Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 9 de Dezembro de 2024, comprei-vos, através do vosso site, um Aplle Watch por 812,93€. A referência da encomenda é 354761. Contudo, e após vários meses de espera, decidi cancelar a encomenda, pois a colaboradora Hallen, aquando da compra, garantiu que a mesma iria chegar antes do Natal de 2024. Apesar de já ter enviado dezenas de e-mails e ter realizado várias chamadas telefónicas, a resposta é sempre a mesma, " que está em processamento". Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Pedro Alexandre Oliveira

Venho por este meio expor mais uma vez a situação com a NOS, trata-se de um serviço na qual pagamos 100 e alguns euros de fatura e não temos o serviço... Não há Wi-Fi em casa, apenas com extensores que por sua vez não funcionam na mesma... A rede móvel não funciona em quase parte nenhuma nem dentro nem fora de casa, tenho um filho e não posso de todo estar incontactável, o meu emprego também não permite que esteja incontactável assim como, os membros do agregado que estão na fatura. É incomportável isto. Já fomos a lojas oficiais 4 vezes, já liguei outras tantas, já fiz a exposição do assunto infra. Enviaram um técnico a casa que não detetou nenhuma anomalia. De facto, a única anomalia é pagarmos BASTANTE por um serviço ao qual não temos. As respostas que nos dão são sempre vagas e sem resolução. As idas dos técnicos, as chamadas da provedoria, da equipa técnica só nos fazem perder tempo, para estarmos ligados a uma entidade que não presta o serviço como deveria, alargando o tempo para as pessoas pagarem e irem pagando, no entanto como consumidores sentimo-nos extremamente injustiçados. Conto com a vossa colaboração para que possamos colocar um término à fidelização do serviço TV NET e VOZ, saliento que já falamos com a ANACOM também e esta exposição foi também enviada para o Centro de Arbitragem Conflito de Consumo. Desta forma pretendemos cancelar o serviço TV NET E VOZ mantendo APENAS fidelização para pagamento dos equipamentos (2 telemóveis) NO VALOR DE 27,50€ que nos comprometemos em cumprir até ao fim, estes equipamentos que foram comprados para serem pagos com as faturas. Em anexo envio apenas algumas das provas do mau ou do não funcionamento deste serviço, assim como as tentativas de resolução e reporte. Aguardo uma ajuda vossa como sócio da DECO e consumidor descontente. Obrigado

Exmos. Senhores, No dia 9 de março fiz uma encomenda no site da perfumaria PRIMOR com os seguintes artigos: Dior Fahrenheit Parfum Guy Laroche Drakkar Noir Quando recebi a encomenda no dia 17 de março, reparei que a embalagem estava aberta de lado e faltava o perfume Dior Fahrenheit pelo qual paguei 106,32€. Nesse mesmo dia abri uma reclamação junto da Primor com a referencia 1675432,e no dia seguinte enviei um email para saber qual a situação. Até ao momento não tive qualquer resposta por parte da Primor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa de transporte ViaDireta não cumpre prazos de entregue nem dá explicações aos clientes. Fiz na passada sexta feira dia 14 uma encomenda online no site da Vodafone, com data de entrega dia 18 entre as 9h e as 13h na segunda feira a encomenda foi entregue a transportadora e na terça feira saiu para entrega, passei o dia todo sem receber informações sobre o estado da encomenda. Após várias tentativas de contacto com a transportadora nunca me atenderam o telefone. Exigo informações sobre o que se está a passar, sendo que agora nem sequer dá para ver em que estado está a encomenda no site porque diz que o site está em baixo. Resolvam mas é isto o rápido possivel

