Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações(174102247), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Instalação de novo ponto para fornecimento de internet. Descrevo aqui o que levou a reclamação: No dia 26/05/2024, ficamos sem internet. Solicitamos suporte e fomos atendidos no dia 28. Foi verificado que alguém tinha desconectado nosso cabo de fibra ótica do nosso ponto e ocasionou a perda de sinal em nosso apartamento. Voltamos a ter internet até o dia 29 pois repentinamente ao meio da tarde percebemos a mesma falha de sinal e descemos imediatamente para ver quem era o responsável por tal atitude. Pasmem!! Era um funcionário da própria vodafone! Ao relatar o acontecimento o funcionário começou uma investigação e descobriu que desde que nós contratamos o serviço da vodafone estávamos utilizando um ponto de conexão errado e que uma vizinha que tinha contratado a Vodafone tinha contratualmente direito de utilizar aquele ponto que nós estávamos utilizando. Já o nosso ponto de conexão previsto em contrato fica em outra entrada do prédio e não tinha mais nenhum disponível na nossa portaria. Estamos aqui aguardando desde então, hoje dia (05/06/2024) a instalação desse novo ponto. A Vodafone nos ofereceu dados móveis para contornar a situação. Sejamos justos ao informar a tentativa de minimizar os problemas. Informo que é válida a tentativa mas entre dados móveis não contratado e o serviço contratado eu prefiro o serviço contratado Cumprimentos.

Comprei uma cozinha Belchans, na loja Movimar em Mafra, que foi instalada, com atraso, no dia 08/2023, armários e electrodomésticos. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja Movimar, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro de 2023, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Passaram 2 meses até ao regresso do técnico, para substituir o motor queimado, depois de telefonemas praticamente diários. De qualquer forma, o técnico referiu que o problema da exaustão se manteria porque a placa de indução não está alinhada com o exaustor, ficando quase totalmente fora do alcance do exaustor! Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada, comprada na loja Movimar, em Mafra, que nunca funcionou e esta empresa, refere agora que a empresa a que devo reclamar é outra e que se chama Belchans! Esta indiferença no tratamento do cliente, é no mínimo insólita, sendo que apenas cometi o erro de me dirigir à loja Movimar, que agora "empurra" para a Belchans! Infelizmente, não há pior forma de tratar um cliente insatisfeito!

Boa tarde, Hoje de manhã recebi um email em como a minha encomenda seria entregue durante o dia. Por não estar em casa, mudei a entrega para uma parcel shop ao pé do meu local de trabalho (papelaria J. Nunes na Avenida Miguel Torga, Tapada das Mercês). Esta é uma papelaria que está aberta todo o dia sem hora de almoço. Portanto gostava de saber como recebo um email a dizer que não foi possível entregar a entrega por "destinatário ausente". E sem qualquer informação de onde está a minha encomenda. Exigo saber onde está a minha encomenda e ter-lhe acesso nas próximas horas. N.º de seguimento: 31342918162297 Anexo uma foto do tracking. Catarina Monteiro

Exmos. Senhores, Em 03-01-2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C965164108, onde consta a promoção 8,54€/mês. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Para além de que já por várias vezes pedi o reenvio da fatura ZFZG B1M2/0047066452 e até hoje não me chegou nem na plataforma da área de cliente da NOS nem por correio nem por e-mail, visto eu representar uma empresa com tesouraria organizada deve entender o transtorno que isto causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Uber recusa corrigir a minha fatura para novos dados. A Fatura foi impressa em conaumidor final e recusam colocar os dados fornecidos em nome da empresa para a qual trabalho. Cumprimentos.

Boa tarde. No dia 30 de maio último, efetuei um pagamento através de multibanco no hotel vila galé albacora e por lapso, inseri mais um número no terminal de pagamento. Assim, o pagamento que deveria ser de 355 euros foi efetuado por 3551 euros. O erro foi detetado de imediato e o funcionário do hotel referiu que não poderia efetuar a devolução do montante pago em excesso - 3196 euros- sem autorização do gerente. Referiu que no próprio dia iria solicitar a referida autorização. Entretanto, fiz check out do hotel, paguei os consumos efetuados e o montante pago em excesso não me foi restituído nem compensado. Até hoje, dia 5 de junho, a restituição não aconteceu. Fiz várias chamadas telefónicas para o hotel mas é raro atenderem. Hoje consegui falar com uma funcionária que me garantiu que o assunto estava a ser tratado e que me ligariam. Tal ainda não aconteceu e eu aguardo há 6 dias a restituição do montante de 3196 euros. Parece-me inadmissível a demora na restituição que deveria ter sido imediata quando da deteção do erro. Péssimo serviço ao cliente!

