Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a V.Exs, que no dia 29-07-2022, às 8.30h na empresa Progelcone na Abóboda, fui alvo de insultos e discriminação por parte da minha chefe de turno (Anabela Ferreira), pelo que não quis alimentar a discussão por parte dela e virei as costas, piquei o meu cartão de acesso e fui embora mais cedo.Quando liguei para os Recursos Humanos a explicar a situação, a minha chefe de turno já tinha ligado a dizer mentiras sobre mim porque me quer expulsar da fábrica, pelo que também fui mal tratada pelos mesmos sem quererem ouvir algum tipo de explicação da minha parte e dizendo que farei até ao final do meu contrato e não irão renovar o mesmo. Não sendo a primeira vez que este tipo de episódios acontece sem eu fazer alguma coisa ou dar algum tipo de resposta. Acho que a minha chefe não gosta de mim ou do meu trabalho e por isso me quer mandar embora a qualquer custo. Gostava ainda de referir que eu tomo medicação para a depressão e a mesma sabendo da situação, usava frases como “vai tomar a medicação” “quando a vera chegar de manhã com mau feitio perguntem se já tomou a medicação” e partilhava com as minhas colegas de trabalho, e no dia 29-07-2022 não só foi super desagradável comigo, como também me mandou ir para o C****** quando eu estava de saída. Gostava de saber como posso proceder para fazer uma queixa por difamação ou assédio moral.Vera Cruz Viana02-08-2022

No passado dia 14 de Julho recebi um email da FNAC a dizerem que iam fazer o débito direto do pagamento de 15€ para a renovação automática do mesmo. No dia 18 de Julho, pelas 10:48, numa conversa telefónica gravada, pedi o cancelamento do cartão. Acontece que tinham o sistema em baixo e portanto não o puderam fazer na altura, ficando registado o pedido para fazer assim que o sistema estivesse operacional. No dia 2 de Agosto, fizeram o débito direto da minha conta, e contatando novamente o apoio ao cliente, constatei que afinal o cartão ainda se encontrava ativo, não servindo de nada o pedido feito 15 dias antes.Quero a devolução do dinheiro que debitaram inapropriadamente da minha conta e que se alerte para todos os clientes FNAC de que os pedidos de cancelamento de cartões tem de ser feitos e controlados.

Venho por este meio colocar em causa a legalidade do esquema de vendas, por parte da empresa Sony Portugal, das consolas Playstation 5 em território nacional.A Sony Portugal, até à presente data, tem vindo a apresentar um esquema de venda da consola Playstation 5, a todos os consumidos que nela estejam interessados, que não me parece justo, e ao qual tenho até muitas dúvidas face à legalidade da sua prática.O que se está a passar, já há bastantes meses, é que a empresa tem vindo a apresentar um esquema de venda das suas consolas ao qual consegue subir o preço da sua venda para valores de +200-300€, face ao valor recomendado.Face à realidade atual, e à escassez de consolas, qualquer interessado na PS5 deverá integrar uma lista de espera em qualquer uma das lojas de venda recomendada. Assim que o stock é renovado, a Sony comunica à loja, e esta ao seus clientes, o preço do seu bundle.Quando falamos em bundle, não estamos própriamente a falar nos conhecidos pack de consola mais jogo, que originalmente são lançados plela Sony Europe. A própria empresa com sede em território nacional, cria o seu próprio bundle com mais 2-3 jogos extra, e por vezes até um 2° comando.O problema não se encontra na venda dos tais bundles que a Sony Portugal disponibiliza, mas sim no facto de não dar opção de escolha ao consumidor!O consumidor tem o direito de escolha, o livre árbitro, face ao produto que quer comprar, em vez de ser subjugado a aceitar extras dos quais não pediu, não tem interesse, e que ainda terá que pagar até +300€ por isso!A Sony Portugal, como entidade interessada em proteger os interesses e direitos dos seus consumidores, deveria ter aqui uma papel fundamental e activo no combate ao mercado especulativo dos conhecidos scalpers, e até mesmo de lojas de artigo de segunda mão, que colocam a consolas a preços exorbitantes, e aos quais estão a alimetar práticas de compra massiva, de forma a revenderem o produto com uma margem de lucro a rondar os 40%.Esta prática, desenvolvida pela Sony Portugal, não vai de encontro ao que a marca se encontra a fazer no resto da Europa, ou até mesmo fora. Basta uma rápida pesquisa por pontos de venda recomendados fora do nosso país, para encontramos os PVP recomendados de 499€ e 549€ (Bundle C\Jogo).Gostaria de ver um esclarecimento face este tipo de práticas e à legalidade das mesmas.Obrigado.João Sousa

