Reclamações públicas

Market Móveis Boa tarde, venho comunicar a seguinte reclamação:No dia 13-09-2023 fiz uma encomenda online no site da Market Móveis com lojas físicas em Setúbal, Paços de Ferreira, Quinta do Conde, Sacavém, Torres Vedras e Cacém (segundo informações do site), realizei o pagamento de 10% do valor total da encomenda pois era o valor acordado para se poder fazer a encomenda e não recebi no email nenhuma confirmação de pagamento e nem sequer a encomenda chegou ainda a casa visto todos os artigos estarem em stock na altura da encomenda. A referência do pedido é YJEOKNKPQ no valor de 927,15 €.Já nem sei se é uma empresa real ou se é uma manobra para extorquir dinheiro pois já tentei ligar imensas vezes para os números de telefone que aparecem no site e ninguém atende. Da única vez que atenderam foi do numero da loja de Paços de Ferreira mas foi-me dito que o assunto não era com eles e deram-me um número de telemóvel da loja online. Liguei e o mesmo encontra-se desligado pois vai diretamente para o voicemail.Já enviei vários emails e ninguém responde, já enviei mensagem na página de Facebook e também não respondem, inclusivé acho que criaram outra página nova onde as fotos, os comentários etc...que lá apareciam já não aparecem mais.É tudo muito estranho. Quero o dinheiro que já paguei de volta e quero fazer o cancelamento da encomenda pois com certeza não vou receber nada do que pedi.Espero que me consigam ajudar.

Venho por este meio comunicar que no dia 24 de Setembro efectuei uma compra online de um apple watch, com entrega até o dia 27 de Setembro. Dia 25 no seguimento da transportadora (ctt) saiu do centro operacional de loures com destino a Peniche. Nunca mais soube nada da encomenda. Dia 27 ( dia da entrega) dirijo-me à loja worten de peniche que pedem para esperar mais 1 dia. Na quinta 28 ligo para a linha de apoio worten que solicitaram informações à transportadora. Eu entro em contacto com a transportadora CTT e solícito também ponto de situação. Ninguém sabe da encomenda. Na Sexta de manhã volto a ligar para a worten que dizem nao saber nada, questiono sobre o reembolso e dizem que nao podem reembolsar até terem resposta por parte da transportadora. Volto a ligar para os ctt que dizem que estão à espera de resposta de Peniche. Vou à loja worten de peniche que me confirmam que a transportadora ja tinha ido la à procura da encomenda e que a encomenda está extraviada e que posso solicitar o cancelamento e reembolso sem ter que estar à espera que resolvam internamente a questão e solicitam o cancelamento (visto que não o podem fazer lá por se tratar de uma compra online). Mais tarde volto a ligar para a worten para apressar o cancelamento/ reembolso para puder enviar novamente o produto ao qual respondem que os colegas da loja informaram mal e que só podem cancelar e reembolsar após resposta da transportadora. Resposta que acho inaceitável. Eu comprei um produto (caríssimo) que nao foi entregue no prazo estipulado, 2 dias depois continua desaparecido, e quero o reembolso. O que se passou com a encomenda é um assunto interno e eu como cliente nao tenho nada a ver com isso muito menos devo ter que esperar que averiguam o que se passou para ter o reembolso. Sinto-me lesionada duplamente. Uma por ter feito uma compra que nao recebi, outra por a worten dizer que nao pode cancelar e reembolsar ate resolver essa situação interna e nem sequer me dá prazos de quando isso irá acontecer. O meu reembolso está dependente que os CTT respondam sobre o paradeiro da encomenda.Acho isto inaceitável. Quando as coisas correm mal, a Worten coloca o cliente em ultimo e quem sai prejudicado é o cliente. Eu não tenho nem o produto nem o reembolso para efectuar nova compra do produto, até que a worten resolva os seus problemas internamente. Acho isto surreal.

Venho, por este meio, comunicar a vocês que esta sapataria chamada White sapataria no Facebook que tem site também com o mesmo nome, onde fiz uma encomenda e paguei com entidade e referência nunca me chegou a enviar a encomenda, não me responde aos emails, não me atende o telefone, não me responde ás mensagens via whatsaap e estão online e vêem as mensagens. Fui vítima de burla.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que fui recebedor de um equipamento RATORAZER MINI CHAINSAW (PODADOR DE JARDIM) ao abrir a encomenda para verificar se estava tudo conforme, verifiquei que faltava o carregador. E ao mesmo tempo também verifiquei que o produto não era o anunciado, por esse motivo pretendo devolver o mesmo.

