Reclamações públicas

Ao comprar dois Bolos Rei pelo preço de 2.99€ cada e sem qualquer outra informação adicional na bancada onde estavam a ser vendidos fui surpreendido na caixa pela cobrança de 2x 0.37€. Sem saber a que se referia fui ao departamento de atendimento ao cliente ao que me disseram que era o preço que tinha de pagar pelas embalagens. No entanto os os bolos já se encontravam dentro não tendo sido eu a ter a opção de escolha da embalagem.Gostaria de saber com que base legal isso é possível ser feito.Nunca tal me aconteceu e a explicação dada que por ser embalagem plástica de utilização única tinham de cobrar a mesma. Ora se isso é assim o preço da embalagem deveria já ter sido incluído no preço final ou dar ao cliente a possibilidade de comprar o produto sem comprar a embalagem pois há outras formas de se embrulhar esses bolos. Não havendo opção por parte do cliente acho que isso é ilegal em produtos já embalados. Não me estou a ver comprar um champô ou um iogurte e me virem exigir na caixa o valor da embalagem cobrado á parte por ser de plástico de utilização única.Uma maneira encapotada de iludir os clientes com um preço de 2,99€ por bolo quando de facto custa 3.36€ cada um pois o cliente tem mesmo de comprar a embalagem dado que não aceitam a venda sem a mesma sendo uma embalagem de utilização única. Método enganoso e nem a justificação dada que a informação se encontra nas caixas registadoras ou no atendimento ao cliente. Uma empresa pode escrever o que lhe apetece...outra coisa é a lei e em última análise a falta de ética na atividade. Se os bolos forem embrulhados em celofane já não há lugar a pagamento extra. Tenho as fotografias dos bolos embalados caso seja necessário enviar e na embalagem não menciona que a mesma tem de ser paga aquando da compra do bolo. Não me importo de pagar sacos para as compras ou qualquer outro tipo de embrulho mas terá sempre de ser uma opção minha e não estar condicionado a paga a embalagem senão não leva o produto como me foi dito no atendimento ao cliente.

Assunto: Pedido de devolução do montante pago pela encomenda nº 14503154 (encomenda não entregue)Exmos. Senhores,No dia 21/11/2022 fiz uma encomenda no site mytrendyphone.pt no valor de 37,40€ (valor dos artigos com IVA e dos portes de envio). Fiz o pagamento de seguida, com os dados fornecidos e fiquei a aguardar o envio da encomenda.A 23/11/2022 recebi um mail a informar que a encomenda tinha sido enviada (mail esse em português) mas até 28/11/2022 não recebi nada na minha morada, pelo que enviei um mail a perguntar se havia algum problema e a manifestar estranheza por não ter recebido sequer nenhum tracking number. Responderam-me em inglês (aliás, a partir daqui todos os emails passaram a ser em inglês) que a encomenda tinha sido enviada em correio normal por La Poste e que deveria levar 3 a 5 dias úteis até a encomenda chegar. Pediram-me também para aguardar até 08/12/2022 e se não chegasse entretanto deveria entrar em contacto para anular a encomenda e pedir a devolução do dinheiro.Tinha feito uma compra numa loja online com domínio .pt e com uma morada portuguesa (AV. REPÚBLICA, Nº 6, 7 ESQ, 1050-191 LISBOA, PORTUGAL) em rodapé, achei que seria uma loja fidedigna mas à medida que o tempo passava e a encomenda não chegava comecei a desconfiar da loja / empresa. A 12/12/2022 enviei novo mail a pedir a devolução do meu dinheiro e a manifestar o meu descontentamento, o transtorno que estavam a causar-me o comprovativo do IBAN da minha conta bancária seguiu logo em anexo a esse mail. Responderam com uma declaração que teria de ser preenchida, assinada e devolvida por mail. Fiz o que pediram e enviei, com o meu IBAN novamente em anexo. Apesar de me terem respondido que devolveriam o dinheiro as soon as possible, a 29/12/2022 escreveram-me novamente a pedir o meu IBAN... Enviei novo mail com o meu IBAN escrito a negrito no texto do mail e, por via das dúvidas, anexei outra vez o comprovativo do meu banco informando igualmente que já lhes tinha enviado essa informação antes.Apesar de todos estes contactos, até hoje não recebi o meu dinheiro de volta. Esta semana enviei mail outra vez a perguntar quando iam devolver o dinheiro (reencaminhei os últimos mails trocados com a minha informação bancária) mas agora já nem sequer respondem aos mails, daí ter resolvido avançar com esta reclamação junto da DECO PROTESTE. Além de tudo isto, o site desta empresa não tem disponível o acesso ao Livro de Reclamações, o que é obrigatório em Portugal (seria por aí a minha reclamação oficial).Assim, serve a presente missiva para pedir uma vez mais o que é meu por direito - o montante que paguei por uma encomenda que nunca chegou e que me obrigou a fazer uma segunda compra, noutra loja.Esta situação já me causou demasiado transtorno e uma péssima imagem da Mytrendyphone Portugal Lda, pelo que aguardo a devolução do meu dinheiro rapidamente.Cumprimentos,Tânia Martins

