Reclamações públicas

Comprei a o equipamento e passado um mês avariou, tentei entrar em contacto com a loja e não consegui porque não encontrei nenhum contacto apenas um endereço de email, enviei mail e não recebi resposta. Fui à loja e expliquei o problema, o defeito podia ser da maquina, bateria ou até mesmo carregador, o empregado apenas enviou a maquina mesmo após a descrição feita, descrição essa que o colaborador escreveu e enviou para a marca. Após um 29 dias (prazo máximo de mês) a maquina voltou para a loja, fui lá e disseram-me que não encontraram nenhum problema, não me conseguiram ajudar e a única solução que encontraram era enviar a bateria e o carregador para a garantia. Tenho seguro e garantia e o equipamento foi entregue passado um mês e duas semanas e nada foi feito, sendo uma maquina fotográfica um equipamento que não é utilizado no dia a dia o prazo de devolução de um mês ser um prazo ridículo, só dei conta do defeito enquanto estava em viagem e só quando regressei tive hipótese de entregar na loja, mesmo tentando contactar os mesmo por outros meios e falhando.

A minha encomenda 4943ELB no valor de 1.391,59€ foi criada a 23 de Dezembro de 2022. Paguei a compra no mesmo dia através do Caixa Bank. Hoje, 26 de Maio de 2023, a mercadoria não foi entregue e não foi efectuado qualquer reembolso, apesar dos inúmeros pedidos de anulação da encomenda e de reembolso do dinheiro. Os representantes da empresa não entram em contacto.Por favor, ajudem-me a resolver esta situação e a recuperar o meu dinheiro

Fiz uma compra na worten, onde fui a loja a dia 13/05 comprar uma televisão. Minha opção de compra era um televisor LG de 50 polegadas porém aquele fim de semana estava a decorrer uma campanha Samsung que voltava 20% do valor da compra em talão a partir do dia 16/05. Hoje dia 26/06 fui ao Norteshopping para fazer a compra e troca do desconto e para meu espanto fui informada que o voucher tinha sido trocado dia 21, na mesma loja que fizemos a compra da tv por uma impressora. Pelas câmeras do local foi verificado que realmente não foi a gente que trocou. Eu tenho o talão e a segunda via do mesmo, porém não foi entregue nenhum voucher e ao perguntar pro atendente na ocasião da venda da tv ele me informou que era só informar o código do talão que não era emitido voucher para a compra. Como o voucher da promoção e da adesão a tv net voz chega via e-mail imaginei que fosse da mesma forma. Aproveito para ressaltar que desde 22/04 todas as vezes que visito a loja foram sucessivos erros. Desde a adesão que não foi passada ao vendedor da operadora e fizemos a adesão dia 22 e a instalação apenas dia 28 pois o contrato só foi enviado a 26. Depois qdo fui levantar o voucher dos 200€ não se encontrava a instalação no sistema para levantar o voucher … agora alguém desconta o voucher sem a minha autorização o que fui absolutamente lesada uma vez que optei pela marca apenas pelo desconto pois não seria a minha escolha , posso afirmar que não me entregaram o voucher e que ao confronta-ló a respeito do mesmo fui informada que a troca era com o cupom da compra. Peço por favor um retorno o mais breve possível e uma solução de como posso ser ressarcidas pela worten

Boa tarde,Pelo presente, passo a expor o seguinte: Há uns dias, adquiri à Worten, via online, uma placa de fogão a gás, de encastre, da marca Whirlpool. Após alguns contatos efetuados, a instalação ficou agendada para a manhã de hoje. Como me encontrava ausente, pedi à minha vizinha e amiga, que recebesse o técnico. Efetivamente, ele compareceu e instalou a referida placa. Contudo e, para o fazer, retirou o forno, também este de encastre, do local onde se encontrava e, quando resolveu recolocá-lo retirou parte da madeira do móvel que o envolvia, tendo ainda provocado dois buracos bem visíveis na parte superior do mesmo, como atestam as respetivas fotos. Para além disto, não vedou com levou consigo o entulho da embalagem e nem a placa de fogão antiga, para reciclagem. Não tenho palavras para qualificar a prestação deste serviço. O que sei, é que pretendo ver, com urgência, devidamente restaurado ou substituído, o móvel danificado.Tenho fotos comprovativas da situação ora descrita e testemunha a indicar, caso seja necessário.Melhores cumprimentos,Maria Alexandra Fontes e Melo de Noronha Guimarães

