Reclamações públicas

Bom dia, realizei uma compra no dia 20 de Julho no site eletrodomesticos baratos, com a referência 1240ELB. No dia 25 a encomenda foi cancelada por mim, tendo solicitado a devolução do montante já cobrado no cartão de crédito. De acordo com a informação que está no site, a devolução deveria ocorrer até 14 dias depois. Até ao dia de hoje ainda não recebi o montante de 987,69.Embora exista contato telefónico, que constantemente está inacessivel.Em virtude das informações no site e da prestação de serviços, existente, questiono a idoineidade do site e empresa que está sediada na Estónia.

Venho comunicar de que a empresa Voltifer,lda que se dedica á venda de material elétrico, não tem cumprido a palavra pois têm que fazer uma devolução e estão todos os dias a dizer que amanhã tem o dinheiro na conta e passam se os dias e o dinheiro por aparecer.Criaram uma desconfiança da nossa parte e vemo-nos obrigados a recorrer a outros meios.

Procedi á encomenda dos manuais do meu educando através do site seguindo todos os passos como em anos anteriores, acontece que no final quando deveria aparecer uma mensagem a dizer que a encomenda foi realizada não apareceu qualquer mensagem tentei varias vezes dando sempre a mesma coisa, tentei depois tentei através de anexar em pdf e recebi a informação que os vouchers já tinham sido resgatados enviei um email a questionar a wook se existia uma encomenda formal ao qual me informaram que não existia qualquer encomenda associada ao meu email. O certo é que os vouchers foram resgatados e segundo eles não existe qualquer encomenda.

Assunto: Decathlon - Rejeita-se a devolver o dinheiro de uma compra (devolução)NIF: 260014966N.º de cliente: 2090121589926Nº de encomenda: pt531062839Exmos. Senhores,No passado dia 6 de Junho comprei uma pistola de massagem (modelo: gridinlux gun 280) no site da Decathlon a um dos seu parceiros no marketplace a empresa Gridinlux Espanha.No site da decathlon referem que a bateria da pistola de massagem aguenta entre 6 e 10 horas.Após utilizar a pistola deparei-me com o problema que a bateria apenas aguentava 1 a 2 horas! Contatei a Decathlon e a Gridinlux à qual pedi uma devolução. Envei a pistola diretamente para a Gridinlux tal como me foi instruído pela Decathlon.Desde então até à data de hoje, tenho reclamado para a Decathlon, a qual alega que não me devolve o dinheiro porque o parceiro vendedor diz que a pistola foi usada e a unica coisa que podem fazer é enviar-me de volta a pistola… Caso pague 10€ Extra para portes de envio!Completamente surreal… Uma burla autentica, vendem algo no site onde alegam uma coisa, obviamente que vou usar o que comprei, até porque para saber que não funciona como descrito tenho de a usar! E agora vai para dois meses que não me devolvem o valor que paguei nem resolvem nada com a gridinlux… Uma autentica vergonha!Com os melhores cumprimentos

Desloquei-me à loja Decathlon de Matosinhos para efectuar uma troca de duas Balizas de futebol que estavam completamente oxidadas antes do prazo de garantia terminar. Quando comecei expor o assunto ao funcionário Sr. João Bernardo, este reagiu de forma arrogante e pouco amistosa, dizendo que não fazia nenhuma troca e nem deixou que eu terminasse a minha exposição. Pedi então para falar com o gerente da loja, Sr. Pedro Barbosa, que também se recusou a aceitar a troca do produto, mesmo sabendo que a garantia era de 2 anos e cobria a oxidação (são balizas exteriores, mas que eram guardadas em ambiente fechado). Atónito com o que estava a acontecer, perguntei a razão de não aceitarem a troca das balizas, uma vez que na informação do produto dizia que este tinha uma garantia contra a oxidação durante dois anos (e actualmente o produto já vem com a informação de que a garantia é de 3 anos - https://www.decathlon.pt/p/baliza-de-futebol-sg-500-tamanho-l-azul-marinho-laranja/_/R-p-304086?mc=8517299), no entanto o Sr. Pedro não soube justificar e apenas repetia que não ia fazer a troca, com uma atitude igualmente hostil. Pelo exposto, pretendo ser ressarcido da perda patrimonial, com a troca das balizas e com um pedido formal de desculpas.

Boa noite,Fiz uma encomenda no site perfume’s Club.pt no passado dia 2 de agosto, supostamente a entrega é feita em 2/3 dias úteis. Até ao dia de hoje não foi entregue. Entrei em contacto com a transportadora, informaram que a encomenda está perdida. O site não propôs uma solução, indicam que tenho que aguardar até dia 19, porque a encomenda ainda pode aparecer. O cliente não pode ser prejudicado pelo extravio, o site deve reenviar a encomenda ou fazer o reembolso. A reposta foi negativa .

