Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a minha seguradora relativamente à gestão do acidente de viação ocorrido em 21 de agosto de 2025.
Os principais pontos da minha reclamação são os seguintes:
No local do acidente existia um sinal de STOP (sinal B2) e eu parei devidamente antes de avançar.
Solicitei o acesso à Auto Notícia/relatório técnico, mas até à presente data (25 de setembro, mais de um mês depois) não recebi qualquer resultado ou esclarecimento sobre a investigação técnica.
Apesar de toda a informação e explicação que enviei imediatamente após o acidente, a seguradora atribuiu-me automaticamente a culpa, sem ter em conta os factos apresentados.
A gestão da proteção jurídica foi aparentemente subcontratada, mas até agora não houve qualquer acompanhamento sério ou diligente do processo.
Considero este procedimento inaceitável:
Não houve análise adequada dos factos,
Não houve comunicação clara nem acesso aos documentos relevantes,
E fui colocado como culpado sem qualquer prova válida.
Requeiro:
O acesso imediato à Auto Notícia e a todos os relatórios técnicos relacionados com o acidente;
Uma reavaliação justa e imparcial do processo;
Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a seguradora ignorou a informação que forneci logo após o acidente.
Caso não haja resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões) e de avançar para as instâncias legais competentes.
Com os melhores cumprimentos,
Liesbeth van Duijn
