Reclamações públicas

N.º da encomenda: 1Z38A42X6858308407Exmos. Senhores,Recebi um email da distribuidora a dizer que a encomenda teria sido entregue no dia 15-04-2024 pelas 14:16 e recebida no nome Erica Silva (eu). Quando eu não recebi encomenda nenhuma nem muito menos dei autorização para alguem receber em meu nome. Estava em casa nesse horário mas ninguém tocou a campainha nem tentou contactar para o telemóvel. Contactei o apoio cliente em que me disseram que realmente a encomenda tinha dado como entregue e pediram para abrir reclamação de encomenda perdida, em que me dizem que vão investigar onde a encomenda foi entregue para a recuperarem.

Emos Senhores,Conforme solicitado, junto enviamos o comprovativo de pagamento, aguardando por favor a emissão do respetivo recibo. Relativamente ao pedido de cancelamento, o mesmo se deve à falta de serviços e insatisfação. Aquando da contratação do serviço pela VivaMais funcionou muito bem, no qual tivemos um serviço completo e uma pessoa de contacto, disponível a qualquer momento. Após a passagem do serviço para Quironprevencion, o serviço deixou de ser personalizado passando a ser automatizado e nunca mais tivemos uma única pessoa de contacto. Relato abaixo as situações que tivemos nestes últimos 2 anos, muitas delas relatadas por telefone, que por sua vez representaram muitas horas ao telefone com os vosso departamento de “serviço ao cliente”. Não conseguimos precisar datas destes acontecimentos, uma vez que foram todos reportados telefonicamente. 1) Tivemos uma praga de ratos, para reportar a mesma estive 1h30 em chamada telefónica e a vossa equipa veio entre 30 a 45 dias depois. Neste caso puseram as caixas mas esqueceram-se de colocar o produto nas caixa, que nós tivemos que comprar e colocar. 2) HACCP: o serviço de formação HACCP nunca foi prestado. Esta mesma formação foi agendada 1 vez, o que impactou a nossa operação para ter as devidas pessoas no local no dia e hora indicada, e a vossa equipa não apareceu, nem dei nenhuma satisfação.3) Segurança no trabalho: o serviço de formação dos trabalhadores de praticas de segurança no trabalho nunca foi prestado.4) Visitas Técnicas: sem organização nem agendamento, foram feitas algumas, apos queixa por via telefónica. a. Veio uma equipa fazer inspeção, mediram a temperatura e humidade, e informaram que a equipa técnica não tinha autorização para fazer formação. b. Extintores que caducam a Abril de cada ano, no entanto as vossas visitas técnicas foram sempre depois desta data. c. Recebemos certificado HACCP sem que viesse ninguém efetuar uma inspeção5) Medicina do trabalho: apos chamada telefónica a solicitar que a consulta fosse efetuada num determinado horário, para não afetar a operação, e o mesmo foi aceite e ficou confirmado por via telefónica, não teve nenhum efeito na própria consulta, por falta de informação por parte da empresa que faz as consultas. Por ultimo, informo que a Fatura de 2023 não foi paga, após várias chamadas telefónicas, no qual expus a nossa insatisfação e informei que iriamos pagar o serviço quando efetivamente o serviço fosse devidamente agendado e prestado, o que nunca aconteceu até a data. Considerando que este contrato foi assinado com outra empresa, e depois automaticamente renovado por vos, e considerando o exposto acima, vimos solicitar que considerem o nosso pedido de cancelamento, ainda que não cumprindo com os 120 dias estipuladas no contrato, este pedido foi efetuado com 60 dias de antecedência, antecipando a próxima renovação a 07/05/2024.Agradecendo antecipadamente a vossa atenção e aceitação favorável,Com os melhores cumprimentos,Lia Omassim Guesthouse

Bom dia estou cansado de apresentar reclamação sobre o serviços de internet TV e voz com três cartões associados, primeiro a portabilidade de um dos números não foi corretamente concretizada, segundo a internet móvel está sempre com falhas e terceiro o próprio serviço de TV está sempre com falhas... Pago imenso de fatura de pacote de televisão e o serviço não está a ser funcional a 100%... Está a desagradar-me completamente estar na Vodafone por este mesmo motivo peço e rescisão de contrato porque nao tem logica pagar mundos e fundos se nada funciona como deve ser.... Agradeço brevidade na resolução deste problema pois as faturas estão a expirar e irei ficar sem serviços

