BEM Estate Management

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à não devolução do depósito de segurança referente ao quarto 1 do imóvel sito na Rua 1º de Maio, nº 146, 2º Dto., Lisboa. O meu contrato terminou no dia 15 de março de 2025, e de acordo com a política do proprietário, o depósito deveria ter sido devolvido em 90 a 120 dias. No entanto, já se passaram mais de 150 dias, sem que qualquer justificativa plausível ou comunicação formal tenha sido apresentada. Após o envio de um primeiro contacto, a Berens Estate Management respondeu alegando atrasos administrativos, mas posteriormente enviou-me faturas e cobranças excessivas e injustificadas, às quais respondi detalhadamente: Enviei cálculos de despesas individuais referentes a água, eletricidade, gás e internet, considerando o número real de ocupantes do apartamento em cada mês. O total indevidamente cobrado a meu cargo foi de €65,49. Juntei prova de que a mesa de cabeceira já se encontrava danificada à data da minha entrada, invalidando qualquer cobrança adicional. Contestei custos de limpeza, pois dediquei várias horas à limpeza do quarto e não houve qualquer comunicação de problemas durante os 144 dias seguintes à minha saída. Com base nestes elementos, o valor a ser devolvido deveria ser de €184,51. Enviei toda a documentação necessária e solicitei a devolução do depósito até 16 de agosto de 2025, sem que tivesse recebido qualquer resposta ou reembolso. Esta situação configura, na minha perspetiva, uma retenção indevida do depósito e um comportamento fraudulento por parte da Berens Estate Management. Solicito, assim, que a entidade competente intervenha para: Garantir a devolução imediata do depósito de segurança, deduzido apenas de despesas devidamente justificadas; Avaliar a conduta da Berens Estate Management perante este atraso e a cobrança indevida. Anexo toda a documentação relevante: Contrato de arrendamento Provas de pagamento do depósito Emails e cálculos detalhados Fotos da mesa de cabeceira danificada Agradeço desde já a atenção e aguardo a resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Dario

Exmos. Senhores, A BERENS ESTATE MANAGEMENT, representada pelo Sr. Filipe Manuel Berens de Carvalho, na qualidade de sócio único e gerente e habilitado a agir, está não só não devolvendo o deposito de aluguel mas atrassando ele, e quando estornado, é feito de forma parcial e crimonosa, sem adicionar os juros pela demora e ainda tirando gastos indevidos como atribuidos a limpeza do quarto, que foi deixado em perfeitas condições, por uma taxa absurda de 30 €. No meu caso, deixei a morada na Duque de Avila 15 no mes de Julho e em Fevereiro 2025 ainda não devolveram devidamente o deposito. Pior de tudo, não respondem nem comunicam expondo praticas totalmente criminosas e fraudulentas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou apresentando esta reclamação devido ao atraso contínuo e à falta de profissionalismo por parte da BEM Estate Management em relação ao reembolso do meu depósito de €250. Ao deixar o apartamento em agosto, fui informado de que o reembolso do depósito seria feito no prazo de 120 dias. Tenho feito acompanhamento constante por e-mail, mas cada resposta tem sido apenas mais uma desculpa, dizendo que o reembolso será feito “em breve.” Já se passaram quase três meses e meio, e parece que não têm intenção de devolver o valor. Além disso, há um número inumerável de pessoas que estão na mesma situação, sem receber resposta ou solução. Isto parece ser um golpe e uma maneira de reter o dinheiro das pessoas. Apelo às Autoridades: Peço urgentemente às autoridades competentes que investiguem as práticas da BEM Estate Management. O comportamento desta empresa está afetando muitos clientes, que se encontram sem resposta e sem o reembolso dos seus depósitos. As autoridades precisam intervir para proteger os consumidores e assegurar que esta empresa não continue a agir de forma abusiva e a reter o dinheiro dos seus clientes de maneira indevida. A não devolução da caução por parte do senhorio manifesta incumprimento contratual, o que implica por parte do arrendatário o direito de exigir ao senhorio a restituição da caução acrescida de juros de mora, à taxa de 4% . Cumprimentos.