Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 15/09/2022 realizei uma encomenda online através do site hunter-portugal.com de dois pares de botas de borracha. Realizei o pagamento através de cartão de crédito, tendo recebido imediatamente um email de confirmação do pagamento (envio em anexo). Contudo, voltando à página de checkout do site, verifiquei que surgia a informação encomenda não realizada por falha de pagamento. O saldo ficou cativo na minha conta bancária. Enviei um email para o contacto que estava disponível no email de confirmação para que fosse confirmado o estado da encomenda e também através do website pelo preenchimento do formulário de contacto. De ambos não obtive qualquer resposta até hoje. O valor foi debitado da minha conta mas no histórico de encomendas do site a informação é de que a encomenda não foi realizada por falta de pagamento. Peço-vos ajuda no sentido de tentar reaver o montante pago e denunciar este site para que outros não incorram no mesmo engodo. Grata pela atenção

Realizei uma compra no site da Worten através de um marketplace: Egadget Central. Encomenda número - anexo deco- de uma máquina fotográfica Nikon Z7 FX Nikkor 24+70mm f/4 (full-frame). Data da compra 06 08 2022. Valor 2.799,00.No descritivo da página do vendedor diz: Egadget Central vende um produto original, 100% novo (...). E no site da Worten diz: A Worten alargou a sua oferta trazendo parceiros de confiança (...) melhores ofertas em mais de 30 categorias, com todas a confiança e segurança que a Worten já o habituou.Recebi o produto dia 22 de agosto, abri o produto e me pareceu tudo correto, contudo após ver alguns vídeos na internet sobre o mesmo constatei que tinha sido enganada e que o produto não era nem original e nem novo. Em anexo todos os tópicos a justificar minha denúncia com imagens. A Worten diz para eu devolver o produto diretamente ao vendedor, contudo que segurança eu tenho em relação a este processo? Estou me sentindo extremamente enganada e desprotegida. Gostaria de realizar a devolução do produto para a Worten realizar a gestão desta fraude, e que o meu reembolso seja realizado pela Worten. Não posso ser responsável sozinha por todo este processo desgastante, meu pedido é que isso se resolva sem qualquer prejuízo e que eu não acabe caindo em um segundo golpe, de um vendedor desonesto, através de uma devolução cheia de riscos para a china e que me custaria 233 euros (simulação de envio ctt), para além de que nem a fatura do produto eu recebi, em vez disso me mandaram um documento não oficial (sem número de fatura, se em o número de série do equipamento, ou seja não válida pra uma devolução via ctt com seguro).É inaceitável que se venda produtos falsificados no site da worten, deve-se ter um critério rigoroso na seleção de vendedores do marketplace que diz ser seguro e de confiança. Ao verificar as recentes avaliações do vendedor no site da worten nota-se que há outros consumidores sendo enganados, anexo. Abri uma reclamação na Worten dia 27 de agosto, levei o equipamento na loja, foram tiradas fotos do produto e estou até hoje dia 19 de setembro com a resposta de que meu pedido está em análise. Também no dia 28 de agosto abri uma reclamação no livro de reclamações - ROR00000000044599416 - em que no dia 14 de setembro foi tida como respondida/ tratada e a resposta diz em acompanhamento. Fiz mais de 6 chamadas para a Worten com o objetivo de saber o ponto de situação da minha reclamação, dizem sempre que está em análise. Peço que a Worten e os órgãos competentes me retornem com uma resposta, pois isso não é uma devolução de um produto comum e sim algo falsificado e de alto valor.Estou aqui em busca dos meus direitos e em busca de que isso se resolva o quanto antes, são mais de 20 dias de esperando apreensiva, sem poder iniciar meu curso de fotografia, sem poder comprar meu equipamento legítimo. Peço a ajuda da deco proteste, obrigada.

