Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após o contrato com a iberdrola ter sido renovado, em janeiro começaram as faturas com valores exacerbados, ao entrar em contato com a empresa, informaram-me se tratar de acertos, estranhei pois sempre envio a contagem manualmente já para evitar esse tipo de faturação abusiva. Paguei por duas faturas com o valor quase triplicado do que eu sempre paguei. No mês passado a fatura veio dentro do valor esperado, pois cá em casa fazemos controlo e energia para evitar valores altos. Porém, dessa vez a empresa diz estar tudo certo com a faturação simplesmente, mesmo o valor estar quase o triplo do que veio no mês passado. Como pode vir esse valor de um mês para o outro? Na habitação em causa não houve qualquer gasto adicional anómalo, aquisição de eletrodomésticos bem como se manteve o número de pessoas do agregado familiar, não se compreendendo como de um mês para o outro o valor da fatura tenha subido tanto. Igualmente, tal situação de consumo exacerbado parece permanecer, pois até o prezado momento a empresa não retificou a fatura. Enquanto cliente de outra empresa de eletricidade o consumo nunca gerou uma fatura nos valores que a iberdrola está a cobrar, passando para uns injustificados consumos médios de 80€ e faturação em mais de 100€ com a IBERDROLA, o que não é de todo possível tal altercação, sendo apenas explicado com a possível manipulação de leituras por parte da IBERDROLA. Meu consumo médio sempre foi em torno de 40€, o que pode ser verificado nas faturas do ano passado por exemplo, agora que renovou o contrato simplesmente tem vindo valores abusivos, não faz sentido pois não alteramos nosso padrão de consumo e em nossa conta optamos pela mais simples exatamente pq consumimos pouco. Não obstante o preço de kWh e potência diária contratada ser mais barata na IBERDROLA, o aumento do número de kWh gastos só é explicável por possível manipulação do contador. Face ao exposto, não sendo possível qualquer justificação para o sucedido conclui-se que estamos perante uma manipulação da contagem, verificando-se que não obstante o preço do kWh e da potência contratada ser mais baixo, o consumo aumentou exponencialmente, dando a ideia de manipulação da contagem. Espero a correção e reembolso dos valores a mais que paguei à empresa, que até agora nada fez para solucionar esse problema. Cumprimentos.

Exmos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação . Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.Y eu dirm9 con escutadore y musica malditos nuyentos nao cabem no seu maldito apartamento moderno maldita seia dechen viver y dorner.

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. 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Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas fatu Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. 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Exmos. Senhores, No dia 5 de Junho de 2024 adquiri um serviço de net móvel na vossa loja do C. C. Colombo em Lisboa. Pretendo utilizar o serviço apenas para hotspot, mas decidi não adquirir o hotspot na loja para procurar online possíveis alternativas mais baratas. Não tendo encontrado, no mesmo dia decidi encomendar (Encomenda Nº C002256982) o Router 5G ZTE MU5001 através da vossa loja online https://loja.meo.pt/, pedindo para ser entregue na vossa loja do C. C. Colombo. Seguem em seguida os SMS vossos que recebi: * 4:00 PM - SMS a indicar que o pagamento da encomenda supracitada devia ser efectuado em 24h se escolhesse Multibanco. * 5:12 PM - SMS (mesmo nº) a indicar que a encomenda supracitada já tinha sido paga e estava em processamento a aguardar entrega em loja. Também indicavam que enviariam SMS quando estivesse disponível em loja. Em seguida acedi a mymeo.pt e verifiquei na página https://loja.meo.pt/encomendas as seguintes informações sobre o estado da encomenda: Criação: 05-06-2024 (concluído) Pagamento: 05-06-2024 (concluído) Preparação: 05-06-2024 (em curso) Distribuição: - Entrega: - Achando estranho a encomenda não entrar em distribuição ao final de 48h, decidi às 8-8.30 PM de 7 de Junho ligar para a MEO (961001620) para saber se era normal e se contavam cumprir com o prazo de 1-3 dias úteis após pagamento (ver https://archive.ph/qmxpB#selection-3149.0-3153.384). O senhor que me atendeu, após espera significativa, disse-me que a encomenda estava com os CTT e que não poderia prever a data exacta da entrega porque dependeria da celeridade dos CTT na zona do local de entrega (mas que em princípio daria para cumprir o prazo anunciado pela MEO). Ora, o prazo limite de 3 dias úteis anunciado pela MEO terminaria no final do dia 11 (ontem), pelo que tomei a liberdade de enviar um email às 1.55 PM desse dia para loja.levantaimediato@altice.pt (email indicado num dos SMS da MEO), informando o seguinte: 1. Escreveria no livro de reclamações se o prazo não fosse cumprido. 2. Como vou de férias na 6ª, se não tivesse o equipamento em mãos antes disso teriam de mo reembolsar. 3. O senhor da MEO com que falei ao telefone no dia 7, disse-me que a encomenda estava com os CTT, mas (como referi anteriormente) na minha conta mymeo e em https://loja.meo.pt/encomendas a encomenda ainda está "em preparação" (e não "em distribuição"). Quem recebeu este email respondeu no dia 11 Junho às 5.08 PM, e transmitiu o seguinte: "... Neste momento a encomenda encontra-se a aguardar disponibilidade de unidades devido à elevada procura. Caso pretenda, poderá ser solicitado reembolso do valor pago. Ficamos a aguardar indicação se pretende reembolso ..." No mesmo dia às 6.39 PM respondi ao email: "Quero reembolso o qt antes. Aguardo feedback." Ainda não recebi o feedback, mas espero que o reembolso (349,99 euros) não tarde, pois já perdi demasiado tempo com este serviço inqualificável. O bom de tudo isto é que aprendi a jamais arriscar comprar produtos de empresas de telecomunicações Portuguesas que não estejam disponíveis em loja para venda imediata. Grato pela compreensão, Miguel Abambres

