Reclamações públicas
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Burla
Venho expressar o meu total desagrado e indignação com esta suposta "empresa", pois encomendei uns ténis Adidas Samba para oferecer ao meu filho que fazia anos, no dia 3 de abril. Os ténis chegaram no dia 13 de maio!! Mais de um mês de espera e engaram-se no número. Devolvi-os de imediato e responderam-me, por email, que a troca demoraria cerca de 18 dias úteis. Já passaram três meses e nada de ténis!! Não atendem as chamadas telefónicas e responderam-me por email que a empresa teria sido adquirida por uma nova gestão sediada fora da União Europeia como tal vão deixar de operar na Europa!! Completamente ridículo e inaceitável!!! Chamo a atenção de todos para não caírem na mesma situação que eu! Empresa nada credível! Aceitaram o dinheiro dos ténis e não enviaram nada!! Estou extremamente decepcionada!! Irei reportar esta situação às autoridades competentes de modo a evitar que futuras burlas aconteçam mais vezes. Tânia Gonçalves
Tractor rijbewijs niet meegenomen op Portugees rijbewijs
Bij inwisseling Nederlands rijbewijs naar Portugees rijbewijs is het tractor rijbewijs weggelaten.
Reclamação contra os CTT – documento oficial devolvido por falha grave na distribuição postal
Exmos. Senhores, Na qualidade de associada da DECO PROTESTE (n.º 5033722-04), venho solicitar o vosso apoio na mediação de uma situação grave e reincidente envolvendo o serviço prestado pelos CTT – Correios de Portugal, S.A., com consequências diretas para mim e para um familiar residente comigo. Resido e trabalho no Edifício Eiffel, na Praça do Condestável, n.º 155, 4700-215 Braga (apto 55 e sala 4), onde ocorrem com frequência erros de distribuição postal por parte dos CTT: recebo correspondência de vizinhos (como a sala 4B e o apartamento 44) e tenho igualmente as minhas cartas entregues nas caixas erradas. Em diversas ocasiões, já recolhi correspondência caída no chão e entreguei pessoalmente aos destinatários corretos. Trata-se de uma falha estrutural no serviço de distribuição da zona. A situação atingiu um grau de gravidade inaceitável no caso do meu primo, Harley de Bragança Melado, que reside comigo no apartamento 55 e aguardava a autorização de residência emitida pela AIMA. O aviso de levantamento dessa correspondência, que deveria ter sido colocado na caixa do apartamento 55, foi indevidamente colocado na caixa da Loja 5 (rés-do-chão), no dia 30 de junho de 2025. Apenas no dia 13 de julho o erro foi identificado e o aviso colocado na caixa correta. No dia seguinte, 14 de julho, dirigimo-nos juntos à Loja CTT Maximinos e fomos informados de que o documento já tinha sido devolvido. Apresentei queixa formal através do Livro de Reclamações Eletrónico (n.º ROR00000000045318832). Este episódio resultou num prejuízo direto e irreversível, cuja responsabilidade é inteiramente imputável aos CTT. Importa referir que, em fevereiro de 2024, ocorreu uma situação análoga, em que um objeto postal esteve prestes a ser devolvido por ausência de aviso de levantamento. Na altura, apresentei também reclamação formal, que deu origem a uma resposta dos CTT com a promessa de avaliação interna e melhoria do serviço — compromisso que, como este novo incidente demonstra, nunca foi efetivamente cumprido. Assim, venho solicitar à DECO PROTESTE: – Mediação junto dos CTT para responsabilização pelos prejuízos causados; – Adoção de medidas corretivas específicas para a distribuição no edifício Eiffel; – Garantia de que falhas desta natureza não voltem a ocorrer, especialmente em correspondência oficial. Em anexo, envio um único ficheiro com: 1. A cópia integral da reclamação submetida no Livro de Reclamações Eletrónico; 2. O comprovativo do pedido de autorização de residência de Harley de Bragança Melado; 3. A resposta por e-mail enviada pelos CTT em fevereiro de 2024, reconhecendo falha anterior semelhante. Agradeço desde já a atenção dedicada ao caso. Fico ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais, através do e-mail: analuciapereira@psicologaonline.pt Com os melhores cumprimentos, Ana Lúcia Pereira Associada n.º 5033722-04
Conta desativada
Minha conta do instagram foi desativada dia 11 de julho. Ao verificar isto, fiz uma apelação sugerida pela plataforma. Entretanto faz três dias que não obtive nenhuma resposta. Fiz tentativas de contato para tentar resolver o meu problema com o suporte exclusivo meta verified, enviei e-mails e simplesmente nada. A desativação ocorreu sem explicação clara e sem possibilidade de defesa. Eu gostaria muito de saber os motivos e de ter a minha conta de reativada.
Atraso da entrega da encomenda
Exmos. Senhores, Em 19 de maio adquiri um sofá, da marca Sofá chaise-longue cinza KEEN, pelo valor de 658,40 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi indicado no portal que a entrega seria efetuada até ao dia 19 de Junho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 27/05, 11/06, 1/07, e só obtive resposta num deles. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.