Gostaria de expressar a minha insatisfação em relação à encomenda que efetuei no site Quer e Tem e do qual a senhora Rita Silva Franco é responsável. No dia 25 de abril, realizei uma compra no valor de 198 euros e enviei o comprovativo de pagamento por e-mail, tal como solicitado.Após a confirmação da encomenda da vossa parte, fui informada de que o prazo de entrega seria de aproximadamente um mês. Entendo que possam ocorrer atrasos devido a possíveis ruturas de stock, e estava disposta a aguardar pacientemente pelo produto.No entanto, já passou mais de um mês desde a data da compra e ainda não recebi o aparador que encomendei. Além disso, o prazo de entrega mencionado já foi ultrapassado. Esta situação é extremamente frustrante e estou desapontada com a falta de comunicação e esclarecimento por parte da vossa empresa.Enviei um e-mail no dia 25/05/2023 solicitando uma resposta e uma solução para esta questão, mas até ao momento não recebi qualquer resposta. A falta de resposta apenas intensifica a minha preocupação e insatisfação com a situação.Espero sinceramente resolver este problema de forma satisfatória para ambas as partes. Desta forma, solicito que forneçam uma explicação sobre o atraso na entrega e uma previsão atualizada de quando poderei receber a minha encomenda.Para além disso, peço que, caso seja necessário, façamos os ajustes necessários para resolver esta questão de forma justa. Se a entrega não for possível dentro de um prazo de 2 semanas, gostaria de discutir a possibilidade de um reembolso total do valor pago.Espero sinceramente que possamos resolver este problema rapidamente e de forma amigável, evitando qualquer escalada desnecessária desta situação. Aguardo ansiosamente a sua resposta e a solução para esta questão.Com os melhores cumprimentos,Marisa Rodrigues Dias

Venho por este meio solicitar a vossa colaboração para obter o reembolso da minha encomenda que realizei na empresa PTElectronica.Realizada a encomenda nº 69388 em finais de Dezembro, mas após longos meses de atraso na entrega do produto, resolvi cancelar a encomenda. Supostamente o problema era do fornecedor e o reembolso iria ser rápido, bastavam 14 dias.Já passou mais de 1 mês e até agora não recebi o valor em causa. As desculpas são os atros impresvistos da contabilidade...É só lamentável o postura da empresa, pelo que agradeço a vossa colaobração para me ajudarem a receber os meius 25€.Obrigado!

Venho por meio desta continuar a minha reclamação iniciada em 23 de março/23, pois esta empresa venderam produtos que não tinham e até agora não devolveram o meu dinheiro.Não há resposta, sumiram! Já são 3 meses com o meu dinheiro. O que devo fazer, entrar com um processo judicial?

