Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um deposito de 2300 euros no ATM do Novo Banco dos Carvalhos, Vila Nova de Gaia, em notas de 100 euros. Das 23 notas, de 100 euros que depositei, apenas entraram na conta 20 notas, sendo que as restantes 3, ficaram retidas por irregularidade. O leitor não as conseguiu ler corretamente ( à posteriori, o banco confirmou que as notas eram verdadeiras). Passaram alguns dias, e fui ao respetivo balcão para verificar o ponto de situação, pelo que me informaram que eu apenas depositei 2000 euros, e não 2300, quando o talão confirma que depositei 23 notas de 100 euros, e que 3 ficaram retidas para verificação. Quando se comprovasse que elas eram verdadeiras, o dinheiro seria creditado na conta. O próprio documento do caixa ATM afirma isso. O Banco, diz que apenas depositei 2000 euros, ou 20 notas de 100, e é a minha palavra contra a deles, quando existe um documento que me dá razão. Foi feita queixa no livro de reclamações do balcão e foi feita queixa na GNR. Estou a aguardar. Cumprimentos. Pedro RIbeiro

Exmos. Senhores, Depois de várias cominicações e tentativas falhadas de chegar a um consenso, vejo-me obrigado a recorrer a metodos de reclamação pela DECO e eventualmente através do meu advogado, caso decidam continuar com esta burla. Eu exijo o valor total que dei pelo o Hyundai Getz e, seja notado, quero devolve-lo. O carro quando foi comprado não estava em condições de segurança para ser conduzido muito menos em condições minimamente razoáveis para venda, coisa que foi impossível de se verificar durante o test-drive. Entre: - Chapa de características danificada; - Terminais de direção rotos; - Barra estabilizadora com folgas; - Falange sistema de refrigeração do motor com fugas; - Várias fugas de óleo pelos retentores e cartér (o que me fez ter de gastar 20€ por semana em óleo de motor); - Falhas de ignição; - Velas carbonizadas; - Correi auxiliar deteriorada; - Terem ficado com o documento de comprovativo de venda vários dias após a compra. Caso se recusem será enviada uma carta por escrito pelo meu advogado com a apresentação em tribunal pelo custo total do carro, gastos do óleo e uma compensação mais elevada por todo o transtorno e stress provocado por Vossas Excelências. Cumprimentos. Sérgio Dias

Eu pretendo fazer a devolução deste artigo. no valor de 574.59€ Eu abri disputa em menos de 48h após receber. Enviei fotos do problema à wallapop e recusaram a devolução. Eu pretendo que me façam o reembolso e me enviem uma etiqueta de devolução, dado que tenho todo o direito ao mesmo. O artigo é este: https://pt.wallapop.com/item/nikon-70-200mm-2-8-vr-935110636 Alegaram que : "Lamentamos que tenha tido esta experiência negativa ao comprar na Wallapop, mas tal como indicámos no e-mail que lhe enviámos durante a resolução da disputa, não nos é possível aceitar o seu pedido porque o motivo indicado está excluído da nossa política de devoluções, especificamente para os produtos que tenham sido adulterados pelo comprador após a sua receção. Isto inclui acções como a reparação, a lavagem, a manipulação de componentes internos." Isto é mentira porque eu nao fiz nada disto. Limitei me a testar o produto e a detetar um ruido fora do comum, para além de sujidade no interior (que sendo uma lente transparente, pode se ver do exterior sem qualquer desmontagem) Além disso, o vendedor mostrou se flexível para aceitar a devolução. A politica de devolução permite abrir uma disputa até 48h após a entrega do produto e assim fiz. As evidências enviadas nas fotos com a sujidade interna tambem são válidas.

Caros, A minha filha, menor de idade, tem recebido sms constantes (diáriamente ou semanalmente) da empresa indicada na reclamação a solicitar contactos. Nem ela, nem os pais tem qualquer contrato com esta empresa. Como devemos proceder para não haver mais qualquer contcato da empresa? Cumprimentos, Sandra Neves

Liguei para o call center e o colega disse-me que era possível pedir o reembolso. Isolou a minha reserva (ida e volta), uma vez que foi feita em grupo. Forneceu-me um código e indicou-me como é que teria de efetuar o pedido no site, pois no call center teria um custo de 40 euros. O colega não me deu qualquer outra informação sobre o reembolso, portanto, a informção com que fiquei é que este seria feito. O pedido de reembolso foi feito no site. Entretanto recebi um email a pedir um IBAN pois não estavam a conseguir efetuar o pagamento para o IBAN da reserva. Só depois da data da viagem é que recebi um valor que não corresponde de todo ao valor da viagem, uns meros 30 euros, sendo que se tivesse feito o pedido de reembolso através do call center até ficaria a perder mais 10 euros. Liguei para o call center, atendeu-me o colega Rui Tintão que não conseguiu responder às minhas dúvidas e até me desligou a chamada sem eu ter terminado. Tentei pedir a informação sobre o colega que me atendeu a primeira chamada para poder indicar na reclamação e ele não me passou essa informação, e, quando questionado, não sabia que lei estava a cumprir para me dizer que não podia dar-me essa informação. Além disso, esteve sempre a dizer que teria de reclamar pelos "meus meios" mas nunca me indicou de que forma. Sendo que o call center serve para responderem às questões e passarem toda a informação, isso não foi efetuado. Ao website, nem toda a gente tem a facilidade de aceder e perceber como se acede à informação, e, por isso, é que há meios alternativos, como o call center. Deste modo, quero ter acesso à gravação da chamada efetuada quando liguei pela primeira vez para efetuar o pedido de reembolso, para que possa ter a informação de quem me passou a informação errada/incompleta. Quero ainda que me forneçam meios para resolver este problema porque eu saí a grande lesada deste processo todo sem que me fosse dado a hipótese de resolver o problema sem ficar a perder. Se toda a informação me tivesse sido passada eu conseguiria reagendar a viagem ou até mesmo trocar por outra. Aguardo informação e resolução deste problema, Obrigada, Rita Amorim

