Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com uma empresa que enviou meu produto, mas o cep estava errado, enviaram os dados corretos a vocês, mas até agora nada da minha encomenda chegar, era para chegar em dias e já está fazendo duas semanas, porque está presa aí ainda minha encomenda, já fiz reclamação da empresa que não me fornece os dados de rastreamento e só através do meu nome não dizem nada, é uma situação chata e complicada, mas gostaria de resolvê- la. Se entrarem em contacto, quero saber q outra maneira posso ter minha encomenda em mãos, já que não tenho número de rastreio. Obs.: MRW de Viseu se encontra com minha encomenda Cumprimentos.

Durante a encomenda, coloquei o número do CEP errado, foi arrumado e até agora nada da encomenda chegar, o prazo era de dias e já estou há dias semanas esperando a encomenda e nada. Tento entrar em contacto com a empresa, que não serviu nem para passar o número de rastreamento do produto, para assim, se o problema for a transportadora. Enviei mensagens por whatsapp e e-mail, mas sem sucesso. Foi um desprazer comprar com eles, só gostaria do meu dinheiro de volta. Att,

Exmos. Na passada segunda feira fui levantar uma encomenda a cobrança que fiz no site da heatpal. Nunca me enviaram nenhuma confirmação de encomenda, fatura cobtactos nada. Achei estranho mas mesmo assim confiei e levantei a encomenda. Sao 2 aquecedores que simplesmente so fazem barulho e nao aquecem nada.ja enviei email e contatei pelo formulário da página pois pretendo fazer a devolução e nao sei como fazer. Alem disso as embalagens vinham estragadas pois devem ter sido usados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O serviço de entregas da MRW é uma treta desprezível. São morosos, mal educados e muito mentirosos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 22 de Dezembro fiz um pedido do Burger King através da glovo, que nunca foi entregue. Recorri ao chat de ajuda duas vezes, pois ao tentar contactar o estabelecimento vezes sem conta, não me atenderam as chamadas. A glovo passou-me então a informação que o pedido já tinha sido entregue (quando na realidade o tempo de entrega continuava a aumentar há mais de 1h30). O pedido de 24,39€ nunca foi entregue e para se desculparem deram-me um reembolso de 3€. Umas horas mais tarde enviaram-me um email para me informarem que não seria possível reembolsarem o valor do pedido, e que qualquer dúvida que tivesse para responder ao email. Assim o fiz, e nunca obtive qualquer resposta, mesmo depois de ter insistido e de inclusive ter envolvido a minha advogada na questão. Na sequência da não entrega do pedido, voltei a fazer novo pedido exatamente igual ao primeiro através de outra conta, o que desde logo demonstra à saciedade que não recebi o primeiro! Mais informo que efetuei uma reclamação no portal da queixa, o que uma vez mais, não obtive qualquer resposta. Face ao exposto , solicito a Vxas Ex.as se dignem interceder junto da Glovo, com vista à obtenção da devolução do valor em dívida, pois sinto-me prejudicada e enganada, na medida em que desembolsei um valor sem a contraprestação da refeição, o que legalmente não é permitido . Cumprimentos, Patricia Vila Luz

Exmos. Senhores, Comprei 3 ar condicionados para a casa da minha sogra,. Com algum insistência do vendedor comprei os mesmos com Wifi. A compra foi feita em Agosto de 2024, porém depois de tanta volta com fornecedores da própria Leory Merlin, a funcção wifi continua a não funcionar. Sendo ssim, o que paguei não foi entregue. Cumprimentos. Luca Palermo

Exmos. Senhores, Efetuei o pedido através da aplicação Uber Eats no estabelecimento Continente, dia 12/01/2025 às 20:19, foi cobrada por MBWAY e nunca recebi o pedido. Liguei para o Continente e fui informada que não tinha nenhum pedido em meu nome. Solicitei o apoio ao cliente desde as 21:18 do dia 12/01/2025 e em momento algum obtive retorno. Solicitei no dia 13/01/2025 às 18:08 devolução do valor pago, enviei comprovativo de pagamento e continuo sem nenhuma resposta. Gostaria que me fosse devolvido o dinheiro a conta, pois não a motivo para continuarem com o valor de um serviço que não foi entregue por nenhum estabelecimento ou aplicativo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha queixa, pois recebi um artigo eletronico do AliExpress que vinha com defeito na bateria e funcionamento do mesmo. Iniciei uma disputa com o vendedor ao qual foi acordado a devolução total do valor do artigo. Foi-me enviado uma etiqueta de retorno da GLS, a qual coloquei no artigo e procedi ao envio do mesmo, no dia 31 de dezembro, pois só disponho até 18 janeiro para efeito de devolução. Na loja, em Custóias, foi me assegurado de que o artigo sairia de lá assim que possivel, que era so deixar lá e estava resolvido. Fui acompanhando o processo através da app e no dia 3 Janeiro, dava indicação de que o artigo ja tinha chegado ao destino indicado na etiqueta de retorno. Após consulta no tracking do site do AliExpress, a informação que é exposta é de que o artigo ainda se encontra em Portugal a aguardar retorno e quando contactei o vendedor, deram-me a mesma resposta, de que aguardam a devolução. Neste momento vejo-me com um valor de aproximadamente 50€ em suspenso, pois não sei onde se encontra de facto a encomenda e o prazo de devolução está cada vez mais próximo. Na falta de resolução e reembolso com o vendedor, por erro da GLS, venho pedir a responsabilidade dos mesmo e que assumam a reposição do valor do artigo. Seguem em anexo todos os documentos que comprovam a situação exposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 22/11. Foi recolhida pela MRW no dia 28/11. A data de entrega prevista era no dia 2/12 no entanto, desde dia 24/12, aparece "Pendiente de recibir en destino" no seguimento da encomenda. Número de seguimento é 01613I211964 Já contactei a MRW mas nao recebi resposta. Já passou mais de um mes e meio desde que a encomenda está em trânsito e não a recebi nem sequer sei onde está. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho por este meio pedir ajuda para o seguinte: digiri-me ao Leroy Merlin para reclamar a quebra do vidro fixo do duche durante a noite sozinho, sem qualquer movimento ou contacto. A venda das portas de duche e instalação foram por parte do Leroy Merlin. Recebi a resposta por parte do Leroy Merlin por email a dizer “ que os vidros temperados não se encontram ao abrigo da garantia” . Digiri-me à loja e voltaram a dizer o mesmo. Em lado nenhum eu encontro essa informação escrita, nem nos Termos e Condições Gerais de Utilização - garantias do Leroy merlin, nem no site onde está a informação sobre as portas de duche que nos foram vendidas, o que para mim é estranho pois um vidro também pode ter defeito e com o tempo se partir sozinho. Também tenho a dizer que no dia 15 de março de 2023, quando o técnico estava a montar as portas de duche, reparou que as mesmas tinham sido fornecidas com as medidas erradas, que eram mais pequenas e não respeitavam as medidas que tinham sido pedidas e foi preciso nessa altura a meio da obra voltar à loja para comprar uma calha para remendar o espaço em falta. Gostaria de saber se realmente neste caso, os vidro tem ou não garantia, mesmo não estando em lado nenhum escrito. Com os melhores cumprimentos Sofia Pepe