Reclamações públicas

No dia 25/05/2024, por volta das 17h, enquanto circulava na autoestrada A3, sentido Porto-Valença, a aproximadamente 5 km da área de serviço Coronado - Trofa, passei por cima de detritos que se encontravam na via. Estes detritos causaram um furo num dos pneus traseiros do meu veículo e, ao serem projetados pelo pneu furado, danificaram também o pára-choques traseiro. Como se trata de uma via paga, espera-se que esteja em condições adequadas para uma circulação segura. No entanto, a presença de detritos na via indica uma falha na manutenção e fiscalização da mesma, colocando em risco a segurança dos utilizadores. De imediato, após contactar a Via Verde, fui instruído a relatar o incidente por email. Enviei então um email à Brisa/Via Verde relatando o incidente e solicitando o reembolso dos danos causados, nomeadamente a substituição dos pneus traseiros e a reparação do pára-choques traseiro. Passados 15 dias, ainda não obtive qualquer resposta. É inaceitável que uma empresa responsável pela gestão de uma autoestrada paga, que deveria garantir a segurança dos seus utilizadores, não responda a uma reclamação legítima dentro de um prazo razoável. Espero que esta situação seja avaliada com a devida seriedade e que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir a segurança nas vias sob a gestão da Brisa/Via Verde, bem como para assegurar um atendimento eficiente e responsável aos clientes.

Exmos. Senhores, Bom dia. Tenho um crédito habitação na CGD. Para finalização do crédito é exigido um seguro de vida. Acho estranho que após 15 dias ainda não tenham marcado consulta, nem agendado os exames. Por este andar nem daqui a um mês se finaliza o crédito o que provoca paragens na construção da habitação. Agradeço fundamentação do atraso e resolução da situação. João Paulo Reina Moreira Rua Rainha Dona Leonor Bloco 23, Letra R 2530-922 Lourinhã TLM: 934605055 NC: 193052229 E-mail: jprmjprm@hotmail.com SOCIO DECO: 4475216-24 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho demostrar minha insatisfação perante o tratamento da eDreams e pedir justificativa perante cobranças ilegais e não justificadas como posso provar por imagem! Cancelei minha compra em menos de 24 após a compra e não tive o reembolso total como diz que por lei é obrigatório segundo o regulamento da ANAC. No comprovativo vem o valor de 0 euros em assinatura prime e depois me cobrou 97 euros pedi o cancelamento imediato e fui impossibilitado! Além das diversas ligações para tentar resolver a situação e a eDreams responsabilizar a CIA aérea conforme mostra as gravações das ligações em que tenho enviada pela própria eDreams! Porém quando logo para a cia sou informado que não ouve reserva feita no nome da pessoa! Essa é a ultima vez em que venho tentar resolver a situação legalmente, caso não resulte em uma resposta levarei a justiça para que o ato seja resolvido! Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento das dívidas do contrato com a Medicare nº. 45100122995. No ano de 2019 contactei a mesma por via telefónica para aderir ao Plano de Saúde Medicare Platinium +. No ano de 2020 contactei novamente a Medicare por via telefónica para pedir o cancelamento, visto não ter usufruído dos serviços, e como tal, não me ser útil. Redirecionaram-me para a linha da retenção para me convencer a continuar subscrito ao plano, o que recusei, e reiterei que queria proceder ao cancelamento do mesmo. No entanto, como o pedido de cancelamento não foi requerido com o pré-aviso de 30 dias antes do fim do contrato, o mesmo foi renovado por mais um ano, situação essa da qual não fui informado aquando da chamada que efetuei a pedir o cancelamento. Como tal, fui agora em 2024 contactado por e-mail por uma empresa de cobrança de dívidas, a Indebt - Improve Debt Management, porque teria que alegadamente proceder ao pagamento das restantes prestações desse ano, sendo que nem nesse ano nem no anterior usufruí de qualquer serviço deste contrato. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º 7 (que transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5.º/n.º 7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos, caso o cancelamento não seja já efetivo, e à anulação das dívidas associadas.

Boa tarde, Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio. "estabelece um prazo máximo de 30 dias para a reparação dos bens móveis" e define para os bens imóveis "um prazo razoável" (cfr. artigo 4.º, n.º 2) O carro está em reparos desde 9 de maio. A lei dá 30 dias para reparos. Todos os prazos foram violados, já se passaram mais de 30 dias e o carro ainda não foi consertado. Peço à Land Rover que comente quando pararem de infringir a lei.

