Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 25/03/2025 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com no de referência F68998433. Sucede que até após passado mais de dez dias sem fornecer o serviço e sem me darem retorno de previsão, eu fui até a loja da MEO no shopping Estádio do Dragão e cancelei o serviço, o atendente disse que como o serviço não foi prestado ele iria cancar e ficaria como se eu jamais tivesse feito, porém nenhum comprovante foi me dado apesar de ter solicitado. Anteriormente eu já havia exposto o problema aqui mesmo neste site pelo nro de reclamação 12223588 onde mesmo com a manifestação da DECO não houve retorno após 15 dias de contato. No site consta que eu não tenho mais o plano, mas não tenho nenhum comprovante que o contrato foi recindido. Solicito um comprovante do cancelamento do contrato assim que possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eeftuei uma compra no site Eurobikes, no dia 10/01/25. Compra simples Oleo e filtro. Esperei mais de um mês, que a encomenda fosse enviada. Enviei varias mensagens, as quais tardiamente eram respondidas. "Não temos o óleo e não há data prevista, pode pedir o reembolso". Passado mais de 1 mês de espera por produtos que até hoje estão disponíveis no site, optei por pedir o reembolso. Era suposto no máximo em 15 dias ter o reembolso. O que não aconteceu. Envio mensagens as quais nao obtenho resposta. Mesmo apos ter terminado o tempo máximo de reembolso. Cumprimentos. Vasco Neves

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar o valor das minhas faturas , valores exorbitantes para uma família de 4 pessoas, sendo que passamos o dia no trabalho e os meninos na creche. Têm sido valores acima dos 150€ MENSAIS. No passado dia 11/03/2025 entrou em vigor um novo contrato com uma nova comercializadora, e recebemos uma nova fatura do mês corrente, no valor de 171,53€ (emitida dia 06/03/25), até aí tudo bem, até que no dia 13/03, recebemos duas novas faturas emitidas dia 11 e 12 de Março, com valores de 90,73€ referente à eletricidade e 44,75€ referente ao gás e respetivos impostos. Não consigo entender as faturas porque vêm pouco detalhadas, exigo uma explicação detalhada e as provas dos consumos faturados. É impensável ter de pagar mais de 300€ de uma fatura por término do contrato. Aguardo uma comunicação da vossa parte! Cumprimentos. João Coelho (titular do contrato)

Boa noite, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a companhia de seguros Seguro Directo referente ao processo de indeminização da minha filha que foi atropelada na passadeira há mais de 27 meses (12/12/2022) por um segurado deles, e em que a companhia de seguros assumiu todas as responsabilidades e culpa a 23/02/2023. Desde o inicio deste processo, temos enfrentado inúmeras dificuldades. A seguradora não tem demonstrado qualquer progresso na resolução do caso, não efetua os pagamentos devidos e, para piorar, o gestor do processo Sr. Paulo Oliveira não responde aos e-mails e cada vez que entramos em contacto telefónico, a resposta das assistentes é sempre a mesma :" o processo continua com o gestor em analise".

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar formalmente do valor da fatura em Anexo, com um valor muito superior ao que é habitualmente pago, para um casa com somente duas pessoas sem grandes eletrodomésticos, solicito correção e verificação da fatura. Não é a primeira vez que este tipo de erro acontece com a vossa empresa . Titular GISELE PETRINA DE SOUZA NIF 302112375 Morada de Fornecimento R DAS LARANJEIRAS, 35, 2º 2810-308 ALMADA CPE (Código Ponto de Entrega) PT 0002 0000 0702 2525 JF Nº Contrato 746682529 Código1.8.1 - Consumo em horas de vazio 4077 Código1.8.2 - Consumo em horas de ponta 1731 Código1.8.3 - Consumo em horas de cheias 3790 contato preferencialmente por email: gisele.petrina@hotmail.com Gisele Petrina

