Reclamações públicas

O ar condicionado instalado num dos quartos está a escorrer água, o que nos impede de utilizá-lo de forma conveniente. Apesar dos contatos já realizados, a assistência técnica ainda não foi agendada e não conseguimos entrar em contato com a empresa. Tememos poder vir a incorrer em danos.Aguardamos desde o passado mês de abril pela grelha de parede para terminar o serviço de instalação do ar condicionado. Apesar dos contatos já realizados, persiste a falta da grelha e não conseguimos entrar em contato com a empresa.

Comprei o Toyota Corolla SD 1.4D-4D com a matricula 68-DQ-51 com extracare até Julho de 2014.Quando fiz a revisão dos 120.000 Km em Julho de 2014 alertei para um ruído nas passagens entre mudanças. Quando fiz a revisão dos 135.000km em Agosto de 2015 voltei a alertar para a mesma situação.Este problema não foi resolvido e o ruído continuou até que no dia 7 de Junho o carro avariou com sinalização de problema na caixa de velocidades. O carro deu entrada na oficina e hoje enviaram-me o orçamento para revisão no valor de 2.969,95€ e quando falei do ruído mencionado nas anteriores revisões, o que me foi comentado pelo assessor de serviço é que os dois temas não estavam relacionados (antes mesmo de ter falado com o mecânico).

Exmos. Senhores,No passado mês de Maio recebi uma chamada telefónica da Medipress/Impresa com o intuito de divulgarem uma promoção da assinatura da revista “Visão”.Foi-me dito que por 0,99€ receberia durante 4 semanas a respectiva revista sem mais encargos e que, cerca de 2 ou 3 edições antes de terminar esta promoção receberia uma carta a informar da renovação automática por 24,90€ e que teria cerca de 10 dias para cancelar a assinatura. Após grande insistência da parte do contacto, acabei por aceitar, tendo ficado então com a ideia de que quando o prazo estivesse a acabar me seria enviada informação. Contudo, esta dita carta/informação nunca me chegou, nem por ctt nem por e-mail e os 24,90€ foram debitados na minha conta, sem que eu quisesse.Ora, pergunto, como posso cancelar uma coisa que não pretendo pelo valor dos 24,90€ se a informação não chegou até mim? A Medipress, após o meu contacto telefónico de hoje (20/06/16), afirma que foi enviado um e-mail (que relembro, não recebi, nem foi para caixa de spam) e que uma vez debitado o valor da renovação automática que nada podem fazer e que iam enviar as revistas “Visão” até Setembro. A esta questão voltei a frisar inúmeras vezes que não pretendia nada renovado nem quero que me enviem mais nada. O Sr. Tiago Silva com quem falei ao telefone, continuou a insistir sempre nas mesmas frases feitas e que era assim que se processava pois foi-me dito na altura do primeiro contacto telefónico que a renovação era automática e que eu não efectuei o cancelamento. Na verdade, também foi me foi dito que receberia uma informação e, no entanto, nada recebi!! No meu entender, não deverá ser o cliente a ser responsabilizado por uma informação que não recebeu (e que foi dita que seria enviada) e o valor mencionado deveria ser reposto ao cliente. Não deveria haver esta indiferença em resolver a situação. Se existiu um erro, não deverá ser o cliente a assumir essa culpa e ficar com uma coisa que não pretendia.A ficha de cliente que tenho (pelo que me foi dito hoje ao telefone) é o nº2194204. Relativamente a documentos, nada tenho, a não ser as revistas recebidas da promoção. O email que me foi facultado para reclamação, para o que me disseram que a resposta seria a mesma já dada, é o apoio.cliente.ip@impresa.pt . Os contactos telefónicos são: Tel.: 707 200 350, 21 469 88 01 (dias úteis - 9h às 19h | Sábados - 9h às 17h) Fax: 21 469 85 01. Ficando a aguardar os vossos comentários sobre o assunto o mais urgente possível.Agradecendo a atenção, com os melhores cumprimentos.

Start stop avariou.Aparecem 2 luzes no visor do carro, uma delas é o da bateria.Levo o carro à oficina do stand que me vendeu o carro, e dizem que o start stop não funciona por causa da bateria.O stand não assume o custo da bateria, alegando que a bateria não está incluída na garantia que o carro tem de 1 ano.Também no que diz respeito à garantia, tenho a dizer que me foi impingido a garantia de 1 ano.

