back

Artigo com defeito

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Quebramar

09/02/2023

No dia 17/01/2023, adquiri na loja do C.C. Madeira Shopping, uma camisola de homem através da v/fac nº. VTI 00017002010MSAG/100, no valor de €38.10. Usei-a uma única vez e, constatei que na frente, as malhas estavam a se desfazer. No dia 01/02/2023 fui à loja e apresentei o artigo, bem como reclamação por este ter defeito, pedindo que fosse substituído ou devolvido. A funcionaria disse que ia mandar o artigo para análise e depois me contactava com o resultado. Dia 2/2/2023 recebo sms da loja informado que o departamento de produto não autoriza a troca do artigo, sem me darem nenhuma justificação e dando o assunto por encerrado.Não aceito esta resolução pois este artigo não apresenta qualidade minimamente aceitável e ficou defeituoso após uma única utilização. Tendo o artigo sido devolvido, solicito a resolução do contrato de compra e a devolução do valor pago.

Mensagens (1)

J. C.

Para: Quebramar

26/02/2023

Infelizmente e depois de duas semanas não recebi nenhuma satisfação de V.Exªs, é no mínimo lamentável e uma falta de respeito. Sinto-me profundamente ofendido com esta v/atitude.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.