Reclamações públicas

Fiz uma compra no site da empresa Lá Por Casa no dia 23 de janeiro. O prazo para envio era de 15 dias úteis.Informavam que o envio seria pelo ctt e haveria código de rastreamento. Não recebi código de rastreio e não recebi a encomenda até hoje, 16 de fevereiro de 2023.Enviaram um link pata acompanhar o processo de envio mas não é do site ctt e já há uma semana com o estado saiu para a entrega .Inicialmente enviavam respostas automáticas, agora já nem respondem aos e-mails. Aceito receber o produto ou o reembolso do valor pago.

Exmo. Senhores.Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o mau serviço do apoio ao cliente e da transportadora e a falta de solução para um problema. No dia 4 de Fevereiro realizei uma compra na aplicação da bershka e por norma seleciono entrega na loja, mas nesse dia decidi optar por entrega por transportadora, o maior erro possível. Pois a transportadora selecionada por vós, para meu espanto, não fez tentativa de entrega e devolveu a encomenda, e pela quantidade de queixas que a mesma apresenta, pelos vistos não é a primeira vez que acontece. Já tinha contactado o apoio ao cliente mas este deu me feedback de uma outra encomenda que estou à espera, então contactei telefonicamente o apoio ao cliente a relatar que a minha encomenda tinha sido devolvida pela transportadora e não fez nenhuma tentativa de entrega da mesma, no qual disse que queria o reenvio da mesma e o mesmo foi recusado e apenas fazem o reembolso, no qual eu como cliente fico a perder pois os artigos por mim encomendados já nao se encontram disponíveis no site para nova encomenda, expliquei o sucedido no qual não ofereceram nenhuma solução para alem do reembolso, no qual estava disposta a pagar portes para receber a encomenda.É estranho uma empresa de renome como a bershka escolher uma transportadora com tão mau feedback e deixar os clientes sem os produtos e muito descontentes.

Bom diaé com muita tristeza que digo , que a saga desta viatura continuadesde o 1º dia em levantámos esta viatura , que só temos dores de cabeça , primeiro foi o sistema de carregamento , que teve que ser substituido, ja nessa altura quisemos devolver o veiculo, nao devolvemos porque nos disseram que estava solucionado, tinha sido trocado o sistema bla bla bla, nao sofreu mais desse problema , mas para solucionarem esse problema , estragaram outros como foi o caso da suspensao, faz barulho ao arrancar, ao travar, ao passar numa lomba, é uma chiadeira descomunal, queixámo-nos , resposta dada na altura , diga-se em setembro de 2022, que ao desmontarem o sistema de carregamento, a suspensao ficou danificada, ainda por resolver. na mesma altura foi o manipulo da porta direita traseira que avariou, está sempre aberta, disseram-nos que era preciso uma peça nova, até hoje a peça nao veio. o fecho da porta direita frente , tem vezes que abre por dentro , outras tambem nao, limpa vidros traseiro deixa de funcionar quando é necessario, o sistema carbitlink nao funciona com o carro em andamento e andamos à 7 meses nisto, de maneira que estamos cansados dos problemas e principalmente por nao nos darem assistencia devida.a viatura tem um sistema de segurança que está sempre a mandar-nos descansar, desde o 1º minuto que pegamos nele, resposta da oficina , tem que ser feita uma atualizaçao de software , atualizaçao essa que ainda está por fazer.quizemos ir a cascais deixar a viatura, diga-se, onde foi comprada, nao nos quiseram aceitar o carro.tambem ja falámos com o Dr Pedro Rodrigues responsavel pos venda, que na altura do 1º problema foi ele que falou connosco para ver se chegávamos a bom porto, tambem nos disse que se ia inteirar com oficina do que se estava a passar e que nos daria feedback, até agora nada.à falta de respostas e nao querendo andar com um carro Novo avariado que nos custou 45.000€, queremos fazer a devoluçao do mesmo , isto nao é suportavel , inclusive o tempo continua a passar e os problemas a aumentar, se isto é assim agora, como será no dia que acabe a garantia do mesmo.

Venho, por este meio, comunicar a a vossas excelencias que, devido a afirmações como esta, me sentí bastante confiante ao compar SOUNDBAR SAMSUNG HW-Q990B/ZF pela qual paguei 999.99.Acontece que antes mesmo de abrir a caixa que levantei na v/ loja no Forum do Barreiro a 10/02, na passada semana, verifiquei que ao comparar preços, este mesmo artigo se encontrava muito mais barato noutras lojas, BestEletronics 894,80 bem como noutras, onde Todos os preços apresentados eram inferiores, Prontamente dirigí-me a loja e fiz a reclamação, bem como atravez do site a a 13/02. Até agora não recebí qualquer resposta.