Exmos. Senhores, Encomendei um mapa no final de dezembro, que chegou mais tarde que o esperado e danificado. O mapa tinha a tinta borratada, em condições inaceitáveis. Procedi a reclamação via e mail a 7/2 e nunca obtive resposta. Entretanto entrei em contacto via Instagram. Referiram que não procediam a devolução mas poderiamos efetuar troca. A conversa foi durante vários dias dado o elevado tempo de resposta, tive necessidade de repetir diversas vezes o sucedido pois não se integravam da conversa prévia e após se terem comprometido a ir buscar a encomenda nunca mais tive notícias. Estou há dias a enviar mensagens, sem sucesso. Inadmissível o sucedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apresento a reclamação em relação ao programa de emagrecimento oferecido pelo Vilalara, que não atendeu às expectativas criadas pela publicidade e informações fornecidas. Fui ao hotel com o objetivo claro de perder peso, com base nas informações de que o programa incluiria um "plano de refeições saudáveis, saborosas e de baixas calorias", com uma dieta de 1200 calorias diárias. No entanto, a dieta foi mal planejada e improvisada, sem coordenação adequada. Após 3dias de reclamações, foi finalmente apresentado um plano de 1200 calorias, mas este não estava bem estruturado e não atendia ao prometido. As refeições eram mal temperadas e faltavam ingredientes essenciais, como saladas frescas, que são importantes por seu valor nutricional e baixo valor calórico. Como resultado, após 13 noites, perdi apenas 600 gramas, quando poderia ter perdido entre 1,5-2 kg, caso o programa tivesse sido bem executado. Apesar de solicitar atividades físicas diárias, o spa deu ênfase excessiva aos tratamentos, o que prejudicou o programa de emagrecimento. Os tratamentos corporais já haviam sido pré-definidos e, na maioria dos dias, tive até três tratamentos, o que deixou pouco tempo para atividades físicas. Acreditei que os tratamentos seriam eficazes, mas o foco no spa não atendeu ao meu objetivo principal de emagrecimento. Além disso, a dieta mal planejada não me forneceu a energia necessária e, após 10 dias, senti-me fraca e com pressão arterial baixa, o que precisei corrigir comendo azeitonas e uma laranja. Considero inaceitável que um hotel de 5 estrelas ofereça um programa de emagrecimento que não cumpre suas promessas, prejudicando a saúde e bem-estar dos hóspedes. Solicito uma compensação parcial pelo investimento realizado e pelos transtornos causados. A administração do hotel me ofereceu um fim de semana como compensação pelos 13 dias de prejuízo, mas reiterei que prefiro o reembolso de pelo menos 40% do valor investido, pois não tenho interesse em retornar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já aqui reclamei do caso com a vossa referência 12208740 (referente ao envio nº RL259626550PT). Este caso refere-se a uma encomenda não enviada e devolvida, com base no ERRO de que a bateria estaria fora do euipamento. Reclamei e obtive uma resposta vaga e que em nada esclarece nem apura responsabilidades no pressuposto errado que deu origem à devolução. Mas todo esse discurso não interessa, neste caso. A bateria está dentro do telefone. Os telefones modernos nem têm baterias removíveis. Quando se envia um smartphone, para venda ou compra, é lógico é obrigatório que a bateria esteja DENTRO do equipamento. Por tudo isto, é FALSO que a bateria estivesse fora do equipamento (tenho fotografias disso).E, entretanto, aceitaram o dinheiro correspondente a um envio para Itália, e simplesmente devolveram baseando-se em razões falsas. Pouparam e ficaram a ganhar alguns € e eu fiquei sem os E e sem o envio... Aguardo resposta e devido ressarcimento pelo serviço não prestado.

O colchão e as almofadas foram originalmente comprados a 18/02/2025 através do site da Emma, com um prazo de entrega estimado de 15 dias. Os agentes de apoio ao cliente da Emma garantiram que, normalmente, a entrega ocorre bem antes desse prazo. Quando o prazo de entrega estava prestes a expirar, entrei em contacto com a Emma e fui informado de que houve um erro no sistema, o que fez com que o meu pedido não fosse encaminhado para a transportadora. Como solução, os agentes da Emma criaram um novo pedido interno, obrigando-me a esperar mais duas semanas pela entrega, sem qualquer tipo de compensação pelo erro cometido. Quatro dias após este novo pedido, recebi as almofadas, mas o colchão não chegou. Durante todo este processo, entrei em contacto com a Emma diversas vezes através do chat, email e chamadas telefónicas. Em todas as ocasiões, garantiram-me que tudo estava em ordem e que o colchão seria entregue em breve. No entanto, recusaram-se a oferecer qualquer compensação, alegando que apenas o fariam caso o pedido estivesse mais de 15 dias úteis atrasado. Para este cálculo, consideraram apenas o segundo pedido, ignorando completamente a encomenda original e o erro cometido, o que me obrigou a esperar ainda mais tempo. Hoje, dia 19/03, um mês após a encomenda inicial e já depois do prazo estipulado para o segundo pedido, continuo sem receber o colchão. Os agentes da Emma informaram que houve um novo erro logístico e que a previsão de entrega é agora para abril, sem fornecerem mais detalhes ou qualquer compensação. Neste momento, estou a dormir num colchão insuflável, pois mudei de casa e ainda não recebi o colchão que encomendei.

Exmos. Senhores, Seve o presente testemunho para DENUNCIAR que o comerciante de automóveis que opera em FAFE com o nome "auto100entrada" é vigarist* e ADULTERA a quilometragem aos veículos que vende. CUIDADO a todos aqueles que vejam anúncios ou se desloquem para ver algum carro, VÂO CAIR NUM ESQUEMA VIGARIO com carros ADULTERADOS e MATELADOS na quilometragem. CUIDADO Cumprimentos.