Reclamações públicas

Fiz a uma encomenda na Saldos y Stocks através do marketplace da Leroy Merlin no dia 4 de março, de uma mesa de jantar branca. Só recebi a encomenda 3 semanas depois porque só tinham disponibilidade para entrega à segunda-feira por volta da hora do almoço, sendo que também trabalho, tive que pedir ao meu pai que se deslocasse até minha casa para receber a encomenda. Acontece que a encomenda foi entregue no dia 18 de março, e o produto veio na cor errada (cor de madeira), manifestei-me através de mensagens com o vendedor na app da leroy, inicialmente ofereceram-me um desconto para ficar com o produto errado, mas eu não aceitei, pois quero o produto que eu comprei. Hoje é dia 15 de abril e foi feita a entrega do produto supostamente correto e voltou a vir na mesa cor errada. É de uma irresponsabilidade e desconsideração pelo cliente enorme.

Assunto: Televisão DanificadaNIF:267128762Exmos. Senhores,Após a compra de uma televisão Hisense 40A5KQ full HD qledSmart TV Type C no valor de 289€, na MediaMarkt Braga, quando cheguei a casa para realizar a instalação da mesma, ao ligar reparei que a mesma estava danificada, dano esse que só era visível ao ligar. Então dirigi-me a loja com a televisão para fazer a ativação da garantia, que para me espanto quando chego a loja informam-me que teria de realiza um pedido de assistência da marca e voltar a levar a televisão para casa e que seria contactado por um técnico para a marcacao da assistência. Quando sou contactado pelo técnico, ele pede-me para lhe enviar fotos da fatura, e fotos do dano da televisão, que logo aposta eu envia recebo um mensagem por whatsaap do técnico a dizer que a garantia não garantia não cobria danos físicos e apresenta-me um orçamento para a uma reparação de 329,86 €. Após isto contactei a mediamarkt Braga a informar que televisão já vinha danificada, que não apresentava qualquer dano visível e que queria que alguém vi-se a televisão ao que me disse que isso teria de resolver com a marca.Contactei a marca expliquei a situação e a resposta apenas foi a garantia não cobre danos físicos. Como tal, qualquer uma das empresas não está a cumprir os deveres no âmbito da garantia dos produtos, já que em caso de avaria ou dano e depois de apresentar o comprovativo da compra, tem de fazer uma analise ao produto (não analise por fotos) e comprovar que o problema ocorreu depois da entrega do produto.Assim, solicito uma análise ao produto, sem qualquer custo para o consumidor e uma posterior reparação ou troca do produto. Aguardo resposta por escrito Cumprimentos Christophe Carvalho

No dia 5/4/24 falei com Luis Branco, do atendimento MEO/UZO, pois vou me mudar de casa e preciso de internet e 2 telemóveis. Ele me sugeriu alguns serviços, que achei caro, pois atualmente pago 47.50€ na Nowo. Então, ele sugeriu um pacote de fibra com a MEO, mais os telemóveis com a UZO (serviço da mesma empresa). Fiquei de verificar, e analisar. Fui ao site da UZO e vi que haviam serviços que atendiam a minha necessidade, e portanto liguei à UZO, e fui atendido pelo Valdemar, que me disse que a cobertura MEO é a mesma da UZO, e portanto poderia me oferecer o serviço. Agradeci, encerrei o contacto, e aguardei o retorno do Luis, e quando ele me ligou de volta, o informei de que estava interessado em fazer um pacote completo com a UZO, pois atenderia as minhas necessidades e com preço mais acessível! Então fechamos um contrato, com autorização de gravação da ligação, onde foi eu aceitei um plano de fibra 1GB, com 1 mês de oferta, mais 1 cartão de 2000min/SMS de 14GB e outro de 5000min/SMS de 26GB, no valor total mensal de 45€. Recebi o contrato por email e o SMS para os telemóveis, com a portabilidade. Porém, verifiquei que a morada estava com o número 79, ao invés de 69, e por isso, retornei o contato imediatamente. O Luis informou que isso se dava pelo fato de que só aparecia o 79 no sistema, mas que não haveria problemas. Disse a ele que preferia que mudasse para o correto e fui orientado a aguardar até segunda-feira, dia 8, pois ele iria solicitar a inclusão. Dia 8, não obtive retorno no horário combinado, e então retornei para verificar, e foi dito para aguardar mais 1 dia, e assim o fiz. Dia 9, hoje, conversei com o Luis, que me informou que a área fora retirada da cobertura da UZO, e seu eu tivesse deixado como estava não teria tido problema, e que poderia me oferecer novamente o serviço MEO com os 2 cartões de telemóvel UZO, sendo 500MB fibra, voucher 50€, cartão router 10GB, box android TV, linha fixa, mais os cartões UZO, por 57,49€ mensais. Fiquei de pensar.

