Reclamações públicas

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G. I.
15/07/2025
Newline Property

Falta de reparação de danos por infiltração — incumprimento de promessa de reparação

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa de administração de condomínio Newline Property Sou habitante da fração 1F, localizada em Est. Vale Pedras lote 220 No dia 25 de novembro de 2024, ocorreu um rebentamento de tubagens na fração imediatamente acima (2F), o que provocou infiltrações graves e danos significativos no teto da minha casa de banho. A infiltração no apartamento de cima foi reparada logo em novembro. No entanto, o teto da minha casa de banho permanece danificado e com sinais de bolor, sem que tenham feito qualquer reparação. Em abril de 2025, vieram novamente ver a situação e garantiram que, assim que o tempo melhorasse, reparariam o teto e colocariam um candeeiro novo. Em junho de 2025, desloquei-me pessoalmente ao escritório da administração para obter resposta, mas nada foi resolvido. Desde então tenho ligado inúmeras vezes, sem qualquer resultado. Para além do incómodo, tenho asma diagnosticada, o que torna insuportável conviver com um teto danificado com humidade e bolor, prejudicando diretamente a minha saúde. Reclamo formalmente que a administração: Cumpra de imediato o compromisso assumido, procedendo à reparação do teto e instalação de um candeeiro novo; Caso contrário, forneça todos os dados necessários para contactar diretamente o proprietário da fração 2F, para resolver a situação. Peço resolução urgente desta situação no prazo máximo de 15 dias úteis, sob pena de avançar por outras vias legais. Aguardo resposta imediata. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Ines 📞 910 376 829 ✉️ gus.main28@gmail.com

Resolvida
D. B.
15/07/2025
Auto Confiance

Carro vendido ja com defeito

Situação do Veículo com Defeito - Solicitação de Intervenção Urgente Compra do Veículo: Adquiri o veículo Citroën C3, ano 2018, no dia 27/12/2024, através de uma concessionária / stand em Portugal. Desde o início, o veículo apresentou problemas mecânicos e defeitos evidentes. --- Histórico dos Problemas: Desde a compra: Logo após a compra, notei anomalias no funcionamento do carro, como barulhos estranhos e funcionamento irregular do motor. Final de janeiro de 2025: a luz do óleo acendeu. Completei o nível de óleo e agendei a troca de óleo e filtro na Norauto. A troca foi realizada no dia 06/02/2025. A partir desta data, comecei a perceber pequena perda de potência no carro. Início de abril de 2025: a luz de STOP do óleo voltou a acender. Completei novamente o óleo e percebi que a situação não era normal. Entrei em contacto com a empresa Auto Confiance, que apenas me pediu a matrícula do carro e ficou por isso mesmo, não me deram mais retorno. Fiquei a aguardar o contacto, mas não houve resposta. Voltei a enviar novo e-mail no dia 15/05/2025, porque a luz do óleo acendeu novamente. Pediram a fatura da troca de óleo, que enviei prontamente. Depois disso, pediram para levar o carro à oficina TeoremaCar, em Lisboa. Marquei e levei o carro. --- Após a suposta "reparação": Após a devolução do carro, os problemas agravaram-se ainda mais: O carro apresentava perda de potência muito grande; O carro desligava frequentemente na primeira marcha, mesmo parado; O carro engasgava com frequência; Após três falhas consecutivas, percebi problemas no sistema de travagem (travão) e deixei imediatamente de usar o veículo por segurança. Entrei em contacto com a oficina TeoremaCar relatando que o carro voltou pior e que o óleo continuava a baixar. Disseram que iam entrar em contacto, mas nunca o fizeram. Fiquei cerca de 15 dias sem qualquer resposta, até que voltei a enviar e-mail para a Auto Confiance no dia 13/06/2025, explicando toda a situação novamente. Retornaram-me dizendo para levar o carro mais uma vez. Agendei nova ida para o dia 26/06/2025. Situação Atual (15/07/2025): Desde o dia 26/06/2025, o carro encontra-se novamente na oficina para nova tentativa de reparação. Já estou há mais de 2 meses sem poder utilizar o carro. Não tenho qualquer previsão concreta de quando terei o carro de volta, nem garantias da reparação. Continuo pagando as mensalidades do financiamento, sem usufruir do veículo. Perdi totalmente a confiança no veículo e na oficina responsável. Consequências para mim como consumidora: ✅ Estou prejudicada financeiramente, pagando por um carro que não posso usar. ✅ Estou afetada psicologicamente, pelo desgaste e pela insegurança prolongada da situação. ✅ Sinto-me enganada e lesada, pois adquiri um veículo com defeitos que nunca foram devidamente resolvidos. O que solicito com urgência através da DECO: ➡️ Devolução imediata do valor pago e cancelamento do financiamento. Já tentei fazer a reclamação do livro de reclamações online, mas dá dados inválidos da empresa auto confiance. Não consegui achar a empresa para fazer a reclamação

