Diante da ausência de solução, acabei por contratar um serviço de outra operadora, que prontamente informou a inelegibilidade da morada. Mesmo assim, a Vodafone cobrou dois meses de serviço, sem que o mesmo tivesse sido efetivamente prestado. Por fim, ao contactar o atendimento ao cliente, fui informado de que nada poderia ser feito e que teria de pagar pelos meses cobrados, apesar de todo o transtorno e da falha evidente na verificação inicial. Diante disso, solicito: 1. O cancelamento das cobranças indevidas; 2. A devolução dos valores pagos correspondentes a períodos sem serviço ativo (Mês de junho - devolução e julho - anulação); 3. Um pedido formal de retrataç ão pelos transtornos causados. Atenciosamente, Gabriel Carvalho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Rádio Popular, relativa a uma encomenda efetuada no dia 29 de Junho de 2025, com entrega contratada em modo premium (1 a 2 dias úteis). Este prazo não foi cumprido. Após o incumprimento inicial, a empresa contactou-me para reagendar a entrega para o dia 3 de Julho, mas, por indisponibilidade da minha parte, solicitei que a mesma fosse remarcada para o dia 7 de Julho de manhã, o que foi confirmado por duas mensagens escritas da Rádio Popular. No entanto, no dia 7, a entrega não foi efetuada. Durante toda a manhã estive em casa a aguardar, até às 14h30, altura em que me desloquei para o funeral da minha sobrinha de 4 anos, falecida poucos dias antes. Não recebi nenhuma chamada, mensagem ou tentativa de contacto por parte da empresa para justificar a falha ou remarcar. Tentei entrar em contacto várias vezes nesse dia, sem qualquer sucesso. No dia 8 de Julho, após inúmeras tentativas, consegui ser atendida, apenas utilizando a opção de “Assistência Técnica” (a opção de “Entregas” não estava disponível). Fui atendida por uma funcionária que não conseguiu dar qualquer explicação e prometeu um novo contacto, que nunca aconteceu. No dia seguinte, 9 de Julho, estive internada no hospital, por motivos relacionados com a minha gravidez, o que impossibilitou novas tentativas de contacto. No dia 10 de Julho, ainda hospitalizada, continuo a tentar ligar para a empresa, sem qualquer resposta, estando mais de 30 minutos em linha, sem atendimento. Considero que houve uma violação grave do contrato de prestação de serviços, desrespeito pelo consumidor e total ausência de apoio ao cliente, mesmo após múltiplas tentativas de contacto da minha parte. Solicito à DECO que intervenha no sentido de: 1. Obter explicações formais por parte da Rádio Popular sobre os incumprimentos verificados; 2. Garantir a entrega imediata da minha encomenda ou, em alternativa, o reembolso total do valor pago; 3. Assegurar a compensação devida por parte da empresa pelos transtornos causados, incluindo o tempo de espera, falha contratual e stress adicional numa situação familiar e clínica extremamente sensível.

Eu gostava muito da wise, mas no dia 02/07/2025 meu esposo como de costume fez uma transferência de um valor de 350€ para a minha conta bankinter , pra que eu pudesse pagar a parcela do nosso carro, que está em atraso. Porém essa transferência nunca chegou na minha conta. Já fui direto na minha agência e eles não consegue localizar, e a wise só sabe informar que já chegou na minha conta. E não aconteceu isso. Estou muito decepcionada com a wise, já se vai para 9 dias na espera, e nada. Não indico para mais ninguém utilizar a wise. E se não resolverem ainda vou postar uma declaração nas redes sociais para que as pessoas tenham cuidado.

Eu gostava muito da wise, mas no dia 02/07/2025 meu esposo como de costume fez uma transferência de um valor de 350€ para a minha conta bankinter , pra que eu pudesse pagar a parcela do nosso carro, que está em atraso. Porém essa transferência nunca chegou na minha conta. Já fui direto na minha agência e eles não consegue localizar, e a wise só sabe informar que já chegou na minha conta. E não aconteceu isso. Estou muito decepcionada com a wise, já se vai para 9 dias na espera, e nada. Não indico para mais ninguém utilizar a wise. E se não resolverem ainda vou postar uma declaração nas redes sociais para que as pessoas tenham cuidado.