Exmo/a. (s.) Venho por este meio proceder a uma reclamação contra a Adidas. No dia 28-01 de 2025 realizei a compra de umas sapatilhas (Adidas Handball Spezial número 36 cor Alumina). Recebi a mesma dia 03/02 de 2025, porém o número era maior do que o espectável, sendo necessário proceder a uma TROCA por um tamanho menor. Após contactar a ADIDAS e me informar sobre como poderia proceder com a troca, fui informado que em loja apenas poderia devolver as sapatilhas, não podendo realizar a troca. Se quissesse realizar uma troca, teria que ser por meio de uma transportadora que opera-se com a Adidas. Como o objetivo era mesmo realizar uma troca e não uma devolução, desloquei-me no dia 21/02/2025 a um posto designado da UPS (Vídeo Star nas antas). Nesse mesmo dia, recebi uma mensagem por parte da transportadora a confirmar que o pacote tinha sido deixado no local VIDEO STAR no 21/02/2025 às 17:14h. Após vários dias de espera a adidas enviou 2 (dois) email em dias consecutivos (02 e 03 de março) a informar que a troca estava demorada e que não era comum. No dia 05/03/2025 foi me informado que a encomenda chegou ao armazém vazia e que não iriam avançar com o reembolso ou troca. Após inúmeros troca de emails an Adidas continuou a informar que não iriam devolver os 110 euros ou efetuar qualquer troca de tamanho. Após esta troca de email, decidi verificar o tracking da encomenda e a mesma chegou dia 27/02 tendo eu sido informado da sua chegada apenas no dia 05/03. Acrescento que após uma troca de vários emails foi me dada informação sempre diferentes, tanto a encomenda estava vazia, como ainda não tinha chegado… Além de tudo isto, após várias tentativas a pedir uma fotografia da caixa para que pudéssemos proceder com uma queixa para com a transportadora, não nos foi dada qualquer prova, estando o ónus da prova no lado da Adidas. É nos questionado pela transportadora se a caixa estava danificada, porém até ao dia de hoje foi nos impossível obter esta informação por parte da Adidas. Estando por base acordo de reciprocidade e confiança, se o consumidor acredita que a encomenda chegou vazia ao armazém, não terá a marca também acreditar que o consumidor enviou a encomenda com tudo o que era necessário? Acrescento ainda que era (pois deixarei de ser) cliente da Adidas, tento já antes feito compras e devoluções, nunca tendo falhado ou quebrado qualquer acordo de confiança. A Adidas tem um acordo com a transportadora, havendo com certeza regras e politicas a ser seguidas. Não deveria a encomenda ter sido pesada no momento da entrega? Se a transportadora não pesou, porque tem o cliente que ser responsablizado por isso? E se pesou, então porque decidiu mesmo assim avançar com a troca estando ela supostamente vazia? Não deveria a ADIDAS ter sido mais diligente e questionado a transporatora do motivo da demora? Como é suposto o consumidor se defender perante tal acusação? Em momento algum pedi o dinheiro de volta, apenas pedi que me fosse efetuada uma troca do tamanho, tendo tido sempre como objetivo fazer esta compra de 110€. Solicitio que me ajudem neste caso porque claramente a encomenda foi desviada, estando eu a ser prejudicado sem ter meios de me defender. Cumprimentos.

Exmo(a). Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e solicitar a devida indemnização ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004, devido ao cancelamento inesperado do meu voo e ao atraso significativo na chegada ao destino. Número do voo original: TP1710 Data do voo: 17/03/2025 Origem: Funchal (FNC) Destino: Porto (OPO) Hora de partida prevista: 08h50 Hora de chegada prevista: 10h40 Novo itinerário imposto: Escala em Lisboa (LIS) Hora efetiva de chegada ao Porto: 18h15 O voo foi cancelado já após a hora de partida prevista (envio em anexo imagem do email), causando-me um atraso de 8 horas na chegada ao destino. Esta situação obrigou-me a suportar despesas adicionais, nomeadamente: Almoço: 11,80 € (anexo comprovativo de pagamento por multibanco) Estacionamento adicional: 5,50 € (anexo comprovativo de pagamento por multibanco) De acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, tenho direito a uma compensação de 250€ pelo cancelamento e atraso superior a 3 horas. Além disso, solicito o reembolso das despesas acima mencionadas, que foram causadas diretamente pela alteração do meu voo. Junto envio os bilhetes de embarque e o comprovativo de pagamento multibanco do almoço e estacionamento, bem como o email a comprovar que fui avisado já após o horário de partida! Aguardo a vossa resposta no prazo legal de 7 dias. Caso não obtenha uma resposta satisfatória, irei encaminhar a reclamação às autoridades competentes, incluindo a ANAC e o Centro Europeu do Consumidor. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução célere. Atentamente, Sandro Gomes

Exmos. Senhores, Comprei uma mochila da vossa marca e notei um problema recorrente com as peças de plástico utilizadas para regular a altura das alças. Após a primeira compra, essas peças partiram, levando-me a trocar a mochila por uma nova. Infelizmente, o mesmo problema ocorreu novamente. Desta vez, as peças quebraram de tal forma que a alça ficou completamente solta. No momento em que tentei colocar a mochila nas costas, uma das peças cedeu por completo, fazendo com que a mochila caísse no chão. Como consequência, além dos danos na própria mochila, o impacto também danificou os itens que estavam dentro dela, incluindo o meu computador, que sofreu danos graves estruturais. Dessa forma, solicito não apenas uma solução para o problema da mochila, mas também um posicionamento quanto aos danos causados ao conteúdo transportado. Aguardo um retorno breve para que possamos encontrar uma solução justa para esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um ticket online para o concerto ''Candlelight'' no dia 18.03.2025 pelas 19:30h e ao estar a deslocar-me para o local, onde já estava a minha esposa junto de um grupo de amigos à minha espera para usufruir da experiência, deparo-me que não consigo chegar ao local atempadamente devido a trânsito na cidade de Lisboa (causado por um acidente) de imediato contacto a linha de suporte ao cliente a fim de tentar encontrar uma solução de reembolso, visto que após o fecho de portas para o início do evento as mesmas já não podem ser abertas para não incomodar os músicos, sou informado pelo Sr. do apoio ao cliente que me irão enviar um e-mail sobre o tema dentro de minutos, deste modo fico a aguardar. Após receber este e-mail indicam-me que tenho de responder antes do início da experiencia, o que foi feito, enviei inclusivamente o NIB bancário para ser reembolsado. Neste momento encontro-me na rua, fora do local do evento pois cheguei as 19:32h ao local e as portas fecharam ás 19:30h, não me foi permitido entrar, e usufruir da experiencia com a minha esposa e amigos. QUERO UM REEMBOLSO DO VALOR O QUANTO ANTES! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.