Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa PT elecrónica que opera segundo burlas online. Fiz uma encomenda [Encomenda #40613] no site online da empresa, de um telemóvel Samung A72 no dia 26 de Abril de 2022, com prazo de entrega para 10 dias úteis.No dia 29/4 contactei a suposta empresa sobre a ausência de um email de confirmação de envio e foi-me dito que o prazo eram 10 dias úteis e que a mesma se encontrava a ser gestionada e aquando da expedição seria notificada e informada do tracking number para que pudesse seguir o respectivo envio.Voltei a contactar a dita empresa no dia 11/5 porque o artigo ainda não tinha chegado e o email de informação de envio também não. Responderam-me que até à data não lhes era possível realizar a expedição da encomenda e que aguardavam uma previsão concreta sobre a chegada ao armazém. Solicitei o reembolso ou outro artigo por email no dia 15/05 e disseram-me que iriam emitir um voucher no valor pago para descontar novamente noutra compra. Dia 17/05 foi emitido um voucher. Dia 18/05 voltei a efetuar uma encomenda #45220 desta vez de um telemóvel da marca Xiaomi redmi pro 11 + onde utilizei o voucher que me enviaram e ainda paguei mais 11€ ao valor inicial.Dia 6/06 voltei a contactar a empresa por email pois não tinha recebido novamente nem o telemóvel nem um email de envio do produto. Fiquei sem resposta.Dia 15/06 voltei a enviar um email ao qual dia 17/06 me respondem que para dar início ao cancelamento da encomenda e reembolso teria de enviar um email a solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda e um comprovativo do iban.Dia 18/05 assim o fiz e enviei o email a fazer tudo o que pediam.Não obtive respota nenhuma pelo que dia 27/06 reencaminhei o mesmo email.Dia 29/06 recebo um email da contabilidade a informar que o reembolso tinha sido efetuado que era só aguardar o dinheiro ser depositado na conta.Dia 22/07 volto a enviar um email pois não recebi dinheiro nenhum obviamente ao qual me responderam que como descrito nos termos e condições, a PT Eletrónica reserva-se ao direito de fazer o seu reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis, após a confirmação do cancelamento. Respondi-lhes que já tinham passado 16 dias úteis e até hoje dia 5/08 não obtive nem resposta nem dinheiro.Portanto, enquanto consumidora, venho por este meio solicitar 350€ de reembolso pelo dolo diretamente causado, já para não falar do dolo causado pela ausência do artigo.Esta é uma empresa certamente falsa, feita para burlar e ficar com o dinheiro dos consumidores, sem que lhes sejam entregues os artigos. Solicio também auditoria das entidades competentes à empresa porque certamente haverá mais lesados por este esquema.Fico a aguardar reembolso, como já o aguardo desde o dia 29/06.VERGONHOSO

Venho por este meio informar que, no dia 16 de maio de 2022, fiz encomenda de produtos com a empresa Clever Plan Lda, cujo o site está em nome de TulsiCosmetics. Desde esse dia ainda não recebi a encomenda. Fiz inúmeras tentativas de chamada para o número (+351 214 325 607) apresentado no site e nada. Mandei inúmeros emails para a empresa (geral@tulsicosmeticsonline.com) que também foram ignorados. Inclusive fiz queixas no livro de reclamações online que também não deu em nada.O valor da encomenda foi pago através da Referência Multibanco:Entidade: 12355Referencia: 132324611Pagamento: Pago 104,74€O estado da encomenda encontra-se Cancelado, visto que fui obrigada a fazer encomenda de produtos noutra empresa, mas falta o reembolso do valor pago.Aguardo a vossa resposta e espero ter finalmente a situação resolvida. Cumprimentos Yana Buron.

Exmos. Srs., venho expor uma situação que se arrasta desde Junho deste ano. Efetuei uma compra online na empresa de roupa Stradivarius dia 22 de Junho. A data prevista de entrega era entre dia 36 de Junho e 4 de Julho. Até ao dia de hoje a encomenda não foi entregue. Consultando o tracking, a encomenda está parada na Espanha desde dia 14 de Julho. Já efetuei 4 reclamações à própria stradivarius, uma no portal da queixa relativa à esta empresa e outra relativa à empresa responsável pela entrega, GLS. Até ao momento, todas as respostas da stradivarius foram de que a encomenda seria entregue no dia seguinte. A última, há já uma semana, foi de que iriam averiar. Até ao momento continuo sem dinheiro e sem encomenda e ninguém se responsabiliza. Sendo que a encomenda tem como conteúdo roupa de verão, a qual já baixou o preço duas vezes devido aos saldos, e pelo caminho que parece estar a tomar, se algum dia me for entregue, já será provavelmente fora de época.