Exmos Senhores Há cerca de 1 ano atrás cancelei a autorização de débito em conta junto da Galp Solar, após terem tentado debitar duas vezes num mesmo mês a prestação contratualizada entre mim e a Galp Solar. Quando vos questionei a razão de quererem debitar duas vezes a mesma prestação, afirmaram "mais ou menos" por esta ordem que já não me recordo bem: 1. que eu vos devia uma prestação 2. que afinal vos devia duas prestações 3. quando eu perguntava os meses em que não paguei, consultei os meus extratos de conta e invariavelmente os meses tinham sido pagos 4. o detalhe dos meses em concreto, que segundo a Galp Solar eu tinha em dívida, variavam segundo o interlocutor que me prestava a informação telefónica e apesar do meu pedido, NUNCA escreveram um e-mail a informar que meses é que eu não tinha pago Desde essa altura, que faço uma transferência bancária mensal de 29,83 € e envio por e-mail um comprovativo dessa mesma transferência, pedindo à Galp que me envie o recibo. Qual não é o meu espanto, hoje ao consultar o recibo que me enviaram ontem 09/07/25 relativo ao pagamento que fiz em 07/julho/25, verifico, que os montantes por vós referidos como estando PAGOS e como estando em DÍVIDA, são exatamente IGUAIS ao recibo que os V/S serviços me enviaram em 09/06/25 por e-mail, referente ao pagamento que realizei em 05/06/25, IGNORANDO OSTENSIVAMENTE O PAGAMENTO REALIZADO ESTA SEMANA. Os recibos por vocês enviados relativos aos meus pagamentos de junho e julho de 2025 seguem em anexo a esta exposição. Os comprovativos de pagamento que vos enviei destes meses também seguem em anexo. Peço uma análise com a maior brevidade possível à minha reclamação e o envio correto do recibo de julho/25, que reflita o pagamento feito. Esta exposição vai já de seguida para a DECO. Cumprimentos M.A

É o seguinte fiz um contrato de serviços com a empresa NOS no ano passado, só que antes de fazer o contrato eu disse que estava a pensar em mudar do país, se por acaso eu vinha a mudar do país podia fazer o cancelamento do serviço sem nenhum problema disseram me que sim, só que agora para fazer o cancelamento do serviço sem pagar a penalização estão me a pedir um contrato de trabalho ou um certificado de residência do país para onde eu vou , sabendo que estando cá é impossível ter estes documentos...

Depois de várias vezes ser reportados problemas com o apartamento a ser arrendado e não querer enviar técnicos para verificar o problema, esta empresa, que já várias vezes desliga o telefone na cara dos inquilinos disse: "Se não estiver satisfeito será agora a melhor altura para se ir embora." (Foto do email em anexo) Como é que uma empresa que presta serviços de habitação tem esta postura para com os clientes. Esta empresa não devia ser permitida exercer.

Depois de várias vezes ser reportados problemas com o apartamento a ser arrendado e não querer enviar técnicos para verificar o problema, esta empresa, que já várias vezes desliga o telefone na cara dos inquilinos disse: "Se não estiver satisfeito será agora a melhor altura para se ir embora." (Foto do email em anexo) Como é que uma empresa que presta serviços de habitação tem esta postura para com os clientes. Esta empresa não devia ser permitida exercer.

Meu pedido chegou a 4 dias e no mesmo dia pedi a devolução do pedido pois o tênis no pé esquerdo está melhor e está a me machucar muito trazendo desconforto ,me deu até inchaço no pé , mandei muitas reclamações, mandei email a Adidas também por que como vou ficar com um tênis que não me serve e está me machucando no pé esquerdo,e eles não recusaram ,sendo que creio q posso devolver

Venho por este meio deixar o meu desagrado com a empresa Norgarante. Fiz um empréstimo com eles já em 2010 para abrir uma empresa no qual o empréstimo já foi todo pago e a empresa já fechou a mais de 10 anos e agora em 2025 eles começaram a cobrar uma suposta dívida da qual eu desconhecia. Já entrei em contacto com eles e eles fornecem outros números para onde nos pedem para ligar e não é que esses números se encontram sempre fora de serviço. Até aí tudo bem. Mas para meu espanto ontem entrei no banco de Portugal e deparei me com uma dívida da parte dessa empresa de mais de 5000€ no qual eu nunca fui informado e todas as prestações foram pagas. Gostaria de obter alguma resposta já que a empresa em questão não fornece qualquer tipo de resposta e nos faz ficar endividados e com o nome sujo no banco de portugal