Reclamações públicas

Bom dia. Estou a escrever desde o mes passado para pedir minha cancelação dos serviços deco proteste e ainda não recebí respuesta. Mais uma vez estou a pedir fechar os serviços e reembolso do meu dinheiro o qual estão a cobrar automaticamente da minha conta

Venho apresentar uma reclamação contra a empresa SportsDirect devido a uma prática comercial que considero desleal e enganosa, relacionada com a promoção do Código de Desconto de Aniversário. A empresa publicita no seu website que os clientes registados recebem um código de desconto de 20% para utilizar durante o mês do seu aniversário. Em nenhum momento, os termos e condições da promoção mencionam critérios como sorteio aleatório ou exigência de uma conta ativa há mais de 6 meses. Apesar de cumprir as condições publicadas, não recebi o código de desconto. Quando entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente, fui sucessivamente informado de justificações contraditórias: Primeiro, disseram-me que o código seria enviado até ao fim do mês. Depois, afirmaram que os códigos eram distribuídos de forma aleatória. Mais tarde, disseram que apenas contas com mais de 6 meses de registo receberiam o código. Por fim, recusaram-se a fornecer o desconto, sem apresentar uma justificação clara ou baseada nos termos da promoção. Este comportamento da SportsDirect viola o Decreto-Lei n.º 57/2008 (artigo 7.º), que proíbe práticas comerciais enganosas, nomeadamente a criação de falsas expectativas sobre promoções ou benefícios aos consumidores. Além disso, a falta de transparência na aplicação dos critérios de elegibilidade prejudica os clientes e pode constituir publicidade enganosa. Assim, solicito que as entidades competentes investiguem esta prática e que a empresa seja obrigada a: Cumprir com as condições publicadas e fornecer o código de desconto aos clientes elegíveis. Corrigir a sua comunicação para que os critérios de elegibilidade sejam claros e transparentes. Anexo as provas da minha comunicação com a empresa, onde fica evidente a inconsistência das respostas e a falta de respeito pelos direitos do consumidor. Aguardo uma resposta das autoridades competentes sobre este assunto. Atentamente, Sónia Ribeiro sonia.r.94@gmail.com

Exmos. Senhores, No dia 03/03, pelas 11h50, deixei o meu telemóvel no uber, e logo às 12h00 comuniquei a ocorrência. O motorista reconheceu que o telemóvel se encontrava no carro, e enviou foto à uber. Desde esse momento - e já se passaram 48 horas, o motorista recusa-se a comunicar, comigo ou com a uber, e recusa-se a devolver o telemóvel ou a deixar o telemóvel numa PSP para que possa ser recolhido por mim. A uber não permite que o cliente entre em contacto com o motorista e recusa-se a fornecer os dados do motorista. Na Uber, a única forma de contactar o motorista nestes casos é através da app e do número de telefone associado, quando deixamos o telemóvel no uber, torna-se impossível resolver o problema, porque não se pode contactar o motorista. Já deixei o telemóvel mais de 2 vezes na bolt, e resolvi em 15/20 minutos. Portanto, neste momento, se deixarmos o telemóvel num uber, mesmo que o motorista reconheça que encontrou o objeto, o motorista pode destruir, apropriar-se, manter o bem durante meses, o que quiser, e a uber: não faz nada, não oferece soluções, não exige que o motorista devolva o objeto, não fornece identificação do motorista (nem para atuação judicial), e não se responsabiliza. Ou seja, não há condições mínimas de segurança para usar o serviço de transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho uma assinatura e a partir de Janeiro subiu o valor em 46%, de $5,55 para $12,04 (valores em euro). Gostaria de entender o motivo da subida de preço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde Tenho uma Peugeot 308 do ano de 2018 hoje em um trajeto que liga Porto à Vila do Conde depararei com uma falha que acionou o painel que pelo que pesquisei está aparecendo em vários carros da marca pois tem inúmeras reclamações que o problema no injetor do adblue mesmo tendo abastecido alguns dias atras está com esse alerta e pelo que pesquisei é uma peça que custa entre 800€ a 1200€ e está sendo alvo de muitas reclamações o sabendo que a deco está com várias reclamações está aqui a minha pois trabalho de TvDe estou impedido de fazer meu trabalho por se tratar de uma peça muito cara e também não saber se isso pode acarretar um dano maior preciso da ajuda para resolver esse problema obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de Fevereirio adquiri quatro sutiãs por 71,80€. A referência da encomenda é INV F70101/0117748. Sucede que este apresenta defeito um de uns brilhos descolados na alça e outro rasgo na costura. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 4 de Março, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde Recebi uma cama da Skum, mas faltam as calhas de madeira e as peças que as seguram ao estrado. Sem elas, a cama não pode ser usada. Já abri incidência no site da Sklum, no entanto não consigo indicar o problema . Nem consigo adicionar ou alterar qualquer tipo de informação na incidência. Agradeço ajuda quanto á resolução. Obrigada

Exmos. Senhores, Sou cliente da Lavandaria ViMAr no Lumiar-Lisboa (Estrada da Torre nº41) há mais de dois anos em que me foram abertas "fichas para debitar peças a passar a ferro" tendo sempre me sido dito que a validade das mesmas era de 1 ano!!E, na última que abri (previamente a Maio de 2024 a pessoa responsável voltou a confirmar a validade de 1 ano !!)Contudo, quando é minha admiração que no dia referido da ocorrência, dizem que desde Maio deste ano a validade das fichas era de apenas 2 meses e, que já nem tinham a minha ficha com eles. Simplesmente a descartam sem dar qualquer justificação. Ou seja, alem de não ter notificado da alteração da validade das fichas (que é substancial de 1 ano para dois meses) ainda referem que simplesmente deitaram as fichas fora sem avisar ninguém. Além disso, na altura que abri a ultima ficha nem me foi dado recibo tendo insisto nas vezes seguintes para o obter mas sempre me foi dada uma desculpa ou de que não estava a responsável ou que não conseguiam passar na altura, algo inadmissível para um espaço aberto ao público. E quando quis fazer reclamação por escrito recusaram-se a dar-me o livro de reclamações. Penso que são todas incongruências graves tratando se de uma loja aberta ao publico , que além de pouco flexível faz estas infrações com os clientes lesando os mesmos e sem dar qualquer aviso A referir ainda que reclamei no portal da queixa (dada a recusa em me cederem o livro de reclamações) a 3 de Dezembro de 2024 e ate à data nao obtive qualquer resposta. Cumprimentos.