Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou a aqui para pedir para cancelar minha inscrição no edreans e pedir renbolsso do valor debitado da minha conta 89 ,99 euro ainda o saldo está cativo da tempo de vocês cancelarem Cumprimentos. Brigada pela informação

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Medicare – Planos de Saúde, com a qual celebrei um contrato em 14/05/2025 para um plano de saúde no valor mensal de 19,90€ Desde a adesão, nunca usufruí de qualquer serviço, nem mesmo paguei a taxa de adesao por desinteresse em continuar com o plano. Ao tentar cancelar o contrato, fui surpreendido com a informação de que o mesmo está sujeito a uma fidelização 12 meses renováveis automaticamente, e que não seria possível proceder ao cancelamento antecipado, mesmo sem utilização do serviço. Considero esta prática abusiva e desproporcional, especialmente porque: • A informação sobre a fidelização não foi claramente transmitida no momento da adesão (celebrada à distância); • A empresa recusa qualquer negociação, mesmo apresentando como justificação a total ausência de uso; • Não foi apresentada qualquer solução proporcional, como multa reduzida, nem opção de cancelamento sem penalização. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para mediação junto da Medicare, com os seguintes pedidos: 1. Cancelamento imediato do contrato sem penalização; 2. Em alternativa, rescisão mediante pagamento proporcional e razoável; 3. Esclarecimento sobre a legalidade desta prática de fidelização em contratos celebrados à distância, sem consentimento claro e explícito do consumidor. Informo ainda que estou disposto a colaborar com qualquer informação adicional necessária, bem como a recorrer a outras instâncias, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo ou ASAE, caso a situação não seja resolvida. Observacao: Embora tenha decorrido o prazo legal de 14 dias para livre resolução, esta situação não se enquadra apenas nesse contexto. A total ausência de utilização do serviço, aliada à falta de transparência quanto à fidelização e à recusa inflexível da empresa em propor qualquer alternativa proporcional, caracteriza um desequilíbrio contratual e uma prática abusiva, à luz do disposto no DL 24/2014 e DL 446/85.

Exmos. Senhores, No passado dia 4 de julho de 2025, os serviços contratados de TV + Internet + Telefone fixo da minha residência ficaram totalmente inoperacionais. No próprio dia, contactei a Vodafone e reportei a avaria. Fui informada de que se tratava de uma avaria geral, provocada por fios de fibra que ficaram rebentados no poste, sendo necessário que uma equipa viesse ao local proceder à substituição dos cabos. Ora, já passaram 5 dias desde o reporte e não existe qualquer previsão de resolução. Continuo, portanto, a pagar por um serviço do qual não posso usufruir. Sempre que contacto a assistência da Vodafone, recebo respostas vagas e sem qualquer compromisso em relação ao prazo de reparação. Importa referir que não é a primeira vez que esta situação acontece este ano — anteriormente já se verificou uma queda de poste que causou uma interrupção prolongada no serviço. Agora, uma nova avaria semelhante ocorre, desta vez devido ao facto de os cabos de fibra estarem muito baixos, acabando por ser derrubados por veículos. Exijo a rápida resolução desta avaria e que me seja aplicado um desconto proporcional na fatura, correspondente aos dias em que estive privada dos serviços. Considero inaceitável que um operador como a Vodafone não consiga garantir a reposição célere de um serviço básico pelo qual continuo a ser cobrada. Aguardo um esclarecimento urgente e uma resolução definitiva da situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de junho na loja da NOS no Shopping Guimarães agendamos e fizemos um contrato, Agendaram a instalação para o dia 9 de junho entre as 17h e 21h onde ninguém compareceu sem nenhum aviso, ligamos para o número de apoio ao cliente da NOS onde nos disseram que não havia nenhum registo do contrato com o contribuinte feito no dia 1 de junho, No dia a seguir fomos a mesma loja da NOS onde nos disseram que o contrato em questão não tinha sido aceite e que não conseguiam manter os mesmos valores do contrato no qual depois nos propuseram um contrato novo mais caro e com menos condições do que as que nos tinham oferecido, Estamos sem internet e televisão há mais de 1 semana e queremos que alguem se responsabilize pelo sucedido, Cumprimentos. Carlos Ruivães