No dia 17.03.2022 fiz um pedido de 80 pranchas do tipo tricapa com as medidas 2000x500x27,o pagamento de 1830,24 foi efetuado em 21.03.2022.Depois disso, não tive retorno da empresa, as ligações foram ignoradas por semanas. Quando finalmente consegui telefonar com a ajuda da GNR, tentaram pressionar por mais tempo. Depois de mais conversas ficou claro, que eles não entregariam o produto nem tenho interesse em devolver o dinheiro para minha conta.Várias vezes eles (Paulo e Célia) prometeram devolver o dinheiro quando eu fui pessoalmente à fábrica e recebi por escrito/assinado. Até este momento 1. Agosto 2022, (mais de 4 meses depois da encommenda) nenhuma palavra foi mantida, nenhum reembolso foi feito.Obviamente, esta empresa tenta enganar as pessoas e roubar dinheiro, e deve ser finalmente interrompida.No google maps encontram-se inúmeras reclamações sobre o antigo nome da empresa CSN LDA (supostamente encerrada), que ainda se mantém no seu email: csngeral@gmail.com e ainda funciona no mesmo endereço da fábrica (Rua dos Agricultores 6, 2860-188 Moita)

Venho por este meio comunicar a V. Exas que , no passado dia 30.07.2022, desloquei-me ao Norte Shopping, loja 0614, com o contacto 229546192. O meu objectivo era a substituição de uma pilha no meu relógio. A Sra. que atendeu teve dificuldade em abrir a tampa do relógio mas consegui-o, após a colocação da dita pilha o relógio começou a trabalhar. Aquando da colocação da tampa a Sra. não conseguia pelo que recorreu a uma maquina para o fecho por compressão, depois de muitas tentativas, a tampa fechou, mas o relógio deixou de funcionar, nem a deslocação dos ponteiros manualmente se mexiam. A Sra. foi verificar que a pilha que tinha retirado estava descarregada o que se verificou. Depois a muito custo retirou novamente a tampa e o relógio começou a trabalhar normalmente, pelo que a Sra. verificou que a tampa estava empenada, começando a dizer que EU tinha dado uma pancada na tampa e que estava empenada, pelo que o meu marido (que me acompanhava ) lhe disse que não, o que tinha empenado a tampa tinha sido a maquina que ela tinha utilizado, a Sra. negou, com esta situação, pedimos o livro de reclamações que a Sra. disse que não tinha, por causa da Covid, que tinha que reclamar on-line. Pedimos a identificação da Sra. que se negou a dar dizendo que não era obrigada a identificar-se. Sempre dizendo que todo o seu procedimento estava correcto e que o problema, tinha sido EU que tinha dado uma pancada com o relógio. Devo salientar a falta de educação da Sra. e a sua falta de preparação para estar atrás de um balcão. A dada altura afastou-se um pouco e ligou para a gerencia, pelo que me disse que poderia deixar lá o relógio para desempenar a tampa. A única identificação que tenho é o talão n. 33246 e o NIF 505692457. A única coisa que quero é que o meu relógio me seja entregue conforme foi para as mãos da dita Sra. Quero apresentar queixa pelo facto de não me ter sido dado o livro de reclamações, o facto da Sra. não se ter identificado e de me ter chamado de mentirosa e indiretamente de pessoa falsa, e por toda a sua falta de educação. Entretanto estou sem o relógio. Ontem ainda foi chamada a policia no intuito de identificar a Sra. e de nos ser facultado o livro de reclamações, lamentavelmente após de mais de 60 m de espera a mesma não apareceu, e devido á situação que estava insustentável, acabamos por vir embora. OBS: NA loja existem câmaras de visualização, agradeço que vejam pelos vossos próprios meios o que se passou, o horário é entre as 19 h e as 20.38h .Obrigada pela Vossa Atenção

