Venho por este meio dar a conhecer que esta empresa usa e abusa de falta de transparência. A garantia dada pela compra dos seus cilindros é apenas do cobre do qual são feitos e não da parte elétrica do equipamento. Esta informação não é revelada quando é feita a compra. Posto isto, passo a explicar a situação: comprei um cilindro de 80lts que me consome 1000kwh por mês, ou seja, pago 200€ de luz só para o cilindro. A resposta da empresa quando questionada foi: tem que tomar banho com pouca água e não ligar muitas vezes as torneiras. Depois de uma resposta destas eu disse logo de seguida que não queria o cilindro ou que, pelo menos, queria uma revisão do mesmo pois depois de ter a opinião de vários eletricistas, pagos por mim, todos me disseram que era impossível haver um consumo desses a não ser que a resistência/termostato estivessem avariados. Liguei então novamente para a empresa a contar a situação e a resposta foi que a garantia não cobre a parte elétrica, ou seja, se por acaso o termostato/resistência vier avariado de fábrica, é o cliente que tem que pagar um novo. Ora bem, qualquer empresa tem que se responsabilizar pelos danos de fábrica que possam vir no seu material por um período de 2 anos. Após contactar novamente a empresa a reposta foi: a senhora levou uma folha de garantia em que dizia tudo isso. Ora bem, toda a gente sabe que quando se fala de garantia está implícito todo o material. Para finalizar, disseram que não podiam fazer nada e reforçaram que, quando alguém lhes chega com a mesma reclamação, dizem para gastar menos água e não abrir tantas vezes as torneiras. Note-se que as minhas faturas de água são uma média de 25€ para duas pessoas. Ou seja, estes senhores não se responsabilizam pelos seus equipamentos dando apenas garantia daquilo que nunca se estraga, o cobre.
