Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação a empresa MEDICARE. No mês de janeiro a medicare entrou em contacto comigo, para fazer um plano de saude, apresentaram me serviços e planos , disseram me que por ser jovem teria um desconto bastante acessível, na minha inocência aceitei achando que seria bastante vantajoso. Passado um tempo queria fazer o cancelamento, pois como já não teria necessidade nenhuma e como nunca usei o serviço não fazia sentido tê-lo. Entrei em contacto com a linha de apoio e disseram me que seria obrigada a fazer os pagamentos mensais até ao final do contrato que é de 1 ano, o que não faz sentido nenhum se nunca usei o serviço. E não sou obrigada a fazer pagamentos de algo que não usufrui e não me foi dito na altura que seria obrigada a ficar com o plano até 1 ano. Peço por favor a vossa ajuda . Cumprimentos. Luísa Lopes

Ao Serviço de Atendimento ao Cliente IKEA Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda online de nº 1442353905, realizada no dia 20-06-2024, cuja a data agendada para a recolha foi agendada para o dia 13-07-2024, quase um mês depois da compra. No dia 13-07-2024, no dia em que me dirigi ao local para levantar a encomenda recebi um SMS a informar que o pedido seria parcialmente cancelado devido à falta de stock de duas unidades de uma estante. Ao levantar a outra parte da encomenda, fui informado que, devido à data da recolha, já não havia, naquele momento, as quatro unidades disponíveis, apenas duas delas, uma vez que clientes que levantaram suas encomendas antes de mim levaram grande parte do stock existente. Considero esta situação inaceitável, uma vez que a compra foi realizada previamente, precisamente para garantir todas as unidades necessárias. Contudo, o critério utilizado pela IKEA Portugal não levou em consideração a data da compra, mas sim a data do levantamento, o que resulta numa má gestão de stock e prejudica os clientes que, como eu, realizaram o pedido e o respetivo pagamento antecipadamente. Recebi uma nota de crédito relativamente às duas estantes que estavam com o preço promocional de 29,99€ cada unidade. No entanto, após o término dos saldos, o preço da estante subiu para 69,99€ a unidade. Exijo que a minha encomenda seja mantida ativa até que o stock seja renovado e que o valor promocional de aquisição seja respeitado. Ainda, que realizem a respetiva entrega em minha casa, gratuitamente, já que paguei por um serviço de transporte privado para ir ter comigo e transportar o total das encomendas e naquele dia voltei para casa com uma encomenda parcial. Aguardo uma resposta rápida e positiva a esta reclamação, e que a IKEA tome as medidas necessárias para resolver este problema de forma justa e adequada, assegurando que os direitos do consumidor sejam respeitados. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, No dia 25 de Fevereiro foi efetuada uma reserva para 4 noites em Agosto, numa zona com bastante procura. Fizemos a reserva atempadamente, precisamente por sabermos que mais perto da data seria impossível um alojamento com as características que tínhamos seleccionado. 3 meses depois fomos contactados pelo alojamento, informando que não nos poderiam receber, e pediram-nos para cancelarmos (nós) a reserva. Esta situação pareceu-nos particularmente estranha, e decidimos contactar o Booking para esclarecimento. Inicialmente nem o Booking nem o alojamento foram claros sobre o motivo de não nos receberem, mas acabaram por assumir que foi devido a uma divergência na tarifa (para baixo) em 170 euros, facto que só se aperceberam 3 meses após a reserva.. Obviamente que fomos colocados numa situação totalmente irresponsável por parte do Booking, visto que a 2 meses da data da nossa estadia, era totalmente impossível conseguirmos uma estadia