Exmos senhores, Venho por este meio mostrar a minha insatisfação relativamente à estadia no Hotel Iberostar Bella Vista em Varadero. Efetuei reserva no site Stayforlong onde dizia ser um hotel de 5 estrelas mas á chegada do mesmo verifiquei que nem de longe era um hotel que poderia ter esta classificação. O atendimento é péssimo, a comida e as bebidas são da pior qualidade possível. O hotel está degradante, tem falta de manutenção e higiene. Só tem 1 elevador a funcionar para 11 pisos, não tem papel higiénico, as toalhas estão cheias de nódoas e com mau cheiro. Existem muitos sítios onde se põe em perigo a segurança dos clientes. Bem não há nada de positivo neste hotel. Gostaria que me resolvessem a situação, pois sinto-me completamente enganada. Não quero que outras pessoas passem pelo mesmo. Estou muito indignada, têm de baixar as estrelas deste "hotel", é vender gato por lebre. Espero resposta breve.

Exmos. Senhores, No dia 6 de Junho de 2024 recebemos um e-mail por parte da empresa Indebt - Improve Debt Management onde informam que existem valores vencidos referentes ao contrato n° 45100136622 (contrato esse, alegadamente, celebrado a 23 de Dezembro de 2019), no valor de 328,90€. Contudo, foi enviada comunicação de rescisão de contrato no dia 07 de Janeiro de 2020, sendo que a mesma foi confirmada pela Medicare, através de e-mail, no dia 14 de Janeiro de 2020. Em momento algum, desde então, recebemos qualquer tipo de alerta de atraso de pagamento ou teremos sido informados de que o contrato teria ficado ativo. Como foi referido no e-mail de rescisão, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por ESCRITO da adesão, invocámos e voltamos a invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é mencionado que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a empresa Medicare, agradeço que procedam à anulação dos valores, alegadamente vencidos, com efeitos imediatos. Reforço que o contrato foi cancelado de forma legal, de acordo com o Decreto-Lei mencionado acima, sendo que o mesmo estaria em vigor à data do pedido de cancelamento. Aguardo resposta breve. Despeço-me com os melhores cumprimentos.

Bom ja tive duas tentativas pra resolução do problema e dona Worten continua a dizer que ela nao pode ser lesada que so eu como consumidor cliente que fique lesado e no prejuízo comprei por um portátil que so veio faltando 240gb ssd e a worten reconhece o erro e que tal portátil nao existe com as configurações que comprei porem nao tenho culpa se vende propaganda enganosa quero reajuste de pagamento do meu portátil fora que nao existe as especificações necessários no site comprei por um produto tenho provas e recebi inferior quero reajuste caso nao tenha vou entrar com advogado nao vou ficar no prejuízo e ser lesado Mando prints que a atendente da Worten tambem alegou que eu paguei sim por um produto que vale o preco que so falta p ssd de 240gb porem questionei que isso e mentira e nao vou admitir isso achei o mesmo portátil que recebi por menos 50 euros a menos sendo de 1tb hd ja o que comprei na Worten tem 1tb hd mais 240gb ssd que nao foi o que recebi portanto quero reajuste do preco sim vou a policia vou aonde for paguei quero justiça Portanto quero resolução do problema que voces cometeram erro e nao eu comprei se nao existe nao tivessem colocado no site nao vou ficar lesado

Exmos. Senhores, De acordo com os e-mails enviados temos um prazo de 6 meses (que está prestes a terminar) para a correção da escritura da compra da casa que realizei com vocês por intermédio da Remax . No entanto temos solicitado o pedido da correção a hipoges (através da Raquel Remax ) desde que nos informou da situação. Conseguimos um agendamento para dia 24/5 às 11h30 cancelado um dia antes pela hipoges devido a indisponibilidade de procurador para estar presente. Acontece que hoje foi me dito pela Raquel (quando já andamos nisto a meses ) que a hipoges não vai avançar com a correção, porque eles entendem que nós devemos arcar com os custos do procurador da parte deles as palavras da Raquel foram: “é um serviço que são vocês que precisam …não o fundo proprietário …Eles realmente disponibilizam-se mas não podem ser eles a pagar o serviço de procurador , porque são vocês que precisam, não eles “ Posto isto se a lei nos concede 6 meses para a correção o proprietário não deverá estar disponível para fazer a mesma dentro do prazo legal ? Deveremos nós pagar pelo procurador da outra parte , existe alguma legalidade prevista nisso ? Aguardo o vosso feedback de modo a perceber , como poderemos solucionar esta questão Cumprimentos.