Reclamações públicas

Exmos. Senhores No passado dia 4 Julho de 2024 comprei dentro das regras permitidas Moedas Proof 2€ Equipa Olímpica Portugal 2024 cumpri o limite que estava estipulado por cliente ( 3 ) recebi a referência para pagamento , paguei de seguida, recebi a confirmação por email e fiquei a aguardar o envio. Qual o meu espanto que recebo um email entretanto dia 10-7- 2024 a cancelar a encomenda já paga e confirmada por email para enviar. Reclamei e a resposta foi igual Isto é permitido ? ?? o erro a existir é da INCM e eu como colecionador sou prejudicado porque os "amigos" do costume já as vendem a 200€ hoje dia 16-7-2024. Também tenho comprovativo. é só pedirem e envio. Aguardo a vossa ajuda e resposta com envio das moedas em questão por parte da INCM. è uma vergonha as vendas no site da INCM e muitos sabem bem porquê. AS entidades competentes que investiguem. Tenho copia de todos os documentos que necessitarem para justificar estas afirmações e este abuso e falta de respeito pelos pequenos colecionadores Cumprimentos. Luis Vieira

Exmos. Senhores, No dia 11 de Maio estive na Loja Carplus de Sintra (Grupo Salvador) e falei com um atendente sobre a intenção de compra de um carro disponibilizado no site da empresa. Na altura eu paguei o valor de 100 euros como forma de sinal, cobrados pelo atendente. Dias depois (20 de Maio) eu cancelei a intenção de compra e solicitei a devolução do valor do sinal para depósito na minha conta/IBAN. O senhor atendente disse que a direção da empresa foi informada para deliberar acerca da devolução do valor, porém até o presente momento não recebi a resposta da empresa. Já entrei em contato com o atendente diversas vezes, ele sempre informa que vai retornar a nunca retorna. No anexo segue o comprovativo do valor pago como sinal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, venho comunicar a minha desilusão com a equipa Iqos. No dia 8/07, tentei atualizar a minha máquina Iluma para poder fumar os novos tabacos , tentei várias vezes onde me deu sempre erro, tentei pedir ajuda a um assistente online, onde me enviou um link de um vídeo que me explicava tudo aquilo que já tinha tentado, mesmo assim tentei de novo e acabei por estragar a máquina. A máquina começou a piscar a luz vermelha pedi troca e troquei a máquina. No dia 16/07 tentei atualizar uma outra máquina que eu tenho e acontece o mesmo pedi ajuda no chat, a assistente disse que enviava alguém para trocar a máquina e fechou o chat, sem eu poder responder. Iniciei um novo chat falei com o assistente e expliquei que não queria a troca de máquina porque tenho outra mas sim a atualização para poder fumar os novos tabacos, porque não consigo fumar os outros, mandou me novamente um link de um vídeo para atualizar a máquina e novamente me fechou o chat Fiquei muito desiludida porque não ouve um que pudesse arranjar uma solução, porque não tenho como ir a uma loja Iqos. Se pudesse ir já me tinha dirigido a uma loja, e não estava com isto. A Iqos devia ter uma resolução para todos conseguirem ter acesso ao mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/07/2024 adquiri um/uma Máquina De Soda Qilive Q.5105, da marca Qilive pelo valor de 39,99euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Encomenda 001874876 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/07/202. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , e obtive a resposta de que o bem está a ser preparado. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Máquina De Soda Qilive Q.5105, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a minha situação, em Setembro do ano passado realizei um contrato da Vodafone, com pack de TV+NET+VOZ, assinei o contrato por um ano, juntamente com este contrato, coloquei também o meu telemóvel. Agora quero cancelar o contrato de TV pois já não me faz falta, e a Vodafone insiste que assinei por dois anos, mesmo estando no contrato um ano. Já comuniquei com a Vodafone mas dizem que não existe meios para ser resolvido, então tomei liberdade para me dirigir à Deco para conseguir reclamar da Vodafone. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me feito um contrato por telefone ao qual se comprometeram a cumprir sobre a parte de atendimento no stio onde resido. Mas ao tentar marcar consultas demorarias em media 3meses,e ao ir no atendimento odontológica que a limpeza seria gratuita foram vobrafo valor de 65 € para cada menbro da família ligu6algumas vezes para empresa para poder resolverem e fui informada que mesmo que nao usa se mas teria de ser pago mais 11 meses. No contrato costa se deixar de pagar as mensalidades origina anulação do mesmo.E também tem uma lei que diz que controto celebrados por telefone sem assinatura de ambos nunca existiu.Quero esclarecimento da cobrança por parte da empresa. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda num site internacional cuja entrega está a cargo da empresa Paack. A encomenda já deveria ter sido entregue há 5 dias, e hoje, ao verificar o Tracking, verifico que irá ser devolvida ao remetente por não se encontrar ninguém para a receber na data indicada (12/07 pelas 18h). Poderá até ser verdadeira a situação, no entanto, de acordo com a politica da empresa, deverão existir 2 TENTATIVAS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS - o que não ocorreu. Não existe qualquer contacto da empresa para reclamação, apesar de terem um centro de distribuição em Portugal. É lamentável a atuação desta empresa, que já tem inúmeras queixas pelo mesmo motivo em diversos portais.

