Exmo senhor David,
Relativamente à situação que nos coloca informamos, que a MRW se gere por altíssimos padrões de qualidade, sendo o Departamento de Gestão da Qualidade e Atenção ao Cliente o ponto fulcral para a nossa rede.
Lamentamos o seu desagrado e internamente iremos proceder a ações de melhoria necessárias, de forma a melhorar serviços da nossa Marca, pois é para esse fim que trabalhamos todos os dias. Agradecemos assim o seu contato pois só desta forma podemos agir em conformidade. Sugerimos assim que possa contactar com o emissor no sentido de apresentar as suas reservas considerando que, a responsabilidade da MRW será sempre junto do cliente que contratou o serviço.
Reiteramos as nossas desculpas por esta eventual deficiência na prestação de informação, esperamos que este caso pontual não perturbe as nossas relações comerciais, sendo a satisfação de um Cliente da marca MRW, uma das nossas políticas de qualidade, considerando que o envio já se encontra na sua posse desde as 21h08 do dia 02 de março .
Continuaremos, ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos
Susana Fernandes
Responsável Atenção ao Cliente Customer Internacional Portugal · Área Qualidade
Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima
2625-253 Vialonga
T +351 21 958 72 79
(Custo da chamada para rede fixa nacional)
www.mrw.pt
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Esta mensagem e todos os anexos são confidenciais, falando exclusivamente para o destinatario mencionado no cabeçalho. Se recebeu este email por engano, por favor delete-o do seu sistema e não divulgar o conteúdo para terceiros. Os dados pessoais fornecidos por cliente ou qualquer terceira parte será tratado pela MRW com a finalidade de gerenciar e manter contatos e relacionamentos que ocorrem como resultado do relacionamento com um comerciante da MRW e/ou franquia. Normalmente, a base jurídica que legitima esse tratamento, ele será o seu consentimento, o legítimo interesse ou a necessidade de gerenciar uma relação contratual ou similares. O prazo de conservação dos seus dados é determinada pela relação com a gente. Para mais informações, ou para exercer os seus direitos de acesso, rectificação, supressão ou limitação, oposição, portabilidade, levar uma comunicação escrita para IBERCOURIER - Serviço de Transporte Urgente, UNIPESSOAL, LDA Edif. MRW . Rua dos caniços nª7, lomba de cima , 2625-253 Vialonga Portugal, no caso de considerar violado o seu direito à protecção de dados pessoais, pode apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Protecçao de Dados (www.cnpd.pt).
