Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28-05-2025 adquiri cinco pneus, pelo valor de 629,5euros. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi um email de confirmação da encomenda com o nº28572375. Na altura tinha no site do vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 24 a 72 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. A encomenda foi repartida em 3 partes, perguntei o porque. Fui respondido com a seguinte resposta "porque vêm de armazéns distintos.". Já efetuei vários contactos através do vosso email, dia 11-06-2025; 16-06-2025; 23-06-2025; 29-06-2025 e obtive sempre a mesma resposta de que os pneus estavam a pedir esclarecimentos para com a sua transportadora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos 5 pneus, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Júlio Furtado

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido ao incumprimento de uma instalação de serviço agendada para sexta-feira dia 04/07/2025 O técnico não compareceu e tive a necessidade de contactar o serviço de apoio ao cliente onde me foi indicado que não seria possível a instalação porque a minha zona de residência já não tinha capacidade para mais cabos, e que muito provavelmente já não me seria colocado o serviço de net+tv+telefone. A operadora indicou que iria ficar pendente do meu caso e que sábado me voltaria a contactar, o que não aconteceu. Durante o fim-de-semana dirigi-me duas vezes a loja em Tavira e não me foi facultada num tipo de ajuda. Na segunda-feira dia 07/07/2025 voltei a loja, falaram com o apoio ao cliente e deram-me uma data para o dia 14/07/2025 o qual não aceitei pois trabalho de forma remota e necessitava internet o mais rapido possivel. Posteriormente ainda foi contactada para realizar a instalaçao no dia 10/07/2025, a qual recusei e pedí que me fosse cancelada a instalaçao, foi-me dito que o áudio já serviria de cancelamento. Contratei um serviço da concorrência com melhor preço e a colocação foi no mesmo dia. No dia de hoje 09/07/2025 recebi dois emails para confirmação da instalação, contactei os vosso serviços de novo e qual o meu espanto, a instalação não tinha sido cancelada. Até ao momento continuo sem nenhum comprovativo como o serviço foi cancelado. Além da frustração e quebra de confiança, esta situação afeta-me financeiramente, pois dependo da internet para trabalhar, tive que faltar 2 dias ao trabalho. Solicito: - O cancelamento sem qualquer custo para a minha parte. - Compensação pelo incumprimento e prejuízo causado. - Esclarecimento formal do porquê deste incidente. Aguardo resolução urgente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a loja online LALOJADAAGATA (www.lalojadaagata.com), operada pela empresa SANTOS LOJA LLC, pela entrega de um produto que não corresponde à descrição nem às especificações anunciadas. O produto recebido incluía uma bateria errada e estava incompleto (sem carregador), impossibilitando a sua utilização. A empresa recusa corrigir a situação, apesar de estar obrigada a fazê-lo, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Adicionalmente, a loja disponibiliza contactos inválidos (telefone sem funcionamento) e uma morada nos EUA que parece não corresponder a nenhuma sede física. Solicito o apoio da Direção-Geral do Consumidor na mediação desta situação, para garantir o respeito pelos meus direitos enquanto consumidora. Estou disponível para fornecer toda a documentação necessária.

No dia 08/07/2025, realizei a minha primeira compra na plataforma Edreams. Durante o processo de pagamento, foi-me oferecida uma promoção com a subscrição gratuita de 15 dias do serviço “Edreams Prime”, alegadamente exclusiva para novos registos. Com essa adesão, foi-me atribuído um desconto imediato de 108,00 euros. Aceitei a promoção e finalizei a compra. Contudo, para minha surpresa, menos de 24 horas após a transação, foi-me cobrado o valor de 89,99 euros na minha conta bancária, referente à subscrição anual do serviço Edreams Prime. Contactei de imediato a linha de apoio ao cliente. Fui atendida por um colaborador de nome Rubln, que me informou que o sistema identificou uma compra anterior feita em 2024 através de outro registo, cujo bilhete foi enviado para o meu e-mail — facto que confirmo, pois foi o meu pai, Reginaldo Pereira, quem realizou essa compra na altura. Com base nisso, alegou que o período gratuito de 15 dias não era aplicável à minha conta. Contudo, importa referir que o meu registo pessoal na Edreams foi efetuado apenas no dia 08/07/2025, e até essa data nunca havia criado conta na plataforma, o que torna infundada a alegação de que o período de avaliação gratuita estaria expirado. Mais grave ainda, se o sistema “identificou” previamente que não era elegível para a promoção, por que razão a mesma me foi oferecida no momento da compra? Durante o atendimento, solicitei o cancelamento da subscrição e o reembolso, ao que me foi negado. O colaborador recusou-se a enviar qualquer confirmação por e-mail referente ao cancelamento, afirmando que só receberia tal confirmação dentro de 11 meses. Além disso, informou que, caso eu insistisse em falar com um superior, iria encerrar a chamada. Considero esta conduta abusiva, desrespeitosa e uma clara violação dos direitos do consumidor, configurando uma prática enganosa por parte da empresa. Anexo os comprovativos da oferta promocional e da cobrança indevida, e solicito com urgência o reembolso do valor de 89,99 euros, bem como a confirmação por escrito do cancelamento da subscrição. Caso esta situação não seja resolvida em tempo útil, irei proceder com uma queixa formal junto do CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, bem como junto de outras entidades competentes. Sem mais,