pelos mesmos valores e com as mesmas condições que as inicialmente reservadas. A "ajuda" do Booking após dezenas de mensagens, foi essencialmente fazer várias pesquisas, onde foi constatado que não havia alojamentos com as mesmas características, e uma oferta de um crédito de 25 euros (não, não me esqueci de um zero..) Esta postura é totalmente inaceitável. A responsabilidade do Booking é providenciar um alojamento nas mesmas condições (ipsis verbis) ou na impossibilidade, assumir a diferença para um alojamento em condições superior. No pior dos cenários, aceitamos uma indemnização no valor do alojamento. Esta situação, provocada na sua totalidade por um erro do Booking (ou do alojamento), não pode, nunca, prejudicar o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em24/06/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Bolsa interior Shad XOIB36 SH36 por 33,83€. A referência da encomenda é SOW24/22935. Em 16/07/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños... Estou osbtinada maldito apartamento moderno e barulho barulho ca e mesmo inhabitable eu estou dia y noite con audifonos e musica e barulho barulho obras tv.Y algein vai respinder u q autoriço malditas obras malditas casas d baño maldito apartamento moderno pir q u minho e inhabitable.Algein vai responder.U maldito ya empeço con a musica e obilgatorio ovir ca nao se dorne nim vive nim descansa e a eternas obras maus cheiros y e uma naldita familia.U barulho da bola molesta mais a maldita musica e pior.Na mea casa eu tento descansar musica e fora temos de respetar us vecinhos mas a uma familia d porcos ca.Barulho dua y noite.La maldita musica y u maldito carriño con a mudica frente du predio ca nao se pide estar e meu direito a propiedade.E obligatorio escutar u maldito carriño con a musica e u acoso tudu o dia arranjen trabalho en outros paises e delito acosar as pesoas.A nuyenta q me ameaco con a policia por q nao liga y se denunça ela ela es la d u barulho a musica y as eternas obras dia y noite.Son como burros esperan a noite pra torturar con a musica y u maldito bañiño.Onten nao se dormeu u tuñeco chegou a meia noite con musica barulho y berros .U nuyento acredita q es dono du predio .U cheiro a estrumo y millo.Algein tein de responder por meu apartamento tam bein q se morava ca Onten se d3scanso chega u tuñeco y fica tudu mau.Uma pesoa .Uma familia deita a perder u n bloco de apartamento d.obras maus cheiros e mesmo inhabitable ca.Mais tudavia se vain lembrar d min.Vain arranjar un vecinho q nunca vain esquecer.Eu si estaba a dorner na manhan y a escutar nim respeito .Meus vecinhos nao aguantan us barulhos mais soin veim narulhentos u apartamento moderno eu ando en meias por q us srs nim bufas poden escutar.Tudu o dia obras barulhos marreladas e mesmo inmhabitable ca.Musica radio.Acreditan q eu so sua empregada.Nao se aguenta u barulho du maldito banho.Nao percebem.A camara beim abateu tudu ali esta outra vez.Esperan meia noite pra facer obras y barulho

Olá, boa tarde ! Retirei uma trotinete ACER no dia 14/06 na PCDIGA leiria, e alguns dias de uso depois percebi que a bateria estava avariada, quando chegava em 49% de bateria a trotinete desligava. Apesar de estar dentro dos 14 dias de devolução, retornei a loja no dia 26/06 para efetuar a troca do equipamento. Informaram que por ter sinais de uso, o que é óbvio visto que é uma trotinete, não poderiam efetuar a troca e iria pra garantia e me foi gerado o número do RMA 4100092620. Até o momento não fui contactado para pegar novamente meu produto ou pegar uma nova. Já enviei e-mail e não tive resposta e ao ligar para a PCDIGA tenho apenas a informação de que ainda está em análise. Já vai fazer quase 30 dias, preciso da minha trotinete, estão com 300€ em que paguei e ainda não consegui utilizar.

