Reclamações públicas

Exmo. Senhores. Venho por meio desde a relatar a minha insatisfação em relação a Leroy Merlim. No dia 28.08 fiz uma compra no site da Leroy no valor de 1.019.29€, pois estou em obras e precisava da entrada do material, pois se tratam de peças grandes para transporte de carros pequenos. Contratei também a entrega do material. Três dias depois, recebi um telefonema da loja física, onde me disseram que não havia as placas OBS que eu precisava, que era para eu ligar na linha de apoio e ver quel loja física poderia fazer a entrada, pois eles não tinham as placas. Liguei e a senhora que me atendeu, me disse que eu precisaria pagar novamente a entrega das placas. Fiz o pagamento imediatamente e fiquei a espera da entrega, o de depois de mais três dias ela nos mandou um email a dizes que era para eu pagar as placas novamente que meu dinheiro seria devolvido AUTOMATICAMENTE. eu acabei por pedir o dinheiro emprestado para fazer uma nova compra sem receber o dinheiro. Ela marcou a entrega dia 03.09. Neste dia liguei na linha de apoio para saber a que horas seria a entrega, já que meu pedreiro já estava há quase duas semanas a espera sem consegui trabalhar e eu a paga lo. Ela não me respondeu mais nenhum email. E a linha de apoio me disse que meu pedido havia sido cancelado novamente por que não havia em estoque. A questão é: - quem é que pagará os meus gastos, transtornos e pedreiro? Pq até agora ninguém me deu nenhuma satisfação. Nada. Como é que vendem online sem estoque? Como permite o cliente fazer outra compra, receber mesmo sabendo que não havia em estoque. Quero receber meu dinheiro que até agora não recebi. E.muito menos q minha mercadoria. Como proceder. ?? Att Aguardo retorno Cibele

Boa tarde, no dia 01/09/2025 fiz uma compra no site online da loja ALLzone. Adquiri um Dyson Airstrait, no valor de 351,25euros, o qual tinha a data de entrega entre o dia 04/09 e o dia 07/09. Passado algum tempo a encomenda não saia do estadoi " a preparar encomenda" e como não cumpriram prazo de entrega, resolvi pedir o cancelamento da mesma. Agora passado alguns dias a encomenda não sai do estado " cancelamento em curso" e reembolso sem efeito até hoje. Agradeço ajuda e resolução do problema. Encomenda número: 455607 Pedido de cancelamneto: 909331388

Exmos. Senhores, Em 05.09.2025 a minha mulher comprou-vos, através do site da Ginova, um par de ténis Adidas Samba OG, por €79,93. A referência da encomenda é 141847 (Refª da encomenda da Ginova: IEKXCTZRY). Em 11.09.2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerceu o meu direito de pôr termo ao contrato, facto que vos comunicou por e-mail, bem como à Ginova (em 09.09 e 10.09). Exijo, portanto, a devolução do valor pago ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os nossos direitos. Cumprimentos.

No dia 12 de agosto de 2025 criei um pedido de garantia para o meu aspirador Conga Rockstar Multicyclonic XL (SN: SN 008591241112001575), pois apresentou perda de potência de sucção. O aparelho foi recolhido pelos vossos serviços no dia 24 de agosto de 2025 e, segundo a MRW, foi entregue à CECOTEC no dia 25 de agosto de 2025 às 11:40 (Nº Expedição: 04015801). A própria CECOTEC confirmou o recebimento no dia 26 de agosto de 2025. No entanto, já passou bastante tempo desde então e não recebi qualquer atualização sobre o andamento do reparo nem previsão de devolução. Encontro-me sem aspirador, o que me causa grandes dificuldades, pois tenho um gato que deixa constantemente pêlo em casa. Solicito, por favor, uma solução rápida: ou acelerem o processo de reparação e devolvam o aparelho, ou considerem uma substituição do produto. Aguardo a vossa resposta com urgência.