Venho por este meio reclamar da empresa Golden Energy que me cobrou no mês de fevereiro o valor de 120€ + 76€ de menos de metade do mês de março. Foi pago o valor de 120€ com atraso de uma semana ao qual agora alegam o pagamento de 80€ e tal euros pelo atraso. É inadmissível os valores praticados por um t2 onde moram 2 adultos e 1 bebé. Inadmissível estarem a colocar em tribunal este montante sendo que o mesmo foi liquidado Para isso não aceitavam a liquidação do valor dos 120€

No passado 28/12/2021 na ourivesaria ANSELMO 1910 Lj 1041 do CC Arena Shopping em Torres Vedras, adquiri um relógio Timberland, ref. TBL16062YU02 no valor de 179€. No dia 09/12/2023 detetei que o ponteiro dos segundos estava solto, desloquei-me à ourivesaria com a fatura e o relógio que estava na garantia ( 2 anos). Este relógio sempre funcionou bem, até ao momento em que o ponteiro se soltou. A ourivesaria Anselmo 1910 recebeu o relógio confirmando que o ponteiro dos segundos estava solto e registou esse dano da nota de reparação. Informou que iria enviar o relógio à assistência WatchPlanet. Passados 15 dias, 1 mês, 1,5 mês, 2 mêses, quer por telefone quer presencialmente fomos sempre informados de que ainda não havia resposta da empresa que presta assistência. Este comportamento inaceitável começou a gerar desconfiança e revela falta de profissionalismo (no mínimo).Passado quase 3 meses de telefonemas e 4 visitas à loja presenciais, no dia 20/02/2024 recebo email da Watch Planet uma proposta de orçamento para afinação de ponteiros no valor de 18€, justificando que a garantia exclui danos de utilização indevida, e que apresenta hastes inferiores raspadas e com mossa muito acentuada, devido à deterioração resultante do natural desgaste juntando foto super ampliada da referida mossa. O dano era tão, tão, tão visível e acentuado que aquando da entrega do relógio na ourivesaria ninguém viu nem registou!... Esta resposta é inaceitável, desajustada e pura má fé, querendo cobrar 18€ para afinação de ponteiros!!! Não é pelo valor mas sim pelo comportamento arrogante, prepotente e injusto de toda a situação, o relógio foi usado normalmente e não tinha danos visíveis nem qualquer risco no mostrador que pudesse indiciar danos graves. Não aceitamos a resposta porque os ponteiros não são componentes de desgaste nem sequer acessíveis ao manuseamento.Perante esta resposta, por email de 21/02/2024, respondemos à Watch Planet, dando conhecimento à ourivesaria (Nuno Torres), manifestando discordância total com a resposta recebida. A 23/03/2024 recebemos, via email da Anselmo 1910, a resposta de 26/02/2024 da Watch Planet para a ourivesaria, onde mantêm o orçamento para reparação.A ourivesaria funciona tão bem que, apesar de solicitarmos informação do relógio, demoraram 1 mês para nos reenviar a resposta da assistência.Em todo o processo, falhou a Anselmo 1920 e a assistência Watch Planet, ambos com uma postura e comportamento lamentáveis, e numa clara violação do direito do consumidor consagrado no DL n.º 84/2008, de 21 de maio. Face a tal situação exigi a entrega do relógio para ser reparado noutro estabelecimento, pois não voltarei a ser a ser cliente de quem assume uma postura inadmissível para uma marca que se vangloria com mais de 100anos!!!Finalmente no passado dia 06/04/2024 fui levantar o relógio à ourivesaria onde fui novamente mal tratada, com um atendimento ofensivo, hostil e arrogante apesar de haver outros clientes na loja, sendo entregue o relógio com TODOS os ponteiros soltos, não só o dos segundos mas TODOS.Seria expetável exigir, no mínimo, receber o relógio exatamente como tinha sido entregue no dia 09/12/2023, mas perante tal insolente comportamento e manifesta má vontade, decidi que não queria mais nada com este estabelecimento.Face a toda a situação, no mínimo seria de exigir um relógio novo ou a devolução do valor da sua compra, pois sinto que fui lesada no bem que adquiri e que não apresenta danos visíveis de uso indevido como alegam e querem justificar para a sua reparação no período de garantia.Desaconselho viamente a ourivesaria Anselmo 1910 e jamais voltarei a ser cliente deste estabelecimento.Porque os clientes têm direitos e devem ser tratados, no mínimo, com respeito mútuo, toda esta situação foi lamentável e prejudicial, privando-me de um bem, exatamente durante 4 meses.Assim, e porque um relógio sem ponteiros, não serve o seu propósito, aguardo a reparação num outro estabelecimento, cuja reparação deveria ser suportada pela Anselmo 1910!Grata pela atenção que a minha reclamação possa merecer. CMP