Venho por este meio expor uma reclamação sobre a empresa Perfumes e Companhia .Fiz varias compras na loja perfumes e companhia , espaço Guimarães .Onde fui informada sempre que acumulava pontos , que poderia, ser descontados numa compra , a única condição e um não teria desconto de loja , mas PV P marcado.Recebi mensagem que este valor de 80€ acumulado teria que ser descontado até hoje. Na loja recebo informação que este valor para ser descontado terá que ter uma compra mínima de 160€ .Nunca foi informado .Fui defraudada 2 vezes, nas compras que acumularam os 80€ e novamente hoje quando vou para descontar o valor .Isto é a verdadeira fraude .MR

Dia 12 de Julho de 2022 efectuei através do site da empresa a compra de um producto com entrega prevista entre dia 3 e dia 8 de Agosto de 2022, tendo efectuado no mesmo dia o respectivo pagamento. A 12 de Agosto solicitei informação sobre a previsão de entrega mas não recebi a informação. Dia 1 de Setembro de 2022 solicitei que caso o producto não fosse entregue até dia 2 de Setembro de 2022, pretendia ser ressarcido do valor pago. Dia 2 de Setembro recebo um mail da empresa a a informar que como não consegui fazer a entrega solicitava o meu IBAN para que efectuasse a devolução do valor pago, enviei o IBAN no mesmo dia em resposta. No dia 6 de Setembro de 2022 questionei sobre quando seria efectuada a devolução, tendo recebido de imediato a resposta que de a encomenda se encontrava em processo de reembolso sendo previsto estar concluído na semana seguinte. Questionei o motivo da demora na devolução e em resposta foi-me dito que nos termos e condições da empresa o prazo de devolução são 14 dias úteis. Hoje fui surpreendido com a entrega da encomenda e ainda sem a devolução do dinheiro, que é o que pretendo uma vez que já adquiri o producto em questão a um outro fornecedor. Para além de ter solicitado novamente a devolução do valor pago, assim como a recolha do producto entregue, procurei no site a forma de apresentar uma reclamação formal, sendo remetido para o portal do Livro de Reclamações, contudo esta empresa não tem o seu perfil activo neste site para que possam ser efectuadas reclamações.

Tenho registado em meu histórico de movimentos, um débito no valor de 26,78 euros pagos à Amazon por uma compra que não realizei. A referência que consta na movimentação é 'Amzn Mktp Es Ow1op38j5' no dia 05 de Setembro de 2022. Gostaria de saber o que houve de fato e se haverá o devido estorno da quantia? Afirmo que verifiquei meus emails e não havia absolutamente nenhuma menção a esta compra/transferência.Como irão solucionar este meu problema?

Venho por este meio informar que me desloquei ao concessionário da Toyota Mirandela afim de que eles me fizessem o diagnóstico da avaria de minha viatura e saber os gastos que ia ter para arrumar e se compensava ,os Senhores fizeram o1 diagnóstico:os funcionários disseram que ligaram a viatura na máquina e acusava ser uma válvula mandaram vir a válvula colocaram e ligaram-me a informar que a carrinha ficou na mesma que afinal devia ser outra situação 1 despesa2 verificação 2 diagnóstico radiador furado por baixo ligaram-me a dizer que o problema era do radiador porque estava furado e tinham verificado que o tubo inferior não circulava água , disseram que o radiador custava 250eur + Iva e ia demorar 10 dias a chegar ,eu disse que estava tudo bem pois precisava do carro para me deslocar e ir às compras porque tinha 4 filhos.O radiador foi colocado mas a carrinha ficou mesma .Última verificação último diagnóstico disseram que afinal o problema era a junta da cabeça queimada que o valor para arranjo ficaria entre 1000 aos 2000 euros.Resumindo o Sro responsável pela oficina me apresentou uma fatura de 414 eur dizendo que o máximo que poderia fazer era um desconto de 50% na mão de obra 20%radiador resumindo o carro entrou em cima de reboque e saiu em cima do reboque , eu como cliente estou muito insatisfeito porque estive quase 20 dias esperando um diagnóstico.Penso que a concessionária falhou nos diagnósticos e eu tive que pagar o erro deles. Eu como sou um cidadão sério reto que prezo pela honestidade e justiça exijo que a Toyota se responsabilize pelo seu erro. Depois de ter feito a reclamação acima mencionada e a Toyota Portugal ter respondido a mesma,no dia a seguir verifiquei no meu extrato que o Toyota Mirandela tinha feito a devolução do valor total da fatura 414eur e na minha inocência pensei que tinham assumido o seu erro eu entrei na plataforma para assinalar como resolvido.( Hoje dia 07/09/2022 recebi uma mensagem de uma funcionária da Toyota Mirandela a dizer que já não existia o e-mail e que eu fizesse a transferência do valor devolvido 414eur). Resumindo parece que não está resolvido e eu ainda não fiz a transferência mas peço a Toyota Portugal para averiguar o sucedido.