No dia 05/05/2024 fiz uma reserva de um carro para ser levantado em Nice (28/05/2024) e ser entregue em Montpellier (01/06/2024). Fiz o pagamento de uma grande parte da quantia e a reserva ficou aparentemente feita sem problemas. No dia do levantamento, o meu namorado, que supostamente ia conduzir, não tinha nenhum cartão de crédito com ele. A partir desta situação, o atendimento por parte da Europcar foi muito desagradável. Liguei para a AutoEurope (com quem fiz a reserva) e foram intransigentes em relação à situação, o que é inadmissível. Várias opções foram mostradas, como simplesmente mudar o nome do condutor para o meu, ser eu a conduzir e eu já tinha comigo o meu cartão de crédito. Mas segundo eles "estas alterações só podem ser feitas 48h antes". A minha questão é: se há problemas, é no momento da entrega, não são 48h antes. Enfim! Outra questão, se eu paguei a primeira parte com o meu cartão de crédito, que não no nome do condutor, porque é que deixaram seguir a situação, ao invés de informarem no momento da reserva que o cartão tem que estar em nome do condutor? Vou forçar esta situação até reaver o meu dinheiro. Não fiz nada errado, uma simples troca de nome estava ok, tinhamos connosco cartões de crédito, várias opções eram possíveis. Mas esta empresa, em conjunto com o mau atendimento também da Europcar (Uma rapariga muito antipática - Estação de comboios de Nice), preferiram "resolver" as coisas assim. Engraçado que havia a possibilidade de cancelar a reserva e fazer uma de novo, ali no momento, sem problemas, mas eu não reavia o meu dinheiro. O que é isto?! Para uma nova reserva já dava, mas para mudar de nome não? Acabei sem carro, e ficaram com o meu dinheiro .. Muito desagrado! Agradeço a atenção e a ajuda!

Exmos. Senhores, Contratei um serviço de porta na Leroy Merlin com agendamento. O serviço que contratei foi para trocar uma porta. No entanto, o técnico para além de não ter ido a primeira data de agendamento, foram feitas mais 3 remarcações, todas elas sem comparecimento. Pensei que a empresa fosse séria mas não!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É um absurdo o único caixa eletrônico no banco BPI na cidade de São Bartolomeu de Messines que faz depósito em conta ficar parado com problemas técnicos mais de 24 horas . Numa cidade do interior e distante dos grandes centros o recurso tem que funcionar e ser ajustada a avaria de forma imediata. O caixa eletrônico para depósito na agência encontra-se avariado há 2 dias. Os clientes pedem respeito! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 6 de Junho de 2024 recebemos um e-mail por parte da empresa Indebt - Improve Debt Management onde informam que existem valores vencidos referentes ao contrato n° 45100136622 (contrato esse, alegadamente, celebrado a 23 de Dezembro de 2019), no valor de 328,90€. Contudo, foi enviada comunicação de rescisão de contrato no dia 07 de Janeiro de 2020, sendo que a mesma foi confirmada pela Medicare, através de e-mail, no dia 14 de Janeiro de 2020. Em momento algum, desde então, recebemos qualquer tipo de alerta de atraso de pagamento ou teremos sido informados de que o contrato teria ficado ativo. Como foi referido no e-mail de rescisão, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por ESCRITO da adesão, invocámos e voltamos a invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é mencionado que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a empresa Medicare, agradeço que procedam à anulação dos valores, alegadamente vencidos, com efeitos imediatos. Reforço que o contrato foi cancelado de forma legal, de acordo com o Decreto-Lei mencionado acima, sendo que o mesmo estaria em vigor à data do pedido de cancelamento. Aguardo resposta breve. Despeço-me com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 DE JULHO DE 2023 adquiri um veículo revisado FIAT LINEA 2009 por (3,900 - três mil e novecentos). Sucede que este apresenta defeito oculto : QUEBRA DO COMANDO DE VALCULA E ROMPIMENTO DA CORRENTE. Comuniquei-vos de imediato o problema, em (15 de abril de 2024), para que atuassem em conformidade. Recebi como resposta que a loja não nos deixaria na mão. Enviamos o orçamento e foi dito que pagaria metade do reparo. Quando mandei a nota do serviço, disse que não iria pagar. Como não cumpriu o acordo inicial, quero o reembolso integral do reparo (valor de $ 1.297,39 - um mil duzentos e noventa e sete euros e trinta e nove centavos). Cumpre informar que como STAND a garantia legal MÍNIMA deve ser de 12 (doze) meses. Dessa forma o carro estava em garantia ainda. Além disso, mesmo que não houvesse mais a garantia o defeito apresentado é um evidente VÍCIO OCULTO - DEFEITO OCULTO, uma vez que a ROTTA 7 vendeu o veículo como TOTALMENTE REVISADO e evidentemente não foi. O defeito apresentado não tinha como ser verificado pelo cliente. Caso não me resolvam a situação nos próximos (5 cinco) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Os orçamentos e comprovativos de pagamento já foram enviados ao responsável da ROTTA 7 quando havia prometido pagar metade do reparo. OBS: O stand não entregou um manual de garantia conforme determina a lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Enrico Badan Orsatti