Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda da Amazon na sexta passada com entrega prevista para amanhã (17/01). Hoje recebi um email e uma mensagem a dizer que a encomenda iria ser entregue hoje. Mais tarde, às 13h35 recebi um email a dizer que a encomenda DW619113473PT tinha sido deixada no correio. Qando fui buscar, não estava lá nada. Gostaria que me pudessem esclarecer a situação! Cumprimentos. Beatriz Oliveira beatrizdarochaoliveira@gmail.com

Encontrei seu site oferecendo uma TROTINETE a um preço atraente de 29 EUR. No entanto, após fazer uma reserva e demonstrar interesse, fui contatado pelo seu atendimento ao cliente. Durante a ligação telefônica, me pediram para fornecer informações pessoais sensíveis (incluindo meu NIF, endereço residencial, profissão, nome da empresa, salário, data de nascimento, estado civil, nacionalidade...), o que gerou sérias preocupações sobre a legitimidade da transação. Acredito que se trata de uma tática de marketing enganosa, visando extrair informações pessoais e financeiras desnecessárias. Assim, de acordo com meus direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), solicito que todas as informações pessoais que forneci durante a ligação telefônica sejam permanentemente excluídas de seus registros, incluindo quaisquer outros dados que possam ter sido coletados. Por favor, confirme que a exclusão desses dados foi realizada.

No dia 17.06.2024 enviei o presente email à entidade: Bom dia, No seguimento do contacto telefónico no dia 15 de Junho com o Arnaldo, onde mais uma vez a senhora não compareceu, venho por este meio formalizar a rescisão do contrato de limpeza. Infelizmente foram várias falhas em horários e presenças nas limpezas estipuladas na minha casa, bem como cargas de horas que não eram cumpridas. Estando eu actualmente grávida é de todo impossível estar a suportar pessoas novas e explicar toda dinâmica da minha casa, juntando a questão dos meus dois cães que não estou em condições de estar constantemente a agarrá-los como foi sempre necessário a cada vez que iam pessoas novas e a maioria tinha medo de cães. Com isto, formalizo a rescisão recordando que existem horas em dívida e material desaparecido e danificado que terá de ser liquidado, conforme também o Arnaldo tem conhecimento e fotografias em sua posse. - Horas em falta: 15h46 que corresponde ao valor de 178,27€ - Aspirador (não encontro as peças individuais, caso encontrem o Arnaldo sabe os itens danificados, mas tenho urgência pois preciso de efectuar a limpeza dos sofás por causa do nascimento do meu bebé) 229,99€ https://mei.pt/aspirador-liquidos-e-solidos-clatronic-bss-1309 - piercing 12€ - pera/cristal 13,90€ - peça máquina nespresso 15€ TOTAL 449,16€ Fico a aguardar o vosso feedback com celeridade por favor. Obrigada _______________________________________ Infelizmente após várias tentativas onde o Sr Arnaldo disse que ia resolver a situação, nada fizeram, alegam terem efectuado vários inqueritos as colaboradoras e como as mesmas informam que não fizeram nada (o que é normalissimo porque não querem perder o trabalho) então não podem proceder a restituição dos valores; quanto às horas pagas e não efectuadas o Sr.Arnaldo comprometeu-se várias vezes em vir faze-las inclusive em limpar o sofá porque o equipamento que danificaram era também de limpeza de texteis tal nunca aconteceu. No dia de hoje após mais uma tentativa de resolução a Sra. Nérida Nascimento intitulada de directora de empresa insinuou que eu enquanto cliente estava a efectuar alegações não verdadeiras e aquando exaltei que a Sra e o Sr Arnaldo é que eram de facto mentirosos, decidiu desligar o telefone e rejeitar todas as chamadas após esse contacto. Exijo restituição dos valores.

Eu gostava muito honestamente de saber se vocês perderam meus documentos porque somente isso justificaria tamanho atraso em meu processo Estive na AIMA para atendimento e todos os procedimentos protocolares em 18/09/24. Na altura, me foi pedido que um dos documentos fosse certificado e posteriormente enviado. Assim o fiz enviando via CTT em 20/09/24 com aviso de receção que me foi confirmado em 23/09/24 Desde então, recebi ligação de vocês para confirmar envio do documento em 07/10/24. OK, tudo bem Mas, para a minha surpresa, novamente em 05/11/24, o que me leva a crer que há algo de errado em vossa organização! Por isso, repito a pergunta: vocês perderam meu documento? Diante da possibilidade, não me resta alternativa a não ser estudar ação judicial contra a AIMA tamanha a irresponsabilidade para com a vida das pessoas. O prazo legal para análise e eventual envio de cartão se encerra em 24/01/25 Quanto tempo mais terei de esperar para ter a situação resolvida, por favor? A cada ligação, a resposta é sempre a mesma ("segue em análise"). Isso é um absurdo Obrigado

Fiz uma solicitação de devolução de alguns itens que havia comprado e nao era o q eu esperava pq a qualidade era muito ruim, embalei da forma correta todos itens(novos e sem uso ) e enviei como pedido pela Temu, porem ontem recebi email q os itens nao vao ser reembolsados pois nao foram enviados. Eles estao inventando e mentindo q nao enviei pra nao pagar o reembolso pq era itens de valor alto, e eu nao vou aceitar isso!! estao agindo de mà fé. Pedi que me enviasse entao o video da abertura do pacote para comprovar que nao tinha os itens la dentro e se negam a enviar.