Boa tarde,No dia 2 de Setembro efectuei um compra no site www.hunter-portugal.com, que parecia ser legítimo.Contudo, depois de fazer o pagamento de cerca de 84€, com o cartão de crédito, o site não reconhece a compra, que já foi descontado no cartão.Ao analisar o nome que aparece na descrição da compra (SANFRANCISCOTOELASER), no cartão, acredito que talvez seja uma burla.Enviei uma mensagem no site, e até agora não obtive resposta.Podem ajudar com este assunto?Agradeço antecipadamente a atenção dispensada.Cumprimentos,Jamila Cabral

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que minha encomenda número 00OOIW8E6LNPK (Auscultadores Beats Studio 3) comprada online na Fnac.pt, trata-se de produto falsificado, que não corresponde à descrição e não funciona.Solicito a devolução do produto falso ao vendedor e reembolso do valor pago ( €156,99).

Venho por este meio expor a burla cometida pela página Venda Jekas ao me enviar uns auscultadores que não correspondem ao que anunciam na sua página. Chegaram e tanto a caixa como o próprio produto é diferente do que anunciam. Quando entrei em contacto com a página foi-me dito que desde que funcionassem estaria tudo bem mas eu pretendo receber exatamente o que paguei. Tentei mais uma vez chamar a página à razão e explicar que devolvia os que tinha em minha posse se o dinheiro me fosse devolvido mas a página diz não efetuar devoluções, mesmo tendo vendido o material errado e que apenas aceitavam trocar por outra coisa, mas não me interessa pois não tem nada que eu queria e não quero fazer mais nenhum tipo de troca com esta empresa. Como a página não pretende resolver este problema venho através deste meio tentar arranjar uma solução.

Exmos(as) Senhores(as), No seguimento de duas encomendas realizadas nos dias 13 e 15 de julho de 2022, com os números ELBJZLGEK e XYKDGAPVE, respetivamente, pretendi proceder à devolução de alguns artigos com um valor agregado de 165,4€. O site da marca indica que Para realizar uma devolução ao domicílio deve aceder ao e-mail de confirmação da encomenda, aceder ao separador de devoluções ou solicitar uma devolução através do seguinte link: https://www.browniespain.com/es/devoluciones. No caso de ter ocorrido algum erro pode entrar em contacto connosco para o e-mail: info@browniespain.com.. Dessa forma e visto que, por erro, as encomendas não constavam na minha conta de cliente, no dia 26 de julho de 2022 escrevi um e-mail para info@browniespain.com, indicando que gostaria de devolver alguns artigos. No entanto, até ao momento, não obtive nenhuma resposta.Já tentei também contactar a empresa diversas vezes diretamente no site da Brownie, através do chat e clicando em fale diretamente connosco, e por telefone. No entanto, mais uma vez, não obtive qualquer resposta.Adicionalmente, tentei devolver os artigos presencialmente em loja, mas a devolução em loja realiza-se por voucher, o que não é do meu interesse (gostaria de receber o montante total relativo à devolução no meio de pagamento original).Assim, serve a presente reclamação para denunciar o incumprimento da empresa no processo de devolução de artigos.Aguardo resposta com prontidão e a recolha dos artigos para devolução.Com os melhores cumprimentos,Teresa