Venho por este meio reclamar da escola de condução scallabis em Santarém. Fiz a minha inscrição na escola em fevereiro de 2023 e fiz o meu exame de código dia 19 de maio onde passei. Depois de ter realizado o meu exame pedi a escola para marcar as minhas aulas de condução e mesmo depois de tantas tentativas da minha parte para ter as aulas só tive a minha primeira aula em outubro. A minha pergunta é, para ir a exame de código não tinha que ter tido 16 aulas de condução? É legal ir a exame de código sem ter as aulas de condução obrigatórias? É normal estar cerca de 5 meses para ter a primeira aula de condução após ter feito o código? Apos a primeira aula de condução só tive aula novamente após 2 semanas e mesmo após o meu pedido só me iam dando aula de 15 em 15 dias e depois uma vez por semana. Até a data de hoje ainda não me foram dadas todas as aulas. e continuaram a só me dar uma aula por semana. As aulas duram apenas 40 minutos. Tenho direito a 32aulas ou 32 horas?O que acontece é que em breve acaba a validade do meu exame de código. E a escola não quer marcar o meu exame de condução.Já a três meses que pedi a escola para marcar o meu exame e após terem me pedido o dinheiro da última prestação referente a marcação do exame. Não me marcaram o exame nem me devolvem o dinheiro. A escola pode negar marcar o meu exame de condução após a minha solicitação? Eu não posso escolher quando quero ir a exame? É normal a escola negar um aluno ir a exame? Ao que me parece a escola está a fazer com que passe a validade do código para assim depois eu ter que pagar tudo de novo. Ou que eu vá ao exame de condução mesmo em cima da validade do código acabar para eu chumbar e assim a escola receber mais dinheiro. Já não sou a primeira a que eles fazem isto. Pode uma escola continuar a receber mais alunos se não tem condições de dar as aulas aos alunos que tem?Já fiz várias reclamações para a direção da escola e parecem nao querer resolver a minha situação. O que faço se a validade do exame de código passar e eu não tiver a carta por causa da escola ou chumbar e não conseguir fazer novo exame antes da validade? Posso responsabilizar a escola por isso? Quem vai se responsabilizar pela situação?

Sou cliente da Meo dês de 15\10\2021 e tenho enfrentado durante todo o meu tempo de contrato avarias nos meus serviços de internet, telefone e televisão que ficam inativos quando chove constantemente. o meu router já foi trocado 2 vezes e o ano passado tive vários períodos sem serviços. este ano por 2 vezes do mesmo mes o problema permaneceu sendo por causa de desleixo da meo que não efetuou a preservação do equipamento do lado externo ,assim violando a clausula que esta no contrato que me da o direito de rescindir o contrato por justa causa sem dever a pagar quaisquer quebra de fidelidade . Sempre tenho que entrar em contato com a linha de apoio técnico e perder de 30 a 40 minutos para conseguir falar com atendente e ainda perder um dia de trabalho para ficar a espera do técnico resolver o problema na minha casa. o problema e ainda maior pois o técnico que esteve na minha casa reportou avaria na caixa externa dia 12/02/2024 e no dia 26/02/2024 o mesmo problema por causa do mesmo motivo e em 29/03/24 fiquei sem os servicos ate o dia 6/04/24 onde resolvi pedi o cancelamento por justa causa porem eles disseram que tinha que fazer atraves da app meo entao fiz e no dia 04/04/24 recebo uma chamada da meo a dizer que o cancelamento gerou uma coima de 111 referente a quebra de fidelizacao . eu reforcei que foi orientada pela atendente a fazer o pedido atraves do app que so queria cancelar por justa causa , ela disse estar em analise e que eu tenho que pagar esta multa de quebra de fidelizacao . Ja liguei inumeras vez para o apoio tecnico , fui a loja no centro comercial colombo mais eles nao me ajudaram em nada , fiquei este tempo sem internet porque eles sabendo do problema externo nao resolveram de imediato e nem no prazo de 15 depois de dectar o problema

Pedi para alterar o voo que tinha agendado no portal da Lufthansa e a alteração apareceu como confirmada, apesar de não ter conseguido prosseguir com o pagamento. Fiquei confusa, mas liguei para o apoio e confirmaram que não havia problemas, e ia conseguir fazer o check-in no aeroporto. Assim fiz, fui ao aeroporto e pedi para fazer o check-in e qual não foi o meu espanto quando me disseram que não tinha o voo. Além disso, disseram que o confirmado não quer dizer mesmo confirmado. Se não quer dizer confirmado, têm que ter algo a dizer pendente e com a informação que falta. Não podem esperar que as pessoas saibam que confirmado não é mesmo confirmado. Além disso, pediram-me para pagar mais que o que tinham inicial no site, o que também não fez sentido. Após isto, que demorou 1hora para resolver, depois de pagar não conseguiram imprimir os meus boarding passes. Quando questionados porquê, ninguém sabia explicar, só me diziam que tinha que esperar. O tempo passava e não havia novidades, já estava a chegar a hora do voo e com a fila da segurança corria o risco de pagar uma alteração que não conseguia utilizar. Em termos práticos cheguei ao aeroporto pelas 16h , com voo as 18h45 e só pelas 18h00 é que consegui ir para a segurança, por toda esta demora. Serviço péssimo, dão informações erradas, o tempo de espera após pagar foi enorme sem razão aparente, uma vez que já tinham o meu número de bilhete e não havia ninguém para ajudar a compreender o que se passava.