Encerrada
A. S.
15/07/2025

Cancelamento de assinatura não autorizada e envio indevido de revistas.

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pelo recebimento, na minha morada, de duas revistas da DECO PROTESTE, apesar de nunca ter feito qualquer assinatura ou autorizado tal subscrição. Caso exista alguma assinatura associada ao meu nome ou morada, informo que não fui eu quem a realizou, e, portanto, não houve qualquer autorização da minha parte para tal. Solicito o cancelamento imediato de qualquer eventual subscrição ativa e a confirmação de que os meus dados não serão utilizados sem o meu consentimento. Gostaria ainda de destacar que constam nos documentos recebidos os números de conta n.º 7207302-08 e n.º 7150033-66, os quais não reconheço nem autorizei qualquer relação. Por esse motivo, reitero o pedido de cancelamento de quaisquer serviços associados a essas contas. Agradeço que regularizem esta situação com urgência e me confirmem por escrito o cancelamento e a remoção dos meus dados dos vossos registos, se aplicável.

Resolvida
A. S.
15/07/2025

Cancelamento de assinatura não autorizada e envio indevido de revistas.

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pelo recebimento, na minha morada, de duas revistas da DECO PROTESTE, apesar de nunca ter feito qualquer assinatura ou autorizado tal subscrição. Caso exista alguma assinatura associada ao meu nome ou morada, informo que não fui eu quem a realizou, e, portanto, não houve qualquer autorização da minha parte para tal. Solicito o cancelamento imediato de qualquer eventual subscrição ativa e a confirmação de que os meus dados não serão utilizados sem o meu consentimento. Agradeço que regularizem esta situação com urgência e me confirmem por escrito o cancelamento e a remoção dos meus dados dos vossos registos, se aplicável.

Resolvida
T. G.
15/07/2025

Burla

Venho expressar o meu total desagrado e indignação com esta suposta "empresa", pois encomendei uns ténis Adidas Samba para oferecer ao meu filho que fazia anos, no dia 3 de abril. Os ténis chegaram no dia 13 de maio!! Mais de um mês de espera e engaram-se no número. Devolvi-os de imediato e responderam-me, por email, que a troca demoraria cerca de 18 dias úteis. Já passaram três meses e nada de ténis!! Não atendem as chamadas telefónicas e responderam-me por email que a empresa teria sido adquirida por uma nova gestão sediada fora da União Europeia como tal vão deixar de operar na Europa!! Completamente ridículo e inaceitável!!! Chamo a atenção de todos para não caírem na mesma situação que eu! Empresa nada credível! Aceitaram o dinheiro dos ténis e não enviaram nada!! Estou extremamente decepcionada!! Irei reportar esta situação às autoridades competentes de modo a evitar que futuras burlas aconteçam mais vezes. Tânia Gonçalves

Encerrada

Tractor rijbewijs niet meegenomen op Portugees rijbewijs

Bij inwisseling Nederlands rijbewijs naar Portugees rijbewijs is het tractor rijbewijs weggelaten.