Comprei uma aliança no dia 26/05/2016 na loja Joia Pura no Centro Comercial Forum Sintra no valor de 70,95 euros. A mesma apresentava um defeito mais precisamente lustro que não saiu mesmo após ser limpa só com um pano. No dia 29/05/2016, fui à loja Joia Pura no Forum Sintra para devolver o produto devido ao defeito supra mencionado mas não me ofereceram devolução do dinheiro como está previsto na Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, alterada pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril. Na altura optei por encomendar outra aliança. Encomenda feita no dia 29/05/2016. Ora acontece que no dia 30/05/2016, hoje, tive a notícia que alguém me ia oferecer as alianças. Por isso dirigi-me à loja Joia Pura no Forum Sintra para tentar anular a encomenda. Por sorte, a encomenda foi anulada atempadamente. A aliança encomendada não foi concebida por isso a encomendar foi anulado com sucesso. Acontece que a loja agora recusa em devolver-me o dinheiro quando o motivo original da minha ida à loja era por ter comprado um produto não conforme. Passaram-me uma nota de crédito NCR 06C/2483 mas o que eu quero é uma devolução do dinheiro porque a aliança que comprei não estava conforme, conforme A Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, alterada pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril.Agradeço que me devolvam o valor de 70,95 euros pagos por uma produto que não estava conforme, conforme A Lei de Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, alterada pelo Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril.

Dia 27/10/2015 comprei um colchão de marca PIKOLIN na empresa MARPEL na loja abaixo indicada:MARGARIDA JULIETA & NETO, LDAPRAÇA DA REPÚBLICA, 654050-496 PORTOTel./Fax.: 229730060Website: www.marpelmoveis.com.ptContribuinte N.o 505 373 408O dito colchão (modelo COLCHÃO GLORY CP 16272 140 X 190), assim que começou a ser utilizado, afundava dando dores de costas permanentes e fazendo cova, apesar de eu o virar na horizontal e vertical várias vezes.Tendo reclamado da situação vieram uns técnicos lá a casa, identificando-se como pertencendo à PIKOLIN, que fizeram umas medições e foram-se embora. Passados alguns dias ligaram a dizer que era normal o colchão afundar um bocado e que o problema era do estrado! Coloquei o colchão no chão e não teve qualquer alteração (continuou a afundar e fazer cova), comprovando que o problema era do colchão (como era óbvio). Nunca recebi sequer uma resposta por escrito. Esta situação traz-me dores de costas constantes e impede que durma com outra pessoa (apesar de o colchão ser de casal), pois uma pessoa já dorme lá mal, duas pessoas é de todo impossível.

No dia 27 de Fevereiro de 2016 dirigi-me á loja referida com o intuito de experimentar vestidos de noiva para o meu casamento. Escolhi um que me agradou (por impulso) e paguei um sinal de 200 Euros. Na quarta feira seguinte ligaram-me a pedir que pagasse pelo menos metade do preco pedido pelo vestido. No sabado seguinte liguei para a loja e pedi que cancelassem a compra do vestido de noiva por motivos pessoais. Disseram-me que nao iriam poder-me devolver o sinal que ja tinha pago.