Quando fui levantar a encomenda, esta estava vazia e a encomenda violada. Fizemos queixa junto da Samsung e esta não dá uma resposta. Diz que está em averiguações junto da transportadora e não diz o que vai fazer relativo ao produto que ainda não recebemos. Como o produto era um Tablet no valor de 429,90€, solicitamos uma resolução célere pois já está pago e havia uma necessidade como ferramenta de estudo da minha filha.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que, após ter feito uma encomenda à cobrança no site https://algarchapa.pt/ e não ter recebido os bens encomendados, dirigi-me às instalações físicas em Albufeira. Lá foi-me dado outro preço (mais do dobro), e dito que o site está desatualizado mas que continua a ser utilizado.Se têm dois preços têm de vender pelo mais barato, se o site está em manutenção tem de estar offline, caso contrario têm de vender o produto pelo preço mais barato, o que não aconteceu. Mesmo depois de ter estado nas instalações físicas e exposto o problema, já de conhecimento dos funcionários, o site continua online a funcionar com as contas associadas, assim como com os preços mais baixos que levam ao engano dos clientes.Aguardo resposta da vossa parte no prazo máximo de 8 dias, assim como o envio dos produtos encomendados pelos preços que estão no site e não os que me foram dados nas instalações físicas de Albufeira.Com os melhores cumprimentos,Marco Ribeiro

Venho por este meio submeter a queixa relativa à uma proteína que comprei nesta empresa zumub, comprei no site e foi entregue através de uma transportadora num ponto de recolha ... Trata-se de um suplemento alimentar biotech Protein que comprei de sabor baunilha... Mas não sabe a baunilha... Sabe a estragado, com uma textura horrível... Fica verde... Eu reclamei via email a empresa e eles disseram que era normal ser assim... A verdade é que já comprei outras marcas e nada se assemelha aquilo... Só a provei... É intragável...Recusaram a devolução é queria saber o que posso fazer...

Dia 18/12 efetuamos compra de um ar condicionado + instalação. Dia 22/12 foram instalar o ar condicionado, uma empresa subcontratada, estiveram cá uma tarde inteira e estavam a ter dificuldades no arranque do quente. Lá conseguiram colocar a dar quente e deram como concluido.Dia 28/12 foi aberto um processo de assistência pois quando ligamos de novo o ar condicionado não saia quente, apenas circulação de ar. E apareceu no ar condicionado um erro PC04 que significa avaria no compressor inversor.Indicaram-nos que teriam de agendar visita técnica para dia 3/01 da marca bosch para resolver. Entretanto alguns dias depois ligaram-nos da vulcano a indicar que teria que ser quem nos instalou a dar ok da instalação, que eles não podem fazer nada e então voltaram a contactar-nos a indicar que a visita passava para dia 9/01.Hoje, dia 9/01 não apareceu ninguém. Saimos cedo do trabalho e ninguem nos avisa. Ligamos para a worten ao que nos dizem que não existe agendamento e que o processo ficou fechado/resolvido e não conseguiram dar justificação do porquê.Podia falar muita coisa sobre a falta de profissionalismo e atenção ao cliente, mas não leva a nada. Só sei dizer que assim não vão conseguir fidelizar um cliente.Necessito que isto fique resolvido de uma vez por todas. Tentamos de tudo para evitar reclamações, tivemos paciência e tolerância mas já está a chegar a níveis amadores e baixos de uma marca com tão renome... Brincar com os clientes não pode ser. Compramos à worten, parem por favor de empurrar uns para os outros, o cliente é o único lesado aqui e só quer solução.