Bom dia, Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento perante aos serviços prestados pela GLS que tem a minha encomenda parada nos seus armazéns e é impossível contactá-los através dos números de apoio ao cliente porque é sempre dito que os operadores estão ocupados desde o início do horário de atendimento até ao final deste. Esta encomenda saiu para distribuição no dia 13 janeiro 2020 cinco sendo que não foi entregue. Posto isto, eu pedi que a mesma fosse entregue na Parcel Shop de Santa Comba Dão, ao que o meu pedido foi concedido. No dia seguinte ia passar pela loja para perceber se a entrega seria feita e deparei-me com a loja fechada. Tem estado fechada desde o início da semana e pelo que me foi dito por um dos seus estafetas a loja não irá voltar a abrir. A partir daqui a minha encomenda tem estado parada no armazém, como eu consigo verificar pela app GLS. Falei com a loja de origem do produto que me disse não poder fazer nada por encomenda já estar na posse da GLS. Acho extremamente incorreto fecharem uma loja sem a retirarem do sistema, tendo tido a possibilidade de selecionar a mesma para fazer a minha entrega, sendo que ela não iria voltar a abrir. O correto teria sido não permitirem a seleção da mesma e sim os outros pontos de entrega, para que a minha encomenda não ficasse pendurada da maneira que está, e eu pudesse receber o meu produto. Para não falar também da impossibilidade de contactar seja quem for na GLS porque os números de telefone estão todos impedidos. Gostava de ver esta situação resolvida o mais rápido possível, mas não sei se será o caso, pois há dias que não obtenho resposta, daí eu querer expressar o meu descontentamento para com este serviço, que se me for possível, não voltarei a usufruir do mesmo. Agradecida. Bruna Ribeiro

De acordo com as regulamentações legais, não é possível realizar qualquer tipo de modificação em faturas já emitidas. A vossa solução apresentada mudar o NIF no e -fatura não é possivel Sendo assim fico aguardar uma solução viavel para que enquanto cliente não seja prejudicado Tem havido silêncio da vosda parte que também não é solução Atentamente Artur Nunes

Exmos Senhores MITSUBISHI OUTLANDER 2013 No dia 30-12-2024 a marca tem o descaramento depois de dois meses a fazer-nos esperar pela peça, atenção dois meses, dia 30 de dezembro à tarde ligam e dizem que a peça que supostamente estava em Espanha afinal não existia estava descontinuada e tínhamos de comprar o motor inteiro. Até ao momento nem se dignaram a devolver o valor dessa mesma peça que se não pagássemos não a mandavam vir. Essa mesma peça que estava no Japão e depois na Holanda e teve tanto tempo em Espanha que quase estive para dizer que a ia lá buscar. Houve uma sexta feira que garantiram que chegava sem falta na segunda, com todas as certezas segunda. Acho de uma falta de brio ético e profissional. Nós somos vossos clientes, compramos um produto vosso, não é o último grito, já foi em 2013, mas não estamos propriamente à procura de uma peça para um chasso de 30 anos, talvez se tivessemos tinhamos mais sorte. Falta de apoio ao cliente inadmissível, falta de respeito sempre e peço desculpa, mas não encontro outra palavra ,a mentir, ao cliente , pois se a peça está descontinuada , nunca pode vir do Japão para a Holanda e dai para a Espanha. Vocês não tem a culpa de nós sermos uma família que tem apenas uma viatura. Tem alguma noção do transtorno que está a ser para nós esta vossa falta de profissionalismo ?

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a New Balance dado que no dia 1 de janeiro do corrente efetuei uma compra online de umas sapatilhas e passado 6 dias recebi a informação de que a minha encomenda tinha sido cancelada e que o valor do mesmo não tinha sido cobrado. Porém, na realidade não recebi o valor do pagamento até à data e já escrevi 3 emails para a empresa a reclamar do assunto . Recebi uma resposta computorizada a informar da receção da reclamação e que serei contatada por alguém do departamento competente. O facto é que nada disto aconteceu e ainda me encontro à espera de ser ressarcida do valor gasto (65€). Cumprimentos. Lurdes Toste

Exmos. Senhores, Numa das minhas muitas compras on-line a empresa PAACK no seguimento da encomenda diz que tentou entregar a encomenda 2 vezes sem sucesso e que ia ser devolvida ao vendedor, no seu site de seguimento aparece uma foto de uma encomenda que não é a minha nem o local (prédios) em que o meu endereço de entrega é numa zona industrial num centro de inspeções de controle técnico para automóveis onde está aberto das 8:00 às 16:00 sem interrupções. Endereço esse onde recebo 2 ou 3 encomendas por semana. Cumprimentos.