Instalação não feita

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a operadora MEO devido à extrema demora e ineficácia na instalação dos serviços contratados. Desde o dia 25 de agosto de 2025, tenho tentado, sem sucesso, a ativação dos serviços de internet. Apesar de ter efetuado a assinatura do contrato e enviado a documentação solicitada em mais de dez ocasiões, a MEO não procedeu à instalação. Esta situação é inaceitável, sobretudo por ter gerado um custo superior a 30€ em chamadas para o serviço de apoio ao cliente, sem que me fosse dada qualquer solução concreta. Recentemente, mudei-me para um novo imóvel onde a MEO é a única operadora com rede de internet disponível. A ausência deste serviço prejudica diretamente a minha atividade profissional, uma vez que trabalho em regime de teletrabalho e necessito de internet de forma urgente. Exijo uma solução imediata para este problema e a instalação dos serviços no mais curto prazo possível.

Boa tarde, Às 10:21 recebi um e-mail da Provedoria do Cliente solicitando o envio de comprovativo de morada. Em resposta, enviei a documentação necessária às 10:32 através do vosso site, incluindo o contrato de arrendamento eletrónico e a declaração de morada fiscal da Autoridade Tributária. Gostaria de saber quando posso esperar o avanço do meu pedido de adesão e a instalação.