Em 140525, e após a urgência na CUF Tejo do dia anterior, o Dr. Colaço fez uma manobra de reabilitação, no seguimento da qual me disse para me sentar cá fora durante uns minutos para me recompor. Passados os ditos minutos, olhou para mim e disse que estava tudo OK. O hospital enviou-me 2 faturas: a da manobra e a de uma pseudo consulta que não existiu. Informo que fui acompanhada, i.e., tenho uma testemunha para reiterar a minha queixa.

Exmos. Senhores, Estive a frequentar o ginásio na data de hoje e o que presenciei foi o ar condicionado em todos os sítios do ginásio avariados. O ginásio estava lotado em razão do feriado e muitos estavam muito exaustos por falta de ar. Por mais que fossem abertos passagens de ar, não houve vazão. Isso releva uma ausência de planeamento. Não se pode abrir um ginásio a altura com um feriado e com alunos frequentes Cumprimentos.

Continuo à espera da devolução de 58,43 euros !!!! Foi feita uma encomenda para uma escola , feito pelo site e pago no mesmo dia !! ! Infelizmente recebi a informação de que estava esgotado.. o que posso perceber. Pedi então a devolução do dinheiro... e até hoje NADAAAA Foram 25 pais de crianças que pagaram cada uma parte da encomenda... e todos ficaram sem o dinheiro de volta... VERGONHOSO

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à campanha de desconto de 10€ por mês, que me foi apresentada e aceitei aquando da adesão ao vosso serviço. No entanto, verifiquei que este desconto não foi aplicado na(s) fatura(s) correspondente(s), contrariando o que me foi inicialmente garantido. Solicito, portanto, a verificação e retificação imediata da situação, com a correção da fatura atual (e, se aplicável, de faturas anteriores), de forma a refletir o desconto prometido. Agradeço ainda que me seja enviada uma confirmação por escrito da regularização do montante em falta, bem como das condições exatas da campanha em questão (duração, valor mensal e outros requisitos). Caso necessitem de algum dado adicional para a análise do caso, estou disponível para fornecer as informações necessárias. Aguardo uma resposta célere e a devida correção. Pois após contacto com a EDP submeti o pedido no dia 2 junho e no dia 6 a edp entrou em contacto comigo e disse que que sim que por lapso o colega que fez a minha adesão não aplicou a campanha , e que iria ser aplicado nos próximos 10meses os 10€ ao qual eu discordei pois já tinha uma fatura emitida! De seguida foi me dito que o desconto não foi aplicado por não ter tido um ciclo completo o que não é verdade! Pois o período de Faturação foi de 22 Abril a 25 Maio. Desde então já recebi 2 novos contratos para assinar ao qual eu já recusei até à respectiva retificação da fatura. Com os melhores cumprimentos, Adriano Ribeiro

Exmos. Senhores, Em (03/06/25) adquiri um/uma (tónico poderoso ), da marca _claryliss____, pelo valor de __22.40___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (2dias úteis ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos emails (atendimento@karseell.store) e nao obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui ao Mercadona e tinham novos produtos para corpo e rosto e como tenho a pele sensível precisava de ajuda no aconselhamento. Dei uma volta na loja a procurar um funcionário e não encontrei nenhum , então fui á funcionária da caixa que ao som solicitou alguém daquela área. Fiquei ali por perto e quando vejo uma outra funcionária ao que percebi era chefia, ir ter com a funcionária na caixa e dizer em maus modos, não sabes que não temos ninguém, o cliente que leia e se desenrasque. Ouvi aqui estupefacta e deixei todas as minhas compras e fui embora. Não têm pessoas para ajudar os clientes e ainda falam mal com quem tenta ajudar .O Mercadona está pior e perdeu uma cliente.