Exmos. Senhores, Tenho serviços da GoldEnergy Luz e Gás há cerca de 2 anos. No mês de Maio de 2024 contactei-la para realizar uma ALTERAÇÃO de morada (ou seja, alterar a morada da casa antiga para a nova.) pois iria me mudar. Após isso, a empresa diz-me que não consegue fazer essa alteração e teria que fazer um novo contrato. Pronto, eu aceito, mas aí vem a maldade da empresa. Eles já sabiam do meu desejo de fazer a ALTERAÇÃO da morada, e quando me dizem que precisa fazer um novo contrato para isso, eles prosseguiram com o novo contrato e NÃO cancelam o outro, e nos fazem entender que não será mais cobrada as faturas da morada antiga, já que se beneficiam da falta de conhecimentos internos por parte do cliente. Pois faço uma ligação e é me dito que estará tudo resolvido e após meses recebo uma fatura ALTÍSSIMA vindo da minha morada antiga. E quando eu ligo questionando-os é me dito que o contrato ainda está vigente e que precisava arcar com os valores absurdos, pois eu tinha que formalizar que queria a rescisão do contrato antigo. Eu requerer a ALTERAÇÃO e é me dito que só é possivel com um novo contrato me induzindo ao erro, pensando que com o novo o antigo já rescindiria. E agora dizem que já ouviram as conversar e que eu não formalizei, ou seja, não disse as palavras certas na ordem certa que eles desejam, e não pelo contexto. Dou um exemplo do meu contrato de agua e outros serviços e foi exatamente do mesmo jeito, fizeram a alteraçao e não tive nenhum problema, já que cancelaram o antigo. DETALHE IMPORTANTISSÍMO: A atendente/empresa ESQUECEU de marcar o ligamento dos serviços de Luz que seria numa sexta feira, que nao trabalhei para receber o tecnico, e ainda tive um constrangimento de ficar UMA SEMANA SEM LUZ. E quando eu liguei novamente era o mesmo atendimento, tentavam colocar a culpa em mim, que a colega se esqueceu mas eu tinha que ter entrar em contato para saber pq o tecnico não foi. NAO TIVE NENHUMA COMPENSACAO NAS FATURAS OU QUALQUER OUTRO POR TODO ESSE CONSTRAGIMENTO EM FICAR UMA SEMANA SEM LUZ. Apenas o de sempre, a empresa colocando a culpa do cliente. Muito cuidado com este tipo de empresa, eles nunca estão errados e fazem um discurso passivo-agressivo para reverter e colocar a culpa no cliente. E ainda por cima tenho que pagar faturas absurdas por um contrato que maldosamente não foi encerrado. Vai ver é assim que lucram. Não respeitam, nosso tempo, nossa dignidade e nosso dinheiro. Saiam enquanto a tempo. Vale ressaltar que os atendentes são atenciosos, mas a diretoria é omissa e fazem de tudo para prejudicar o cliente. O sentimento é de constragimento e decepção total. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/07/224 comprei-vos, através da vossa loja , um/uma (smartphone). Contudo, fui informado pelo vendedor que podia fazer troca e que devia somente não jogar a caixa fora, assim como confirmado pelo vendedor Marcos, como é meu direito. No ato da compra recebi a caixa fechada, ao abrir em casa deparei que não era o produto que eu esperava, logo no dia seguinte voltei para trocar e foi me negado a troca, portanto, se a loja não tivesse me enganado eu não teria prosseguido com a compra, ou seja se tivesse me dito que não fazia troca eu não teria feito a compra e procurava uma loja seria e não enganosa para essa finalidade.... Portanto, peço a troca sob formas de resolver o problema, caso contrário tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos conforme a lei e direito do consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de um quarto no Garden Guest House em Lisboa pelo app Booking, onde foi me questionado a que horas eu gostaria de fazer o check in, e assinalei que seria das 23h a 00h. Ao chegar ao local, fui surpreendido por já estar fechado e ninguém me atender. Após ligar para o telefone, uma senhora que não falava português, disse me que a última hora para check-in eram as 23h e disse que não poderia cancelar a reserva. Entrei em contato pelo telefone do Booking e o fui ignorado por meia hora pela atendente que disse me que nada poderia fazer pois o hostel estava em seu direito. Questionei o por que da reserva ser aceite se não havia disponibilidade para o atendimento e por que não foi feito o cancelamento da reserva e nada foi me dito. Sinto me totalmente enganado pela empresa Booking pois não obtive o amparo necessário. Cumprimentos.

Exmos. Senhores No passado dia 4 Julho de 2024 comprei dentro das regras permitidas Moedas Proof 2€ Equipa Olímpica Portugal 2024 cumpri o limite que estava estipulado por cliente ( 3 ) recebi a referência para pagamento , paguei de seguida, recebi a confirmação por email e fiquei a aguardar o envio. Qual o meu espanto que recebo um email entretanto dia 10-7- 2024 a cancelar a encomenda já paga e confirmada por email para enviar. Reclamei e a resposta foi igual Isto é permitido ? ?? o erro a existir é da INCM e eu como colecionador sou prejudicado porque os "amigos" do costume já as vendem a 200€ hoje dia 16-7-2024. Também tenho comprovativo. é só pedirem e envio. Aguardo a vossa ajuda e resposta com envio das moedas em questão por parte da INCM. è uma vergonha as vendas no site da INCM e muitos sabem bem porquê. AS entidades competentes que investiguem. Tenho copia de todos os documentos que necessitarem para justificar estas afirmações e este abuso e falta de respeito pelos pequenos colecionadores Cumprimentos. Luis Vieira