Reclamações públicas

Dia 20/12/2015 encomendei com empresa befara um sofá, sofá esse que deveria ser entregue em 4 dias úteis conforme publicita o site coisa que não aconteceu. primeiro teriam que ser transferidos os portes de envio. Feita a transferência o valor não foi retirado o que atrasou a entrega, depois desse problema resolvido vieram as desculpas de que se punha o natal mais o ano novo mais o dia de reis e que o artigo seria entregue dia 7 de janeiro, embora não satisfeita aceitei que assim fosse. no dia 5 de janeiro avisam que vão entregar o artigo, artigo esse que foi recebido e retirado da caixa no fim do dia 5 de janeiro. dia 6 quando se vai usufruir do sofá deparamo-nos com um sofá rasgado desde as laterais ate as costas e como se isso não basta-se ainda vinha com grafos para tentar esconder a situação. No dia seguinte avisei das condições em que veio o produto e exigi que fosse feita uma troca, ao que me foi dito que teria que tirar fotos para provar que estava mesmo estragado e tive que fazer essa prova não uma mas duas vezes para que os peritos aceitassem . devido a estas exigências da empresa a recolha ficou sempre adiada. Em seguida combinou-se para dia 11 de janeiro a recolha do artigo entre as 15 e as 18h acontece que ninguém apareceu e quando questionei sobre o porque foi-me dito que não tinha sido combinado nesse dia, sugeriram um desconto no transporte para eu ficar com o artigo danificado ao que eu respondi que queria a troca.Ate hoje essa troca não foi feita. farta dessa situação avisei que queria a devolução do dinheiro pois a empresa era completamente incompetente e a funcionaria responsável em Portugal não sabe dar as informações e diz não haver nenhum responsável acima desta para falar com o cliente apenas existe em Espanha e teria de eu cliente falar espanhol para falar com essa pessoa.Posto tudo isto foi-me comunicado que para me fazerem a recolha do sofá teria que embala-lo na caixa em que veio, lacra-lo bem e mandar foto como prova de que foi bem embalado e só depois fazem a recolha pois a empresa diz que apenas entrega, tudo o resto mesmo que seja reclamação fica a encargo do cliente. nem explicando que a pessoa que recebeu o sofá não tem condições para embalar um sofá não quiseram saber. Quando questionei quando receberia o reembolso, apenas me foi dito que achava que lá para o fim do mês deve estar ma conta, mais uma vez não me conseguem dar certezas de nada. resumindo não sabem dar resposta a nada, estão sempre a adiar as suas obrigações, e é sempre o cliente que fica prejudicado com todo o tempo gasto mais chamadas telefônicas para resolver uma situação que deveriam se prontificar a resolver e não resolvem.

Bom dia,Um livro em campanha de desconto de 40%, que custar-me-ia, no máximo, €9,00 euros custou, de facto, €16,11 euros devido a má-fé comercial desta Livraria, que não quer efectuar a devolução nem cancelar a encomenda.Aguardo, assim, a aplicação da Lei e a devolução integral e imediata do meu dinheiro via cancelamento da encomenda por desconformidade de preço.M/Cumprimentos.«Bom dia,Sou a reclamar junto V/ Apoio ao Cliente devido ao facto de promoverem 40% de desconto sobre o livro encomendado com o meu Cartão Leitor Bertrand n.º 4206697 (conforme cópias em anexo), e este não se verificar, de facto. Deste modo, solicito o cancelamento da presente encomenda, e o meu devido reembolso.Com os melhores cumprimentos,»

A Cem Porcento, marca detida pela Ignoramus, tem um slogan que diz: Uma forma saudável de estar na vida, respeitando a natureza, sendo a maioria dos seus produtos indicados para vegetarianos. A marca possui à venda produtos, tais como as salsichas de soja que supostamente seriam um substituto da carne e 100% (ou Cem Porcento) vegetariano. No entanto, este produto possui na sua composição um corante E120 que é designado por ácido carmínico (nome comercial) e que resulta da morte lenta e bárbara de bilhões de animais da espécie Dactylopius coccus. Como consumidor (vegetariano) sinto-me enganado pelo slogan e pela ideia que os produtos seriam isentos de matéria animal.Já enviei uma mensagem pela página oficial do facebook e irei tentar formalizar uma queixa na ASAE, caso as soluções recomendadas não sejam levadas a cabo.O código de Barras do produto é: 5 604321 026463

Após pedir 2 gelados na loja que teriam um custo total de 4,95 euros com IVA incluído, foi questionado se pretendia o número de contribuinte. Respondi positivamente e o funcionário informou que seriam então cobrados adicionalmente 0,70 euros por cada gelado. Se o IVA já estava incluído, gostaria de saber a razão de ter de pagar apenas para colocar o número de contribuinte, sendo ainda cobrado um valor por cada gelado!