Exmos. Senhores,Tentei fazer a minha inscrição nos leiloes Autorola, mas a sra exlentissima Isabel Felismino que diz que trata das inscricoes, diz me que telefonicamente estou bloqueado a 10 anos, sim estao a ler bem, a 10 anos que por erro meu fiz a licitação de uma viatura que depois liguei a anular, sim foi erro meu mas seguidamente venderam a viatura e agora com a ignorância de tal pessoa, diz que continuo bloquiado e nao consigo ter acesso aos leilões. Pois vou entao proceder legalmente aos meus direitos. Um ate já. Cumprimentos Octavio AguamelApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º……, de ……., no valor de €……., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

No dia 26/07/2022 meti 20 Litros de gasóleo normal na BP de Custoias / Matosinhos, por volta das 18:30h. A viatura esteve a funcionar bem ate sexta feira dia 29/07/2022, fui a garagem buscar a viatura, percorri cerca de 5 metros e deixou de funcionar. Dia 30/07/2022 chamei o reboque para levar a oficina do stand, ao qual me disseram que o deposito do combustível esta cheio de agua.Consultei vários mecânicos para saber a opinião deles, conclusão foi sempre a mesma, foi agua que entrou ao meter combustível. Estou sem viatura e á espera do orçamento do dano que causou no circuito da viatura, posso não conseguir suportar o valor e peço a vossa ajuda. Cumprimentos Mário Isidoro.

Venho por este meio apresentar a situação vergonhosa que decorreu comigo no mês de Julho, com a marca Gonçalo Peixoto. Encomendei um conjunto para levar a uma festa de empresa, o qual chegou, experimentei, não gostei de me ver desde logo e senti que era muito quente, pelo que voltei a dobrá-lo e coloquei na caixa, com todo o cuidado, por saber que eram peças de estilista e que obviamente não poderiam ser devolvidas com sinais de uso. Pedi formulário de devolução, enviei e só após uma semana e meia de ter enviado a encomenda devolvida, me respondem a acusar que a peça apresentava sinais de uso (o que é totalmente mentira), com uma fotografia que de maneira alguma conseguem garantir ser do artigo que devolvi (e que honestamente para mim, nem sequer é válida) e que portanto não me iriam devolver o valor (no caso, 130€, o que não é brincadeira e exatamente por ter essa noção, tive logo cuidados desde início, porque felizmente tenho bons valores e seria incapaz de enviar uma peça usada ou em mau estado!). Acho um ato de muito má fé e de muito pouca sinceridade para com os clientes. Péssima atitude de uma marca assim. Deixam de responder a emails e não respondem às mensagens de Instagram, é uma vergonha. Aguardo por favor uma solução (a devolução justa!!) para este episódio insólito e que me fez descredibilizar totalmente a marca! Não estamos a falar de um valor razoável sequer e o que me estão a fazer, pelos vistos terão feito anteriormente a outras pessoas (ou episódios semelhantes), após ter pesquisado!

No dia 29 de Junho do corrente ano fiz uma encomenda de um Spa insuflável Intex Deluxe Jet & Bubble 1098 litros 28462EX, no valor de 1299,00€, a que foi atribuído o nº de encomenda 208. Estava disponível no site sendo a data prevista para a entrega dia 4 deste mês de Julho, sendo que a mesma não foi entregue. No dia 5 entrei em contacto por telemóvel, por email, por messenger e por whatsApp a pedir que me informassem a nova data prevista para a entrega. Simplesmente não atendem o telemóvel nem respondem às mensagens enviadas nos variadíssimos modos, continuando a encomenda em processamento. Depois de várias tentativas de contacto, sem qualquer sucesso, no dia 13 solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma. Até ao dia de hoje, 3 de Agosto, continuo a não obter qualquer resposta e não consigo qualquer comunicação.