Guia DPD: 09762461178637XDia 26 de Março de 2024 a DPD recolheu uma encomenda na minha residência para envio internacional - para Espanha - envio 2 dias, a encomenda é uma mesa redonda de vidro, comprada online e devolvida devido ao tamanho. Contatei a DPD e comprei a etiqueta de envio para eu mesma devolver a encomenda à loja, nota que fui eu que paguei o envio. A loja afirma não ter recebido a mesa e ao dia de hoje, após ter contatado a DPD várias vezes sem sucesso, continuamos sem saber aonde se encontra a mesa (segundo informação encontra-se provavelmente num armazém em Espanha - desde 22/03!), a loja não devolve o valor da mesa pois não recebeu o produto e eu preciso desse dinheiro. A DPD afirma que vai abrir uma incidência (desde dia 10 de Abril que aguardo contato da DPD) continuo sem resposta como e quando é que vou ser ressarcida dos custos e do valor do bem que enviei.Obrigada por toda a ajuda.

Venho por meio deste, alertar aos responsáveis técnicos da Seat que minha viatura Arona, 2018, único dono, adquirido na Seat, não teve a funcionalidade do Airbag.No dia 31-03-2024, minha viatura sofreu um despiste, com um impacto frontal que levou a uma possível perda total, de acordo com a minha seguradora, entretanto, achei um pouco estranho em uma situação destas, com uma possível perda total, um impacto frontal desta dimensão, os airbags não serem acionados, uma vez que é um equipamento de segurança.Graças a DEUS, não houve feridos, nem houve nenhum dano físico, mas deixo minha experiência, para um rastreio de uma possível falha no sistema dos airbags.Falhas ocorrem em tudo, mas se for algo que possa ser previamente identificado e reparado, não custa nada deixar aqui registado.Desde já agradeço imenso a atençãoMauricio Horsth

Coomprei voucher nº 6722 de Baptismo de Voo em Planador, em 15 Ago 2023. Desmarcaram sempre as sucessivas datas agendadas para o efeito. Deixaram de me contactar, não respondem a mails. Pelo telefone dão sempre a resposta que vão contactar o piloto. Sem resposta. Enviei mail exigindo a devolução dos 145 euros - sem resposta. Há inúmerqs queixas no Piortal da Queixa contra esta empresa. O site continua a aceitar novas compras de voo de planador: https://flytime.top/Contactos estabelecidos por mim para Dª Carla 914 279 825 e 960 113 116

Comprei máquina lavar louça no passado dia 29/03/2024 e ainda não foi entregue!!!!No site da empresa diz que o artigo é entregue entre 3 a 7 dias úteis!Tento falar telefonicamente sem qualquer sucesso, pois ninguém atende telefones.Através do sistema de mensagens do kuantokusta estão constantemente a dizer que a entrega será realizada no decorrer da semana seguinte e, até hoje, dia 15/04/2024, nada!

Boa Tarde. No passado dia 24 de Março por volta das 13:00, liguei para os serviços da TAP para saber quais as penalidades caso cancelasse a minha viagem prevista para o dia 26 de Março. O assistente que me atendeu informou-me que poderia ter direito a um voucher no valor total da viagem ou um reembolso da mesma com uma penalização de 25€ por passageiro. Reconfirmei com o assistente que iria então receber 1483.72€ (1583.72-100) o qual confirmou o valora ser reembolsado, e dentro destes termos optei pelo reembolso. Recebi um reembolso de 38.96€ por pessoa totalizando 155.72€ e não o que me foi dito e reconfirmado. Aceitei a gravação da chamada de modo que poderão confirmar a veracidade das minhas palavras. Contactei os mesmos serviços os quais responderem que as condições de reembolso estavam no site, e que tinham procedido de acordo com estas. Respondi aos mesmos questionando o seguinte:1-Não acham que os vossos operadores deveriam informar correctamente sobre essas condições aos vossos clientes?2- Eles estão a par delas?3- E para que serve o vosso callcenter se o que nos dizem não é válido?4-Se a gravação das chamadas é para “efeitos de qualidade”, porque não as usam para melhorar o atendimento e não enganar os vossos clientes? A única razão pela qual cancelei a viagem foi por terem me informado que a penalização ia ser apenas de 100€, caso contrário teria realizado a mesma. Pelo menos iria ter direito ao subsidio de mobilidade.Respeito que tenham as regras no site, no entanto essa também deveria ser a resposta do call center. Saí muito prejudicado sem culpa própria aparente.A chamada em questao foi realizada pelo numero 965011806 no dia 24/3/2024 entre as 12:00 e as 13:15.