Encerrada

Reclamação contra os CTT – documento oficial devolvido por falha grave na distribuição postal

Exmos. Senhores, Na qualidade de associada da DECO PROTESTE (n.º 5033722-04), venho solicitar o vosso apoio na mediação de uma situação grave e reincidente envolvendo o serviço prestado pelos CTT – Correios de Portugal, S.A., com consequências diretas para mim e para um familiar residente comigo. Resido e trabalho no Edifício Eiffel, na Praça do Condestável, n.º 155, 4700-215 Braga (apto 55 e sala 4), onde ocorrem com frequência erros de distribuição postal por parte dos CTT: recebo correspondência de vizinhos (como a sala 4B e o apartamento 44) e tenho igualmente as minhas cartas entregues nas caixas erradas. Em diversas ocasiões, já recolhi correspondência caída no chão e entreguei pessoalmente aos destinatários corretos. Trata-se de uma falha estrutural no serviço de distribuição da zona. A situação atingiu um grau de gravidade inaceitável no caso do meu primo, Harley de Bragança Melado, que reside comigo no apartamento 55 e aguardava a autorização de residência emitida pela AIMA. O aviso de levantamento dessa correspondência, que deveria ter sido colocado na caixa do apartamento 55, foi indevidamente colocado na caixa da Loja 5 (rés-do-chão), no dia 30 de junho de 2025. Apenas no dia 13 de julho o erro foi identificado e o aviso colocado na caixa correta. No dia seguinte, 14 de julho, dirigimo-nos juntos à Loja CTT Maximinos e fomos informados de que o documento já tinha sido devolvido. Apresentei queixa formal através do Livro de Reclamações Eletrónico (n.º ROR00000000045318832). Este episódio resultou num prejuízo direto e irreversível, cuja responsabilidade é inteiramente imputável aos CTT. Importa referir que, em fevereiro de 2024, ocorreu uma situação análoga, em que um objeto postal esteve prestes a ser devolvido por ausência de aviso de levantamento. Na altura, apresentei também reclamação formal, que deu origem a uma resposta dos CTT com a promessa de avaliação interna e melhoria do serviço — compromisso que, como este novo incidente demonstra, nunca foi efetivamente cumprido. Assim, venho solicitar à DECO PROTESTE: – Mediação junto dos CTT para responsabilização pelos prejuízos causados; – Adoção de medidas corretivas específicas para a distribuição no edifício Eiffel; – Garantia de que falhas desta natureza não voltem a ocorrer, especialmente em correspondência oficial. Em anexo, envio um único ficheiro com: 1. A cópia integral da reclamação submetida no Livro de Reclamações Eletrónico; 2. O comprovativo do pedido de autorização de residência de Harley de Bragança Melado; 3. A resposta por e-mail enviada pelos CTT em fevereiro de 2024, reconhecendo falha anterior semelhante. Agradeço desde já a atenção dedicada ao caso. Fico ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais, através do e-mail: analuciapereira@psicologaonline.pt Com os melhores cumprimentos, Ana Lúcia Pereira Associada n.º 5033722-04

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
I. P.
15/07/2025

Conta desativada

Minha conta do instagram foi desativada dia 11 de julho. Ao verificar isto, fiz uma apelação sugerida pela plataforma. Entretanto faz três dias que não obtive nenhuma resposta. Fiz tentativas de contato para tentar resolver o meu problema com o suporte exclusivo meta verified, enviei e-mails e simplesmente nada. A desativação ocorreu sem explicação clara e sem possibilidade de defesa. Eu gostaria muito de saber os motivos e de ter a minha conta de reativada.

Encerrada
L. A.
15/07/2025

Atraso da entrega da encomenda

Exmos. Senhores, Em 19 de maio adquiri um sofá, da marca Sofá chaise-longue cinza KEEN, pelo valor de 658,40 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi indicado no portal que a entrega seria efetuada até ao dia 19 de Junho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 27/05, 11/06, 1/07, e só obtive resposta num deles. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.

Resolvida
N. P.
15/07/2025
H&W MEDIADORA SEGUROS SA

Cobranças Indevidas

Exmos Senhores Desde o passado mês de Maio que entrei em contato com a empresa H&W MEDIADORA SEGUROS SA OUTBOUND da Advance Care a informar que infelizmente tinha perdido o meu bebê e que assim sendo já não fazia qualquer sentido continuar com esta subscrição. Foi me informado que lamentavam imenso esta situação e que iriam proceder de imediato ao cancelamento do seguro de saúde n.º 0009821021 KEEPWELLS celebrado a 24 de Abril de 2025. Lamentavelmente venho a me aperceber pelos extratos bancários que continuam a fazer os débitos até o corrente mês, desrespeitando por completo o pedido supra mencionado! Aguardo e agradeço a vossa colaboração e dignidade na resolução desta situação tão desagradável..!

Encerrada

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