A empresa Paack faz entregas da amazon.es. Fiz uma encomenda para a minha morada e, de acordo com a Paack, foram efetuadas 4 tentativas de entrega sem sucesso. Nas datas/horas que eles alegam ter tentado entregar eu estava em casa.Para tentar resolver esta situação, entrei em contacto por 2 vezes com a Paack a solicitar que me ligassem quando estivessem à porta, tal não aconteceu. Numa outra tentiva, falei com o apoio ao cliente da Amazon para alterar a morada de entrega, o pedido foi feito à transportadora, mas esta não cumpriu o pedido. Voltei a enviar um e-mail para a Amazon, estou a aguardar resposta.

No dia 27 de Dezembro comprei um sofá nesta loja, sofá esse com as medidas e cores escolhidas por mim, logo sabia que demoraria X tempo a ser produzido.A data que me deram foi MEADOS DE JANEIRO, ainda questionei porque noutras lojas estavam a indicar-me inícios de Março, mas confirmaram. Tudo ok.Pediram então pagamento TOTAL do sofá ( ao contrario das outras lojas), paguei, 1119€.Apartir daí nunca mais me disseram nada, liguei no final de Janeiro (dia 27), e disseram-me que já tinha sido enviado para a transportadora e que dentro duma semana o iria receber. NADA ACONTECEU. Voltei a ligar na primeira semana de Fevereiro, não atenderam, mandei mensagem ao qual responderam que o sofá estava em fase de finalização, e que estavam com um atraso de 6 dias. Pedi reembolso, visto que para além de atrasado, ainda me tinham mentido em relação ao transporte. Dizem que não me reembolsam visto ser um sofá à medida.Semana passada voltei a ligar, ninguém atendeu, mensagem, ao qual responderam que quarta feira, dia 8/02 foi para a transportadora e que me iam ligar a agendar.MAIS UMA VEZ, NADA ACONTECEU.Hoje, voltei a enviar menagem, a pedir informações e o número da transportadora e dizem que não podem dar.Tive de cancelar uma viagem de trabalho em Janeiro, visto não saber quando chegaria o sofá e não ter ninguém para o receber.

Comprei um telemovel S3 de 256 GB da empresa Saad Mobile Store no dia 07/02/2023 no valor 1,016,00 Euros com a promessa que receberia o produto no mesmo dia porem até agora não entregaram e me bloqueou no facebook e em outros canais, por isso agora quero meu dinheiro de volta, pois não são sérios.

No dia 17/01/2023, adquiri na loja do C.C. Madeira Shopping, uma camisola de homem através da v/fac nº. VTI 00017002010MSAG/100, no valor de €38.10. Usei-a uma única vez e, constatei que na frente, as malhas estavam a se desfazer. No dia 01/02/2023 fui à loja e apresentei o artigo, bem como reclamação por este ter defeito, pedindo que fosse substituído ou devolvido. A funcionaria disse que ia mandar o artigo para análise e depois me contactava com o resultado. Dia 2/2/2023 recebo sms da loja informado que o departamento de produto não autoriza a troca do artigo, sem me darem nenhuma justificação e dando o assunto por encerrado.Não aceito esta resolução pois este artigo não apresenta qualidade minimamente aceitável e ficou defeituoso após uma única utilização. Tendo o artigo sido devolvido, solicito a resolução do contrato de compra e a devolução do valor pago.

Venho por este meio pedir ajuda a vossas excelências, em 27-12-2022 comprei uma babybrezza no valor de 284,90€, é uma máquina que ajuda a fazer os biberões do bebé, a alimentação do meu bebé foi mudada e já não irá beber tantos biberões por dia (de 8 para 3 por dia) 43 dias depois a máquina ainda não chegou a casa, então pedi a loja se podia ficar com a máquina e devolver o valor pois a máquina já não terá a mesma utilidade caso chegasse a casa mais cedo, a qual me foi negado é oferecido um vale em loja física ou online que tem uma durabilidade de 1ano se gastar gastei senão perco o valor, não acho justo por isso peço a vossa ajuda para resolver este problema. Sem mais assunto obrigada

Boa tarde, No passado dia 24/01 fiz uma encomenda na Dropflex Sport e procedi ao pagamento por mbway (eupago instituição de pagamento lda). No dia seguinte recebi uma email de confirmação Ola Caro(a) Cliente.A sua encomenda terá um prazo de entrega de 10 a 15 dias úteis, o nosso prazo neste momento está mais alargado devido à época de saldos tendo assim a drop flex bastante procura, trabalhamos o máximo para conseguir corresponder da melhor forma, pedimos compreensão. Dentro do prazo assim que a sua encomenda prosseguir será notificado(a).Para mais dúvidas não hesite em contactar conosco novamente.Atenciosamente,Equipa call center ao apoio do cliente da DropFlex.https://dropflex.co/No entanto, agora não está disponível, não responde aos emails e o contacto telefónico não está válido. De que forma posso proceder?