Reclamações públicas

Na aplicação do oxl tinha um anúncio com um telemóvel Samsung S22 plus, no qual eu estaria interessada em comprar, eu troquei algumas mensagens com o suposto vendedor, ele pediu me o número para me enviar um vídeo para eu verificar que o telemóvel estava em condições, mas tinhamos combinado pagar metade e quando eu recebesse o telemóvel pagaria o restante dinheiro, mas não foi o que aconteceu, eu paguei metade e mandou o nib, que por sua vez era estrangeiro. Mas estava sempre a espera que o dinheiro caisse na conta dele, quando era para me enviar arranjava sempre uma desculpa. Nunca passou pela cabeça que isto me acontecesse, quando me apercebi já era tarde de mais, mandei mensagens e nada. E ate agora nada de telemóvel e de dinheiro. Quando vou ao perfil dele no olx. Esta desativado.

Comprei o vestido de noiva na loja Amour Glamour Porto Coliseu. Após ter o vestido encomendado, foi-me dito por mensagem que, se também comprasse o fato do noivo na mesma companhia, teria direito à oferta de uma estadia de 5 dias e 4 noites, de Norte a Sul de Portugal, Açores ou Madeira. Com esta oferta em mente, e desejando aproveitar dela, o meu marido comprou também o seu fato de noivo na Amour Glamour (desta vez, Porto Homem). O fato foi comprado e pago, bem como o vestio. Já depois do casamento, fui levantar o dito voucher com direito a oferta da estadia. Quando comecei a procurar, todas as entidades hoteleiras apresentavam uma taxa de 150, 200€, o que me pareceu irrazoável face à garantia de oferta da estadia. Quando consegui uma vaga (também estas bem difíceis de serem aceites), o valor a pagar de taxas era de 170€. Qual não foi o meu espanto quando, ao pesquisar na plataforma de reserva de hotéis Booking.com, me deparei com o valor de 177€ para estadia com pequeno almoço (o mesmo regime do voucher). Comuniquei o meu desagrado à empresa vendedora do Voucher (Excluive Bonus) que me garantiu que vende os vouchers às empresas, sabendo estas que o cliente pagará sempre uma taxa e que, nesse caso, deveria reportar a situação a quem me ofereceu o voucher. Reportei, de seguida, o meu desagrado à empresa Amour Glamour e a resposta deixou-me bastante desagradada: foi-me dito que os noivos compravam na loja pela qualidade do serviço e não pela oferta (que me induziu a comprar o fato lá).Ora, parece-me que este tipo de oferta visa, apenas, enganar o cliente, fazendo-o comprar o fato e vestido na loja para depois oferecer uma estadia que, na verdade, não é oferta nenhuma.Uma vez que a loja Amour Glamour não pretende resolver a situação, venho por este meio tentar uma resolução e uma oferta da estadia, como me foi prometido.

Neste site de vendas online usam a marca Ralph Lauren para vender produtos caros e em vez disso enviam peças baratas e sem significado

Venho por este meios, comunicar a v. Exas que, comprei um imóvel a JC group, e que ao longo do tempo do período de garantia, foram encontradas várias anomalias com o imóvel, e com isso foi pedido a reparação das mesmas, depois e email e caras trocadas a pedir a reparaçao das mesmas, e com o vosso reconhecimento que estavam em falta, até a data de hoje não foi feito qualquer reparação e venho por este meio pedir a reparaçao das mesmas...

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 30/09 entreguei na Fnac Almada 1 máquina fotográfica Canon REF EOS2000D que apresentava manchas nas fotos. No dia 24/10 recebi email da Fnac com um orçamento no valor de 90.06€, informando ser reparação não abrangida em garantia.Contestei por escrito, e perante a intransigência deles, e como frequento um curso de fotografia e necessito da máquina, paguei no dia 29/10.No dia 21/11 desloquei-me à Fnac Almada, por não ter informação adicional e também porque tinha sido informada por colega de curso, com uma máquina igual adquirida na mesma altura na Rádio Popular com problema igual e que lhe deram uma máquina nova, pedi o livro de reclamações e fiz uma reclamação. No dia 22/11 recebi um email com novo orçamento, desta vez no valor de 550.49€, valor muito superior ao custo da máquina.Não sei se aconteceu alguma coisa à máquina, depois de a entregar, só sei que ela tirava fotos bem, só com o único problema que apresentava, eram as manchas, as quais conseguia ultrapassar, com edição das fotos em computador.Espero a vossa atenção e colaboração no sentido de ultrapassar esta situação, com a devolução dos valores pagos, 389.99€ da compra da máquina e 90.06€ correspondente ao valor pago pelo pressuposto orçamento no total de 480.05€ Com os melhores cumprimentosMaria da Piedade da Silva Ruela Pereira da Palma

Boa tarde, Exmos Senhores, no passado domingo, dia 20/11, fiz uma encomenda no site (achava eu) da Tiffosi , paguei e até hoje não recebi nenhuma pista sobre o estado da encomenda. Preciso de ajuda, se for caso de burla.

