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Cobrança indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Conta Bancária

Reclamação

R. M.

Para: Banco BPI

15/09/2025

Olá! Me chamo Rosemeire Gonçalves Machado, moro em Funchal, sou aposentada por invalidez, recebi dia 8/09 um valor em minha conta corrente do banco BPI , valores retroativos da pensão, porém o banco está me cobrando um valor que não devo ao banco e o valor sumiu da minha conta, e o banco não sabe aonde está o valor, peço às autoridades competentes que tomem as providências cabíveis de me devolver o valor, pois não trabalho devido a móbilidade, esses valores maiores são da pensão retroativa, e sumiu da conta 352, e estão me cobrando ainda, quero meu dinheiro de volta

Mensagens (1)

Assistência solicitada 30 setembro 2025

Banco BPI

Para: R. M.

03/10/2025

Exmos. Senhores, No seguimento da mensagem enviada, informamos que o Banco BPI respondeu diretamente ao reclamante. Com os melhores cumprimentos, Sandra MariaAbreu Banco BPI - Atenção ao Cliente -----» Processo: [BPI-D-100895595] ----- ----------» Mensagem 1 ---------- Assunto: [EXTERNAL] Cobrança indevida Data Real: 15-09-2025 11:16:28


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