Venho por este meio apresentar reclamação sobre a seguinte situação:Encontro-me a fazer a coleção Audiocontos da editora Salvat, adquirindo todas as semanas um fascículo num quiosque.Sucede que a coluna, que serve para reproduzir os audiocontos, que vinha com o 2.º fascículo, deixou de funcionar e a Editora Salvat não responde aos meus contactos. Eu continuo todas as semanas a comprar os fascículos, mas sem poder usufruir do audio. O PVP total da coleção é 591€ e fica totalmente inutilizada visto a coluna não funcionar e estar dentro da garantia.

Venho por este meio expor a minha insatisfação com o não cumprimento da RGPD da empresa Spartoo.Efectuei uma compra no site da SPARTOO.PT, em abril divido em 3 parcelas de pagamento no valor de.No dia 30 maio, contatei os serviços da Spartoo, por ter recebido a indicação que, o pagamento de 29 maio tinha dado erro e, o valor não tinha sido descontado do banco.Fui informada que, o pagamento devia ser efetuado por transferência bancaria, assim o fiz, no dia 1 junho (mês 06). Verifiquei no 1 julho (mês 7) que, esse mesmo valor tinha sido novamente descontado da minha conta bancaria, ou seja, o valor 42€ foi pago em duplicado.Enviei um email para spartoo, a expor a situação com o respetivo comprovativo.Recebi resposta no dia 06 julho, do serviços de apoio a pedir o meu IBAN para procederem ao reembolso, assim o fiz. Aguardei e, a 27 julho, ainda não tinha recebido qualquer valor. Voltei a enviar email a expor o sucedido e a resposta que recebi foi um pedido do meu extrato bancário do mês de julho – como é obvio rejeitei o envio dos meus dados e transações bancarias a uma empresa desconhecida, pedi sim, para me enviarem o comprovativo que me tinha devolvido os 42€ - rejeitam o envio do comprovativo e insistem em pedir os meus dados bancários.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que no passado dia 14 Julho realizei uma encomenda na marca Gaudi ( https://gaudi-fashion.com/eu ) com os seguintes dados:numero da encomenda: 508914pagamento por MultibancoEntidade 12467 PPRO PAYMENT SERVICES SAReferência 397694675Montante 109,46 EURApós vários contactos para a Marca Gaudi para receber informações sobre a demora da entrega da encomenda fui, por eles notificada, de que o valor acima referido não foi entregue.Através do banco da cliente lesada percebeu-se que o valor dos 109,46 euros foi automaticamente pago pelo serviço escolhido pela cliente lesada.A empresa de serviços S.P.A. PPROFINANCIAL SERVICES presta e é a empresa que presta serviços de pagamento a favor da Gaudi Trade.Á Marca Gaudi foi enviado comprovativo do pagamento efetuado. Pelo que me disponibilizo a facultar a vossa excelência caso necessário.Vergonhoso uma empresa que presta este tipo de serviços ser uma fraude e intercetar dinheiro de clientes desta maneira. A Marca Gaudi também ficou a desejar pelo lamentável serviço que prestou ao cliente lesado não tendo realizado um serviço pos venda de qualidade.Venho desta forma apresentar reclamação em ambas as empresas e desejando ser ressarcida do valor que está em divida pela empresa S.P.A. PPROFINANCIAL ou pela Marca Gaudi Sem mais assunto de momentoCordialmenteRaquel FialhoSolução pretendidaReembolso: € 109,46

Assunto:Não entrega de encomendas #9763 (5/5/2022 e#9835(16/5/2022)NIF:189918446Laura CoutoExmos.Senhores,Já passaram 3 meses desde as encomendas acima referidas e continuo sem as receber e sem qualquer explicação para o facto, apesar de todas as minhas tentativas de obter respostas.No dia 29 de maio de 2022,foi por vos enviado um e-mail em que era fornecido um nº de telefone(919376999) e a explicação de como o utilizar para obter data prevista de envio de encomendas.1-O numero de telefone nunca funcionou, mensagem informando não estar disponível.2-Ao SMS nunca obtive resposta.3-Ao 3º email(13/6/2022),finalmente recebi uma resposta:Bom dia.Vou ver o que se passa e darei feedback assim que possa, não se preocupe Infelizmente foi pouco esclarecedora quanto à data de entrega ,mas mesmo assim agradeci e fiquei à espera.4-Finalmente no dia 9 de julho 2022 recebi e-mail com indicação de envio das encomendas e o respetivo recibo .5-As encomendas têm um numero FA527994692PT para seguimento e a informação que recebo até hoje é: O código está correto, contudo ainda não há informação disponível no sistema.Já mandei novo e-mail(17/7/2022) em que mostrava a minha preocupação pelo atraso das encomendas ,sem ter obtido qualquer resposta.Assim sendo, venho por este meio exigir que, no prazo máximo de 8 dias ,me informem da situação das encomendas e caso não seja possível a sua entrega procedam à devolução do montante pago(110,90€)sem outro assunto de momento