back

Recusa de garantia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

A. M.

Para: José Luis Joias, Lda

03/03/2025

Exmos. Senhores, O meu namorado Paulo Miguel Tavares Dantas adquiriu um anel de noivado de ouro branco e diamantes por quase 800€. Sucede que este apresenta defeito: dois diamantes saltaram. Comuniquei-vos de imediato o problema, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável, eu nunca usei mal o artigo, portanto tem apenas 6 meses de uso. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (7) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

José Luis Joias, Lda

Para: A. M.

06/03/2025

Bom dia, Contactámos o cliente para reavaliar a sua peça. Sinceramente Área de Postventa y Atención al Cliente T:+34981 784 801 F:+34981 784 893 acliente@joseluisjoyerias.net www.joseluisjoyerias.com Política de y Aviso Legal Tenga en consideración su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este mensaje Los datos que nos facilite serán tratados por JOYERIA JOSE LUIS, S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación, pudiendo ser cedidos a terceros para la prestación de un servicio. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o limitación. Amplíe esta información en nuestra web. Si usted no es el destinatario de este mensaje, le rogamos nos lo comunique de inmediato por esta misma vía, procediendo a su eliminación y no comunicando a terceros su contenido. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt En nombre de Enviado el: lunes, 03 de marzo de 2025 13:31 Para: acliente@joseluisjoyerias.net Asunto: Recusa de garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.