Exmos. Senhores, A loja, Ferramentas.pt, insiste em contornar a lei, e após eu enviar o mail abaixo, onde explica toda a situação, contactaram-me a indicar que mesmo assim irão reparar o artigo e fazer-me esperar mais. Resumo: Adquiri um artigo na loja, que quase sem ser utilizado, avariou. Entreguei para reparação, e não cumpriram com o maximo de 30 dias de reparação que a lei obriga, após isso devereiam deveriam contactar-me, e não o fizeram. A lei indica, se não cumprem com a reparação nos 30 dias, devem fornecer um artigo novo, e mais uma vez não o pretendem fazer. Ou seja, comunicaram-me que não o irão fazer, e irão continuar a obrigar-me a esperar mais. Infelizmente são as boas lojas que existem neste país. Mail enviado: Tal como demonstram os documentos em anexo, comprei-vos uma ferramenta Dremel, no final do ano passado, por esta ser uma marca de referencia. No entanto, após 3 pequenas utilizações, para meu espanto, deixou de funcionar. Com isso, embora sendo eu do Alentejo, no passado dia 25/05/2024 desloquei-me à vossa loja de Lisboa para poder ativar a garantia. Como podem ver já passaram quase 2 meses, quando a lei obriga a resolução em 30 dias, demonstrando mais uma falha, desta vez perante a lei. Assim, e face à dificuldade em contactar a loja onde deixei a ferramenta para reparação, desloquei-me novamente a Lisboa, no passado sábado dia 13/07/2024, para obter respostas quanto ao ponto de situação do artigo em reparação, tendo-me sido indicado que nesta 2ª feira dia 15/7/2024 iria ter uma resposta, o que não veio a acontecer, ou seja, mais uma falha grave, uma falta de respeito e um incumprimento perante a lei. Até ao dia de hoje sempre fui tolerante e compreensivo, tendo-vos dado margem para resolverem esta situação. Assim, como nada se resolveu até à data, indico que venho indicar que pretendo a rápida resolução da situação com a solução que a lei obriga. Ou seja, agora já não pretendo o artigo reparado, mas sim a sua troca por um novo, e que o mesmo me seja enviado para a minha morada: ********. E mais indico, se o artigo não me seja entregue até 6ª feira desta semana, irei utilizar todos os meios legais para defender os meu direitos, seja com o apoio da DECO, entidade pela qual sou sócio, seja pelo portal da queixa, ou seja pelo meu advogado. Tudo isto passou dos limites, sem que me tenha sido dado qualquer resposta durante todo este tempo, portanto, repito, apenas aceitarei a troca por um artigo novo, e não estou disposto a qualquer tipo de negociação ou malabarismos para me convencer ao contrário. Obrigado Cumprimentos

Exmos. Senhores, Contratei o serviço da Uniplaces para aluguel de um quarto. Fui cobrada por uma "taxa de proteção do inquilino" a qual nos garante que caso o alojamento não esteja em condições de uso, se informado a plataforma em 24h que o imóvel não se encontra em condições de uso o dinheiro é devolvido, pois não é permitida visita prévia. Pois bem no dia que cheguei ao apartamento, o mesmo não estava em boas condições de higiene, mobiliário velho e desgastado, o local estava sujo e até cheirava mal. Não havia uma janela para circulação de ar nas áreas comuns e não havia nenhum ventilador a disposição. Enfim condições insalubres. Não fiquei nem 5 minutos no apartamento e prontamente informei a Uniplaces que não haveria condições de ficar ali. Eles disseram que EU deveria entrar em contato com o host para fazer uma negociação. Achei muito inapropriado pois pagamos uma taxa cara - de quase o valor da renda - para eles fazerem todo tipo de contato e negociação com o host. De qualquer modo, entrei em contato com o host e o mesmo foi logicamente inflexível. Resumo do que aconteceu paguei uma renda, a taxa da Uniplaces e não tive NENHUM serviço atendido. Exijo a devolução do dinheiro do aluguel e da taxa da Uniplaces ou alguma solução para o meu caso. Cumprimentos.