Boa tarde,Realizei uma encomenda no marketplace pela worten no dia 05/09/2023. Comprei um smartphone samsung galaxy A52 5g ao vendedor TRENDTEK.Recebi o telemóvel no dia 20/09/2023, visualmente sem qualquer problema/defeito.No dia 27/09 o touch screen do telemóvel deixou de funcionar. Contactei o vendedor, que no dia seguinte me disse ''para pressionar o botão início e o botão desligamento ao mesmo tempo, reiniciar o telefone, tentar várias vezes'' (traduzido do inglês, pois o vendedor não fala português).No dia seguinte aconteceu o mesmo. Fiz o mesmo procedimento e o telemóvel voltou a funcionar parcialmente, pois o teclado tinha teclas que estavam ''bloqueadas''. Reportei mais uma vez ao vendedor.O mesmo aconteceu hoje, dia 29/09, dia em que o telemóvel deixou de funcionar apesar das várias tentativas de reinicio sem qualquer sucesso para reverter o problema.Nesse mesmo dia, dia 29/09, contactei a worten para obter a morada do vendedor, pois o mesmo não responde às mensagens. No entanto, disseram-me que a worten tinha que solicitar a morada ao vendedor pois não tinha essa informação.Garantiram-me na chamada com o operador da worten que desde que o problema seja reportado dentro dos 14 dias em que a encomenda foi entregue (20/09), não haverá problema em devolver o telemóvel após o limite da data de devolução que aparece no site (uma vez que não tenho ainda a morada do vendedor).Confiei no marketplace porque seria a worten a intermediadora e seria garantia de qualidade, mas a qualidade que oferecem não é a qualidade que é enviada.Tenham atenção, não comprem nada no marketplace. Pode parecer mais barato, mas é uma burla.

desde já devo referir que o apoio ao cliente é péssimo, não ajudando em nada os clientes. desde quinta feira dia 14/09que estou a tentar resolver um problema que houve com uma encomenda e para além das respostas automáticas , não recebo nada da parte deles. A encome3nda foi enviada na terça feira através da dpd , e eu não consigo rastreá-la desde ai, já falei também com a dpd que me disse que tinha de falar com o vinted. andam a brincar com as pessoas e não resolvem nada. estou a ver o tempo a passar e cada vez fico mais chateada por não ter uma resposta. este tipo de plataforma devia ter apoio ao cliente melhor e de preferencia sem respostas automáticas.

Venho por este meio reclamar que o produto que pedi não era o produto que me chegou a casa. Após solicitar a devolução do dinheiro foi me negada.

Venho por este meio comunicar que, comprei através de venda online, no site LA CASA DE LAS ENVASADORAS DE VACIO, no dia 21/09/23, uma máquina de embalar a vácuo da marca Laica, a qual chegou avariada. Contactei o vendedor relatando o sucedido, pediu-me que lhe enviasse um vídeo demonstrando a avaria, o que fiz. Mais tarde fui informado que a marca Laica iria enviar imediatamente outra máquina e recolher a avariada, coisa que nunca aconteceu. Voltei a reclamar e desta vez, fui informado que a marca Laica tinha enviado a máquina pela transportadora SEUR. Passadas cerca de duas semanas, não recebi máquina nenhuma. Até hoje 29/09/23, continuo sem receber noticias nem do vendedor nem da marca Laica.

Venho por meio deste, pedir novamente o reparo da vitrine de gelados comprado no mês 04/2023.No qual em 2 meses começou a apresentar fuga no gás, assim perdendo mais de 300€ em mercadorias e 120€ para reabastecer o gás, passados quase 2 meses o mesmo problema novamente, foi colocado novamente o gás para que eu não perca mais 300€ em mercadoria, e paguei mais 120€.Contactei a empresa, a mesma tentou dizer que eu estou errada, e a 2 dias não responde mais meus emails, a máquina tem 1 ano de garantia.Assim solicito o reparo urgente desse item.Obrigada

venho, por este meio, comunicar a v. exas. que meu frigorifico comprado em abril de 2022 voltou a aprensentar o problema informado pela 1a vez em 17/04: O lado do congelador nao congela.o equipamento foi devolvido em 19/6 e voltou a apresentar o mesmo problema logo em agosto. em setembro solicitei novo reparo a samsung mas ainda nao fui atendido. solicito novo reparo ou substituiçao do equipamento meu contato é 919232612contribuinte 294972609venho, por este meio, comunicar a v. exas. que meu frigorifico comprado em abril de 2022 voltou a aprensentar o problema informado pela 1a vez em 17/04: O lado do congelador nao congela.o equipamento foi devolvido em 19/6 e voltou a apresentar o mesmo problema logo em agosto. em setembro solicitei novo reparo a samsung mas ainda nao fui atendido. solicito novo reparo ou substituiçao do equipamento meu contato é 919232612contribuinte 294972609Fatura Recibo FRD 22G1460/303066