Cobranças Indevidas
Exmos Senhores Desde o passado mês de Maio que entrei em contato com a empresa H&W MEDIADORA SEGUROS SA OUTBOUND da Advance Care a informar que infelizmente tinha perdido o meu bebê e que assim sendo já não fazia qualquer sentido continuar com esta subscrição. Foi me informado que lamentavam imenso esta situação e que iriam proceder de imediato ao cancelamento do seguro de saúde n.º 0009821021 KEEPWELLS celebrado a 24 de Abril de 2025. Lamentavelmente venho a me aperceber pelos extratos bancários que continuam a fazer os débitos até o corrente mês, desrespeitando por completo o pedido supra mencionado! Aguardo e agradeço a vossa colaboração e dignidade na resolução desta situação tão desagradável..!
mensagem SNS de taxas moderadoras em falta
Boa tarde Recebi, hoje um SMS por parte do SNS24, para pagar taxa moderadora em falta e em divida, no valor de 16,70€, devendo utilizar a Entidade MB 21800- refcia135763968, valor 16,70 não tenho taxas moderadoras, sou isenta, mas como a proveniência era do SNS24 (tenho outras mensagens desse serviço, para deslocações hospital), achei estranho e pesquisei a entidade 21800-MEDIAMEDICS BV não sei o que fazer ou a quem me dirigir, pois com certeza estas mensagens daquela proveniencia (SNS24), vai apanhar muitos incautos. eu não vou pagar, mas pretendia pelo menos a divulgação desta metodologia duvidosa (burla no meu entender. e que deveria haver meios para cancelar aquela entidade
Cobranças Indevidas
Exmos Senhores Desde o passado mês de Março que entrei em contato com a empresa Sorriso+ a informar que não estava satisfeita com os serviços que estou a pagar desde 2024 e que pretendia cancelar os mesmos. Além da chamada telefónica, enviei também a mesma informação/solicitação por email. Lamentavelmente venho a me aperceber pelos extratos bancários que a mesma continua a fazer os débitos até o corrente mês, desrespeitando por completo o assunto supra mencionado! Agradeço a vossa ajuda na resolução desta situação tão desagradável..!
Cobrança indevida após cancelamento de contrato com ginásio LemonFit
Exmos. Senhores, No dia 08/06/2025, enviei à LemonFit o pedido de cancelamento da minha matrícula (Raphael Oliveira, cliente n.º 4594803) e da minha esposa (Bruna Possetti Garcia Oliveira, cliente n.º 4594703), conforme previsto contratualmente. A prova de envio mostra claramente a data e o destinatário correto. Antes disso, tentámos cancelar presencialmente e fomos informados de que o cancelamento só poderia ser feito por e-mail. Apesar de o e-mail ter sido corretamente enviado, a LemonFit recusou-se a aceitar o cancelamento, alegando que não o recebeu — mesmo tendo respondido depois na mesma thread. Aproveitaram-se de um erro de digitação na mensagem (que indicava “08/07” em vez de “08/06”) para desconsiderar o envio, mesmo com o cabeçalho provando a data real. Para evitar novos débitos, cancelámos o débito direto no banco. Mesmo assim, a LemonFit reativou a cobrança sem o nosso consentimento, o que constitui uma violação do Regulamento SEPA e do DL 91/2018. Em julho, foram cobradas duas mensalidades indevidas — uma em nome de cada titular — mesmo sem prestação de serviço. Solicitamos: O reembolso integral das duas mensalidades cobradas em julho; A confirmação da cessação contratual com data efetiva em 30/06/2025; A garantia de que nenhuma nova cobrança será feita. Agradeço o apoio da DECO para resolver esta situação de forma justa e célere. Com os melhores cumprimentos, Raphael dos Santos Oliveira
Pedido de Formulário para devolução e reembolso de pagamento
Em 30 de junho 2025 , encomendei vários artigos no site da Nereida-Lisboa.pt que estava com uma campanha ( enganosa) de liquidação total. No total EUR 175.00 Antes de fazer a encomenda, verifiquei as condições da empresa caso não ficasse satisfeita com os artigos. Transcrevo abaixo: Como posso devolver a minha encomenda? Se não ficar satisfeito com os produtos que encomendou, tem a possibilidade de os devolver no prazo de 14 dias após a receção. Solicite um formulário de devolução em info@nereida-lisboa.pt e siga as instruções do formulário. Se o formulário não for preenchido na totalidade, não poderemos processar o seu pedido de devolução. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente e não são reembolsados pela Nereida Lisboa. Prazo de reembolso e de troca Após a receção dos produtos, estes serão trocados o mais rapidamente possível ou o preço de compra será reembolsado na sua conta no prazo de 1 a 3 dias úteis. Recebi os artigos separadamente entre o dia 01 e 03 de Julho, que em nada tinham a ver com as fotografias do site. Solicitei o formulário para proceder à devolução dos artigos e ser ressarcida do valor pago. Enviei vários e-mails e até hoje não me foi fornecido o formulário, pelo que de acordo com as políticas da empresa , passados 14 dias já não poderei efectuar qualquer devolução. Utilizando o link na página da empresa remete para uma página que não existe. Já verifiquei no Portal da Queixa e mais pessoas foram lesadas por esta "suposta" empresa online. Solicito a ajuda da DECO para que consiga recuperar o valor pago a esta empresa e que seja denunciada junto das autoridades portuguesas e do Facebook. Com os meus agradecimentos, Raquel Serra Pinto
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