Exms Senhores, não recebi o presente de boas vindas que supostamente seria a escolha, nem o link para o poder escolher, desta forma peço que me deixam essa opção indicada ou me devolvam os valores pagos

Exmos. Senhores, Venho aqui reportar o quão inútil o apoio ao cliente desta plataforma é. Comprei um bloco de facas da Smeg e qual não é o meu espanto quando começo a tirar as facas da caixa e estão cheias de marcas e ferrugem, deveria ser impossível uma vez que são de aço inoxidável. Depois vou analisar o bloco das facas, supostamente a parte de cima deveria ser de madeira, é um plastico pintado às três pancadas com tinta preta. Nem os buracos das facas são bem feitos, cantos arredondados e nos originais os cantos sao quadrados. Como paguei quase 10€ para a proteção de comprador contactei o apoio ao cliente da Vinted, enviei imensas fotos a comparar um original vs o que lá comprei para verem que realmente era falso, a única coisa que veio da parte do vendedor para provar a autenticidade do item foi “Ofereceram-mo e não tenho fatura” e pronto, aprovado, item é verdadeiro está tudo bem e agora tenho eu de pagar pelo envio internacional para o vendedor depois pensar se me dá o reembolso. Uma piada autentica esta plataforma sinceramente. Cumprimentos.

Alterar 00-PO-46 para o NIF do proprietário!

Exmos. Senhores, Estou com problema na minha aplicação MBWAY, prém começou a acontecer após atualização da aplicação no telemovel, porém o suportes esta tentando de todo jeito não resolver o problema e jogando a responsabilidade ao cliente e ao meu aparelho. Fiz uma última atualização esses dias e ele deletou todos os dados da aplicação e pede para eu entrar novamente, porém após colocar o user e o password, ele pede uma autenticação onde envia um SMS e preenche automático na aplicação. A aplicação não esta fazendo este preenchimento automático e, depois de várias tentativas, ele até faz mas demora muito e o tempo do código vence e é preciso enviar outro. Primeiro, o autopreenchimento sempre esteve ativo e funcionava perfeitamente até a atualização. Segundo que o problema aconteceu após atualização da app. Terceiro que o preenchimento automático não é inerente ao dispositivo e sim a aplicação MB WAY. A aplicação não dá oportunidade de preenchimento manual e no momento de geração do código em SMS, aparece bem claro a mensagem que o preenchimento do código é automático (O problema está na aplicação, tanto que as vezes não preenche automaticamente, ). Ou seja, não consigo acessar minha conta. Não consigo nem acessar via internet em computador normal, pois também não existe essa possibilidade. Porque até recebo o código por mensagem para não vem preenchimento automático, pelo que quero a resolução o mais rápido possível , porque estou impossibilitado de fazer movimentações. Obrigado.

Contratei o serviço de limpezas da FIXO.PT, associada à fidelidade seguradora. a limpeza correu bem, até que a senhora das limpezas ligasse, aparentemente por engano, o forno elétrico logo após a limpeza do eletrodoméstico. Um estouro forte aconteceu e o tampo de vidro temperado partiu-se. a FIXO.PT diz que "eu" nao devia ter ligado o forno logo após a limpeza, pois isto poderia ocasionar em um choque termico, mas não fui eu quem o ligou, em momento algum disse para eles que fui eu em o ligou, eu estava na sala trabalhando de forma remota no dia para acompanhar a limpeza, não estava sequer perto do forno. sigo sem resolução da questão, quando me parece óbvio que a empresa seja a responsável por qualquer dano causado por seus colaboradores, sejam estes danos de forma intencional ou não.

Exmos Senhores, No passado dia 2/9 efectuei uma compra através da vossa página do Facebook. O prazo indicado de entrega para a mesma era 5 dias. Esperei os ditos 5 dias e como não recebi a encomenda ou qualquer tipo de informação relacionada com a mesma enviei emails a questionar sobre o sucedido, sendo que até a presente data não obtive qualquer tipo de resposta!!! Já me apercebi que existem muitas reclamações sobre esta empresa no Portal da Queixa (Burla)!!!!!! Agradeço desde já a vossa ajuda no sentido de tentar ajudar a resolver esta situação. Muito Obrigado Cumprimentos Adérito Machado