Venho por este meio, comunicar que, no passado dia 16/11/2022, encomendei uma coluna avenzo AV- ST-4001B (80 W - bluetooth), através do MarketPlace da Worten, a uma empresa vendedora chamada InfoPavon.Escolhi este vendedor em detrimento de outros presentes no MarketPlace devido ao preço do aparelho ser o mais baixo, e o prazo de entrega mencionado seria apenas de 2 dias . Hoje, 26/11/2022 (uma semana depois) , dia em que escrevo esta reclamação, ainda não recebi o produto em questão, e de acordo com aplicação de seguimento de encomendas disponibilizado pela worten, o produto nem sequer foi preparado para expedição.Assim, contactei a empresa infopavon através de email com o objetivo de recolher informações relativamente à situação, sendo que não obti qualquer resposta. O email foi enviado dia 22/11/2022. Enviei ainda outras mensagens através da plataforma de encomendas da worten na secção da marketplace contacto com o vendedor e igualmente não foi prestado qualquer esclarecimento. É de referir que, de acordo com as regras do MarketPlace da Worten, os vendedores possuem, no máximo, 48h para responder a qualquer questão colocada pelo cliente. Passaram-se 6 dias úteis, desde a realização da encomenda e 3 dias úteis após os pedidos de esclarecimento. Em ambas as plataformas não obtive qualquer resposta. Após isto, efectuei uma pesquisa sobre a loja infopavon, e verifiquei a elevada frequência de queixas de consumidores por vários motivos, como o incumprimento de prazos, encomendas não entregues, e encomendas danificadas ou trocadas. Desta forma, dado a maneira infeliz como todo este processo foi tratado, com prazos de entrega violados e uma total ausência de transparência por parte da Infopavon, exijo que esta me reembolse os 65,65€ da encomenda efetuada. O número de encomenda é 37648198 da Worten. Não aceito qualquer outro desfecho que não o reembolso do valor mencionado. Aguardo que esta situação seja resolvida urgentemente.Com os melhores cumprimentos,Carlos PiresSolução desejadaReembolso: 65,65€

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que ao fazer uma pesquisa online, através do Marketplace da Worten, tendo por base o preço e a descrição do produto (APPLE Watch Series 8 GPS+Cellular 45 mm PrateadoAço Inoxidável com Bracelete Desportiva Branco) e após verificar cuidadosamente as características indicadas, nomeadamente onde diz: Material: Aço inoxidável, que era o que mais me interessava, decidi-me pela compra.Quando o produto me foi entregue, abri a caixa, e verifiquei com espanto que o Aplle watch não correspondia à descrição que tinha visto no Site, pois tinha a caixa em alúminio.Prontamente contactei o vendedor “GTB Stores” a informar o sucedido, tendo-me dado como resposta: “ Caro cliente, não há nenhum modelo que você tenha comprado com caixa de aço, se você revisar o EAN online, verá que sempre tem caixa de alumínio, exatamente como você recebeu. É uma falha na descrição da Worten, que já denunciámos. Agradecemos a sua compreensão”. Propus a devolução do produto, tendo sido, por eles, recusada porque tinha aberto a caixa.Dirigi-me à loja física da Worten, sita Av. Mendes Silva, 211-251 - CoimbraShopping Loja 103/10 Piso 03030-193 Coimbra, expliquei o que estava a acontecer, tendo-me sido informado que não podiam resolver nada, mesmo depois de serem confrontados com o possível erro da descrição no Site, que teria de resolver o problema com o vendedor.Com esta situação sinto que fui enganado e lesado, na quantia dispendida, uma vez que é um produto que não vou usar e além do mais estão a violar os meus direitos como consumidor, ao recusar a devolução dentro do prazo estipulado por Lei.Perante o acima descrito, espero que a Worten assuma o erro da publicidade enganosa, que me levou a adquirir um produto que não quero, e aceite a devolução ou a troca por um produto idêntico, com a caixa em aço inoxidável, como indicado na descrição que se encontra no Site e, sendo o caso, com o respetivo acerto de contas. Com os melhores cumprimentos,Fernando Pires

No dia 13/11, dirigi-me às instalações da Matrizauto Aveiro Retail Park, pois tinha visto um carro no site que me interessou, o mesmo estava em Leiria. Foi-me pedido uma sinalização de 200€ para reservar a viatura e assim fiz. A dia 17/11 dirigi me de novo à Matrizauto, para fazer a prestação ao meu orçamento, nessa altura foram-me pedidos os documentos para verificar as melhores condições junto das financeiras. No dia seguinte, mesmo antes de saber se estava aprovado e de receber uma cópia do contrato mudei de ideias em relação à intenção de o comprar, por motivos pessoas e também pela proposta não me ter agradado, informei os colaboradores da minha situação e após o sucedido, pedi então que me fosse devolvido o valor da reserva.Foi me informado que o mesmo não seria devolvido pois já não era um direito meu, mas relembro, que a proposta não tem que ser obrigatoriamente aceite pelo cliente. Aguardarei uma resposta.Não aconselho ninguém a comprar na Matrizauto.

No seguimento do pedido de verificação de corrosão nas tampas das jantes da minha viatura BMW, efetuado hoje no vosso concessionário Madeira Motores, e dada a resposta obtida não ir ao encontro do pretendido, venho por este meio solicitar a vossa melhor atenção na resolução deste assunto.As tampas das jantes apresentam sinais acentuados de corrosão, inaceitáveis num veículo com 6 anos e cuja garantia anti-corrosão é de 12 anos.Desta forma venho por este meio solicitar a substituição das tampas indicadas, ao abrigo da garantia contratual.