Fiz uma encomenda na loja online Sklum da mesa Yvetta, no valor de quase 190€. Quando recebi a encomenda, veio apenas o pé da mesa — o tampo, que é a parte principal do produto, estava em falta.
Desde então, tentei entrar em contacto de várias formas onde nunca me atendem nem respondem ou metem a falar com robôs. decidi abrir uma incidência, onde não me indicam com certezas que iriam reenviar o tampo em falta.
Já tentei inúmeras vezes contactar a Sklum através do formulário de contacto e do telefone indicado, mas nunca obtive qualquer resposta ou contacto direto com um operador. Todas as respostas que recebo são automáticas ou genéricas, remetendo-me para a área de cliente, onde apenas consta “RK01 – Reclamação ao transporte Seur”, sem mais explicações.
Sinto-me totalmente desrespeitada enquanto consumidora. Paguei 190€ por uma mesa que ainda não tenho em condições de ser usada, e ninguém assume responsabilidade nem resolve a situação.