No dia 25 de Julho adquiri um automóvel na MCoutinho Usados de Aveiro. Foi-me garantido o acesso ao histórico do veículo em vários momentos e de várias formas, designadamente :- No site do grupo MCoutinho (www.mcoutinho.pt) está anunciado que o histórico de manutenção completo é cedido ao cliente.- Solicitei à vendedora o acesso aos documentos do carro no Test Drive, nomeadamente o manual de revisões. Foi-me dito que teriam que ser pedidos porque estariam noutra localização e obtive garantia de que seria enviada a sua digitalização, o que confirmei antes de pagar o sinal.- Solicitei, também por email, o envio da digitalização do livro de revisões tendo sido nesta altura informado que o livro seria digital e que me seria dado acesso a um print da primeira revisão que iria ter lugar nas oficinas do grupo MCoutinho antes da entrega do automóvel.No dia 29 de Julho, contactei a vendedora para agendar a data de entrega do carro e voltei a solicitar o envio da documentação que comprova a revisão do veículo, o que me foi negado sob a justificação de que não poderia ceder documentos internos da empresa.Esta situação compromete a transparência da compra e lesa os meus direitos como cliente. O histórico comprovado do veículo é uma condição exigida pelo próprio grupo Mcoutinho no contrato de compra e venda para acionar a garantia futuramente poderei querer vender o veículo e não terei forma de comprovar que a primeira revisão foi feita não tenho forma de comprovar que foi feita uma revisão de acordo com as indicações do fabricante ou sequer que esta existiu.Após ter confrontado a vendedora do Grupo MCoutinho participei esta situação no Livro de Reclamações Digital, no Portal da Queixa, na Deco, já contactei a Volkswagen e pondero reclamar no Centro de Arbitragem do Sector Automóvel se a situação não tiver o desfecho desejado.

Sites são fake em Portugal

Exmos. Senhores, reclamo um serviço não prestado de entrega de encomenda. No passado dia 23 de Julho, o meu marido fez uma compra de um artigo através da Amazon.es. Deveria ser entregue no dia 27 ou 28. Entretanto, através do tracking fomos informados que a encomenda seria entregue na nossa residência entre as 08:00 e as 21:00 de 27 de Julho. Estive todo o dia em casa e ninguém tocou à campainha ou telefonou. No tracking vinha mencionado que tinha havido tentativa frustrada de entrega pelas 16:33. É falso. Nova consulta no tracking e nota de que o serviço seria efectuado no dia seguinte dentro do mesmo intervalo de tempo. Nesse dia estive toda a manhã até às 14:00 em casa e fui rendida pelo marido que esteve todo o o restante dia. Nesse dia o marido enviou 3 e-mails para att.cliente@paack.co a solicitar que ligassem um pouco antes (negaram sempre o n. ° de telefone da Paack)para estar de sobreaviso. Responderam afirmativamente. Pelas 17:00 foi consultado o tracking que mencionava tentativa de entrega não conseguida e morada inexistente. A morada é de um prédio urbano do concelho de Oeiras, onde recebemos toda a correspondência e encomendas. Mais, de acordo com o Protocolo, devido às 2 tentativas frustradas, a encomenda seria devolvida ao vendedor. Desta vez, a reclamação dirigir-se à Amazon, que disponibilizou 1 assistente, que além do pedido de desculpas, deu nota de procedimento de inquérito e contacto com a Paack para que justificasse o sucedido e caso eu ainda quisesse a encomenda, para entregarem de imediato. No dia 28, a Amazon telefonou-me de país estrangeiro, oferecendo tido o apoio para uma boa resolução. Afirmei que ainda queria o artigo e precisava dele com urgência. Ontem voltaram a enviar e-mail para informar que o assunto continua em acompanhamento.