Exmos. Senhores, Na madrugada sexta sabado estava na rua de bares Pink Street com uma amiga e tive minha bolsa rasgada e retirada de dentro meus pertences entre eles o celular iphone 15 PLUS e a seguradora disse que como não ocorreu emprego de violência ou grave ameaça foi um mero desaparecimento. Além meus amisgos tem recebidos links fraudulente dizendo que meu celular foi encontardo para saber onde coloque minha senha , informei a e foi aberto um Apple Caso: 102313248003 trata se de uma quadrilha especialidade que envia link fraudulentos para obter meu acesso até mesmo chegou a bloquear meus acessos do icloud que nem a apple conseguiu desbloquear por motivo de segurnaça e eu estou sem telefone, sem meus acessos de bancos entre outros, a própria Apple se, pois, a disposição da polícia e da seguradora pois está investigando a quadra e a fraude .o celular não desapareceu senhores foi roubado. E a seguradora CHUBB vem me falar trata se de um mero desapareciemnto, nem se deu ao trabalho de investigar os fatos Estou sem meu telefone minha ferramente de trabalho, sem acesso a bancos, dados dos clientes e a seguradora vem me faler em mero desapareciemnto do nada. SENHORES QUE FALTA DE RESPEITO PARA COM O CLIENTE EU PRECISAVA TER APANHADO OU LEVADO UM TIRO OU FACADA PARA SE ENQUADRAR ...BUSQUE A VERDADE DOS FATOS, SE DE A ESSE TRABALHO SÃO UM DEPARTAMENTO DE SINISTRO. Estou sendo roubada de novo agora pela Segurado CHUBB que em meio a todo descaso ainda , eu fazendo um email detalhado com os fatos e com links e prints a resposta foi se nao estiver satisfeita faça uma reclamação. QUE VERGONHA DE SEGURADORA QUE INSEGURANÇA É ESSA AO CONSUMIDOR . https://support-findmy.org/Gkmy Diante de todo exposto aguardo a breve retratação dos senhores da mensagem enviada de forma infundada. Cumprimentos.

Faço compras online e sempre que é a GLS a coisa complica se. Recentemente perdi 3 encomendas e o respetivo dinheiro, dirigi me às instalações da GLS em castelo branco e alem de ser humilhado fui literalmente gozado. Na morada de entrega está uma pessoa todo o dia e a GLS de castelo branco alega que a geolocalizacao diz que estiveram naquela morada e tentaram o contacto comigo, mas isso não corresponde á realidade. Nem contacto na morada onde está uma pessoa todo o dia nem contacto telefónico. Na GLS castelo branco consentiram no fim de muito bate boca que por vezes em dias com muito trabalho entregam todas as encomendas num ponto de recolha, mas o aviso acerca disso ao cliente não acontece. Mas o grave é que o primeiro contacto na morada do cliente simplesmente não acontece. E sei que é generalizado pelo pais inteiro. Após ânimos mais exaltados o funcionário saiu de trás do balcão para violência fisica.

Boa tarde Exmos senhores Deco No dia 18Abr24 comprei um sofá chaise long modelo reversível na loja da feira dos sofás em frielas Junto cópia do meu 3 email Boa tarde Exmos Senhores: Feira dos Sofás No dia 22Abr24 e no dia 24Abr24 Enviei 2 emails para vocês sobre a reclamação dos defeitos e problemas num sofá que foi adquirido por mim na vossa loja em Frielas-Loures. Foi aberto 2 Processos por vocês destas reclamações: Processo #017699 (22ABR24) Processo 24029001 (24ABR24) Até ao momento ainda não fui contactado por um colaborador vosso conforme vossa resposta ao meu email do dia 22ABR24 e também não fui contactado por um Técnico Especializado vosso conforme vossa resposta ao meu e-mail do dia 24ABR24 Também fiz vários telefonemas para a vossa Loja em Frielas falei 2 vezes com o vendedor Sr Jorge, falei 1 vez com o Sr Pedro Gerente da Loja e falei no dia 02Mai24 com o Sr João funcionário da loja e até ao momento também não resolveram o problema do meu sofá. No dia 9/5/2024 os técnicos da Empresa vieram ver o sofá e verificaram os problemas e levaram parte do sofá que estava danificado e até ao momento não obtive mais nenhuma informação Já fiz novamente vários contatos com a loja em frielas e a resposta é quase sempre a mesma que vão verificar o que se passa e depois informam o que nunca acontece Solicito a vossa ajuda Cumprimentos Rui Martins

Exmos. Senhores, (Net fixa 10gb) Boa tarde A Vodafone está a fazer aos clientes ja fidelizado uma ilegalidade ,não aceita alterar para o pacote de 10gb velocidade mesmo com o acréscimo de 50€ na fatura mensal Anunciaram em todo o lado o serviço e eu com a mesma morada eles enviaram um contrato novo com o pacote que eu pretendo a mudança. Ou seja ,só aceitam novas adesões para fidelizar ,quem tiver no período de fidelização dizem que o serviço não está disponível na morada . Quando confrontados educadamente pelos fatos por 3 ocasiões desligaram a chamada no apoio ao cliente Obrigado Diogo Ferreira Cumprimentos.