Exmos. Senhores, No dia 15/09/2023 estive na loja física da Worten de Silves para comprar um aspirador para piscina, fui atendido por um vendedor que me informou que o produto escolhido pertencia a uma loja parceira no marketplace e, o mesmo vendedor, realizou a venda do produto que foi entregue no prazo. A cerca de 4 meses o produto apresentou defeito e, inúmeras vezes entrei em contato com a Loja pelo canal de teleatendimento, outras muitas vezes fui até a loja pessoalmente e meu problema ainda não foi resolvido. A questão é que me deram um numero de telefone da China para que eu telefonasse e procurasse pela garantia do meu produto. na última vez que fui até a loja de Silves, fui informado que precisaria ter o cupom de compra que nunca me foi entregue impresso, somente por e-mail o qual não sei onde está. A Worten possui em seu cadastro todos os dados da compra que realizei, possuo e-mail sobre a entrega mas não localizo a fatura de compra e, depois de inúmeras tentativas não sei mais como resolver pois sempre que ligo a Worten eles dizem para eu aguardar 2 dias úteis e nunca me retornam. Preciso da minha questão resolvida pois estou em um prejuízo de mais ou menos 399,00 e a loja não me ajuda em nada pois eles sequer conseguem localizar o meu talão de compras feito em loja física. Order number 39646003 fornecido pela Loja Worten de Silves. Cumprimentos.

Olá, ID pedido: 9489626602 Gostaria de reportar um problema com uma encomenda recente. Comprei um par de botas e, ao recebê-las, percebi que eram falsas. Devolvi as botas de acordo com as instruções da plataforma e tenho a confirmação de que o pacote teve tentativa de entrega ao vendedor, não tendo sido entregue devido ao destinatário não ter atendido. No entanto, o vendedor alega não ter recebido as botas. Recebi uma solicitação para classificar o vendedor referente à compra, então percebi que o vendedor tem o dinheiro da encomenda sem a minha confirmação de que estava tudo bem. Solicito urgentemente a revisão desta transação e o reembolso do meu dinheiro, conforme as políticas de proteção ao comprador da Vinted. Seguem as provas: - Recibo de envio e rastreamento mostrando a tentativa de entrega. - Comunicações com o vendedor. Aguardo uma solução rápida para este problema. Atenciosamente, Mónica Faustino

Exmos. Senhores, Recebi o brinde que gentilmente a Decoproteste disponibiliza pela assinatura e não considero que o mesmo reúna as condições de segurança exigidas por lei. O brinde escolhido foi uma airfryer. Reclamei com o site "meu presente" e prontamente informaram que deveria ter um problema de sobretensão elétrica e enviaram-me outra. Ora, a segunda enviada tem exatamente o mesmo problema. Assim, não considero que este equipamento seja seguro e fico muito admirada como sequer obteve certificado de conformidade CE. Vindo de uma associação de defesa de consumidor, esperava algo mais bem avaliado e fidedigno. Neste momento aguardo que me creditem novamente os pontos para que possa escolher de facto um outro presente que seja seguro e de uma marca mais fidedigna. Cumprimentos.

Comprei um Iphone13 de 128gb em 2022. Estava encantada com o equipamento, muito clean e uma cor linda. Para meu espanto, 1 mês depois, o som do meu equipamento deixa de funcionar. Não conseguia fazer nenhuma chamada. Levei onde comprei, GMS, detetaram problema nos microfones, trocaram-me todo o equipamento, ora número de série novo. Depois deste problema, apareceu outro. Os microfones funcionavam, mas as chamas eram só ruído. Depois disto, já me trocaram o telemóvel 3/4 vezes e o problema persiste. Pago icloud para não perder as coisas, compro películas de vidro novas e o telemóvel vem novo, mas sempre com o mesmo problema. Claramente, se já fiz todos os procedimentos com o suporte apple e se já o levei à loja e não há problemas encontrados, o problema é do modelo. Hoje, mais uma vez, fui levar o telemóvel para a garantia. Mais uma vez transtorno, mais uma vez despesas, mais uma vez a mesma porcaria para daqui a uns dias me dizerem que me vão trocar o equipamento. Muito desiludida com a apple, com o serviço que prestam e com as soluções que encontram.