Bom dia,A minha sogra precisava de um frigorífico. Eu e o meu marido, acedemos ao vosso site, para ver qual o equipamento que melhor se adequava às suas necessidades. Preferimos optar pela aquisição do equipamento num espaço físico, e dado a proximidade da loja ElectroBeato, e ao vosso feedback da loja, resolvemos que seria a melhor opção.O meu marido foi à loja, com a sua mãe no dia 12 de Fevereiro de 2016, sita na rua do Grilo 63 - Lisboa, onde adquiriram um Frigorífico Indesit TIAA 10, tendo sido emitida a fatura nº 160080.A entrega foi feita na morada da minha sogra, a 12-02-2016. No mesmo dia foi reportada telefonicamente uma anomalia nas portas do equipamento em assunto, em que a porta inferior do frigorífico rossa no frigorífico e a porta superior não está nivelada com o próprio equipamento.No dia 15 de Fevereiro do corrente ano, fomos contactados pela loja, a informar-nos que iríamos ser contactados pela assistência técnica da Indesit, afim de resolver as anomalias acima descritas.No dia seguinte fomos contactados telefonicamente pela assistência técnica Indesit, que nos informou que situação descrita, ocorria devido ao facto da instalação do equipamento em questão, não ter sido feita convenientemente, estando o frigorífico desnivelado.Contactamos novamente a loja, que prontamente fez com que um técnico se dirigisse à morada de instalação do equipamento e nivelou o mesmo.A situação persistiu pelo que foi agendada a ida de um técnico da assistência da Indesit à nossa morada.Recebemos a visita do técnico por duas vezes. Na primeira visita o técnico foi verificar o que se passava e o material necessário. Da segunda vez, a dia 02 de Março de 2016, o técnico substituiu o rodapé do frigorífico e pretendia trocar uma dobradiça. O Técnico verificou que a dobradiça que levara não era daquele frigorífico, mantendo-se assim a anomalia até hoje.O Técnico em questão, indicou-nos que teria de solicitar a dobradiça correta. Informou-nos ainda que na semana seguinte a situação ficaria resolvida.Após vários contactos telefónicos, onde foi sempre adiada intervenção do técnico, por falta da peça, e tendo sido ultrapassado o período de 30 dias para a reparação do equipamento, enviamos email a 12-04-2016, a solicitar a substituição do equipamento ou restituição do valor pago pelo mesmo. No dia de ontem fomos contactados pela assistência técnica da Indesit, afim de podermos agendar intervenção técnica para hoje dia 15-04-2016.Situação que recusámos, uma vez que consideramos que a resposta ao pedido de assistência técnica não foi dado em tempo útil, tendo provocado desgaste em outros componentes do próprio frigorífico, e ao facto de termos recebido o técnico já por duas vezes, tendo-se mantido a situação, pelo que tememos pela remediação do problema e não resolução definitiva.

Adquiri um aquecedor catalítico modelo Gralux no Hipermercado Continente em Leiria, embalado com a marca GALP.Pouco mais de um mês depois, numa das ligações do aparelho, e após cerca de 3 segundos de ligação, este começou a deitar labaredas pela grelha frontal, o que causou algum pânico, pois tive dificuldade em desligar a válvula do redutor da botija. Tive de arejar a área.Cerca de 10 minutos depois, fiz um pequeno teste: Liguei a VÁLVULA DO REDUTOR DA BOTIJA apenas, sem activar a válvula de ignição do aparelho. O que aconteceu foi o som característico de fuga de gás sob pressão e o cheiro característico do gás.Desliguei tudo, embalei o aparelho e entreguei ao serviço de apoio ao Cliente do Continente de Leiria.Após cerca de um mês, o técnico, no relatório, diz que é é mais um caso de botija tombada, tendo sido constatados condensados de gás no interior do aparelho, pelo que alegadamente por mau uso do aparelho não havia direito a activação da garantia.Não fiquei convencido, pois parece que a peritagem foi apenas visual.Considero que a válvula do aparelho avariou aquando da última ligação, e que o controlo da admissão do gás deixou de se fazer.Faço notar que a válvula, em si, é de manipulação difícil, pois sempre apresentou bloqueios ao rodar, não só para a ignição, como também para a regulação do fluxo e para o desligamento. Pessoalmente considero que a válvula está mal concebida, pois para além do mencionado atrás, nem a própria marca assume que o seu desligamento seja o suficiente para manter o aparelho seguro, tendo o utilizador de desligar TAMBÉM a válvula do redutor do gás, conforme consta no manual de instruções.Para efeitos de comparação, disponho de um outro aquecedor a gás, do tipo chama azul, há cerca de 4 anos, que tem um sistema de ignição e controlo simples e eficaz.Faço notar que o argumento invocado de botija tombada é pouco credível, pelo facto do comprimento da mangueira de ligação à botija ser demasiado curta para a tombar.

Um dos funcionários do respectivo talho aumentou o peso da carne deliberadamente, puxando o saco contendo a carne para baixo na altura de pesar a carne. Chegando a casa verifiquei que o peso que constava na factura tinha cerca de, no total de todas as carnes, mais 700gr do que o peso real da carne.