Peugeot Caetano Gamobar Motors, S.A.

Exmos. Senhores, venho por este meio manifestar o meu descontentamento fornecido pelos vossos serviços. Tenho uma avaria na minha viatura com a matrícula 58-UU-81 desde fevereiro do ano passado. Desloquei-me por várias ocasiões á vossa oficina onde foi feito o diagnóstico, depois tive que esperar vários meses porque me informaram que precisava de levar uma peça mas a mesma tinha que vir de fábrica. Quando a peça chegou levei novamente a viatura para depois a ir buscar no dia seguinte porque afinal a peça que veio não era a correta. Finalmente em setembro veio a peça correta e coloquei novamente a viatura na vossa oficina. Fui novamente contactado para ir buscar a viatura mas o problema não estava resolvido porque afinal haveria outro problema. Ficaram de me contatar quando tivessem ordem por parte da garantia para resolver a anomalia. Neste momento já estamos em fevereiro de 2026 e até hoje ainda não fui contactado por vossas exas. tendo passado 5 meses desde setembro e 1 ano com a avaria. Já tentei por diversas vezes contactar a oficina mas ou não atendem ou das dezenas de vezes que liguei só atenderam 2 vezes com a promessa que a pessoa responsável pelo processo me ligaria o mais breve possível, o que ainda não aconteceu passado várias semanas. Continuo a aguardar o vosso contacto de modo a resolverem a avaria da viatura. Com os melhores cumprimentos, Sérgio Cardoso

É inacreditável, mas após 3 meses, a Peugeot ainda não conseguiu resolver o problema da wallbox fornecida com a viatura. É inacreditável, que eu não tenha recebido um contacto e uma resposta por parte da Peugeot. Aproveito para perguntar a quem é que devo imputar os custos adicionais de energia que tenho tido por estar a obrigado a carregar mais vezes fora de casa do que seria necessário? A wallbox fornecida devia permitir carregamentos até 7,4kW, embora vindo com um Safety Limit de 8,0A e 1,8kW. Para configurar a wallbox até 7,4kW devia recorrer a um técnico qualificado, para garantir a correcta instalação eléctrica e aceder à configuração electrónica da wallbox. A configuração da wallbox é realizada através da App PowerUp. O problema é que esta aplicação bloqueia quando se tenta ler o QR Code do equipamento. A App comercial Free2Charge funciona, consegue ler o mesmo QR Code e aceder ao equipamento. Mas, não permite alterar o Safety Limit. Continuo à espera de uma reposta e uma solução da Peugeot e/ou da Free2move.

Exmos. Senhores Efectuei uma marcação online para a revisão de uma viatura com um valor de 333,88€. Depois da revisão efetuada o valor cobrado foi de 587,60€. Ao balcão fui informado pelo colaborador que me atendeu que este problema já é do conhecimento interno mas que não fora ainda resolvido. A plataforma de marcação online exibe apenas o valor base para alguns serviços e não a totalidade dos mesmos. Considero errado esta forma de prestar a informação que leva o consumidor a iniciar um serviço sem o conhecimento prévio do valor total. A empresa deve retratar-se publicamente deste comportamento abusivo e lesivo para o cliente da marca.