Não fazem o reembolso

No dia 04/07/25 cheguei ao hotel lux fatima park, tinha feito uma reserva através da aplicação da booking mas de um parceiro seu a EXPEDIA, Chegando ao hotel, e não tendo as condições que diziam oferecer o hotel concordou em fazer o reembolso total da minha reserva. Desde o dia 04/07/25 que têm entrado em contacto com a EXPEDIA. Inclusive já me reenviaram os email trocados com a EXPEDIA e a verdade é que mentem, dizem que me enviam emails e é mentira e já se passaram dois meses e eu continuo sem o reembolso na minha conta.