Venho por este meio, proceder a uma reclamação consequente ao pedido de reparação de uma objetiva Canon 50mm 1.4 que foi entregue a 17 de Março de 2023 na Fnac do MadeiraShopping. A mesma caíu ao chão e a lente ficou solta internamente tendo assim a necessidade de ser reparada.No dia 29 de Março, recebi o orçamento de reparação o qual procedi de imediato ao pagamentoMais de um mês depois, e sem ter qualquer feedbck desloquei-me à Fnac do MadeiraShopping a pedir um ponto de situação o qual me foi dito que não tinham novidades e que continuava a ser reparada.Após algum tempo, desloquei-me novamente a pedir mais alguma informação uma vez que já tinha passado imenso tempo e precisava da objetiva para trabalhar. Dessa vez disseram-me que tinham tido feedback mas que estava um pouco confusa a troca de e-mails que me davam noticias logo que possível.Após uns dias, e sem qualquer novidade, desloquei-me uma vez mais à Fnac do MadeiraShopping onde me disseram dessa vez que tinham recebido um novo orçamento que tinha de ser liquidado mas que iam ver o que se passava uma vez que eu já tinha efetuado o pagamento de um orçamento e que o mesmo devia ser um erro.Eu disse que já tinha efetuado o pagamento há quase dois meses e que não ia proceder ao pagamento de mais nenhum valor uma vez que já tinha liquidado 147.60€ e já estava há demasiado tempo há espera da objetiva reparada.No passado dia 15 de Maio, recebi mais um orçamento para pagamento pela reparação da objetiva, o qual respondi ao mesmo a informar que não iria fazer mais nenhum pagamento uma vez que já tinha feito um no dia 29 de Março.Desloquei-me uma vez mais à Fnac do MadeiraShopping no dia 19 de Março, a informar que não iria pagar mais um orçamento, e que pretendia a objetiva reparada o mais breve possível ou então a devolução do valor já pago e a devolução da objetiva. Informaram-me que no dia seguinte o chefe do departamento iria entrar em contato comigo para dizer qual seria a opção, e até hoje, não tive qualquer resposta.Desta forma, pretendo a reparação urgente da objetiva pelo valor já liquidado, ou a devolução da mesma e do valor pago.Não irei efetuar mais nenhum pagamento porque:1. Já liquidei o primeiro orçamento enviado, que seria à partida aquele que seria necessário para reparação da lente, não havendo motivo para haver um outro após 2 meses.2. Desloquei-me inumeras vezes à Fnac do MadeiraShopping não tenho recebido nenhuma solução até à data.3. Estou há 2 meses e meio sem um instrumento de trabalho imprescindível para mim.4. Existe uma tremenda desorganização, má comunicação e péssimo serviço prestado e estou extremamente arrependido de ter entregue uma objetiva que custa 600€ a uma equipa tão pouco profissional e desorganizada.Desta forma, aguardo urgente resolução da situação, sendo que não tenciono continuar a deslocar-me à Fnac do MadeiraShopping todas as semanas à procura de uma solução.Obrigada.

https://www.on-running.com/Comprei uns tenis num site falso da On running. O site esta no ar faz meses sempre com o mesmo dominio e a marca nao fez qualquer aviso de sites falsos... uma vergonha. deveriam estar a apontar sites falsos para deitar abaixo. como é possivel um site falso estar no ar por tanto tempo e ninguem derrubar??? fraude pura que so mancha a imagem da marca original por nao ter nenhuma açao sobre o tema.

Raissa Macêdo tem tentado contacto consigo por email por mais de 7 vezes, no que diz respeito a uma ordem de compra nº 4603, realizada no dia 16/04, sem ter, até o presente momento nenhuma resposta elucidativa. De acordo com a legislação portuguesa de proteção ao consumidor, a cliente tem o direito de receber o produto adquirido dentro do prazo estabelecido no momento da compra, que conforme se constata em vosso site já há muito tempo foi expirado, sem qualquer atualização sobre o status do envio ou um novo prazo estimado. Ainda que assim não fosse, no dia 05/05 foi enviado um email automático informando o envio do item, sem que houvesse neste email nenhum número de rastreio. Além disso, é de conhecimento geral que em sendo o item produzido e enviado de Portugal (de acordo com o que vossa empresa divulga nas plataformas online) não há absolutamente nenhuma possibilidade que explica o item depois de 10 dias de expedição ainda não ter chegado a morada de destino. Ou seja, é evidente a falta com a verdade da empresa para/com o cliente.Dessa forma, solicito que a entrega do item seja realizada imediatamente ou que procedam o retorno integral do valor pago pela compra.Gostaria de ressaltar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor em Portugal, a não entrega de um produto dentro do prazo estabelecido é considerada uma violação dos direitos do consumidor, o que podeacarretar em penalidades e sanções legais para a empresa.Deste modo, solicito uma resposta formal por escrito no prazo de 5 dias úteis, confirmando a data em que o item será entregue ou fornecendo informações detalhadas sobre o reembolso.Agradeço a sua atenção para esta questão e espero uma solução rápida e satisfatória. Caso não haja resposta ou resolução adequada, as devidas medidas legais serão tomadas a fim de proteger os direitos do consumidor.