Venho por este meio expor o seguinte:Realizei uma encomenda em meu nome com a minha morada pessoal, mas com faturação empresarial (como já é habitual com esta empresa), no entanto a fatura saiu em meu nome pessoal também. Ora os produtos são para revender e assim necessito da fatura empresarial com isenção de IVA, visto que se trata de uma compra internacional.Depois de contactar a empresa sobre este facto, a mesma refere que não pode fazer nada visto que a encomenda foi entregue. Já dei inúmeras possibilidades á empresa como emissão de nota de credito e emissão de nova fatura, ou ate emissão de um voucher em nome da empresa, no entanto tudo foi negado e dizem que não podem fazer mais nada, o que legalmente não é verdade. Aguardo resposta

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências que tendo realizado a encomenda 61323218 no site online da Worten e tendo para a mesma sido realizado o pagamento, emitida uma declaração de aceitação da mesma e uma fatura, deveria a mesma ter sido cumprida e não cancelada por iniciativa da Worten (com a respetiva decolução do valor pago), sem ter sido contactado o cliente por modo a propor uma alternativa de entrega da mesma.Apesar de o site realizar a venda de artigos de outros, o pagamento é realizado à Worten e todo o interface é do site da Worten pelo que se configura uma venda da Worten e não do seu representado. Assim, deveria a worten ter apresentado alternativas de entrega do produto, não tendo existido rutura do stock ou outra causa que tenha colocado em causa o contrato de entrega do produto.Pretendo que seja entregue o produto em causa: Router Asus RT AX 88U Pro pelo valor proposto e aceite de 37,30€ e não o cancelamento da venda com a consequente necessidade de realização de nova encomenda com um valor agora cotado de 273,99€.Com os melhores cumprimentos Alexandre Damas

Edward José Vicente vem expor e requerer o seguinte:Em Dezembro de 2022 adquiriu o NISSAN QASHQAI, com a matrícula 56-LD-44, à empresa Morgado & AmadoA supra referida viatura foi entregue ao requerente em Janeiro de 2023A referida viatura tem uma garantia de 18 mesesEntre a data da aquisição e a presente data, a referida viatura esteve por 3 vezes nas oficinas da empresa Morgado & Amado para diagnóstico e reparação, em consequência da luz do motor ter sinalizado problemas com o mesmoPrimeira ida à oficina da empresa Morgado & Amado, devido à luz amarela do motor estar acesa: segundo indicação verbal, terão limpo os injetores, dando desta forma o problema como resolvido. Não forneceu, até à data, qualquer documento ou informação escrita sobre esta intervençãoSegunda ida à oficina da empresa Morgado & Amado, devido à luz amarela do motor estar acesa: foram identificados e resolvidos problemas com o airbag e não foi identificado qualquer problema com os injetoresTerceira ida à oficina da empresa Morgado & Amado, devido à luz vermelha do motor estar acesa (carro enviado por reboque): em 22.03.2024 o diagnóstico e reparação referem substituição do tubo intercooler. Mais uma vez não foi identificado qualquer problema com os injetores (ANEXO I)Perante a sequência de acontecimentos, quis o requerente aferir o escrupuloso cumprimento das obrigações contratuais resultantes da garantia, por parte da empresa Morgado & Amado, tendo levado a viatura à NISSAN para fazer uma diagnóstico, e pago o valor de 86.10 € pelo mesmo (ANEXO II)Em 10.04.2024 a NISSAN apresentou um orçamento de reparação da viatura, no valor total de 2.067,91 €, para a SUBSTITUIÇÃO DE INJETORES - CIL 2 / CIL 3 E CIL 4 (ANEXO 3).Em face do exposto requer-se:Devolução do montante de 86,10 €, pago pelo requerente à NISSAN para obter um diagnóstico correcto do problema da viatura, despesa que foi necessária fazer perante a persistente incapacidade ou falta de vontade da empresa Morgado & Amado em identificar e resolver o problema durante o prazo da garantiaReparação imediata da viatura conforme diagnóstico apresentado pela NISSAN, de preferência pela própria NISSAN, tendo em conta a supracitada persistente incapacidade ou falta de vontade da empresa Morgado & Amado em identificar e resolver o problema durante o prazo da garantiaNo caso de a reparação ter que ser feita na oficina da empresa Morgado & Amado, a viatura deverá ser entregue com comprovativo de que fez novo diagnóstico na NISSAN a validar a correta reparação do veículo.

Venho através deste comunicar minha insatisfação com o produto acima listado, recebi o mesmo após me subscrever na Deco Proteste porém o mesmo se encontra com defeito, as funções não estão a funcionar de acordo, as funções de saúde funcionam por segundos e depois fecham sozinhas, as leituras de frequencia cardíaca, pressão arterial e O2 do sangue estão a funcionar quando querem, não faz atualização do sistema. Resumindo nada está a funcionar de acordo, solicito a troca do produto em garantia por outro em condições, este é um direito meu como consumidor. No aguardo dos passos a seguir.