Boa tarde,
Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação devido à falta de comunicação prestada pelos serviços de apoio ao cliente da empresa em questão.
No dia 27 de Agosto realizei uma encomenda online (E0010KL8OE) à qual me foi cancelada devido a motivos de stock. Desde esse momento ainda não me foi feita a devolução do dinheiro que paguei pela mesma.
Entrei em contacto com os serviços de apoio ao cliente, mas os próprios não me retribuem uma resposta ao problema exposto.
De notar que, no email que recebi com a informação que a encomenda foi cancelada, é mencionado que o reembolso irá ser efetuado dentro de 5 ou 7 dias úteis. Até ao momento passaram-se quase 21 dias úteis.
Em anexo coloco o email original da incidência apresentada, com informação da encomenda e do tempo de reembolso.