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de julho realizei uma encomenda de um portátil Acer Gaming Nitro V 16 ANV16-41 AMD Ryzen 7 8845HS/32GB/1TB SSD/RTX 4060/16" recondicionado. Como está referido na descrição do mesmo, o computador apresente um disco rígido de 1TB SSD. No passado dia 5 de julho, recebi o computador em casa e, após verificar o produto, o mesmo diz que apresenta um disco de 512 GB SSD instalado em vez do originalmente descrito no site. Ao realizar a reclamação, o cenário sugerido pela empresa foi a devolução e reembolso do valor total. Acontece que, desta forma, serei duplamente prejudicado, uma vez que irei ficar sem o computador que necessito para trabalhar e, com o mesmo valor restituído, não consigo comprar um portátil com as mesmas especificações técnicas. Com a solução anunciada sou duplamente prejudicado por um erro cometido pela empresa e não por mim. Espere que se encontre uma alternativa viável para ambas as partes. Cumprimentos.

No dia 1 de julho MRW tentou entrega, mas eu não estava casa. Recebi mensagem para agendar entrega e por isso fi-lo, logo de imediato, 1h apos a tentativa de entrega. A partir desse momento não existiram mais comunicações, a data agendada passou e nada de entrega. Não sei onde está a minha encomenda. Tento ligar ninguém atende. Desde dia 3 (dia acordado de entrega) que logo todos os dias e nunca, mas nunca ninguém atendeu. Aos 5 min de espera a chamada vai abaixo. Email? Não respondem. Mensagem pelo site? Da sempre erro. O tracking está sem actualizaçoes desde dia 1. Onde está a minha encomenda?

Enviei o meu aparelho para garantia, pois o mesmo apresentava uma falha no carregamento e em algumas vezes a tela piscava. No retorno da garantia foi me dito que não existia problema algum com o aparelho, que era somente uma atualização de software. No mesmo dia manuseando o mesmo voltou a apresentar o defeito, novamente acionei a garantia informando que o problema persistia. Tenho fotos e vídeos a comprovar o problema apos retorno da garantia. Pela segunda vez, recebo o aparelho da garantia, que dizem ter vindo da garantia do fabricante, com o mesmo relatório, atualização de software. Novamente no mesmo dia manuseando o mesmo, voltou a apresentar o defeito informado. Fotos e vídeos comprovando o defeito. Indignado com o assunto em questão, entrei em contacto telefónico com a empresa, onde fiquei cerca de trinta minutos a espera por ser atendido, quando enfim falado com um Técnico e explicado a situação, novamente foi enviado pela terceira vez a garantia. Ontem dia 08/07/2025, recebo um e-mail a dizer que o aparelho se encontra em perfeito estado e sem problemas algum e que, "o problema relatado", era uma questão de configuração. Novamente indignado, respondi o e-mail, informando que isto era inaceitável, pois eu já tinha feito teste no aparelho, tanto no carregador como nas configurações, antes mesmo de acionar a garantia e que o mesmo tinha problemas na bateria ou carregamento. Solicitei que entrassem em contacto comigo antes de enviarem de volta o aparelho, para melhores esclarecimentos, mas me parece que não querem resolver o problema, pois no dia de hoje 09/07/2025, fui notificado que o item foi postado para minha morada. Muito provavelmente irei receber o aparelho com o mesmo problema desde o inicio. Me encontro indignado e despontado com o serviço de garantia, sou cliente e nunca tinha problemas. É uma empresa de renome, mas prestando este tipo de atendimento, estão a perder um cliente.

No dia dia 30/4/2025 Fiz e paguei uma encomenda à empresa 360imprimir de 500 flayers e mais 500 cartões de fidelização. A encomenda deveria chegar a 14 de Maio , nao chegou nesse dia . Chegou varios dias depois . Quando abri a encomenda, estava incompleta, apenas tinha os flayers. Os cartões de fidelização nunca chegaram a aparecer. Não existe um contacto telefónico. Depois de varios emails a expor a situação e pedir a resolução . Não entende e não resolvem. Não aconselho ninguém a comprar esse site

Venho por este meio reclamar de uma descarga elétrica que tive no meu estabelecimento e a e-redes deu se como culpada...desde então mando as facturas do prejuízo e até agora só me pagaram as lâmpadas e todo o resto ainda nada.... O prejuízo foram as lâmpadas e a mão de obra( onde só foi pago as lâmpadas), computador,arcas, frigoríficos, televisores,coluna de som, Bimby... Nessa noite tinha um jantar de aniversário e aconteceu tudo quando os clientes estavam nas entradas,tive que mandar as pessoas embora e o que estava feito foi tudo para o lixo.... estive 3 dias sem luz e agora nem querem pagar os estragos que fizeram.... Espero uma resposta....