Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 309089157. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Facturação de Dados Móveis e, Roaming. No dia 12/06/24 recebi sms a informar que teria atingido o valor de 50€ (s/IVA) por uso de dados móveis. Desde o dia 18/05/24 que tinha desligado os Dados Móveis. No dia 09/07/24 apresentei reclamação por escrito (2-2C2RQPO1) na Loja do Parque das Nações. Requeri prova do uso de dados e resposta por escrito á reclamação feita por mim. Por chamada telefónica gravada negaram-me a resposta por escrito, alegando que teria de fazer um requerimento para satisfazer tal pedido. Nesse mesmo telefonema também me disseram que seria impossível apresentar a prova de uso dos dados móveis, por mim requerida. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Hilário Margarido

Exmos. Senhores, Em Junho mandei uma carta Registrada para a Holmes Place pallacio sotto mayor para cancelar a minha inscrição e ainda até hoje dizem que não cancelei e querem cobrar mais de 200 euros, se não tiver solução vou ter que contratar um advogado, porque não sei mais o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 11 de julho fui informada que a encomenda tinha chegado ao cacifo Loky que escolhi, só que não me foi entregue qualquer código para levantar a encomenda. Hoje dia !5/07 recebo oura encomenda e acontece a mesma coisa. Diz que foi entregue no cacifo mas não me enviam os códigos para levantamento

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (1411841192), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (wi-fi com fraco sinal). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após vários contactos telefónicos e sem resolução da minha situação porque não são coerentes nas informações dadas aos clientes Fiz a anulação da subscrição prime no mês de Maio e mesmo assim foi retirado da minha conta bancária no dia 24/06/2024 o valor 89,90€ sem minha autorização. Sinto que foi um roubo e como tal exigo o reembolso desse valor. Como cancelei novamente o serviço por escrito foi-me dito que não é possível fazer o reembolso porque já não sou cliente prime. Esta situação é inadmissível e sinto que gozam com a minha cara. Cumprimentos. Daniel Moreira

Exmos. Senhores, Em 9 de julho de 2024 foi-me enviado pelo meu novo empregador um computador portátil, da marca LENOVO, pelo valor de 900 CAD. A fatura e informações relativas ao propósito da encomenda foram adicionadas pelo meu empregador. Conforme o e-mail abaixo em anexo, as informações adicionais para desalfandegamento foram enviadas dia 11 de julho. Passaram 4 dias e a encomenda continua marcada no site da transportadora como retida na alfandega. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (e-mail e telefone) e não obtive resposta. Acrescento ainda que sem este computador portátil me vejo impedida de realizar as minhas funções e poderei ter repercussões com o meu empregador. Assim sendo, exijo que no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da encomenda, sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos., Catarina Mouta

Exmos. Senhores, Em fevereiro recebi uma carta da Advogada ANA LÚCIA VIEIRA com comunicado Judicial da MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., A. Liguei ao apoio ao cliente da Meo e não nos deram nenhuma informação de valores , Entrei em contato com a referida advogada acima para a possibilidade de pagar os valores mencionados. Os valores apresentados por ela fora valores abusivos fora as taxas que tive que pagar a mesma me coagiu dizendo que se fosse ao tribunal ia ter que pagar muito mais e no medo aceitei o acordo sem ao menos saber a veracidade da dívida mencionada.o valor enviado foi 22 prestações de 77,34 fora as taxas pagas .Nao concordo com esse valor abusivo,aceito pagar a dívida que devo e desde que esteja escalcida.Em anexo os documentos judiciais enviado por a advogada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Contactei a Medicare por telefone, em meados de 2022, para saber como rescindir contrato celebrado em 2020, informando que tinha aderido a um seguro da empresa e como tal, não fazia sentido manter a subscrição do plano Medicare. Fui informada que durante o mês anterior à renovação (automática) do próximo contrato, deveria contactar novamente a Medicare. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação da contratualização. Recebi email resposta (automática) de que a Não Renovação do Contrato já se encontrava registada. Desde então, comecei a ser assediada com chamadas intimidatórias de renovação. Acontece que: Contratualizei com a Medicare em out/20 até set/21, tendo pago no início, a totalidade do plano. Em out/21, foi renovado contrato por mais um ano, a set/22 e voltei a pagar no início, a totalidade do plano. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação. Como o pagamento do Plano de Saúde, é feito antecipadamente ao usufruto, tendo manifestado a não intenção de renovação, creio não ser devida qualquer importância. Paguei e usufrui até set/22, a partir de out/22 não tenho valores vencidos. Até porque, não usamos mais os serviços, não chegamos a ter cartões e não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, confirmando a renovação de contrato, de acordo com a Diretiva relativa aos Direitos do Consumidor, que refere que os contratos de prestação de fornecimento de bens e serviços, por telefone, só serão válidos, após consentimento por escrito do titular. Ainda assim, não sendo considerada a minha pretensão, solicitei no mesmo email, que fosse aplicado o previsto no ponto 6.6 das condições gerais de adesão ao serviço Medicare, que refere que à Medicare se exerce o direito de rescisão, por falta de pagamento do Titular do Plano. Em julho/2024, recebo SMS da indebt com uma refª multibanco para pagamento de 600€. Respondi expondo a situação, mas insistem no pagamento, alegando que são valores de rescisão, numa fatura com data de 1/11/2022. Pedi para me reenviarem copia do contrato assinado por mim, sendo que segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. O assédio não deve ficar por aqui, o que posso fazer? Plano de saúde MEDICARE nº 50100074070 Cumprimentos. Cristina Lopes cmrl1314@gmail.com tlm.961505673

Exmos. Senhores, comprei 1 viagem com nome de Rogério da Cruz Silva, no meu email rmngsilva@gmail.com. na altura fizemos a subscrição da eDreams Prime e pagamos 89,99 no dia 14.05.2024. no dia 11.07.2024, qual o meu espanto de uma outra conta bancária , que utilizei à uns anos atras tiraram outra subscrição de 89,99. Isto é fraude. Agradeço que me seja reposto o valor que tiraram em julho

Exmos. Senhores, No dia 15/07/2024 recebi uma encomenda vossa, no valor de 49.99€, de um aspirador robot. Não foi nada daquilo que soicitei. O aspirador é de material de baixissima qualidade, plástico fraquissimo, não tem pano de mopa para limpar, não tem potencia de aspiração como indicava no produto. Não tem livro de instrçõesa de funcionamento, enfim nada do solicitado. Agardeço o pronto envio do valor pago pelo aspirador que não corresponde ao apresentado. Cumprimentos.