No dia 26/10/2013 adquiri um frigorifico combinado da marca Indesit no valor de 406.5€ adquirindo também uma extensão de garantia. No inicio da ano de 2015 entrei em contacto com a radio popular para reportar falta de refrigeração no combinado ao que me foi dito que é um procedimento normal que teria de descongelar o aparelho e voltar a ligar, passo que não achei normal uma vez que o frigorifico em questão é NO FROST, no entanto assim o fiz.Seguido isto voltou a refrigerar mas com diversas falhas. No inicio de Maio voltei a contactar para reportar novamente a mesma falha ao que enviaram equipa técnica no dia 21/05. Disseram-me que após esta reparação não seria necessária mais nenhuma intervenção. Passados uns dias a situação voltou a repetir-se e voltei a contactar a empresa em questão. No dia 09/06 mandaram novamente equipa ao local que me disse que desta vez estaria totalmente reparado. Passados uns dias voltamos ao mesmo. No dia 21/07 a equipa volta pela 3ª vez ao local dizendo que a situação estaria resolvida. Continuamos com falhas constantes, comida constantemente estragada e a saúde da minha filha em risco todos os dias que tem neste momento 6 meses e consome leite materno que muitas das vezes era conservado neste friforifico com CONSTANTES FALHAS DE TEMPERATURA! No inicio deste mês o frigorifico começa a falhar quase diariamente. Após várias tentativas de contacto com a Domestic& General na semana antes do natal consegui contactar com os mesmo aguardando agendamento de vinda ao local, uma vez que agora o que estava em vigor era a extensão de garantia. Foi agendada visita para o passado dia 04/01 (2 semanas depois de ter entrado em contacto, 2 semanas de comida estragada, 2 semanas de transtorno sem frigorifico) e após visita do técnico é me informado que o frigorifico tem um problema de fabrico pelo que terá que ser substituído.

Depois de já ter contactado a sportzone várias vezes por telefone e por mail, não me atualizaram o saldo em cartão disponível a partir de 23\02/2016 respetivo a uma compra de um produto no site com desconto de 50% em cartão. Primeiro disseram que demorava entre 24 a 48 horas a atualizar, depois seria só em fevereiro ao que respondi que daria até ontem para resolverem a situação ou pelo menos darem uma justificação para o sucedido.Peço que respondam rapidamente ao meu pedido.Obrigado

Adquiri um o relógio ESPRIT através aa encomenda número 201508432 que não se encontrava nas devidas condições pois a peça de um dos cronómetro estava solta/caída - enviei email a referir o defeito - pediram envio de fotos - após o envio responderam que tinham passados 14 dias e teria de ativar a garantia da marca - recusei pois era defeito de origem e solicitei troca por outro igual mas sem defeito - recusam e insistem em ativar a garantia com a marca - A minha opinião é de que vendem produtos mais baratos neste caso um relógio, com defeito de origem que depois resolvem com a garantia da própria marca. Julgo que para além de ser uma situação desonesta , a mesma acarreta custos, maçadas e tempo indeterminado sem o produto ( deslocação aos CTT, envio em correio registado e quanto tempo para resolução do problema???)

Boa tarde, a minha reclamação incide sobretudo no facto de ter feito uma encomenda de fardas da GNR na segunda quinzena do mês de Outubro, no qual foi-se arrastando até à pouco mais de 3 dias atrás (dia 28 de Dezembro é que recebi a encomenda). Inicialmente deram me um prazo um pouco mais alargado em virtude das fardas estarem a ser produzidas, o que levaria cerca de 2 semanas, conforme os emails que troquei com a dita empresa.Acontece que, por razões alheias, só recebi as fardas na data acima mencionada.Entretanto, fui sempre mantendo contacto tanto telefónico como por e-mail com a referida empresa, com a srª Mónica, presumo eu que seja esse o seu nome.Já no mês de Dezembro (penso que ainda na primeira quinzena) e após terem pedido muitas desculpas pelo transtorno, incómodo etc e por conversa telefónica, a srª Mónica sugeriu, em nome da empresa, devolver-me o valor por portes de envio (cerca de 20,06€), no qual aceitei. Foi -me solicitado via telefone o NIB da minha conta, tendo facultado.Acontece que, até à data, não fui ressarcido de qualquer verba, o que me está a causar um enorme transtorno porque não quero que isto se arraste por mais dois meses, como foi o caso da entrega das fardas. (pagar as fardas é no acto da encomenda, para sermos ressarcidos, é quando querem e bem entendem.)

No dia 15/12/2015, adquiri um blusão de senhora em couro que estava identificado como artigo em promoção pelo valor de 14,99€. Quando me dirigia para a caixa para efectuar o pagamento deste artigo, apercebi-me que o mesmo tinha um risco de marcador vermelho na zona do ombro, defeito esse que mal pousei o artigo na caixa, a funcionária tentou rapidamente esconder. Informei a funcionária do defeito e perguntei se não tinham outro artigo igual ou se haveria forma de ela tirar a mancha de tinta do blusão. A funcionária respondeu que não, incentivando-me, no entanto a levar o artigo na mesma, sob condição de anotar no talão o defeito que o mesmo apresentava, caso eu não conseguisse em casa, com algum produto, tirar a tinta. Em nenhum momento referiu que, nesse caso, eu teria obrigatoriamente que trocar por outro artigo da loja. Depois de várias tentativas de retirar a mancha, todas elas sem sucesso, no dia 17/12/2015, dirigi-me novamente à loja para devolver o produto, processo que me foi prontamente recusado e a unica solução apresentada seria trocar por outro artigo da loja. Uma vez que não tinha um blusão igual, pedi para me devolverem o dinheiro, e foi me dito novamente pela funcionária que não efectuavam devoluções na loja. Já aborrecida com a situação, pedi então um vale para trocar quando tivessem algum artigo que eu gostasse, o que também me foi negado. Disseram que o sistema informático não permite tirar vales e que a única solução era levar o casaco novamente para mais tarde poder troca-lo por outra coisa. Saí da loja novamente com o blusão com defeito e com o talão que me permite apenas fazer trocas no prazo de 15 dias. Esta situação é completamente descabida quando se trata de um artigo com defeito.

Em Novembro de 2014, o aspirador em questão deixou de trabalhar e foi reparado levando a peça do motor da turbina e ainda ao abrigo da garantia inicial sem qualquer custo. Um ano depois apresenta a mesma avaria e apresentam-me um orçamento para reparação no valor de 107,72€.