Eu comprei um aspirador vertical no mês de julho, paguei mas eu nunca o recebi.A empresa admitiu não ter enviado o aparelho.Faz mais de um mês que eles dizem que vão fazer o reembolso mas nunca acontece : um dia tem problema informático, ou de pessoal …. Já não sei o que fazer.Só avisar : nunca encomendam na PT ELECTRONICA

Venho por este meio apresentar queixa/ Reclamação de uma representante Kobold.À data de 28/12/2022 Escrevi um artigo com base na minha avaliação, testes, opinião e experiências do novo modelo de Aspirador da Kobold do qual enaltece a eficácia do equipamento bem como a minha péssima experiência enquando consumidora da marca.Publiquei na minha rede social, a minha opinião de cliente exercendo o meu direto de liberdade de expressão.Em nenhum momento ofendi, fui mal educada com ninguém.Dei o meu feedback enquanto cliente na pagina de FB O AlergiasComo resposta ao meu artigo tive da parte da Empresa em nome da Gestora Sandra Góis uma resposta nas suas redes sociais profissinais bem como no grupo de consultores com cerca de ,500 colaboradores onde me ofende atribuído nomes como Sanguessuga da Sociedade , praga entre outros. De igual forma ofende a doenças do meu filho e a nossa Realidade.Instiga o ódio e dá instituições claras a TODOS os consultores Kobold no grupo profissional para que denunciem e mais uma vez com ofensas.Enquando cliente fui destratada, ofendida por uma Gestora Kobold que representa a Kobold Portugal.Isto porque opinião que dei não favorecer a empresa. Fui atacada verbalmente,o que é punível por lei. Podem comprovar no link em anexohttps://m.facebook.com/100044315175119/posts/pfbid0VWxZ7NLXEkRExp51vsQnX4So8fz9zRmGRmeLZh83yafiPHR2mjLuN9VoDKzEqGCYl/

ENCOMENDA #2793ELB8.10.22Foi realizada a compra de um frigorífico no valor de de €1200 aprox. Tudo a correr bem ate não haver mais contacto do vendedor que garantia a entrega entre 3 a 5 dias úteis. Passado semanas de tentar entrar em contacto dizem que vai levar 1 mês para entrega.Passado um mês nada, entro em contacto e dizem que está fora de stock. Dão me a escolher um voucher ou o reembolso.Reembolso eu escolhi, mandam um email a dizer que o reembolso está a caminho 5 dias. Passado 5 dias nada na minha conta.Contacto mais uma vez a companhia e dizem que tenho que esperar mais 1 mes para wue o dinheiro seija depositado na minha conta . Até hoje nada.Emails nunca mandados ou respondidos. Esta companhia deveria ser posta fora de activo pois estao a destruir lares familias e pessoas honestas.

A minha namorada ofereceu-me uns fones pelo natal, como não gostei do som que produzião dirigi-me a uma worten para os trocar, os fones não estão estragados mas simplesmente não gostei do tipo de som que fazem, quando os pedi para trocar na worten disseram-me que não faziam a troca de fones usados pois estavão na mesma categoria que uma ESCOVA DE DENTES OU UMA MAQUINA DE BARBEAR!!NÃO ENTENDO COMO QUEREM QUE COMPRE UNS FONES E DESCUBRA QUE GOSTO DELES SEM OS USAR!?!?!?!!?Além do mais não entendo como é que uns fones headset estão na mesma categoria que produtos de higiene pessoal!?!?!?visto que nao gostei dos fones queria um reembolso do valor dos fones, que pesquisei na internet e no site oficial da worten estão neste momento há venda a 46,99 ou que me troquem por outros.