Boa tarde,Comprei um ar condicionado no site multiofertas.pt, informam que o equipamento é expedido em 3 dias uteis e já passaram 3 semanas.Não têm contacto telefonico e não dão resposta pelo email.Agradecia a V/ajuda.Obrigado

Dia 25/07 comprei um Citroen C3 1.1i 2003 gasolina. Quando fui ao IRN para fazer o registo de transferência de propriedade foi-me Informado que o veículo tinha uma reserva datada de 18/06/2003 dos Automóveis Citroen SA.Ao me deslocar à Citroen onde a viatura foi adquirida a informação foi que eu teria de recorrer ao Banco. Para este foi enviada pela proprietária anterior toda a documentação, porque devido ao tempo não havia nenhum registo.Como é possível haver uma reserva e não haver um registo?Agora não há uma data específica para isso ser resolvido.Após falar com o serviço pós venda da Citroen ficaram de entrar em contacto com o departamento jurídico mas até o momento sem nenhuma resposta.Eu tenho um documento que informa o fim de contrato, mas que pelos vistos não é suficiente.Não posso utilizar o automóvel sem por no seguro e estar em meu nome.Preciso do documento de extinção de reserva de propriedade com a máxima brevidade possível que tem me causado um grande incomodo

Adquirimos uma viatura Peugeot 2008, nova, em Outubro de 2018, na Mcoutinho Peugeot, na Estrada Exterior da Circunvalação, em Rio Tinto. Em meados março de 2022 começamos a ter um problema com as leituras da temperatura exterior da viatura o painel de informação dava, constantemente, informaçãode temperatura negativas no exterior por esse motivo era ativado um alerta de pressãodos pneus errada, não coincidente com a temperatura onde a viatura circulava. A viatura foi colocada na oficina da Peugeot do mesmo concessionário, a 26.04.2022,onde fornecemos a indicação acima. Passados um ou dois dias ligaram-nos a informarque a o problema era a sonda de temperatura e que a reparação (o valor da peça asubstituir e da mão de obra) ficava em cerca de 105€ + IVA (anexo cópia da fatura). Foidado o ok da nossa parte para avançar com a reparação/substituição. Mais dois ou trêsdias e fomos levantar a viatura. A viagem efetuada foi direta para casa. No dia a seguir, ao circular com a viatura, o mesmo aviso de erro voltou a aparecerligamos para a oficina a informar essa situação. A viatura seguiu novamente para a oficinae veio com informação de que não conseguiam descobrir o problema, mas que como nãoera nada de grave para nos deixarmos andar com a viatura naquela condição.Reclamamos, oralmente, e pedimos a devolução do valor pago pela reparação, uma vezque o problema não foi resolvido e não havia data para a resolução do mesmo essadevolução foi recusada achamos por bem escrever no livro de reclamações em 05-05-2021(anexo cópia da reclamação) uns dias mais tarde fomos convidados para umareunião, onde estavam presentes, o diretor do concessionário, o chefe da oficina e umagestora de qualidade. Explicaram que a falta de data de resolução prendia-se com a faltade conhecimento da Peugeot do problema e que para tentar uma solução ter de serefetuado um estudo na própria viatura. Esse estudo consistia na colocação do sensor de temperatura dentro daviatura, uma vez que o sensor substituído é no exterior da viatura, mais precisamente naparte de baixo do espelho retrovisor direito. Foi-nos explicado que, com o sensor nointerior da viatura, se o erro persistisse o problema estaria na consola da viatura caso oaviso de erro deixasse de ser ativado, o problema estaria nas cablagens que ligam osensor por baixo do espelho retrovisor à consola da viatura.Acedemos a esse pedido e foi novamente colocada a viatura na oficina para a colocaçãodo sensor no interior da viatura, no final do mês de maio. Circulamos com a viaturadurante cerca de duas a três semanas e de facto o erro deixou de aparecer. Informamos aoficina e foi marcada nova intervenção para o dia 5 de julho, para a resolução doproblema uma vez que o teste efetuado revelou o problema. Fomos contactados telefonicamente no dia 8 de julho, informando que para a realizaçãoda reparação, teríamos de pagar mais cerca 150€, valor esse que se refere a mão de obranecessária, informando ainda que as cablagens seriam oferta. Sem o ok de nossa parte, a reparação não avançaria e por esse motivo pedimos para serefetuada a reparação. O valor da 2ª fatura ficou em 85,89€, mas a questão é a seguinte: porque teremos de pagar duas vezes por apenas um serviço correto? foram considerados dois pagamentos de valor de mão de obra Se o valor a pagar da segunda vez é diferente do anterior, o valor pago anteriormente deve ser devolvido o erro não foi nosso, por esse motivo não teremos de pagar duasvezes por um mesmo serviço. De salientar que no primeiro serviço efetuado foi tambémconsiderado um valor de 45,12€ + IVA de diagnóstico, diagnóstico esse que foi errado elevou à substituição de uma sonda que aparentemente não necessitava de substituiçãoPara além desta situação, as cablagens é um local onde nós não acedemos para qualquer ação, e por esse motivo o problema será de origem