Edenshop.comProblema com a minha compraAssunto: Compra cancelada e pagamento não devolvidoExmos. Senhores,Após ter efetuado a compra de uma máquina jrl clipper no valor de 137,18 euros na vossa loja online e depois de saber que os senhores não tinham a máquina em estoque para me enviar eu optei pelo cancelamento. Depois de eu já ter mandado diversos e-mails pra vocês cobrando a devolução do valor pago e até a presente data não ter tido êxito venho por este meio mais uma vez fazer essa cobrança da devolução do meu dinheiro. Com os melhores cumprimentos,Tiago Sousa

Venho, por este meio, comunicar que após ter realizado uma compra on-line em www.dyson.pt e de ter procedido ao seu cancelamento, estou há cerca de 3 meses a aguardar o reembolso do valor pago. O cancelamento foi validado no dia 19 de Abril. Após a marca ter agendado, por três vezes, a recolha do equipamento e de terem falhado, este só foi recolhido dia 16 de Maio. No dia 9 de Junho, passados 15 dias úteis e sem receber o reembolso devido, contactei novamente a DYSON via e-mail solicitando informações relativas aos processo. No mesmo dia recebi a resposta com indicação de que o processo havia sido passado à equipa de logística e administração para que me fosse enviado um comprovativo de reembolso. No dia 20 de Junho, sem receber qualquer contacto, esclarecimento ou comprovativo, voltei a contactar a DYSON, agora via WhatsApp uma vez que não obtive qualquer feedback ao último e-mail. Fui informada de que o processo teria sido escalado internamente para que averiguassem o que poderia estar na origem desta demora, sendo-me dito que este tipo de situações não são habituais e sendo-me apresentadas as devidas desculpas. O colaborador que prestou este apoio partilhou ainda de que não teria acesso a um leque variado de informações pelo que não me podia prestar mais esclarecimentos apesar de lamentar o sucedido. Dia 22 de Junho, recebi um e-mail que me informava de que já teria sido realizada a devolução integral do valor referente à fatura número 6360881431.Nesse mesmo e-mail surgia a informação de que poderia não visualizar o valor creditado porque teria um “recrutamento” aberto na plataforma Paypal, pelo que este processo deveria ser encerrado pelos gestores da plataforma para que se finalizasse a devolução. Em anexo podia encontrar-se, finalmente, um suposto comprovativo do reembolso. No entanto, o documento denominado de “Abono”, que julgo tratar-se de uma espécie de nota de crédito/devolução não apresenta qualquer informação sobre a data da transação de reembolso nem o número de identificação de transferência. Mais, em momento algum iniciei qualquer pedido de reembolso ou reclamação através do Paypal, pelo que não existia nenhum motivo para o valor não ser devidamente creditado e surgir nos movimentos. Ainda assim, no dia 23 de Junho, contactei o apoio ao cliente do Paypal que me confirmou o que eu já sabia - não estava aberto nenhum processo no Paypal que pudesse estar a impossibilitar a entrada do valor. No entanto, informaram-me que se de facto a transferência tivesse sido realizada pela DYSON teria de haver um número de identificação da transação, sendo-me solicitado esse dado para que pudessem rastrear algum movimento. No mesmo dia fiz um pedido, via e-mail, à DYSON, para que me fosse fornecido o número de identificação da transição. Até hoje, e apesar das dezenas de contactos feitos por mim - via e-mail, WhatsApp e call center - continuo sem ter a informação do ID da transação. Os colaboradores que prestam apoio não conseguem efectuar esclarecimentos adicionais por não terem acesso a esta informação, acabando sempre por passar o processo aos seus superiores com quem, ao dia de hoje, nunca consegui ter contacto directo. As justificações apresentadas, sistematicamente, são que o atraso do recebimento do valor tem origem numa reclamação aberta no Paypal, o que não corresponde à verdade. Os gestores do Paypal já se disponibilizaram, inclusive, para entrar em contacto directo com a DYSON para mediar este processo, sendo que não houve abertura da da marca nesse sentido, sendo dada a informação ao Paypal de que eu deveria gerir esta situação directamente com a DYSON. Mas, a mim é-me dito que o problema será com o Paypal. Infelizmente, não pude avançar com uma reclamação no Livro de Reclamações on-line porque a marca não se encontra registada, o que motivou uma queixa realizada na ASAE. Quase 4 meses depois de adquirir um equipamento, continuo até hoje sem o equipamento nem o valor por ele pago.